El Servicio de información
a la comunidad dentro de
la Biblioteca
Antigua (Guatemala)
6 de abril de 2006
Carmen Méndez Martínez
El Servicio de Información a la
comunidad dentro de la Biblioteca
¿Por qué?
1º No debemos olvidar la misión de Manifiesto de la
UNESCO: garantizar a todos los ciudadanos el
acceso a la información comunitaria y prestar
servicios adecuados de información a empresas,
asociaciones y agrupaciones

2º Debemos o ha estar la Biblioteca preparada
tecnológicamente para dar el Servicio
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Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas
El Servicio de Información a la
comunidad dentro de la Biblioteca
¿Por qué?
3º Contamos con profesionales para llevar a
cabo este Servicio
4º La Biblioteca no crea solo información, sino
la reúne, conserva, trata y gestiona y difunde
a diferencia del resto de centros que podrían
optar a ser sede del Servicio (valor añadido)
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Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas
El Servicio de Información a la
comunidad dentro de la Biblioteca

El implantar el Servicio de información
local dentro de la Biblioteca va a permitir
que la Biblioteca se convierta en un
elemento de participación en las
políticas locales de información
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Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas
El Servicio de Información a la
comunidad dentro de la Biblioteca

Según García Gómez, F. y Diaz Grau, A.
El Servicio de información local puede considerarse como el
servicio bibliotecario más integrado en el tejido social del
municipio, el cual, reúne toda la información que, a través
de los distintos frentes administrativos, políticos sociales,
económicos , comerciales, culturales, etc. ofrece el
municipio, los estructura con el propósito de que puedan ser
fácilmente consultados y los difunde garantizando la
igualdad de posibilidades de los ciudadanos a la hora de
acceder a la información de y sobre el municipio.
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El Servicio de Información a la
comunidad dentro de la Biblioteca
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1.
2.
3.
4.
La creación de este Servicio dentro de la
Biblioteca requiere una serie de
transformaciones según Betancur, A. en:
En los contenidos
Los formatos
Organización y análisis de la información
Divulgación de la información
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comunidad dentro de la Biblioteca

Los Contenidos: La Biblioteca debe
recoger de manera sistemática la
producción de la comunidad,
información que anteriormente no ha
sido parte de la colección de la
Biblioteca
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comunidad dentro de la Biblioteca

Los formatos: la implantación de este
Servicio, nos llevaría a otros formatos
como son los folletos, periódicos
alternativos, que antes no se
contemplaban
El Servicio de Información a la
comunidad dentro de la Biblioteca


El establecimiento del Servicio de
información local en la Biblioteca es un
auténtico reto profesional y de servicio.
Este Servicio responde al modelo
anglosajón de biblioteca y promueve el
papel de proporcionar información y
documentación sobre temas
relacionados con la comunidad.
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Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas
El Servicio de Información a la
comunidad dentro de la Biblioteca

Este Servicio se tendrá que configurar
teniendo en cuenta que estamos inmersos
en la Sociedad del conocimiento y
aprovechar los recursos tecnológicos que
nos brinda esta sociedad.

Internet nos permitirá que nos convirtamos
en una ventana única de información (global,
local) para nuestra comunidad.
El Servicio de Información a la
comunidad dentro de la Biblioteca

Este Servicio debe ofrecer información
práctica para el desarrollo de la vida
diaria de los ciudadanos, crear una
agencia de servicios útiles, disponible 24
horas al día, 7 días a la semana y
centralizada en único punto. (Directrices
IFLA/UNESCO)
El Servicio de Información a la
comunidad dentro de la Biblioteca

Este Servicio permitirá que la Biblioteca
sirva de puente entre los diferentes
agentes sociales y estimulará la
participación de los ciudadanos como
productores, consumidores y
protagonistas de la cultura local. (Conclusiones
del I Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas 2002 Valencia)
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
Este servicio permitirá a la Biblioteca
recuperar el espacio que le corresponde
como servicio público, resolviendo y
canalizando todas las demandas de
información de sus ciudadanos.
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El Servicio de Información a la
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
-
-
Funciones del Servicio:
Crear y consolidar hábitos de acceso y
uso de la información ayudando a
construir una sociedad informada
Garantizar a los ciudadanos el acceso a
todo tipo de información de la
comunidad
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-
Funciones del Servicio:
Prestar servicios adecuados de
información a empresas, asociaciones y
agrupaciones de ámbito local
Garantizar y promover los derechos de
los ciudadanos
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
La biblioteca pública a través del
Servicio puede y debe garantizar el
acceso a recursos de información de
temas de interés para el ciudadano,
seleccionando recursos web de
información y generando recursos
informativos.
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
La biblioteca pública antes de implantar
el Servicio debe realizar un estudio y
análisis de la comunidad a la que sirve
para poder conocer las necesidades de
información
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-
Otros aspectos a tener en cuenta antes de
poner en funcionamiento el Servicio son :
Conocer y establecer contactos con
profesionales relacionados con Asuntos
sociales ( educadores, asistentes sociales, etc.
Acercamiento directo a los propios grupos y
personas que la Biblioteca quiere atender a
través de estos Servicios
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
Estos dos aspectos mencionados serán
de gran ayuda a la hora de elaborar un
perfil de la comunidad a la que la
Biblioteca quiere dirigir su Servicio
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La información que debe proporcionar
este Servicio es la siguiente:
Información sobre el Servicio
Información de carácter administrativo
Información comercial
Información social
Información educativa y cultural

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
Los Servicios de información a la
comunidad no utilizan sistemas de
clasificación general que la Biblioteca
utilizan normalmente (CDU, etc.)
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
Toda la documentación e información se
organiza en amplios grupos temáticos
que designe de forma sencilla el tipo de
información que se encuentra en cada
grupo
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
El alcance informativo del Servicio que
vayamos a ofrecer dependerá en gran
medida de las características de la
localidad en las que se ubique la
Biblioteca.
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comunidad dentro de la Biblioteca

1.
2.
3.
Según Domínguez Sanjurjo, R. Tres
tipos de Servicios podemos ofrecer:
Servicio de información completo
Servicio de información intermediario
Servicio de información de referencia
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comunidad dentro de la Biblioteca
Servicio de información completo:
Este servicio no solo será de orientación e
información, sino que debe ser un servicio
de asesoramiento específico a los
problemas y cuestiones planteadas. Para
la puesta en marcha de este servicio se
requiere personal especializado

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Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas
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Servicio de información intermediario:
la biblioteca actúa de intermediaria entre el
usuario y los servicios prestados por otros
centros ofreciendo la información y
publicaciones que generen estos centros

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Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas
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Servicio de información de referencia:
la biblioteca se limita a informar al usuario
de la existencia de estos servicios
específicos.

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
Las características de la localidad en la
que se ubica la Biblioteca determinarán
el tipo de servicio que implantaremos y
también las lagunas informativas que se
hayan detectado.
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
El tipo de Servicio completo suele tener
razón de ser en municipios o localidades
muy pequeñas donde no se hayan
detectado otro tipos de servicios
específicos
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comunidad dentro de la Biblioteca

Este Servicio dentro de la Biblioteca
debe instalarse en una zona de muy
fácil acceso. Lo ideal es situarlo en la
planta baja, zona cercana a la puerta de
entrada y visible desde el exterior.
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comunidad dentro de la Biblioteca

La Biblioteca debe tener una evolución
y desarrollo constante para estar al día
de las necesidades de sus usuarios y
poder atenderlas correctamente.
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
Este Servicio deberá hacerse eco de
aquellas necesidades que no se
plantean a lo largo del año, sino que se
detectan de manera puntual en
determinados momentos
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comunidad dentro de la Biblioteca

Este Servicio deberá revisarse
periódicamente su planificación y
objetivos y proceder a su readaptación
tantas veces se estime oportuno para
asegurarnos dar un buen servicio al
usuario
Biblioteca Municipal de Manlleu
(España)



El ayuntamiento cede
la información de los
presupuestos.
Colabora con los
medios de
comunicación local
http://www.biblioteques
manlleu.com/
Proyecto de Centros de
documentación y bibliotecas de
Sabadell en Red



Organizar e
informatizar sus
colecciones.
La Biblioteca de
Sabadell coordina el
proyecto de la Base
de datos
http://www.fcaixasab
adell.org/
B.P. Tarragona (España)






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Web Temáticas
Dossieres virtuales
Directorios en línea
Guías digitales
Proyecto Administracio
Oberta Catalunya
Bases de datos
http://cultura.gencat.net/
bpt/
Biblioteca Pública de
Birmingham
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

Información sobre
Birmingham
Centro del Niño
Centro de
aprendizaje
http://www.birmingha
m.gov.uk
Biblioteca Pública de Dallas
(E.E.U.U.)


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
Información dirigida a
diferentes sectores de
la población
Información municipal
(Dallas a su servicio)
Servicios por Internet
http://dallasbiblioteca.o
rg/main/kids.asp
Biblioteca Pública de
Salamanca (España)



Ofrece el Servicio en la
Biblioteca
A parte selección de
recursos (Ong,s,
Mujeres, Empleo, etc.)
http://www.bibliotecasp
ublicas.es/salamanca/in
folocal.htm
Biblioteca Pública de Huelva
(España)

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

Sección de literaria
Autores locales
Directorio local
www.juntadeandalucia.
es/cultura/bibliotecas/b
phuelva

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

Información local
Enlaces temáticos
(Organismos, Prensa y
medios, deportes, ocio,
etc.)
Sección de Empleo y
Becas
www.juntadeandalucia.
es/cultura/bibliotecas/b
palmeria
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