INFORME SOBRE EL MODELO DE
COMERCIALIZACIÓN Y EL SISTEMA DE VENTA DEL
PATRONATO DE LA AHMBRA Y EL GENERALIFE
PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE
MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
OBJETIVOS:
 Contribuir al uso sostenible del Conjunto Monumental
 Vender el máximo número de entradas posibles, a efectos de posibilitar la
visita a un mayor número de personas y obtener mayores ingresos
 Dar preferencia a la venta anticipada a través del sistema de ventas.
 Procurar una redistribución de la oferta disponible lo más equitativa posible
Para cumplir con estos objetivos, se ha impulsado el diálogo y la cooperación
con los operadores de turismo organizado, a la vez que se han flexibilizado la
normativa, con el fin de integrarlos en el proceso de comercialización de la
Alhambra y optimizar la canalización de los flujos de turísticos.
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MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
DISTRIBUCIÓN TEÓRICA DEL AFORO
USO REAL DEL AFORO EN 2014
TURISMO ORGANIZADO
TURISMO ORGANIZADO
TURISMO INDIVIDUAL
TURISMO INDIVIDUAL
AMBIT CUTURAL Y/O INSTITUCIONAL
AMBITO CULTURAL Y/O INSTITUCONAL
22.00%
39.00%
6.65%
37.23%
39.00%
56.12%
En 2014 visitaron el CMAG 894.205 visitantes en grupo turísticos organizados
(32.732 más que en 2013)
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MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
TENDENCIAS ACTUALES DE LA DEMANDA DE
INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA EN ANDALUCÍA
Fuente: SAETA a partir de datos de la ECTA. Consejería de Turismo y Comercio
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MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
CONCENTRACIÓN TEMPORAL
DE LA VISITA EN GRUPO
En cualquier caso, este 39 % de
aforo teórico se gestiona se
forma flexible, distribuyéndolo a
lo largo del año de forma que se
pueda atender mayor demanda
en los meses que los
intermediarios turísticos tienen
mayor volumen de negocio
Fuente: Laboratorio Sostenibilidad CMAG
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MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
EL SISTEMA DE VENTA PARA INTERMEDIARIOS TURÍSTICOS DE LA
ALHAMBRA SE GESTIONA A TRAVÉS DE SUBCUPOS.
EXISTEN DIFERENTES SUBCUPOS EN FUNCIÓN DE LAS
CARACTERÍSTICAS DE CADA OPERADOR Y DE LA ANTELACIÓN CON LA
QUE QUIERAN GESTIONAR DE SUS RESERVAS
ESTA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN DE LOS INTERMEDIARIOS
CONSTITUYE UNA HERRAMIENTA PARA OPTIMIZAR EL USO DEL CUPO
DE ENTRADAS DESTINADAS AL TURISMO ORGANIZADO Y PARA TRATAR
DE DAR UNA MEJOR DAR RESPUESTA LAS NECESIDADES DEL SECTOR
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MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
CRECIMIENTO DE LA DEMANDA CANALIZADA A TRAVÉS DE LOS
SUBCUPOS PARA GRUPOS (2010 -2014)
TOTAL ENTRADAS GESTIONADAS A TRAVÉS DE LOS SUBCUPOS PARA GRUPOS EN 2010
APARTADAS
SOLICITADAS
ASIGNADAS
RESERVADAS
(oferta disponible)
(demanda real)
(demanda atendida)
(demanda efectiva)
Nº
Nº
% sobre
% sobre
% sobre
Nº entradas
Nº entradas
entradas apartadas entradas solicitadas
asignadas
698.532
691.061
98,93%
587.534
85,02%
374.992
63,82%
TOTAL ENTRADAS GESTIONADAS A TRAVÉS DE LOS SUBCUPOS PARA GRUPOS EN 2014
APARTADAS
SOLICITADAS
ASIGNADAS
RESERVADAS
(oferta disponible)
(demanda real)
(demanda atendida)
(demanda efectiva)
Nº
% sobre
Nº
% sobre
% sobre
Nº entradas
Nº entradas
entradas apartadas entradas solicitadas
asignadas
722.561
1.291.659
178,76%
727.965
56,36%
547.380
75,19%
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MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
2010
Además de las 374.992 entradas vendidas a través de los subcupos, por el canal
general de grupos se vendieron también unas 263.897 entradas, y el subcupo
de incidencias, que no se ha contabilizado en el análisis anterior, se vendieron
73.947 entradas más.
2014
Además de las 547.380 entradas vendidas a través de los subcupos, por el canal
general de grupos se vendieron también unas 266.668 entradas, y el subcupo
de incidencias, que no se ha contabilizado en el análisis anterior, se vendieron
80.157 entradas más. 181469
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MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
Esto significa un crecimiento de la oferta disponible a través de subcupos de un
3,44 % para grupos en los últimos 4 años, ofertando unas 24.000 entradas más
para el turismo organizado
Además la venta de entradas para grupos (a través de subcupos, canal general
e incidencias) se ha incrementado más de un 25 % entre 2010 y 2014
Sin embargo, la demanda ha crecido a un ritmo mucho mayor, llegando
prácticamente a duplicarse, de 691.061 en 2010 a 1.291.659 en 2014, lo que
representa un crecimiento del 86,91 %.
Esto ha generado una fuerte presión turística sobre el Conjunto Monumental y
sobre el propio Patronato, que no tiene capacidad de dar respuesta a tal volumen
de las peticiones de visita, garantizando la sostenibiliad y conservación del mismo.
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MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
Análisis comparado de la demanda turística Alhambra – Granada - Andalucía
Si se analiza la demanda al destino Granada o incluso al destino Andalucía en
general, en ninguno de los casos se han experimentado en los últimos 4 años un
crecimiento en la llegada de turistas de cifras próximas al 90 %.
De hecho el crecimiento de las pernoctaciones hoteleras en Granada para el
periodo 2010 – 2014 según el INE ha sido del 15,11 % y el crecimiento de las
pernoctaciones en alojamientos reglados en Andalucía según la ECTA
(Encuesta de Coyuntura Turística de Andalucía), para el mismo periodo ha
sido del 12,45 %. Como se aprecia, ambos porcentajes, claramente indicativos de
la demanda turística real del entorno local y andaluz, han estado muy por debajo
de la tasa de crecimiento que presenta la demanda de entradas de la Alhambra
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MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
DISTRIBUCIÓN DE LAS ENTRADAS POR TIPOLOGÍA DE AGENTES EN 2014
C. General
24%
Incidencias
10%
Cruceros
3%
Largo Plazo
15%
Locales
20%
Asiaticos
12%
Radiales
16%
Otros
0%
PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE
MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
DISTRIBUCIÓN DE LAS ENTRADAS COMERCIALIZADAS ENTRE LOS
AGENTES AUTORIZADO DEL SISTEMA DE VENTA DEL PAG
PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE
MODELO DE COMERCIALIZACIÓN
DISTRIBUCIÓN DE LAS ENTRADAS COMERCIALIZADAS ENTRE LOS
AGENTES AUTORIZADO DEL SISTEMA DE VENTA DEL PAG
De los 320 agentes autorizados que actualmente tiene el Sistema de Venta de la
Alhambra, apenas el 5 % (unos 18 agentes) demanda más de 10.000 entradas
al año. El resto
De estos 18 agentes, 12 corresponden a receptivos locales radicados en
Granada capital o provincia
Concretamente el 1 % de los agentes concentra casi el 30 % de las entradas
comercializadas para intermediarios.
CONJUNTO MONUMENTAL DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE
ESTUDIO CUALITATIVO DE VISITANTES 2014
ESTUDIO CUALITATIVO DE VISITANTES AL CONJUNTO MONUMENTAL
Tamaño muestral = 2.829 encuestas válidas para el total del estudio,
ampliándose el tamaño muestral un 27 % respecto al año anterior.
Las encuestas se han distribuido por tipología de visitantes de la siguiente
forma:
Visitante individual = 1.215 encuestas
Visitante en grupo = 1.041 encuestas
Museos y exposiciones temporales = 573 encuestas
Nivel de confianza del 95%, y error muestral de +/-5% para cada estrato de la
muestra.
CONJUNTO MONUMENTAL DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE
ESTUDIO CUALITATIVO DE VISITANTES 2014
PERFIL DEL VISITANTE
INDIVIDUAL
PERFIL DEL VISITANTE
EN GRUPO
Hombre (56 %) y Mujeres (44 %)
Hombre (52 %) y Mujeres (48 )%
Entre 36 y 50 años (38 %), seguido del
visitante entre 26 y 35 (27 %)
Entre 36 y 50 años (28 %), seguido del
visitante entre 51 y 65 (27 %)
Con estudios universitarios (81 %)
Con estudios universitarios (65 %)
Es funcionario o empleado cualificado (49 %)
Es funcionario o empleado cualificado (30 %)
Pernocta en Granada el 80,54 %,
presentando una estancia media de 2,73 días
y realizando un gasto medio diario en la
ciudad (excluido transporte y alojamiento) de
62,43 €
Pernocta en Granada el 62,12 %,
presentando una estancia media de 1,95 días
y realizando un gasto medio diario en la
ciudad (excluido transporte y alojamiento) de
58,15 €
CONJUNTO MONUMENTAL DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE
ESTUDIO CUALITATIVO DE VISITANTES 2014
CARACTERISTICA DE LA VISITA
Grupo
Individual
1.25%
1.40%
Residente
Excursionista
16.32%
34.42%
2.21%
1.73%
Turista (pernocta en la provincia)
62.12%
Turista (pernocta en la capital)
INDIVIDUAL
Turista (pernocta
en la capital)
Turista (pernocta
en la provincia)
Excursionista
Residente
%
GRUPO
%
1.214.821 80,54% 555.439 62,12%
26.112
45.887
246.197 16,32% 307.813 34,42%
554.010
1,40%
19.776
1.770.260
2,21%
21.138
1,73%
TOTAL
11.178
1,25%
32.316
80.54%
En 2014 la pernoctación en la
ciudad de los visitantes de la
Alhambra se ha incrementado en
un total de 33.418 turistas
respecto 2013 (1,95 %). Por
tipologías, se ha incrementado la
pernoctación del individual
(2%)mientras que se ha reducido
la del visitante en grupo (4,8 %).
CONJUNTO MONUMENTAL DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE
ESTUDIO CUALITATIVO DE VISITANTES 2014
VISITA A OTROS ESPACIOS DE LA CIUDAD
GRUPO
Parque de las Ciencias
Solo Alhambra
San Jeronimo/Cartuja
Otros lugares
Capilla Real
Sacromonte
Catedral
Albaicin
Centro historico
INDIVIDUAL
Los visitantes individuales declaran
haber visitados más espacios de la
ciudad que el visitante en grupo, de
19.69%
los cuales casi un 20 % solo visita la
8.64%
Alhambra (10 % menos que en 2013),
3.36%
9.79%
mientras que el individual esta
situación se da en un 8,64 % (5 %
8.55%
10.37%
menos que en 2013).
24.78%
En torno al 75 % del turista individual
34.40%
vista el Centro de la ciudad y el
25.55%
Albaicín.
41.48%
2.11%
4.20%
51.87%
61.32%
52.35%
74.57%
59.75%
75.39%
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