 Újdonságok az ISO szabványok világában – mi vár ránk a
jövőben a minőségirányítás területén?
 Budapest, 2010 11 23
Thomas Szabo
November 2010
-1-
Az ISO 9001 fejlődése
1987
Első kiadás
Szerződéses alkalmazásra
1994
Kisebb változások
Elfogadott technika (state-of-the-art)
2000
Nagy revízió
Folyamatok és fejlesztés
2008
Kisebb változások
Szállítói lánc
A 2008-as kiadás kötelező érvényű 2010. végétől.
Mi történik jelenleg a szabványosításban?
Mely lépések láthatóak a minőség területén?
Thomas Szabo
November 2010
-2-
Fejlesztések a környezetben
 Növekvő sokféleség a menedzsment szabványok terén
 Sector, aspect, element related MS
 Energy, Security, etc. Management
 Társadalmi felelősségvállalás
 Kockázatmanagement
 Irányítási rendszerek harmonizációja
 Auditorkompetencia
Thomas Szabo
November 2010
-3-
Növekvő sokféleség a IR terén
A fejlődés gyorsul:
1996 (14001), 2005 (20000, 22000, 27001), 2007 (28000), 2009
(31000), 2010 (26000, 29990)
2010 még a „csőben”:
 (F)DIS 50001 Energy management
 DIS 22301 Emergency preparedness & BCM
 DIS 30301 Records management
 ISO/WS Sustainable business districts
 ISO/WI 20121 Sustainability in event management
 DIS 39001 Road-Traffic Safety Management Systems
 ISO/WI Asset Management
Thomas Szabo
November 2010
-4-
Sector, aspect, element related MS
Új politika a környzetben
 idáig: 14001 mint az egyetlen KIR-szabvány
 NB: a minőségirányításban már most megfigyelhető az ágazatok
szerinti sokszínűség (pl. TS 16949, ISO 13485, ISO 29001 etc.)
 Az energiamanagement fejlődése: EN 16001, (F)DIS 50001
 Gyarapodó egyedi aspektusok: Carbon Footprint, Water Footprint
 Ágazati projektek a hajózásban (GHG MS, Garbage MS)
 Végül is lehetővé válik minden egyes aspektushoz egy külön
IR-követelmény-szabványt előállítani.
Thomas Szabo
November 2010
-5-
Megfontolások az ISO-ban a
sokszínűséggel kapcsolatban
 Aligha lehet meggátolni a hasznos IR-szabványok kialakulását –
az érintett csoportok döntenek
 A további szabványok piaci lehetőségei 9001-gyel szemben
csekélyek maradnak (14001 a 9001-hez 13 év után: 21:100)
 A további szabványok innovációt hoznak (pl. 26000 & 31000)
 Előnyt élveznek az egyes ISO IR-szabványok harmonizációja
Thomas Szabo
November 2010
-6-
Energy Management Systems
MSz EN 16001 & ISO/DIS 50001
 MSz EN 16001 – 2009 augusztusa óta
 16001, egy 14001-derivátum (aspektus-specifikus IR)
 DIS 50001, talán hamarosan FDIS 50001
 Az EN 16001 szerinti tanúsítás az ISO 14001 tanúsítvány megléte
esetén nem jelenthet problémát.
 Óvatosan a fordított irányban: az energiahatékonyság bevezetése
nem feltétlenül környezetbarát.
Thomas Szabo
November 2010
-7-
Emergency Preparedness & BCM
ISO és az osztrák szabványosítás sok energiát fordít a
vészhelyzeti megelőzésre (természeti & terrorkatasztrófák)
 ISO/DIS 22301 elérhető
 ÖNORM-Serie S 2400ff elérhető (S 2401 tanúsítható)
 UK: tanúsítás a BS 25999 szerint
 Hol vannak a partnereink a Security területén?
Thomas Szabo
November 2010
-8-
ISO 26000
Társadalmi felelősségvállalás
 2010. 11.01 óta angolul, franciául és spanyolul
 Német változat csak most jön, Ausztriában csak „ON-Regel“
 Az A melléklet tanúsítható iniciatívákat sorol fel (pl. SA 8000, GRI
és FSC, de hivatkozik az EFQM-re is)
 Több nemzeti szabványügyi szervezet dolgozik a
követelményszabványon
 Dán szabvány DS 26001 (tanúsítható) már készen
 ÖNORM (oder ONR) S 2500 csak most jön
 S 2500 tartalmaz folyamatkövetelményeket (támaszkodva a
26000 5. & 7. fejezetére) és egy normatív csekklistát az
önértékeléshez (ld. 26000 6. fejezet)
Thomas Szabo
November 2010
-9-
Risk management
Figyelemre méltó publikációk jelentek meg:
 ISO 31000 – általános irányelvek a kockázatmenedzsmenthez
 01.02.2010 óta németül ÖNORM-ként
 ISO Guide 73 Kockázatfogalmak (jelenleg csak angolul)
 ISO/IEC 31010 – tartalmaz kockázatértékelési módszereket
(jelenleg csak angolul)
 ONR 49000ff január óta az ISO 31000-hez igazítva
 A kockázatmenedzsment aktuális téma a válságban.
 Az ISO 31000 tartalma befolyással van a futó harmonizációs
munkákra.
Thomas Szabo
November 2010
- 10 -
ISO IR-szabványok harmonizációja
(1)
Joint Vision a 9001/14001/22000/27001/28000 stb. szabványokhoz
 Az ISO IR-szabványok a jövöben legyenek lehetöleg azonosak:
 A fejezetek címében
 A fejezetek sorrendjében
 Szövegben
 Fogalmakban
 Közös szövegjavaslat 2010. októberében, Bécsben konszolidálva
 Szavazásra bocsátás várhatóan 2011 februárban
Különböző ISO-projektek (pl. DIS 22301) de pl. az ÖNORM-javaslat S 2500 is
már az új koncepciót követik.
ISO 9001 & ISO 14001 majd a következő revízió alkalmával.
Thomas Szabo
November 2010
- 11 -
ISO IR-szabványok harmonizációja
(2)
Javaslat a főfejezetek címeire
Context of the organization
Leadership
Planning
Support
Operations
Performance evaluation
Improvement
 A struktúra különbözik az ISO 9001 & ISO 14001-től!
 Az első fejezet „Context of the organization“ azonos az
ISO 31000 szabvány egyik fontos fejezetével!
Thomas Szabo
November 2010
- 12 -
Sokszínűség & Auditor-kompetencia
Az auditoroknak különböző szakterületeket kell kiszolgálniuk
Futó ISO-projektek:
 FDIS 17021 egy megfelelő kompetenciairányítást követel meg a
tanúsítóktól
 DIS 19011 tartalmaz egy mellékletet a különböző területek
kompetenciáit illetően
Kihívás (magunkkal szemben is) az ügyfeleknél a kívánt
tanúsítvány-mix-nek megfelelő kompetens auditorokat
rendelkezésre bocsátani
Thomas Szabo
November 2010
- 13 -
ISO 9001 – a revízió előmunkálatai
 Némely akcentus már felismerhetö az ISO 9004:2009-ben
 2009 augusztusa óta futnak előtanulmányok a lehetséges
koncepciókról
 MSS-harmonizáció: „a risk-based approach“
 A felhasználók megkérdezése folyamatban:
www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey
 Szükséges adminisztratív folyamatok (még nyitva):
„Systematic review“
„Justification Study“
„Design Specification“
 2011 lesz az előkészület éve
Thomas Szabo
November 2010
- 14 -
Új akcentusok az ISO 9004:2009-ben
 A menedzsment minősége
- üzleti összefüggésben
- minden érdekelt fél számára
- egy tartós üzleti siker érdekében
 További tartalmak: környezet, kockázatértékelés, partneri
együttműködés, tudás & technológia, anyagi és természeti
erőforrások, munkavállalók védelme, folyamattervezés,
folyamatgazda, innováció…
Némely új tartalmat az ISO 9001 következő revíziója
is figyelembe fog venni.
Thomas Szabo
November 2010
- 15 -
Koncepciók az következő ISO 9001-hez
Még nem eldöntött – 2010 végéig konszolidációra vár
1-01
1-02
1-03
1-04
1-05
2-01
2-02
2-03
2-04
2-05
3-01
3-02
3-03
3-04
3-05
4-01
4-02
4-03
4-04
4-05
Integration of risk management
Enhanced focus on product conformance
Financial resources of the organization
Maintenance of infrastructure
Alignment with business management/ practice
Process Management
Knowledge management
Results/Improvement/Effectiveness
Life cycle management (LCM)
QM – Principles (QMP) / Leadership
Competence
Supply Chain Management (and Outsourcing)
Quality Tools
Communication
Improvement and innovation
Structure of QMS and Relationship with MSS Work
Time, Speed, Agility and Related Aspects
Impact of Technology and Changes in Information Management
Role of Top Management in the QMS
Expanding the concept of Customer
Thomas Szabo
November 2010
- 16 -
„Context of an organisation“ in ISO 9001:2008
 0.1 „…Egy szervezet minőségirányítási rendszerének
megtervezésére és megvalósítására hatással van annak
szervezeti környezete, ennek a környezetnek a változásai, és
ezzel a környezettel kapcsolatos kockázatok, a szervezet változó
szükségletei, saját céljai, az általa szolgáltatott termékek, az
általa alkalmazott folyamatok, a szervezet mérete és felépítése..“
4.2.1, 2. megjegyzés „… A minőségirányítási rendszer
dokumentációjának terjedelme szervezetenként eltérő lehet attól
függően, hogy …“
5.3 „…a minőségpolitika megfeleljen a szervezet céljainak…“
Jó kiindulási pont a harmonizált koncepcióhoz, a rugalmas
felhasználáshoz bármely szervezeti számára.
Thomas Szabo
November 2010
- 17 -
A felhasználók megkérdezése
www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey
Az osztrák tükör-bizottság kritikája:
A 21. kérdésre felajánlott válaszlehetőségek tendenciózusak:
 Csak egy opció (B) kínál lehetőséget a revízióra
 5 opció (C, D, E, F, G) többlépcsős követelményeket kínál
Az „egyforma követelményt mindenkinek” koncepciót csak 2000-ben
sikerült elérni –
vissza akarunk térni a többlépcsős
rendszerhez (9001/2/3)??
Thomas Szabo
November 2010
- 18 -
Köszönöm szives figyelmüket!
 [email protected]
Thomas Szabo
November 2010
- 19 -
Descargar

mi vár ránk a jövőben a minőségirányítás területén?