Módulo 12
Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA
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Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la
calidad del PSA
Estructura de la sesión
• Introducción
• Acerca de la herramienta
• Uso de la herramienta
• Materiales de apoyo
• Demostración
• Ejercicios
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calidad del PSA
Introducción
• Los beneficios del PSA solo se logran mediante el esfuerzo
sostenido y la mejora continua
• Beneficios principales de la herramienta de aseguramiento de la
calidad (QA) del PSA
• Destaca los progresos logrados
• Oportunidades de mejora
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calidad del PSA
Introducción
• Beneficios adicionales:
• Ofrece información
• Evita la complacencia
• Facilita la presentación de informes
• Lleva un registro del progreso
• Ayuda a minimizar la pérdida de memoria institucional
• Ayuda a justificar las inversiones
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Acerca de la herramienta
• Puede ser utilizada por:
• El equipo del PSA;
• La gerencia senior del suministro de agua,
• Los asesores internos,
• Etc.
• Aplicable desde el comienzo del desarrollo del PSA para una
implementación completa y continua
• La herramienta debe utilizarse en intervalos regulares,
dictados por el paso de la implementación del PSA
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Desarrollo del PSA
Implementación del PSA
Revisión continua del PSA
Asegurar que se tengan en
cuenta todos los elementos
esenciales del PSA. Controlar el
progreso e identificar las áreas
a mejorar.
Controlar el progreso y las áreas
para realizar más mejoras.
Ayuda a asegurar que el PSA se
mantenga vigente. Evalúa la
efectividad del PSA.
Tiempo / Evolución del PSA
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calidad del PSA
• Basada en la estructura y
los lineamientos del
manual del PSA
• El manual del PSA brinda
información y la
interpretación para el uso
de la herramienta
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Uso de la herramienta: Requisitos previos
1.Asegurar que la gestión sea favorable y los recursos estén disponibles
2.Reunir a todos los miembros del equipo del PSA, internos y externos,
y miembros que no sean del equipo para cada tabla
3.Identificar y reunir los recursos necesarios para completar la
evaluación (p. ej., manual del PSA, herramienta, coordinador de la
evaluación y relator)
4.La información de apoyo para el PSA debe estar disponible en caso de
que el equipo desee consultarla durante el ejercicio
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Uso de la herramienta:
Inicio de la aplicación
• Las herramientas funcionan
con Excel 2003, 2007 y 2010
• Las macros deben estar
habilitadas
• Si las macros no están
habilitadas, haga clic en
'Acerca de la herramienta'
para obtener instrucciones
sobre cómo activarlos.
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calidad del PSA
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calidad del PSA
Uso de la herramienta:
Secciones de la
herramienta
• Menú
• Acerca de la herramienta
• Ingrese la evaluación
• Resultados de la evaluación
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Uso de la
herramienta: Página
del menú
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Uso de la herramienta: Idiomas de la herramienta
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calidad del PSA
Uso de la herramienta:
Acerca de la herramienta
• Proporciona información
acerca de la herramienta
• Contiene instrucciones
generales sobre cómo utilizar
la herramienta
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calidad del PSA
Uso de la herramienta: Estructura de la página de
evaluación
• Parte 1
•
Tabla 1: Información general del proveedor de servicio de agua
•
Tabla 2: Información general del sistema de suministro de agua
• Parte 2
•
Tabla 3: Equipo del PSA
•
Tabla 8: Control operativo
•
Tabla 4: Descripción del sistema
•
Tabla 9: Verificación
•
Tabla 5: ID y ER del peligro
•
Tabla 10: Procedimientos de gestión
•
Tabla 6: Medidas de control y validación •
Tabla 11:- Programas de apoyo
•
Tabla 7: Plan de mejora
Tabla 12: Revisión del PSA
•
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Uso de la herramienta: Página de evaluación
Amarillo claro: Indica los campos que deben completarse en
Gris claro:
Se utiliza para ingresar comentarios (p. ej., la
justificación de una respuesta)
Azul claro:
Los cálculos se basan en las respuestas provistas
en las celdas de color amarillo claro
Gris oscuro: Indica que la evaluación de una pregunta en
participar no es necesaria
Rojo:
Indica que la evaluación encuentra problemas
con una respuesta suministrada en preguntas
anteriores
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Uso de la herramienta: Página de evaluación:
Lineamientos
• Todas las preguntas incluyen información extra
• Mayor explicación de la pregunta
• Definición de los términos
• Detalles de la etapa del PSA
• Fundamentación de la importancia de la etapa del PSA
• Referencias
• Se deberá revisar la información para comprender por
completo cada pregunta
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Uso de la herramienta: Página de evaluación: Puntaje
• Generalmente es una escala de 0 a 4
• 0 = sin iniciar
• 1 = recién iniciada
• 2 = parcialmente completada y documentada
• 3 = sustancialmente completada y documentada
• 4 = completada y documentada, con evidencia disponible
Algunas preguntas tienen la opción de respuesta ‘No
corresponde’.
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Uso de la herramienta: Página de evaluación: Puntaje
• La intención no es resaltar los puntajes exactos obtenidos
• El objetivo del proceso de puntaje es ayudar a identificar
cuándo se deben aplicar las mejoras y hacia dónde deben
enfocarse las prioridades
• El equipo del PSA debe participar del proceso de evaluación
para garantizar un puntaje preciso
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Uso de la herramienta: Página de evaluación: Preguntas
cuantitativas
•Métodos para demostrar las mejoras relacionadas a la
implementación del PSA
• ↑ en cantidad de controles validados
• ↓ en cantidad de incidentes
• ↓ resultados de la calidad del agua fuera de los límites
operativos
•Permite que la gerencia senior o un asesor externo obtengan
información acerca de la magnitud y la complejidad de cada PSA
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Uso de la herramienta: Página de evaluación –
Creación de una nueva pregunta de ‘evaluación’ (5 min.)
• Abra la herramienta
• Ingrese un nombre y un país
• Acceda a la Tabla 3 (equipo del PSA) y cree una nueva
pregunta de estilo de evaluación
• Tenga en cuenta que las preguntas nuevas se distinguen en color azul
• Ingrese un criterio de puntaje en el cuadro de comentarios
/fundamentación
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Uso de la herramienta: Guardar y actualizar
• Guarde la información en intervalos regulares
• Si utiliza un CD-ROM, guarde la información en el disco duro (y
no en el CD)
• Será más beneficioso si se utiliza periódicamente a lo largo del
tiempo para llevar un registro de los cambios
• Es posible crear nuevas evaluaciones para cada tabla:
• Para comparar el rendimiento a lo largo del tiempo o,
• Entre sistemas de suministro diferentes
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Uso de la herramienta: Página de resultados de la
evaluación
• Las tablas y los gráficos de resumen se generan en base a la
información ingresada en la página de evaluación
• Facilita la identificación del progreso y las áreas a evaluar
• Los gráficos son útiles para presentar la información a la gerencia
• Los informes pueden prepararse en formato de Word o de
PowerPoint
• Los informes pueden exportarse en un archivo separado de Excel el
cual puede personalizarse
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Recursos de apoyo
• Manual del usuario y CD-ROM
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Uso de la herramienta: Ejemplo
• Realice los ejercicios del cuaderno de ejercicios
• Asegúrese de guardar su trabajo en el escritorio
• En caso de tener algún problema, comuníquese con el
moderador
• 50 minutos
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