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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÒN DE SERVICIOS
PÙBLICOS
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
ÍNDICE
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
Pagina
Presentación
Directorio
Política del procedimiento
Barrido Manual
Flujo grama del procedimiento
Barrido Manual
Descripción analítica del
procedimiento
Barrido Manual
Política del Procedimiento
Barrido Mecánico
Flujo grama del procedimiento
Barrido Mecánico
Descripción analítica del
procedimiento
Barrido Mecánico
Política del Procedimiento
Papeleo
Flujo grama del procedimiento
Papeleo
Descripción analítica del
procedimiento
Papeleo
Política del Procedimiento
Barrancas
Flujo grama del procedimiento
Barrancas
Descripción analítica del
procedimiento
Barrancas
Política del Procedimiento
Jornadas
Flujo grama del procedimiento
Jornadas
Descripción analítica del
procedimiento
Jornadas
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
Pagina
Política del procedimiento
Escuelas
Flujo grama del procedimiento
Escuelas
Descripción analítica del
procedimiento
Escuelas
Política del Procedimiento
Recolección de Basura a Edificios
Públicos
Flujo grama del procedimiento
Recolección de Basura a Edificios
Públicos
Descripción analítica del
procedimiento
Recolección de Basura a Edificios
Públicos
Política del Procedimiento
Jornadas de Limpieza
Flujo grama del procedimiento
Jornadas de Limpieza
Descripción analítica del
procedimiento
Jornadas de Limpieza
Política del Procedimiento
RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICIALÍA DE
PARTES
Flujo grama del procedimiento
RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICIALÍA DE
PARTES
Descripción analítica del
procedimiento
RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICIALÍA DE
PARTES
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
Pagina
Política del procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
Pagina
Política del procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
Pagina
Política del procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
Pagina
Política del procedimiento
Barrido Manual
Flujo grama del procedimiento
Barrido Manual
Descripción analítica del
procedimiento
Barrido Manual
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Política del Procedimiento
Flujo grama del procedimiento
Descripción analítica del
procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Contraloría Interna Municipal
ARIAL 12
PRESENTACIÓN
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: DIRECCION DE SERVICIOS PUBLICOS
Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica Municipal del estado de México en su Articulo
31, fracción XXII, 125 y 126, as como en el Articulo 1 y 10 fracciones XIV y XVI, del libro
Quinto del Caigo Administrativo del Estado de México, se ha integrado el presente Manual
de Organización de la Dirección de Servicios Públicos del Municipio de Ecatepec de
Morelos, con la finalidad de dar a conocer la estructura y las funciones que competen a
esta, para brindar a la ciudadana los servicios públicos municipales, de alumbrado
públicos, limpia y recolección, mantenimiento de vialidades, rastro, panteones y parques y
jardines.
Su manejo y consulta debe permitir a los ciudadanos y a los servidores públicos, conocer
las atribuciones, obligaciones y restricciones que conforme a ley competen a esta
instancia, además de facilitar la prestación de los servicios públicos municipales dentro de
la demarcación.
En este documento se vierten las atribuciones que confieren la Ley Orgánica Municipal y el
Código Administrativo del Estado de México, as como su estructura y funciones por cada
una de las unidades administrativas que le conforman.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
DIRECTORIO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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ÁREA: Dirección de Servicios Publicos
•
•
•
DIRECTORIO FUNCIONAL
Subdirector de limpia y recolección: Gualberto Gallegos Guerrero
Jefatura de Limpia: Efrén Cabrera Carreola
Jefatura de Recolección : Ricardo D. Velez Morales
•
•
Subdirección de Atención Ciudadana: Rene Sánchez García
Jefatura de Atención Ciudadana: Katya Aragón Rocha
•
•
•
•
Subdirección Operativa: Gonzalo Aguilar Pacheco
Jefatura de Parques y Jardines: Arturo García Rocha
Jefatura de Remozamiento de Vialidades: Severiano Osorio Vázquez
Jefatura de Panteones: Alejandro Granados López
•
•
•
•
•
Subdirección Administrativa: Fernando Torres Contreras
Jefatura Jurídica: Hugo C. Carrera López
Jefatura de Planeación y Actualización: Karla Leticia Negrete Hernández
Jefatura del Taller Municipal: Martín Noel Torres Avila
Jefatura de Recursos Humanos: Daniela Sarai Mata Carrillo
•
Subdirección de Alumbrado y Electrificación: David Rojas Arreola
•
Subdirección del Rastro Municipal: Adolfo Peláez Riva
•
Subdirección de Confinamiento y Disposición Final: Heriberto Solorio DíazBarriga
Jefatura de Confinamiento y Disposición Final: Francisco Chavarria Morales
•
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Barrido Manual
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Manual
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Manual
POLÍTICA: Mejorar y mantener la Imagen del Territorio Municipal, evitando la
acumulación de basura en banquetas y calles del primer cuadro del Municipio
ALCANCE: Nuestro departamento se interrelaciona con el Departamento de
Recolección, Remozamiento a vialidades.
OBJETIVO: Dar un Mantenimiento eficiente a Avenidas Primarias, Secundaria,
Terciarias, que comprenden el primer cuadro
LINEAMIENTOS: Departamento de Limpia
DELEGACIÓN: El departamento de Limpia es el responsable de realizar esta labor.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Manual
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Manual
FLUJOGRAMA
Departamento de
Limpia
Inicio
2
1
Designa la vialidad
atender
El Supervisor Evalúa
el área atender
Para cubrir las necesidades
Y poderla ejecutar
NO
TRABAJO TERMINADO
1
SI
3
4
1
Supervisor informa al
Jefe del Dpto. y entrega
reporte diario
Del trabajo realizado
Reporte diario
Se regresa al punto
No 2
Fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Manual
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Barrido Manual
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Manual
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Area
Administrativa
No.
Departamento de
Limpia
Departamento de
Limpia
Departamento de
Limpia
Departamento de
Limpia
1
2
3
4
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Se encarga de designar las vialidades a atender
para turnarlas al supervisor correspondiente
El supervisor correspondiente se encarga de
designar personal para dar la atención
correspondiente, a las avenidas primarias que
abarcan el primer cuadro el cual mediante al
barrido manual es la prioridad para la imagen de
la cabecera municipal, el cual es realizado en
campo
con cuadrilla y unidades según las
necesidades del área, para la recolección de
desechos sólidos
El supervisor se encarga de informar al jefe de
departamento si fue realizado en su totalidad y asi
poder dar un informe diario de sus actividades
Si el trabajo no es realizado en su totalidad se
regresa al punto 2
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Barrido Mecánico
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Mecánico
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Mecánico
POLÍTICA: Proporcionar el Servicio de Barrido Mecánico a las Avenidas Primarias,
Secundarias que comprenden el Municipio de Ecatepec
ALCANCE: Nuestro departamento se interrelaciona con el departamento de
Recolección, Subdirección de Seguridad publica y transito
OBJETIVO: Dar mantenimiento a a avenidas primarias evitando la acumulación de
arenilla en guarniciones y alcantarillas
LINEAMIENTOS: Departamento de Limpia, con el apoyo de seguridad publica y
transito para salvaguardar las unidades
DELEGACIÓN: El departamento de Limpia es el responsable de realizar esta labor
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Mecánico
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Mecánico
FLUJOGRAMA
Subdirección de Limpia y
Recolección
Departamento de
Limpia
2
Inicio
1
Recibe Orden
De la Vialidad Atender
3
Designa la vialidad
Al area de Limpia
El Supervisor Evalúa
el área atender
Para cubrir las necesidades
Y poderla ejecutar
NO
TRABAJO TERMINADO
1
SI
4
Supervisor informa al
Jefe del Dpto. y entrega
reporte diario
Del trabajo realizado
5
1
Reporte diario
Se regresa al punto
No 3
Fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Mecánico
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Barrido Mecánico
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrido Mecánico
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Limpia
No.
Sub-Dirección de
Limpia y
Recolección
Departamento de
Limpia
1
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Se encarga de designar la vialidad a atender de
acuerdo a las supervisiones que realiza en
recorrido
2
Se encarga de recibir la orden de la Vialidad que
se va a atender
3
Se realiza la supervisión para ver que material es
el que se requiere y si es necesario solicitar el
apoyo a otra area, el trabajo se lleva a cabo con 3
barredoras, un volteo una pipa , 3 patrullas, y el
personal designado
4
El supervisor realiza reporte diario e informa al
jefe de departamento del avance del trabajo
realizado
5
Si se considera que el trabajo no es terminado en
su totalidad se regresa al punto No 3
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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21 de x
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Papeleo
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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9 de x
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Papeleo
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Papeleo
POLÍTICA: Mejorar la Imagen del Territorio Municipal, evitando el acumulamiento de
basura en las vialidades que ocasionan los vehículos que transitan en dichas
ALCANCE: Es un programa establecido, el cual se lleva a cabo únicamente por el
Departamento de Limpia
OBJETIVO: Dar mantenimiento eficiente a Av. Primarias, y Secundarias
LINEAMIENTOS: Subdirección
Departamento de Limpia
de
Limpia
y
Recolección
por
medio
del
DELEGACIÓN: Departamento de Limpia es responsable de realizar esta labor
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Papeleo
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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12 de x
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Papeleo
FLUJOGRAMA
Sub-Dirección de Limpia y
Recolección
Departamento de
Limpia
2
El jefe del área recibe
La indicación de la
vialidad
Correspondiente
INICIO
1
3
Programa
Limpieza a Vialidades
4
Evalúa
el área atender
Para cubrir las necesidades
Y poderla ejecutar
El personal de papaelo
Ejecuta la limpieza
De dicha vialidad
Y el camión
Designado recolecta la basura
generada
NO
1
TRABAJO TERMINADO
SI
5 Supervisor informa al
Jefe del Dpto. y entrega
reporte diario
Del trabajo realizado
Reporte diario
6
1
Se regresa al punto
No 3
Fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
13 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Papeleo
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Papeleo
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Papeleo
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Area
administrativa
No.
Sub-Dirección de
Limpia y
Recolección
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1
Se Implementa un Programa de Papeleo a
Vialidades designando vialidades a atender
2
Recibe la orden
de acuerdo al programa
establecido para llevar a cabo la limpieza de las
avenidas en conjunto con el personal
Departamento de
Limpia
Departamento de
Limpia
3
Departamento de
Limpia
4
El personal que se encuentra designado se
encarga de llevar a cabo la tarea de limpieza, así
como la recolección de basura generada, la cual
es recolectada en costales, los cuales son
retirados en los camiones designados a cada
vialidad
5
El supervisor realiza reporte diario e informa al
jefe de departamento del avance del trabajo
realizado
Departamento de
Limpia
TIEMPO
El responsable del área se encarga de evaluar la
vialidad a atender y llevar a cabo un programa
diario de limpieza designando personal en tramos
comprendidos de 5 a 8 Km.
Así mismo
proporciona al personal el equipo de trabajo,
necesario para llevar a cabo la limpieza
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Papeleo
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Área
administrativa
No.
Departamento de
Limpia
6
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Si el trabajo no se concluyo se regresa al punto
No 3 para realizar la evaluación correspondiente
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Barrancas
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrancas
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrancas
POLÍTICA: Mantener libres de basura las barrancas para evitar desbordamientos y
asi prevenir desastres como inundaciones sobre todo en época de lluvias
ALCANCE: Nuestro departamento se interrelaciona con el departamento de
Remozamiento a Vialidades, Dirección de S.A.P.A.S.E.
OBJETIVO: Limpieza y Retiro de Basura en Barrancas que corresponden a esta
jefatura, para evitar desbordamientos e inundaciones
LINEAMIENTOS: Dirección de Servicios Públicos a través de la Subdirección de
Limpia y Recolección por medio del departamento de Limpia.
DELEGACIÓN: El departamento de Limpia es el responsable de realizar esta labor
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrancas
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrancas
FLUJOGRAMA
Atencion Ciudadana
Departamento de
Limpia
Subdirección de Limpia y
recolección
INICIO
2
Recibe la Orden de
Trabajo turna a
1
Genera Orden de
Trabajo
orden de trabajo
3
orden de trabajo
Recibe Orden de trabajo
Y la turna al
supervisor
orden de trabajo
4
Evalúa
el área atender
Para cubrir las necesidades
Y poderla ejecutar
5
El personal de barrancas
Ejecuta la limpieza
Y el camion
Designado recolecta la basura
generada
NO
TRABAJO TERMINADO
1
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrancas
FLUJOGRAMA
Departamento de
Limpia
Subdireccion de limpia
y recoleccion
A
7
6
Supervisor Informa
al jefe de departamento
entrega orden de trabajo
Firmada o sellada
orden de trabajo
Recibe la orden de
Trabajo finalizada
orden de trabajo
Fin del
procedimiento
8
Se Regresa al Punto
Numero 5
1
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrancas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Barrancas
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Barrancas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Area
administrativa
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Atención
ciudadana
1
Genera orden de trabajo y la turna a la
subdirección de limpia
Subdirección de
limpia
2
Recibe la orden de trabajo y la turna a la jefatura
de limpia
Departamento de
limpia
3
Recibe la orden , la captura en su base de datos y
la turna al supervisor para que lleve a cabo el
trabajo solicitado
Departamento de
limpia
4
Departamento de
limpia
5
Se realiza la supervisón del lugar para cubrir las
necesidades y asignar el personal y material
correspondiente
El supervisor junto con el personal designado
realiza la limpieza con material y equipo de trabajo
Departamento de
limpia
6
Departamento de
limpia
7
Departamento de
limpia
8
TIEMPO
Se encarga de informar al jefe de departamento
del avance realizado, si la petición es terminada
en su totalidad entrega firmada o sellada
El jefe del departamento se encarga de dar de
baja en su base de datos para posteriormente
entregarla a la subdirección de limpia ya realizada
Si la petición no es terminada se regresa al punto
No 5 hasta quedar concluida
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Jornadas
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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C. Armando Durán
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Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas
POLÍTICA: Llevar a cabo jornadas de limpieza para dar atencion a las peticiones de
la ciudadanía
ALCANCE: departamento de limpia se relaciona con Remozamiento a Vialidades,
departamento de Parques y Jardines
OBJETIVO: Dar mantenimiento a las comunidades para que tengan una mejor
imagen urbana al municipio
LINEAMIENTOS: Dirección de Servicios Públicos a través de la Subdirección de
Limpia y Recolección, por medio del Departamento de Limpia
DELEGACIÓN: Departamento de Limpia es el Responsable de llevar a cabo esta
labor
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas
FLUJOGRAMA
Atencion Ciudadana
Departamento de
Limpia
Subdirección de Limpia y
recolección
INICIO
2
1
Recibe la Orden de
Trabajo turna a
Genera Orden de
Trabajo
3
orden de trabajo
orden de trabajo
Recibe Orden de trabajo
Y la turna al
supervisor
orden de trabajo
4
Evalúa
el área atender
Para cubrir las necesidades
Y poderla ejecutar
5
El personal designado
Ejecuta la limpieza
Y el camión
Designado recolecta la basura
generada
NO
TRABAJO TERMINADO
1
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas
FLUJOGRAMA
Departamento de
Limpia
Subdireccion de limpia
y recoleccion
A
7
6
Supervisor Informa
al jefe de departamento
Y entrega orden de trabajo
Firmada o sellada
Recibe la orden de
Trabajo finalizada
orden de trabajo
orden de trabajo
Fin
8
Se Regresa al Punto
Numero 5
1
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Jornadas
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Area
administrativa
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Atención
ciudadana
1
Genera orden de trabajo,
subdirección de limpia
Subdirección de
limpia
2
Recibe la orden de trabajo, la turna a la jefatura
de limpia
Departamento de
limpia
3
Recibe la orden , la captura en su base de datos y
la turna al supervisor para que lleve a cabo el
trabajo solicitado
Departamento de
limpia
4
Departamento de
limpia
5
Se realiza la supervisón del lugar para cubrir las
necesidades y asignar el personal y material
correspondiente
El supervisor junto con el personal designado
realiza la limpieza con material y equipo de trabajo
Departamento de
limpia
6
Departamento de
limpia
7
Departamento de
limpia
8
la
turna
TIEMPO
a
la
Se encarga de informar al jefe de departamento
del avance realizado, si la petición es terminada
en su totalidad entrega firmada o sellada
El jefe del departamento se encarga de dar de
baja en su base de datos para posteriormente
entregarla a la subdirección de limpia ya realizada
Si la petición no es terminada se regresa al punto
No 5 hasta quedar concluida
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Escuelas
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Escuelas
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Escuelas
POLÍTICA: Proporcionar el Servicio de Recolección de Basura en Escuelas
ALCANCE: Departamento de Limpia
OBJETIVO: Evitar el acumulamiento de Basura el cual ocasiona un foco de
infeccion par las Instituciones
LINEAMIENTOS: Dirección de Servicios Públicos a través de la Subdirección de
Limpia y Recolección por medio del Departamento de Limpia
DELEGACIÓN: El Departamento de Limpia es el responsable de llevar a cabo esta
labor
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Escuelas
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Escuelas
FLUJOGRAMA
Atención Ciudadana
Departamento de
Limpia
Subdirección de Limpia y
Recolección
Inicio
2
1
Genera la orden
de trabajo a
ejecutar
Recibe la Orden de
Trabajo y la turna al
Departamento de
Limpia
3
Supervisor Recibe
la Orden de
Trabajo
4
Turna la orden de
Trabajo por zona al
supervisor
correspondiente
5
Ejecuta la orden de
Trabajo la
Cuadrilla
Firma de conformidad
el peticionario la
Orden de trabajo
6
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Escuelas
FLUJOGRAMA
Atención Ciudadana
Departamento de
Limpia
Subdirección de Limpia y
Recolección
A
Cuadrilla entrega orden 7
De trabajo firmada
Supervisor Recibe
la Orden de
Trabajo finalizada
8
9
Turna la orden de
Trabajo al subdirector
Para control
10
Recibe la orden de
Trabajo finalizada
Archivo
temporal
11
Recibe Orden de trabajo 12
Y la da de baja del
Sistema como realizada
Fin del
Procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
13 de x
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Escuelas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Escuelas
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Escuelas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Atención
Ciudadana
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1
Generan la orden de trabajo, a través de oficios
que se ingresan los ciudadanos por oficialia de
partes, call center, o llamas telefónicas.
Subdirección
Limpia
Recolección
de
y
2
La Subdirección de Limpia y recolección revisa las
ordenes, las turna al área correspondiente y las
captura para llevar un mejor control
Departamento
Limpia
de
3
El Supervisor adscrito al Departamento de Limpia
recibe la orden de trabajo
Departamento
Limpia
de
4
El Supervisor que recibe la orden de trabajo la
turna a la cuadrilla correspondiente según la zona
que le toque de acuerdo a como esta divido el
plano del Municipio de Ecatepec de Morelos
Departamento
Limpia
de
5
La cuadrilla se dirige a la ubicación que trae la
orden de trabajo para contactar al peticionario y
verificar donde se encuentran los desechos que
requiere que le sean retirados, la cuadrilla se
encarga de realizar la recolección de basura y
depositarla en la Unidad recolectora de basura, de
ahí la cuadrilla se traslada a la ubicación de otra
orden de trabajo, mientras el camión todavía
cuente con capacidad para seguir realizando su
trabajo, si no procede a ir al Vertedero a vaciar lo
generado.
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Escuelas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Departamento
Limpia
de
6
El solicitante verifica que el trabajo se haya
llevado en tiempo y forma, y sea lo que el
realmente solicito, si no coloca una nota en la
orden de trabajo en donde especifica que fue lo
que le hizo falta y si esta de acuerdo con el
trabajo firma de realizado.
Departamento
Limpia
de
7
Cuando termino la cuadrilla el trabajo se dirige a el
campamento de Limpia , le entrega la orden de
trabajo ya firmada por el peticionario, colocando el
No. Económico de la unidad que los acompaño
así como la cantidad de basura que se genero y el
material que se utilizo.
Departamento
Limpia
de
8
El supervisor recibe la orden y se la entrega a la
secretaria para que la de baja en su control.
Departamento
Limpia
de
9
De ahí se procede a entregarla a la Subdirección
de Limpia y Recolección
Departamento
Limpia
de
10
El Subdirector recibe la orden de trabajo ya
realizada y la entrega a la secretaria para darla de
baja en la base de datos y lleve un mejor control
de las ordenes de trabajo ya realizadas y cuales
se encuentran pendientes.
Departamento
Limpia
de
11
Se procede a que sean archivadas en su carpeta
correspondiente.
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Escuelas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Departamento de
Limpia
12
Se llena un formato que genero la Subdirección
de Atención Ciudadana, para colocar los números
de ordenes de trabajo que se generaron en el día
anterior, anexando la orden de trabajo que fue
realizada.
TIEMPO
Recibe la orden de trabajo ya realizada así como
el formato que contiene los folios a dar de baja y
procede a dar de baja en su sistema
computacional.
Descripción del último cambio
Fecha de
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Fecha de
Última
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Revisó
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Talavera
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Recolección de Basura en Edificios Públicos
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recolección de Basura a Edificios Públicos
POLÍTICA
Descripción del último cambio
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Fecha de
Última
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recolección de Basura de Edificios Públicos
POLÍTICA: Atender la demanda ciudadana de la recolección de basura en edificios
públicos que se encuentran dentro del territorio Municipal
ALCANCE: Nos relacionamos con las áreas de Atención Ciudadana, Subdirección de
limpia y recolección, remozamiento a obras viales
OBJETIVO: Brindar la recolección de forma oportuna y de calidad a edificios públicos
como escuelas , centros de salud, Iglesias, areas de donacion del municipio de Ecatepec
de Morelos.
LINEAMIENTOS: La dirección de Servicios Públicos, a través de la Subdirección de
limpia y recolección, por medio de la jefatura de recolección
DELEGACIÓN: le corresponde a la Dirección de servicios Públicos, por medio del Jefe de
Departamento de recolección realizar las acciones de Recolección de Basura en Edificios
Públicos
Descripción del último cambio
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Fecha de
Última
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Resp. de
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recolección de Basura de Edificios Públicos
FLUJOGRAMA
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Fecha de
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Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recolección de Basura de Edificios Públicos
FLUJOGRAMA
Atención Ciudadana
Jefatura de Recolección
Subdirección de Limpia y
Recolección
Inicio
2
1
Genera la orden
de trabajo a
ejecutar
Recibe la Orden de
Trabajo y la turna al
Departamento de
recolección
3
Supervisor Recibe
la Orden de
Trabajo
4
Turna la orden de
Trabajo por zona al
supervisor
correspondiente
5
Ejecuta la orden de
Trabajo la
Cuadrilla
Firma de conformidad
el peticionario la
Orden de trabajo
6
A
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Aprobación
Fecha de
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Resp. de
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recolección de Basura de Edificios Públicos
FLUJOGRAMA
Atención Ciudadana
Jefatura de Recolección
Subdirección de Limpia y
Recolección
A
Cuadrilla entrega orden 7
De trabajo firmada
Supervisor Recibe
la Orden de
Trabajo finalizada
8
9
Turna la orden de
Trabajo al subdirector
Para control
10
Recibe la orden de
Trabajo finalizada
Archivo
temporal
11
Recibe Orden de trabajo 12
Y la da de baja del
Sistema como realizada
Fin del
Procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recolección de Basura de Edificios Públicos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Recolección de Basura en Edificios Públicos
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Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recolección de Basura de Edificios Públicos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1.- Subdirección de
Atención
Ciudadana
1
Generan la orden de trabajo, a través de oficios
que se ingresan los ciudadanos por oficialia de
partes, call center, o llamas telefónicas.
2.- Subdirección de
Limpia
y
Recolección
2
La Subdirección de Limpia y recolección revisa las
ordenes, las turna al área correspondiente y las
captura para llevar un mejor control
3.-Jefatura
Recolección
de
3
El Supervisor adscrito a la jefatura de recolección
recibe la orden de trabajo
4.-Jefatura
Recolección
de
4
El Supervisor que recibe la orden de trabajo la
turna a la cuadrilla correspondiente según la zona
que le toque de acuerdo a como esta divido el
plano del Municipio de Ecatepec de Morelos
5.-Jefatura
Recolección
de
5
La cuadrilla se dirige a la ubicación que trae la
orden de trabajo para contactar al peticionario y
verificar donde se encuentran los desechos que
requiere que le sean retirados, la cuadrilla se
encarga de realizar la recolección de basura y
depositarla en la Unidad recolectora de basura, de
ahí la cuadrilla se traslada a la ubicación de otra
orden de trabajo, mientras el camión todavía
cuente con capacidad para seguir realizando su
trabajo, si no procede a ir al Vertedero a vaciar lo
generado.
TIEMPO
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Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recolección de Basura de Edificios Públicos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
6.-Jefatura
Recolección
de
6
El solicitante verifica que el trabajo se haya
llevado en tiempo y formo, y sea lo que el
realmente solicito, si no coloca una nota en la
orden de trabajo en donde especifica que fue lo
que le hizo falta y si esta de acuerdo con el
trabajo firma de realizado.
7.-Jefatura
Recolección
de
7
Cuando termino la cuadrilla el trabajo se dirige a el
campamento de recolección que se ubica en Av.
Central en la Colonia ampliación 19 de
Septiembre, le entrega la orden de trabajo ya
firmada por el peticionario, colocando el No.
Económico de la unidad que los acompaño así
como la cantidad de basura que se genero y el
material que se utilizo.
8.-Jefatura
Recolección
de
8
El supervisor recibe la orden y se la entrega a la
secretaria para que la de baja en su control.
9.-Jefatura
Recolección
de
9
De ahí se procede a entregarla a la Subdirección
de Limpia y Recolección
10.- Jefatura
Recolección
de
10
El Subdirector recibe la orden de trabajo ya
realizada y la entrega a la secretaria para darla de
baja en la base de datos y lleve un mejor control
de las ordenes de trabajo ya realizadas y cuales
se encuentran pendientes.
11.- Jefatura
Recolección
de
11
Se procede a que sean archivadas en su carpeta
correspondiente.
TIEMPO
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Fecha de
Última
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Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recolección de Basura de Edificios Públicos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
12.- Jefatura de
Recolección
12
Se llena un formato que genero la Subdirección
de Atención Ciudadana, para colocar los números
de ordenes de trabajo que se generaron en el día
anterior, anexando la orden de trabajo que fue
realizada.
TIEMPO
Recibe la orden de trabajo ya realizada así como
el formato que contiene los folios a dar de baja y
procede a dar de baja en su sistema
computacional.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Jornadas de Limpieza
CLAVE:
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Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas de Limpieza
POLÍTICA: Atender la demanda ciudadana de realizar las jornadas de limpieza que
solicite la ciudadanía para mantener limpia su comunidad
ALCANCE: Nos relacionamos con las áreas de Atención Ciudadana, Subdirección de
limpia y recolección, remozamiento a obras viales, parques y jardines.
OBJETIVO: Llevar a cabo jornadas de limpieza, realizando la barrido fino y papeleo de las
calles o avenidas que requiera el peticionario
LINEAMIENTOS: La dirección de Servicios Públicos, a través de la Subdirección de
limpia y recolección, por medio de la jefatura de recolección
DELEGACIÓN: le corresponde a la Dirección de servicios Públicos, por medio del Jefe de
Departamento de recolección realizar las acciones de Jornadas de limpieza.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas de Limpieza
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
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Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
Revisó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas de Limpieza
FLUJOGRAMA
Atención Ciudadana
Jefatura de Recolección
Subdirección de Limpia y
Recolección
Inicio
2
1
Genera la orden
de trabajo a
ejecutar
Recibe la Orden de
Trabajo y la turna al
Departamento de
recolección
3
Supervisor Recibe
la Orden de
Trabajo
4
Evalúa y Turna la orden de
Trabajo por zona al
supervisor
correspondiente
5
Ejecuta la orden de
Trabajo la
Cuadrilla
No
Trabajo terminado
1
6
Si
A
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Fecha de
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Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas de Limpieza
FLUJOGRAMA
Atención Ciudadana
Jefatura de Recolección
Subdirección de Limpia y
Recolección
A
Firma de conformidad
el peticionario la
Orden de trabajo
7
Cuadrilla entrega orden 8
De trabajo firmada
Supervisor Recibe
la Orden de
Trabajo finalizada
9
11
Recibe la orden de
Trabajo finalizada
10
Turna la orden de
Trabajo al subdirector
Para control
Archivo
temporal
12
Recibe Orden de trabajo 13
Y la da de baja del
Sistema como realizada
1
Se regresa al
proceso no 5
Fin del
procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas de Limpieza
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Jornadas de Limpieza
Descripción del último cambio
Fecha de
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Fecha de
Última
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas de Limpieza
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1.- Subdirección de
Atención
Ciudadana
1
Generan la orden de trabajo, a través de oficios
que se ingresan los ciudadanos por oficialia de
partes, call center, o llamas telefónicas.
2.- Subdirección de
Limpia
y
Recolección
2
La Subdirección de Limpia y recolección revisa las
ordenes, las turna al área correspondiente y las
captura para llevar un mejor control
3.-Jefatura
Recolección
de
3
El Supervisor adscrito a la jefatura de recolección
recibe la orden de trabajo
4.-Jefatura
Recolección
de
4
El Supervisor que recibe la orden de trabajo la
turna a la cuadrilla correspondiente según la zona
que le toque de acuerdo a como esta divido el
plano del Municipio de Ecatepec de Morelos
5.-Jefatura
Recolección
de
5
La cuadrilla se dirige a la dirección que tiene la
orden de trabajo y contacta al peticionario para
que les indique en calles o avenidas se va a llevar
a cabo la jornada de limpieza y la cuadrilla verifica
que trabajo se va a llevar a cabo ya sea barrido
fino o solo el papeleo para bajar de la unidad los
elementos necesarios para llevarla a cabo y
proceder a empezar a barrer o recoger la basura
volátil que se encuentre en el lugar.
6.-Jefatura
Recolección
de
6
En dado caso que no se termine la jornada de
limpieza se continua al siguiente día, o en caso de
que el camión ya se encuentre lleno se recolecta
los que se genero en montones y al siguiente día
se manda el camión para recolectar lo que genero
TIEMPO
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Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas de Limpieza
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
7.-Jefatura
Recolección
de
7
El solicitante verifica que el trabajo se haya
llevado en tiempo y formo, y sea lo que el
realmente solicito, si no coloca una nota en la
orden de trabajo en donde especifica que fue lo
que le hizo falta y si esta de acuerdo con el
trabajo firma de realizado.
8.-Jefatura
Recolección
de
8
Cuando termino la cuadrilla el trabajo se dirige a el
campamento de recolección que se ubica en Av.
Central en la Colonia ampliación 19 de
Septiembre, le entrega la orden de trabajo ya
firmada por el peticionario, colocando el No.
Económico de la unidad que los acompaño así
como la cantidad de basura que se genero y el
material que se utilizo.
9.-Jefatura
Recolección
de
9
El supervisor recibe la orden y se la entrega a la
secretaria para que la de baja en su control.
10.-Jefatura
Recolección
de
10
De ahí se procede a entregarla a la Subdirección
de Limpia y Recolección
11.- Jefatura
Recolección
de
11
El Subdirector recibe la orden de trabajo ya
realizada y la entrega a la secretaria para darla de
baja en la base de datos y lleve un mejor control
de las ordenes de trabajo ya realizadas y cuales
se encuentran pendientes.
12.- Jefatura
Recolección
de
11
Se procede a que sean archivadas en su carpeta
correspondiente.
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Limpia y Recolección
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Jornadas de Limpieza
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
12.- Jefatura de
Recolección
12
Se llena un formato que genero la Subdirección
de Atención Ciudadana, para colocar los números
de ordenes de trabajo que se generaron en el día
anterior, anexando la orden de trabajo que fue
realizada.
13.- Jefatura de
Recolección
13
Recibe la orden de trabajo ya realizada así como
el formato que contiene los folios a dar de baja y
procede a dar de baja en su sistema
computacional.
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
21 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICILIA DE PARTES
CLAVE: Pendiente
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
1de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES INGRESADAS A
OFICIALÍA DE PARTES
POLÍTICA
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
2 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICIALÍA DE PARTES
POLÍTICA: Recibir peticiones y distribuirlas a nuestros departamentos en un plazo
no mayor 24 horas.
ALCANCE: La Dirección de Servicios Públicos y la Secretaría del Ayuntamiento (Oficialía
de Partes) y la Dirección de Administración .
OBJETIVO: Entregar las peticiones ciudadanas a las áreas en menos de 24 para que se
de una pronta respuesta de acuerdo a posibilidades.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través de la Subdirección de
Atención Ciudadana serán los responsables de recibir y turnar las peticiones ciudadanas.
DELEGACIÓN: La Jefatura de atención Ciudadana perteneciente a la Subdirección de
Atención Ciudadana será la que reciba y canalice las ordenes de trabajo.
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
3 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICIALÍA DE PARTES
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
4 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES INGRESADAS
K0K00-2.1.3.-07
A OFICIALÍA DE PARTES
FLUJOGRAMA
AREAS GENERADORAS
SUBDIRECCION DE
ATENCION CIUDADANA
DEPARTAMENTOS DE
SERVICIOS PÚBLICOS
Inicio
1
2
Envía peticiones
Ciudadanas impresas
o electrónicas
Recibe peticiones
ciudadanas
Oficio
Oficio
3
Revisa peticiones
ciudadanas
No
1
¿Dudas?
Si
4
Se genera la
Orden de trabajo
Orden de trabajo
A
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
5 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES INGRESADAS
K0K00-2.1.3.-07
A OFICIALÍA DE PARTES
FLUJOGRAMA
AREAS GENERADORAS
SUBDIRECCION DE
ATENCION CIUDADANA
DEPARTAMENTOS DE
SERVICIOS PÚBLICOS
A
5
Turna la orden
De trabajo
Recibe la orden
De trabajo
Orden de trabajo
7
1
6
Orden de trabajo
Fin del
Procedimiento
Contacta al
peticionario
8
Aclara dudas
9
Pasa al punto 4
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICIALÍA DE PARTES
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICIALÍA DE PARTES
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICIALÍA DE PARTES
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Áreas Generadoras
1
Envían peticiones que ingresaron por demandas
ciudadanas o telefónica
8 Hrs.
Subdirección de
Atención
Ciudadana
2
Recibe las peticiones
10 Min.
Subdirección de
Atención
Ciudadana
3
Revisa las peticiones si hacen falta datos o hay
alguna duda para que se pueda realizar el trabajo
se pasa al punto 7. Si no hay alguna aclaración o
duda se captura la información de la petición en la
base de datos de atención Ciudadana y se genera
e imprime la orden de trabajo.
10 Min.
Subdirección de
Atención
Ciudadana
4
Se asigna un folio único a cada petición ciudadana
y una clave la cual indica el tipo de trabajo que se
deberá realizar, cada clave de trabajo es única
para cada departamento
5 Min.
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PETICIONES
INGRESADAS A OFICIALÍA DE PARTES
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Subdirección de
Atención
Ciudadana
5
Se turna la orden de trabajo ya impresa
directamente mediante formato R-RED.23 a la
subdirección de alumbrado publico y a la
subdirección de limpia y recolección. Por ultimo
mediante oficio al Subdirector Operativo, se le
turnan las ordenes de trabajo correspondientes a
Parques y Jardines, Panteones, Remozamiento a
Obras Viales
15 Min.
Áreas de la
Dirección de
servicios Públicos
6
Firman la Orden de Trabajo recibida y la registran
en sus áreas para entrega a supervisores.
10 Min.
Subdirección de
Atención
Ciudadana
7
8
9
Si existe alguna duda proveniente del oficio de
petición que ingresa por oficialía de partes, la cual
pueda provocar que la petición no se lleve a cabo,
se le marca vía telefónica al peticionario y se
subsana la falta de datos o se aclara la duda, se
realiza la corrección en la orden de trabajo o en su
caso se le agregan los datos faltantes y se envía
de nuevo la orden de trabajo al área
correspondiente.
30 Min.
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA
REALIZADAS POR PARTE DE LAS ÁREAS DE LA
DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
CLAVE: Pendiente
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA REALIZADAS POR
PARTE DE LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
POLÍTICA
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA REALIZADAS
POR PARTE DE LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
POLÍTICA: Solicitar diariamente a las diversas áreas de la Dirección de Servicios
Públicos las ordenes de trabajo debidamente firmadas de conformidad por el
peticionario.
ALCANCE: La Dirección de Servicios Públicos, Subdirecciones y Departamentos que la
componen.
OBJETIVO: Que los departamentos de la Dirección de Servicios Públicos turnen en el
menor tiempo posible las peticiones que ya realizaron, con la debida firma de conformidad
del ciudadano
LINEAMIENTOS: La Subdirección de Atención Ciudadana y los departamentos que
componen la Dirección de Servicios Públicos serán los responsables de recibir y turnar las
respuestas de las peticiones ciudadanas.
DELEGACIÓN: La Jefatura de atención Ciudadana perteneciente a la Subdirección de
Atención Ciudadana será la que reciba y registre en la base de datos las ordenes de
trabajo realizadas.
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA REALIZADAS
POR PARTE DE LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA REALIZADAS
K0K00-2.1.3.-07
POR PARTE DE LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCION DE ATENCION
CIUDADANA
DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS
PÚBLICOS
Inicio
2
1
Recibe peticiones
Ciudadanas
Realizadas
Envía peticiones
Ciudadanas
realizadas
Ordenes de trabajo
Orden de trabajo
3
Captura e ingresa
Peticiones realizadas
En la base de datos
4
Turna el estado de la
Orden como
Atendida
Llama al peticionario
Para corroborar si
Quedo conforme con
El trabajo
5
A
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA REALIZADAS
K0K00-2.1.3.-07
POR PARTE DE LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCION DE ATENCION
CIUDADANA
DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS
PÚBLICOS
A
si
Quedo conforme?
no
7
6
Regresa la orden
De trabajo al área
Correspondiente para
Subsanar el trabajo
Turna la orden
De trabajo y se repite
Desde el proceso 5
8
Archivo
Temporal
9
Fin del Procedimiento
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA REALIZADAS
POR PARTE DE LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA
REALIZADAS POR PARTE DE LAS ÁREAS DE LA
DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA REALIZADAS
POR PARTE DE LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Departamentos de
Servicios Públicos
Subdirección de
Atención
Ciudadana
Jefatura de
Atención
Ciudadana
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
1
Los supervisores generan la orden de trabajo y la
turnan a el área correspondiente
8 Hrs.
2
El Subdirector de Atención Ciudadana es quien
solicita y recibe diariamente las peticiones
realizadas mediante formato R-EOTD-07 a cada
área, donde se enumeran y se firma de recibido
por el global de entrega del día, entregando a su
vez lo recibido al Jefe de Departamento para su
descarga en la base de datos.
10 Min.
10 Min.
3
El Jefe del departamento Revisa y turna las
peticiones realizadas al personal correspondiente,
cada persona es responsable de ir a el area
correspondiente y solicitar las peticiones ya
realizadas, todo lo anterior por escrito, donde
consta recibo por el total de peticiones recibidas
por las áreas
4
En la base de datos se le cambia el estatus de
pendiente por : Conclusión Positiva, Conclusión
Negativa, Improcedente o Fuera de Competencia
5 Min.
Jefatura de
Atención
Ciudadana
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento de Atención
Ciudadana.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE ORDENES DE TRABAJO YA REALIZADAS
POR PARTE DE LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
60 Min.
Jefatura de
Atención
Ciudadana
5
Una vez que se da de baja en la base de datos la
petición, se realiza un muestreo aleatorio al 15 %
de las peticiones donde se le llama al ciudadano
vía telefónica para conocer de viva voz del
peticionario si quedo conforme con el trabajo, esto
para poder cumplir con los estándares de calidad
en el servicio.
Jefatura de
Atención
Ciudadana
6
Si quedo el peticionario conforme con el servicio,
se toma en cuenta la orden de trabajo para
respaldo de comprobación de calidad en el
servicio, turnándose la misma al área de archivo.
Subdirección de
Atención
Ciudadana
Subdirección de
Atención
Ciudadana
7
Si no quedo conforme con el servicio o existieron
deficiencias en el mismo la orden de trabajo la
turna de nuevo el Subdirector de atención
Ciudadana al área correspondiente, previa nota
del porque no se puede turnar como concluida y
se regresa al área correspondiente
8
Se Archiva en carpeta la contestación que da de
baja junto con la orden de trabajo
9
Fin del procedimiento
5 Min.
30 Min.
10 Min.
Descripción del último cambio:
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: PARQUES Y JARDINES
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Mantenimiento de áreas verdes
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de Áreas Verdes
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de Áreas Verdes
POLÍTICA: Realizar constantemente el mantenimiento de las áreas verdes, para la mejora
de la imagen urbana, en parques, jardines, vías primarias y alternas.
ALCANCE: El área de Parques y Jardines se relaciona con la Subdirección de
Atención Ciudadana de la Dirección de Servicios Publicos y con la Dirección de
Medio Ambiente y Ecología.
OBJETIVO: Mejora de áreas verdes a través del mantenimiento, remozamiento y
reforestación así como crear mas áreas verdes dentro del municipio de Ecatepec
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Publicos a través de la Jefatura de
Parques y Jardines es la responsable del mantenimiento de las áreas verdes y
reforestación en todo el municipio.
DELEGACIÓN: Esta área es responsable de dar mantenimiento a todas las áreas
verdes así como la reforestación del municipio y cada una de sus comunidades.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de Áreas Verdes
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de Áreas Verdes
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
INICIO
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
1
GENERA
ORDENES DE
TRABAJO
2
RECEPCIÓN DE
ORDEN DE
TRABAJO
CAPTURA DE
ORDEN DE
TRABAJO
3
4
A
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Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de Áreas Verdes
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
A
PROGRAMACIÓN
DE ORDEN DE
TRABAJO
ENTREGA DE
ORDEN DE
TRABAJO AL
SUPERVISOR
SE TURNA O. T. A
LA CUADRILLA
5
6
7
CORRESPONDIENTE
B
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de Áreas Verdes
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
B
SE REALIZA EL
MANTENIMIENTO
DE AREAS VERDES
SE DEVUELVE LA
PETICIÓN A
PARQUES Y
JARDINES
SE ENVIAN TODAS
LAS O. T. A
ATENCIÓN
CIUDADANA
8
9
10
11
ARCHIVO
TEMPORAL
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de Áreas Verdes
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de Áreas Verdes
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Atención
Ciudadana
1
Genera ordenes de trabajo a Parques y Jardines
Parques y Jardines
2
Recepción de Ordene de Trabajo.
2 DÍAS
Parques y Jardines
3
Capturar Orden de Trabajo.
3 HRS.
Parques y Jardines
4
Programar Ordenes de Trabajo.
5 MIN.
5
Entrega de Orden de Trabajo al Supervisor, se
realiza una supervisión en el sitio para valorar
recursos materiales y humanos.
1 DIA
6
Se turna el orden del trabajo a la cuadrilla
correspondiente.
10 DÍAS
Parques y Jardines
Parques y Jardines
½ DIA
Parques y Jardines
7
Se realiza el mantenimiento de áreas verdes
especificadas y se solicita la firma de conformidad
del peticionario.
1 DIA
Parques y Jardines
8
Se devuelve la petición a esta dependencia.
1 DIA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de Áreas Verdes
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Parques y Jardines
9
Se captura en la base de datos dándole así
conclusión positiva.
½ DIA
Parques y Jardines
10
Se envían todas las ordenes de trabajo a atención
ciudadana por medio de oficio.
30 MIN.
Parques y Jardines
11
Se procede a archivar temporalmente las ordenes
de trabajo.
½ DIA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
PODA
CLAVE:
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Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Poda
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Poda
POLÍTICA: Realizar la poda de árboles en parques, jardines, vías primarias y vías
alternas, que afecten o provoquen un daño en la comunidad y así tener una mejor imagen
en nuestro municipio.
ALCANCE: El área de Parques y Jardines se relaciona con la Dirección de Medio
Ambiente y Ecología, Atención Ciudadana.
OBJETIVO: Mejora de áreas verdes a través de la poda de los árboles. para procurar
la seguridad de todos los ciudadanos y tener una mejor imagen en nuestro
municipio.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Publicos a través de la Jefatura de
Parques y Jardines es la responsable de la poda de árboles en todo el municipio.
DELEGACIÓN: Esta área es responsable de dar mantenimiento a todos los árboles
del municipio y a cada una de sus comunidades.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Poda
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Poda
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
GENERACIÓN DE
ORDEN DE
TRABAJO
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
INICIO
3
1
2
4
CAPTURA DE
ORDEN DE
TRABAJO
PROGRAMACIÓN
DE ORDEN DE
TRABAJO
ENTREGA DE
ORDEN DE
TRABAJO AL
SUPERVISOR
GENERA PERMISO
COREESPONDIENTE
5
6
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Poda
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
A
7
SE TURNA O. T. A
LA CUADRILLA
CORRESPONDIENTE
SE REALIZA LA
POIDA DE EL
(LOS) ARBOL (ES)
SE DEVUELVE LA
PETICIÓN A
PARQUES Y
JARDINES
8
9
B
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Poda
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
B
SE ENVIAN TODAS
LAS O. T. A
ATENCIÓN
CIUDADANA
10
11
ARCHIVO
TEMPORAL
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Poda
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Poda
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No
.
Dirección de Medio
Ambiente y
Ecología
1
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Genera permiso correspondiente a las ordenes de
Trabajo.
10 DÍAS
2 DÍAS
Atención
Ciudadana
2
Generación de Ordene de Trabajo.
3
Capturar Orden de Trabajo.
3 HRS.
Parques y Jardines
Parques y Jardines
Parques y Jardines
Parques y Jardines
Parques y Jardines
Parques y Jardines
5 MIN.
4
Programar Ordenes de Trabajo.
5
Entrega de Orden de Trabajo al Supervisor, se
realiza una supervisión en el sitio para valorar
recursos materiales y humanos.
6
Se turna el orden del trabajo a la cuadrilla
correspondiente.
10 MIN.
7
Se realiza la poda de el (los) árbol (es)
especificados y se solicita la firma de conformidad
del peticionario.
1 DIA
8
Se devuelve la petición a esta dependencia.
1 DIA
1 DIA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Poda
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Parques y Jardines
9
Se captura en la base de datos dándole así
conclusión positiva.
½ DIA
Parques y Jardines
10
Se envían todas las ordenes de trabajo a atención
ciudadana por medio de oficio.
30 MIN.
Parques y Jardines
11
Se procede a archivar temporalmente las ordenes
de trabajo
½ DIA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Departamento de Parques y
jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
DERRIBO DE ÁRBOLES
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Depto. de Parques y jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Derribo de árboles
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Depto. de Parques y jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Derribo de árboles
POLÍTICA: Realizar el derribo de árboles en parques, jardines, vías principales y vías
secundarias o que den mal aspecto a nuestro municipio.
ALCANCE: El área de Parques y Jardines se relaciona con la Dirección de Medio
Ambiente y Ecología y la Subdirección de Atención Ciudadana.
OBJETIVO: Mejorar nuestra imagen urbana y procurar la seguridad de vehículos,
transeúntes y propiedades varias por medio del derribo de los árboles secos.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Publicos a través de la Jefatura de
Parques y Jardines es la responsable de dar el mantenimiento necesario a todo el
municipio, por medio del derribo de los árboles.
DELEGACIÓN: Esta área es responsable de dar mantenimiento al municipio y cada
una de sus comunidades, a través del derribo de árboles secos o que afecten el
drenaje y/o banquetas etc. O que representen un peligro por derribo, plaga u
obstruccion.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Depto. de Parques y jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Derribo de árboles
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Depto. de Parques y jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Derribo de árboles
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
GENERACIÓN DE
ORDEN DE
TRABAJO
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
INICIO
3
1
2
4
CAPTURA DE
ORDEN DE
TRABAJO
PROGRAMACIÓN
DE ORDEN DE
TRABAJO
ENTREGA DE
ORDEN DE
TRABAJO AL
SUPERVISOR
GENERA PERMISO
COREESPONDIENTE
5
6
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Depto. de Parques y jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Derribo de árboles
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
A
7
SE TURNA O. T. A
LA CUADRILLA
CORRESPONDIENTE
SE REALIZA EL
DERRIBO DE EL
(LOS) ARBOL (ES)
SE DEVUELVE LA
PETICIÓN A
PARQUES Y
JARDINES
8
9
B
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Depto. de Parques y jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Derribo de árboles
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
B
SE ENVIAN TODAS
LAS O. T. A
ATENCIÓN
CIUDADANA
10
11
ARCHIVO
TEMPORAL
Fin del
Procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Depto. de Parques y jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Derribo de árboles
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Depto. de Parques y jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Derribo de árboles
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Dirección de Medio
Ambiente y
Ecología
1
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Genera permiso correspondiente a las peticiones
ciudadanas.
10 DÍAS
2 DÍAS
Atención
Ciudadana
2
Generación de Ordene de Trabajo.
3
Capturar Orden de Trabajo.
4
Programar Ordenes de Trabajo.
5
Entrega de Orden de Trabajo al Supervisor, se
realiza una supervisión en el sitio para valorar
recursos materiales y humanos.
6
Se turna el orden de trabajo a la cuadrilla
correspondiente.
10 MIN.
7
Se realiza El derribo de el (los) árbol (es)
especificados y se solicita la firma de conformidad
del peticionario.
1 DIA
8
Se devuelve la petición a esta dependencia.
1 DIA
3 HRS.
Parques y Jardines
Parques y Jardines
Parques y Jardines
Parques y Jardines
Parques y Jardines
Parques y Jardines
5 MIN.
1 DIA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección De Servicios Públicos/ Depto. de Parques y jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Derribo de árboles
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Parques y Jardines
9
Se captura en la base de datos dándole así
conclusión positiva.
½ DIA
Parques y Jardines
10
Se envían todas las ordenes de trabajo a atención
ciudadana por medio de oficio.
30 MIN.
Parques y Jardines
11
Se procede a archivar temporalmente las ordenes
de trabajo.
½ DIA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
ENCALADO
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado
POLÍTICA: Realizar constantemente el mantenimiento de encalado a los árboles que así
lo requieran, para protegerlo de plagas y así mejorar la imagen urbana.
ALCANCE: El área de Parques y Jardines se relaciona con Atención Ciudadana.
OBJETIVO: Mejora de áreas verdes a través del
evitando plagas.
mantenimiento de encalado
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Publicos a través de la Jefatura de
Parques y Jardines es la responsable del mantenimiento de encalado en todo el
municipio.
DELEGACIÓN: Esta área es responsable de dar mantenimiento a todos los árboles
del municipio así como las comunidades por medio del encalado y de esta manera
prevenir plagas.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
INICIO
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
1
GENERA
ORDENES DE
TRABAJO
2
RECEPCIÓN DE
ORDEN DE
TRABAJO
CAPTURA DE
ORDEN DE
TRABAJO
3
4
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
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Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
A
PROGRAMACIÓN
DE ORDEN DE
TRABAJO
ENTREGA DE
ORDEN DE
TRABAJO AL
SUPERVISOR
SE TURNA O. T. A
LA CUADRILLA
5
6
7
CORRESPONDIENTE
B
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Atención Ciudadana
JEFATURA DE PARQUES
Y JARDINES
DIRECCIÓN DE MEDIO
AMBIENTE Y ECOLOGIA
B
SE REALIZA EL
ENCALADO DE
ARBOLES
SE DEVUELVE LA
PETICIÓN A
PARQUES Y
JARDINES
SE ENVIAN TODAS
LAS O. T. A
ATENCIÓN
CIUDADANA
8
9
10
11
ARCHIVO
TEMPORAL
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Atención
Ciudadana
1
Genera ordenes de trabajo a Parques y Jardines
Parques y Jardines
2
Recepción de Ordene de Trabajo.
2 DÍAS
Parques y Jardines
3
Capturar Orden de Trabajo.
3 HRS.
Parques y Jardines
4
Programar Ordenes de Trabajo.
2 HRS..
5
Entrega de Orden de Trabajo al Supervisor, se
realiza una supervisión en el sitio para valorar
recursos materiales y humanos.
1 DIA
6
Se turna el orden del trabajo a la cuadrilla
correspondiente.
10 DÍAS
Parques y Jardines
Parques y Jardines
10 MIN.
Parques y Jardines
7
Se realiza el encalado de árboles especificados y
se solicita la firma de conformidad del peticionario.
1 DIA
Parques y Jardines
Se devuelve la petición a esta dependencia.
8
1 DIA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Depto. de Parques y Jardines
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Parques y Jardines
9
Se captura en la base de datos dándole así
conclusión positiva.
½ DIA
Parques y Jardines
10
Se envían todas las ordenes de trabajo a atención
ciudadana por medio de oficio.
30 MIN.
Parques y Jardines
11
Se procede a archivar temporalmente las ordenes
de trabajo.
½ DIA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
BALIZAMIENTO HORIZONTAL
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Balizamiento Horizontal
POLÍTICA El Departamento de Remozamiento a vialidades tiene como tarea fundamental el
mantenimiento de la vía pública, haciendo resaltar las zonas peatonales y vehiculares mediante la
delimitación del señalamiento horizontal en la carpeta asfáltica, conocido como balizamiento lo cual permite
mayor seguridad en los peatones, automovilistas y transporte en general dando un mejor aspecto al
Municipio.
ALCANCE: Se enlaza con la subdirección operativa de la dirección de servicios públicos y en ocasiones con
apoyo de otras direcciones tales como desarrollo urbano y
OBJETIVO: Darle una mejor imagen a las principales vialidades del municipio y así mismo se conserven en
mejores condiciones para que tengan una mejor seguridad los automovilistas que día tras día transitan por
ellas.
LINEAMIENTOS: El departamento de Remozamiento a vialidades será responsable de atender en forma
oportuna las peticiones a realizar.
DELEGACIÓN:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Balizamiento Horizontal
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Balizamiento Horizontal
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
Inicio
Atención ciudadana
Genera la
Orden de trabajo
1
Orden de trabajo
2
Departamento de
Remozamiento
recibe
orden de trabajo
Subdirección Operativa
Entrega la orden
de trabajo
3
4
Realiza la Supervisión
Documento
si
dudas
no
5
Se entrega al cabo
para su ejecución
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Balizamiento Horizontal
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
A
6
Solicita apoyo
para cierre
de vialidades
7
Se procede a
la ejecución
9
Se informa
atención ciudadana
que el trabajo
esta realizado
Se Regresa la orden
firmada
de conformidad por
parte del ciudadano
Documento
Documento
8
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Balizamiento Horizontal
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Atención ciudadana
1
Genera e Imprime Orden de Trabajo.
Subdirección Operativa
2
Entrega Orden de Trabajo.
Remozamiento a
vialidades
3
Recibe la orden para posteriormente realizar
la supervisión.
Remozamiento a vialidades
4
Se realiza la supervisión para valorar la
cantidad de material y personal requerido
para la ejecución del mismo.
Remozamiento a vialidades
5
Seguridad publica y transito
municipal.
6
Remozamiento a vialidades
7
TIEMPO
Se da la orden de trabajo al cabo para la
ejecución de la petición.
Se solicita el apoyo a la dirección de
seguridad publica y transito para el cierre de
las avenidas y a que en altas horas de la
madrugada es peligroso para los
trabajadores.
Se realiza la jornada de trabajo y al terminar
se solicita al peticionario firma de
conformidad.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Balizamiento Horizontal
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
Remozamiento a vialidades
8
Atención ciudadana
9
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Se regresa la orden de trabajo firmada por el
peticionario y conforme de que el trabajo fue
realizado por parte del departamento de
remozamiento.
Se notifica por medio de la orden de trabajo
al departamento de atención ciudadana de
que el trabajo ya se ejecuto al 100 %
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pinta de Guarniciones
PROCEDIMIENTO:
PINTA DE GUARNICIONES
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pinta de Guarniciones
POLÍTICA El Departamento de Remozamiento a vialidades tiene como tarea fundamental el
mantenimiento de la vía pública así como la pinta de guarniciones, para una mejor imagen urbana y mayor
seguridad en los peatones, automovilistas y transporte en general dando un mejor aspecto al Municipio.
ALCANCE: Se enlaza con la subdirección operativa y el departamento de atención ciudadana y la de la
dirección de servicios públicos y en ocasiones con apoyo de otras direcciones
OBJETIVO: Dar una mejor imagen a las avenidas principales, comunidades, áreas deportivas y escuelas del
municipio así mismo se conserven en mejores condiciones
LINEAMIENTOS: El departamento de Remozamiento a vialidades será responsable de atender en forma
oportuna las peticiones solicitadas.
DELEGACIÓN: Corresponde al Jefe de Departamento de remozamiento a vialidades, dependiente de
la dirección de servicios públicos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Remozamiento a Vialidades.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pinta de Guarniciones
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
Inicio
Atención ciudadana
Genera la
Orden de trabajo
1
Orden de trabajo
2
Departamento de
Remozamiento
recibe
orden de trabajo
Subdirección Operativa
Entrega la orden
de trabajo
3
4
Realiza la Supervisión
Documento
si
dudas
no
5
Se entrega al cabo
para su ejecución
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pinta de Guarniciones
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
A
6
Solicita apoyo
para cierres
en
vialidades
7
Se procede a
la ejecución
9
Se informa
atención ciudadana
que el trabajo
esta realizado
Se Regresa la orden
firmada
de conformidad por
parte del ciudadano
Documento
Documento
8
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Subcontralor de
Procesos
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Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pinta de Guarniciones
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Atención ciudadana
1
Genera e Imprime Orden de Trabajo.
Subdirección Operativa
2
Entrega Orden de Trabajo.
Remozamiento a
vialidades
3
Recibe la orden para posteriormente realizar
la supervisión.
Remozamiento a vialidades
4
Se realiza la supervisión para valorar la
cantidad de material y personal requerido
para la ejecución del mismo.
Remozamiento a vialidades
5
Seguridad publica y transito
municipal.
6
Remozamiento a vialidades
7
TIEMPO
Se da la orden de trabajo al cabo para la
ejecución de la petición.
Se solicita el apoyo a la dirección de
seguridad publica y transito para el cierre de
las avenidas y a que en altas horas de la
madrugada es peligroso para los
trabajadores.
Se realiza la jornada de trabajo y al terminar
se solicita al peticionario firma de
conformidad.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Subcontralor de
Procesos
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Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pinta de Guarniciones
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
Remozamiento a vialidades
8
Atención ciudadana
9
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Se regresa la orden de trabajo firmada por el
peticionario y conforme de que el trabajo fue
realizado por parte del departamento de
remozamiento.
Se notifica por medio de la orden de trabajo
al departamento de atención ciudadana de
que el trabajo ya se ejecuto al 100 %
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Retiro de Escombro
PROCEDIMIENTO:
RETIRO DE ESCOMBRO
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Retiro de Escombro
POLÍTICA El Departamento de Remozamiento a vialidades tiene como tarea fundamental el
mantenimiento de la vía pública así como darle una mejor visión e imagen urbana, para una mayor
seguridad a la ciudadanía y tiraderos clandestinos que día con día se generan en el contorno del municipio.
ALCANCE: Se enlaza con la subdirección operativa y el departamento de atención ciudadana de la dirección
de servicios públicos y en ocasiones con apoyo de otras direcciones
OBJETIVO: Dar una mejor imagen a las avenidas principales, comunidades, camellones, áreas deportivas y
escuelas del municipio así mismo se conserven en mejores condiciones y evitar los tiraderos clandestinos.
LINEAMIENTOS: El departamento de Remozamiento a vialidades será responsable de atender en forma
oportuna las peticiones solicitadas.
DELEGACIÓN: Corresponde al Jefe de Departamento de remozamiento a vialidades, dependiente de
la dirección de servicios públicos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Retiro de Escombro
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
Inicio
Atención ciudadana
Genera la
Orden de trabajo
1
Orden de trabajo
2
Departamento de
Remozamiento
recibe
orden de trabajo
Subdirección Operativa
Entrega la orden
de trabajo
3
4
Realiza la Supervisión
Documento
si
dudas
no
5
Se entrega al operador
De maquinaria
para su ejecución
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Retiro de Escombro
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
A
6
Se procede a
la ejecución
8
Se informa
atención ciudadana
que el trabajo
esta realizado
Se Regresa la orden
firmada
de conformidad por
parte del ciudadano
Documento
Documento
7
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Retiro de Escombro
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Atención ciudadana
1
Genera e Imprime Orden de Trabajo.
Subdirección Operativa
2
Entrega Orden de Trabajo.
Remozamiento a
vialidades
3
Recibe la orden para posteriormente realizar
la supervisión.
Remozamiento a vialidades
4
Se realiza la supervisión para valorar la
cantidad de material y personal requerido
para la ejecución del mismo.
Remozamiento a vialidades
5
Se da la orden de trabajo al operador de
maquinara y chofer del camión para la
ejecución de la petición.
6
Se realiza la jornada de trabajo y al terminar
se solicita al peticionario firma de
conformidad.
Remozamiento a vialidades
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Retiro de Escombro
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
Remozamiento a vialidades
7
Atención ciudadana
8
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Se regresa la orden de trabajo firmada por el
peticionario y conforme de que el trabajo fue
realizado por parte del departamento de
remozamiento.
Se notifica por medio de la orden de trabajo
al departamento de atención ciudadana de
que el trabajo ya se ejecuto al 100 %
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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Aprobó
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CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Nivelaciones
PROCEDIMIENTO:
NIVELACIONES
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Nivelaciones
POLÍTICA El Departamento de Remozamiento a vialidades tiene como tarea fundamental el
mantenimiento en la vía pública así como darle mayor importancia en nivelaciones de, terrenos baldíos
municipales y áreas de donación.
ALCANCE: Por medio del departamento de atención ciudadana de la dirección de servicios públicos y en
ocasiones con peticiones de otras direcciones
OBJETIVO: Dar una mejor imagen en áreas deportivas terrenos baldíos, y áreas de donación del municipio
así mismo se conserven en mejores condiciones.
LINEAMIENTOS: El departamento de Remozamiento a vialidades será responsable de atender en forma
oportuna las peticiones solicitadas siempre y cuando se cuente con maquinaria en buen estado.
DELEGACIÓN: Corresponde al Jefe de Departamento de remozamiento a vialidades, dependiente de
la dirección de servicios públicos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Nivelaciones
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
Inicio
Atención ciudadana
Genera la
Orden de trabajo
1
Orden de trabajo
2
Departamento de
Remozamiento
recibe
orden de trabajo
Subdirección Operativa
Entrega la orden
de trabajo
3
4
Realiza la Supervisión
Documento
si
dudas
no
5
Se entrega al operador
De maquinaria
para su ejecución
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Nivelaciones
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
A
6
Se procede a
la ejecución
8
Se informa
atención ciudadana
que el trabajo
esta realizado
Se Regresa la orden
firmada
de conformidad por
parte del ciudadano
Documento
Documento
7
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Nivelaciones
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Atención ciudadana
1
Genera e Imprime Orden de Trabajo.
Subdirección Operativa
2
Entrega Orden de Trabajo.
Remozamiento a
vialidades
3
Recibe la orden para posteriormente realizar
la supervisión.
Remozamiento a vialidades
4
Se realiza la supervisión para valorar la
cantidad de material y personal requerido
para la ejecución del mismo.
Remozamiento a vialidades
5
Se da la orden de trabajo al operador de
maquinara para la ejecución de la petición.
6
Se realiza la jornada de trabajo y al terminar
se solicita al peticionario firma de
conformidad.
Remozamiento a vialidades
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Nivelaciones
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
Remozamiento a vialidades
7
Atención ciudadana
8
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Se regresa la orden de trabajo firmada por el
peticionario y conforme de que el trabajo fue
realizado por parte del departamento de
remozamiento.
Se notifica por medio de la orden de trabajo
al departamento de atención ciudadana de
que el trabajo ya se ejecuto al 100 %
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado de Muros
PROCEDIMIENTO:
ENCALADO EN MUROS
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado de Muros
POLÍTICA El Departamento de Remozamiento a vialidades tiene como tarea fundamental el
mantenimiento y remozamiento de todos los muros que contengan grafitis y propaganda publicitaria así como
darle mayor importancia e imagen urbana en el municipio.
ALCANCE: Por medio del departamento de atención ciudadana de la dirección de servicios públicos y en
ocasiones con peticiones de otras direcciones
OBJETIVO: Dar una mejor imagen en áreas deportivas terrenos baldíos, y áreas de donación del municipio
así mismo se conserven en mejores condiciones.
LINEAMIENTOS: El departamento de Remozamiento a vialidades será responsable de atender en forma
oportuna las peticiones solicitadas siempre y cuando se cuente con maquinaria en buen estado.
DELEGACIÓN: Corresponde al Jefe de Departamento de remozamiento a vialidades, dependiente de
la dirección de servicios públicos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado de Muros
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
Inicio
Atención ciudadana
Genera la
Orden de trabajo
1
Orden de trabajo
2
Departamento de
Remozamiento
recibe
orden de trabajo
Subdirección Operativa
Entrega la orden
de trabajo
3
4
Realiza la Supervisión
Documento
si
dudas
no
5
Se entrega al operador
De maquinaria
para su ejecución
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado de Muros
Áreas Generadoras
Departamento de
Remozamiento a
vialidades
Seguridad publica y
transito municipal
A
6
Se procede a
la ejecución
8
Se informa
atención ciudadana
que el trabajo
esta realizado
Se Regresa la orden
firmada
de conformidad por
parte del ciudadano
Documento
Documento
7
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado de Muros
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Atención ciudadana
1
Genera e Imprime Orden de Trabajo.
Subdirección Operativa
2
Entrega Orden de Trabajo.
Remozamiento a
vialidades
3
Recibe la orden para posteriormente realizar
la supervisión.
Remozamiento a vialidades
4
Se realiza la supervisión para valorar la
cantidad de material y personal requerido
para la ejecución del mismo.
Remozamiento a vialidades
5
Se da la orden de trabajo al cabo para la
ejecución de la petición.
6
Se realiza la jornada de trabajo y al terminar
se solicita al peticionario firma de
conformidad.
Remozamiento a vialidades
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Remozamiento a Vialidades
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Encalado de Muros
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
No.
Remozamiento a vialidades
7
Atención ciudadana
8
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Se regresa la orden de trabajo firmada por el
peticionario y conforme de que el trabajo fue
realizado por parte del departamento de
remozamiento.
Se notifica por medio de la orden de trabajo
al departamento de atención ciudadana de
que el trabajo ya se ejecuto al 100 %
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Elaboración de Actas Administrativas
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Elaboración de Actas Administrativas
POLÍTICA: Elaborar las actas administrativas que por anomalías en el servicio de los trabajadores
sean necesarias.
ALCANCE: Para elaborar las Actas Administrativas por anomalías cometidas por
trabajadores de las diferentes Áreas que conforman la Dirección de Servicios Públicos, el
Área Jurídica se encarga de realizarlas debidamente fundadas y en caso de
responsabilidad se turnan a la Contraloría Municipal para el trámite correspondiente.
OBJETIVO: Se pretende lograr que no haya faltas por parte de los trabajadores
(servidores públicos) de las diferentes Áreas que conforman la Dirección de Servicios
Públicos y se lleve con mayor transparencia el desempeño de su cargo y en caso de
alguna falta se inicia la correspondiente acta y se finca responsabilidad a dicho trabajador.
LINEAMIENTOS: Corresponde al Área Jurídica elaborar el Acta Administrativa
debidamente fundada de acuerdo a la falta cometida por el trabajador adscrito a las
diferentes Áreas Dependientes de la Dirección de Servicios Públicos, para que una vez
elaborada la misma se turne a la Contraloría Municipal para iniciar el procedimiento legal
correspondiente y así determinar la responsabilidad del trabajador en cuanto a su relación
laboral con el Municipio.
DELEGACIÓN: Participa el Área Jurídica de la Dirección de Servicios Públicos para la
elaboración de Actas Administrativas debidamente fundadas por anomalías cometidas por
los trabajadores.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Elaboración de Actas Administrativas
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Elaboración de Actas Administrativas
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
ÁREA JURIDICA
ÁREAS COMPETENTES
INICIO
2
1
Recibe Información y da
Conocimiento de la
Falta Administrativa
Genera Informe de la
Falta del Trabajador
3
Recibe Información y
Realiza el Acta
Administrativa
Debidamente fundada
Oficio
4
Recibe la Contraloría
Municipal para
Determinación de
Procedimiento
Oficio de Notificación
Archivo
Temporal
Fin del Procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
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Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección
CLAVE:
de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
PROCEDIMIENTO: Elaboración
de Actas Administrativas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIV
A
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Área Generadora
Competente
1
Informe de la falta en que incurrió el trabajador
(servidor público) turnándola a la subdirección
administrativa
10 min.
Subdirección
Administrativa
2
Recibe información de la falta y da conocimiento
al departamento jurídico.
5 min.
Departamento
Jurídico.
3
Contraloría
Municipal
4
Recibe información y realiza el acta administrativa
debidamente fundada y motivada con todos y
cada uno de los detalles que informe el trabajador
(servidor público) y se turna a contraloría
municipal para determinación e iniciar
procedimiento
Recibe el acta administrativa debidamente fundad
y motivada para efecto de determinar si se inicia o
no procedimiento administrativo al trabajador
(servidor público) por la falta cometida y una vez
realizado el procedimiento se envía a jurídico
oficio de notificación para el archivo temporal.
20 min.
20 min.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Recuperación y Liberación de Vehículos
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recuperación y Liberación de vehículos
POLÍTICA: Recuperar y Liberar los vehículos que han sido participes en algún siniestro,
propiedad del Municipio y dependientes de la dirección de Servicios Públicos.
ALCANCE: Para la recuperación de vehículos que participan en percances, el Área
Jurídica se encarga de realizar el tramite legal para la liberación del vehículo y deslindar
de responsabilidad al conductor del vehículo, tratándose de las diferentes áreas que
conforman la dirección de Servicios Públicos y a la cual se encuentran adscritos.
OBJETIVO: Se pretende lograr que una vez que el Área Jurídica de la Dirección de
Servicios Públicos tome conocimiento del percance, se asista legalmente al conductor del
vehículo que participo en dicho percance para efecto de deslindar de responsabilidad a
dicho conductor conjuntamente con jefe de departamento del área de trabajo que participo
en el mismo, pretendiendo evitar la detención tanto como del conductor como del vehículo
participes en el percance.
LINEAMIENTOS: Corresponde al Área Jurídica Dependiente de la Dirección de Servicios
Públicos asistir al conductor de vehículo participe en el percance para evitar
responsabilidad penal por parte del Servidor Público, y evitar hasta donde sea legalmente
posible la detención ante la Agencia del Ministerio Público correspondiente.
DELEGACIÓN: Participa el Área Jurídica de la Dirección de Servicios Públicos para asistir
al conductor del vehículo que participo en el percance y liberar al servidor público
(conductor) y vehículo de la Dirección de Servicios Públicos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recuperación y Liberación de Vehículos
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recuperación y Liberación de Vehículos
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
ÁREA JURIDICA
ÁREAS COMPETENTES
INICIO
2
1
Recibe y da
Conocimiento de la
Situación del
vehiculo
Oficio de Peticion
Genera la petición de
Recuperación mediante
oficio
3
Oficio de Peticion
Recibe el Oficio y se
Moviliza al lugar
correspondiente
Oficio de Peticion
Hay
responsabilidad
1
NO
4
si
Investigación de la
Situación legal del
vehiculo
5
Se realizan las
Gestiones judiciales
correspondientes
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recuperación y Liberación de Vehículos
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
ÁREA JURIDICA
ÁREAS COMPETENTES
A
7
Recibe Informacion
Sobre el
Percance y el estado
Que guarda
6
Informa a la Subdireccion
Administrativa del
Caso correspondiente
8
Control vehicular recibe
Notificacion del percance y
Estado que guarda
Oficio de Peticion
9
Hay
responsabilidad
si
Direccion de
Administracion recibe
oficio
no
10
Solicta documentacion
Del vehiculo
11
Control Vehicular
Proporciona
documentos
13
12
Solicita la certificacion
De documentos
Secretaria del H
Ayuntamiento proporciona
certifacion
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recuperación y Liberación de Vehículos
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
ÁREA JURIDICA
ÁREAS COMPETENTES
A
15
14
Recibe Informacion
Sobre el
Percance y el estado
Que guarda
Gira oficio al 1er
Sindico para
Acreditar la propiedad
16
!er Sindico Comparece
Ante la Agencia del
Ministerio Público
18
17
Solicita Condonacion
De pago de infracción
!er Sindico Recibe
Oficio de
Liberación
19
Dirección de Seguridad
Publica y transito
Otorga condonación
22
20
Informa sobre
La recuperacion
Del vehiculo y su
entrega
21
Solicita cuantificación
Del corralon
Corralón entrega
cuantificación
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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C. Armando Durán
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recuperación y Liberación de Vehículos
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
ÁREA JURIDICA
ÁREAS COMPETENTES
A
25
24
23
Recibe Informacion
Sobre el
Percance y el estado
Que guarda
Gira oficio al tesorero
Municipal para pago de
corralon
Tesorero Municpal
Entrega el importe
Para cubrir pago
26
Reliza el pago y
Recupera el
vehiculo
27
El area correspondiente
Recibe el
vehiculo
28
Archivo
Temporal
FIN DEL
PROCEDIMIENTO
29
Se realiza convenio
Extrajudicial y se
libera vehiculo
1
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recuperación y Liberación de Vehículos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RECUPERACIÓN Y LIBERACIÓN DE VEHICULOS
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección
CLAVE:
de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
PROCEDIMIENTO: Recuperación
y Liberación de Vehículos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Área Generadora
correspondiente
1
Informa sobre el percance al Subdirector
Administrativa
5 min.
Subdirección
Administrativa
2
Contacta al Personal de departamento Jurídico e
informa sobre el percance, el lugar donde se
suscito, los involucrados y la hora.
10 min.
Recibe los detalles del percance y dependiendo
de la hora se traslada el personal del
departamento jurídico al lugar, para brindar
asesoria al conductor de la unidad
20 min.
Departamento
Jurídico
3
Departamento
Jurídico
4
En caso de que no exista responsabilidad para el
conductor de la unidad se elabora un convenio en
forma extrajudicial en el sitio del percance y se
libera el vehiculo, informando a la subdirección
administrativa lo acontecido.
20 min.
5
En caso de que exista responsabilidad penal para
el conductor de la unidad se turna a la agencia del
ministerio Publico correspondiente.
60 min.
Departamento
Jurídico
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección
CLAVE:
de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
PROCEDIMIENTO: Recuperación
y Liberación de Vehículos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Subdirección
Administrativa
6
Informa a la Subdirección Administrativa del
percance para que tenga conocimiento de los
hechos ocurridos
10 min.
Subdirección
Administrativa
7
Recibe informe sobre el percance y el estado
jurídico que guarda para efecto de trasladarse
ante la autoridad a la cual se encuentra detenido
el vehiculo.
10 min.
8
Recibe notificación del percance y del estado
Jurídico que guarda el vehiculo.
1 día
9
Recibe oficio enviado por el Área Jurídica para
que tenga conocimiento del percance y ante que
autoridad se encuentra retenida la unidad.
1 día
10
Solicita la documentación del vehiculo a través de
oficio que envía a control vehicular para acreditar
propiedad ante la autoridad judicial o agencia
ministerial a la cual se encuentre a disposición el
vehiculo.
10 min.
Control Vehicular
Dirección de
Administración
Departamento
Jurídico
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección
CLAVE:
de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
PROCEDIMIENTO: Recuperación
y Liberación de Vehículos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Control Vehicular
11
Proporciona documentos del vehículo como lo es
copia simple de la factura que acredita la
propiedad del vehiculo que se encuentra retenido.
2 días
Departamento
Jurídico
12
Solicita mediante oficio la certificación de
documentos que acreditan la propiedad del
vehiculo a efecto de presentarlos ante la autoridad
a la cual se encuentra retenido el vehículo.
10 min.
Secretaria del H.
Ayuntamiento
13
Se encarga de certificar la factura que acredita la
propiedad del vehículo retenido y se envía al
departamento jurídico.
2 días
Departamento
Jurídico
14
Se gira oficio al primer sindico procurador para
que se presente ante la autoridad a la cual se
encuentra retenido el vehiculo a efecto de
acreditar la propiedad del mismo.
10 min.
15
Recibe información sobre el percance y el estado
que guarda el vehículo
10 min.
16
Comparece ante la Agencia del Ministerio Público
u autoridad judicial o Institución Gubernamental
ante la cual se encuentra detenido el vehiculo a
efecto de acreditar propiedad y solicitar la
liberación del mismo.
1 hr
Subdirección
Administrativa
Primer Sindico
Procurador
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección
CLAVE:
de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
PROCEDIMIENTO: Recuperación
y Liberación de Vehículos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Primer Sindico
Procurador
17
Recibe oficio de liberación por parte de la
autoridad a la cual se encontraba detenido el
vehículo.
20 min.
Departamento
Jurídico
18
Solicita condonaciòn de pago de infracción del
vehículo que se encontraba detenido, ante la
Dirección de Seguridad Pública y Tránsito del H.
Ayuntamiento de Ecatepec.
20 min.
Dirección de
Seguridad Publica
y Transito
19
Otorga la condonaciòn de pago por infracción del
vehículo detenido.
10 min.
Departamento
Jurídico
20
Solicita al encargado o propietario del corralón la
cuantificación que genero la detención del
vehículo en el corralón.
20 min.
21
Corralón entrega mediante factura la
cuantificación que genero la detención del
vehiculo.
10 min.
Encargado o
Propietario del
Corralón
Subdirección
Administrativa
22
Recibe información sobre la recuperación del
vehiculo y cantidad a pagar por el tiempo que
permaneció el vehiculo en el corralón.
10 min.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección
CLAVE:
de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
PROCEDIMIENTO: Recuperación
y Liberación de Vehículos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Departamento
Jurídico
23
Gira oficio al Tesorero Municipal agregando la
factura de cuantificación de pago del corralón
10 min.
Tesorería Municipal
24
Entrega el importe para cubrir el pago del corralón
del vehículo detenido.
3 días
Subdirección
Administrativa
25
Recibe información sobre el estado que guarda el
vehículo.
20 min.
Departamento
Jurídico
26
Realiza el pago ante el en cargado o propietario
del corralón para la entrega del vehículo detenido
1 hr
Departamento
Correspondiente
27
Departamento
Jurídico
28
Envía al archivo temporal la documentación de
tramite de liberación y recuperación de vehiculo.
29
En caso de no existir responsabilidad para el
conductor y el vehículo, se realiza un convenio en
forma extrajudicial liberando al conductor y el
vehiculó en el momento del percance, por no
existir responsabilidad para el H. Ayuntamiento de
Ecatepec.
Departamento
Jurídico
El departamento correspondiente es decir al cual
se encuentra adscrito el vehículo que participo en
el percance, se encarga de recibir el vehículo en
el corralón que se encontraba el mismo
2 hrs
10 min.
1 hr
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
Contestación de Oficios a
Peticiones Ciudadanas y/o Organizaciones
Sociales
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Contralor Interno
Municipal
Pág.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Contestación a Oficios Ciudadanos y/o
Organizaciones Sociales
POLÍTICA: Fundar y motivar contestaciones para que sean apegadas a la legalidad
ALCANCE: El área jurídica da contestación a las peticiones de los ciudadanos y/o
organizaciones sociales de las diferentes áreas que conforman la Dirección de Servicios
Públicos: como son: Limpia y Recolección, Parques y Jardines, Panteones, Alumbrado
Público y Remozamiento de Vialidades, para que el suministro de los servicios que
prestan las diferentes áreas que integran la mencionada dirección fluyan a través de las
diversas áreas con la finalidad de brindar una mejor eficiencia y una respuesta oportuna.
OBJETIVO: Se pretende lograr que dando respuesta fundada y motivada a las peticiones
realizadas por los ciudadanos y/o organizaciones sociales se evite el inicio de
procedimientos administrativos, judiciales y responsabilidades de los servidores públicos
en cuanto a que el ciudadano y/o organización social que realiza su petición quede
satisfecho con la respuesta emitida por el área jurídica.
LINEAMIENTOS: Corresponde al Área Jurídica dar respuesta a las diferentes peticiones
tanto ciudadanas como de organizaciones sociales en concordancia con los diferentes
departamentos que componen la Dirección de Servicios Públicos de acuerdo al servicio
que solicite el ciudadano o peticionario y/o organización social como son el servicio de
Limpia y Recolección, Panteones, Parques y Jardines, Alumbrado Público y
Remozamiento de Vialidades, para que conjuntamente se emita contestación y así evitar
responsabilidad por parte del servidor público de que se trate la petición planteada y se
tenga la certeza jurídica en dichas actuaciones .
DELEGACIÓN: Participa el Área Jurídica de la Dirección de Servicios Públicos para dar
contestación a dichas peticiones.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CLAVE:
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
PROCEDIMIENTO: Contestación de Oficios a peticiones ciudadanos y/o
Organizaciones Sociales
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Contestación de Oficios a peticiones ciudadanos y/o
Organizaciones Sociales
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
ÁREA JURIDICA
ÁREAS COMPETENTES
INICIO
2
1
1
Genera la Petición
1
Ciudadana y/o Organizaciones
Mediante Oficio
Recibe y da
2 la
Conocimiento de
Petición Ciudadana y/o
Organizaciones
Oficio de Petición
3
Oficio de Petición
Recibe el Oficio y se
Contesta Fundado y
Motivado
Oficio de Petición
4
Recibe Atención Ciudadana
para Realizar Notificación
Oficio de Notificación
Archivo
Temporal
Fin del
Procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección
CLAVE:
de Servicios Públicos/ Departamento Jurídico.
PROCEDIMIENTO: Contestación
de Oficios a peticiones ciudadanos y/o
Organizaciones Sociales
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
No. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVA
TIEMPO
Área Generadora
Correspondiente
1
Genera la petición ciudadana y/o Organización
social mediante oficio.
1 día
Subdirección
Administrativa
2
Recibe el oficio de petición ciudadana Y 7o
organización social y mediante oficio lo turna al
departamento jurídico.
10 min.
Departamento
Jurídico
3
4
Atención
Ciudadana
Recibe el oficio y se contesta la petición
ciudadana y/o organización social debidamente
fundada y motivada
Recibe el oficio de contestación para realizar la
notificación al ciudadano y/o organización social
que presento su petición ante la dirección de
servicios públicos, esto es en el domicilio que
señalo para oír y recibir notificaciones en su
petición planteada. Y una vez realizada el
departamento jurídico archiva el oficio y termina el
procedimiento.
1 día
2 días
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO
Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
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Revisó
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Talavera
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
POLÍTICA: El levantamiento físico deberá realizarse por personal con amplio
conocimiento cartográfico, el cual debe salir diariamente a recorrer el territorio municipal
en busca de modificaciones en la estructura urbana con la finalidad de actualizar la
cartografía municipal.
ALCANCE: Para llevar a cabo el levantamiento físico del municipio interviene el
departamento de planeación y actualización.
OBJETIVO: Obtener información actualizada, verídica y consistente que permita al
departamento contar con registro consistente del equipamiento urbano.
LINEAMIENTOS: Corresponde al departamento de planeacion y actualización llevar a
cabo un censo de la infraestructura urbana con la finalidad de actualizar los registros y la
cartografía existente en el departamento y de esta manera brindar a las áreas que así lo
requieran información actualizada del municipio.
DELEGACIÓN: La autoridad responsable de vigilar y asegurar que la información
recabada sea verídica es el jefe del departamento de planeacion y actualización a través
de sus supervisores, que realizan visitas periódicas en las comunidades asignadas.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
FLUJOGRAMA
JEFE DE DEPARTAMENTO
PERSONAL ASIGANDO A
CAMPO
1
INICIO
Programación
de colonias para
levantamiento
COMUNIDAD
DESIGNADA
2
1
Recepción del
plano e indicaciones
IMPRESIÓN DEL
PLANO
CORRESPONDIENTE
PLANO
Trazo de la mejor
ruta para llegar
a la comunidad.
Recorrido de la
comunidad
calle por calle
3
4
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
FLUJOGRAMA
JEFE DE DEPARTAMENTO
PERSONAL ASIGNADO A
CAMPO
COMUNIDAD
DESIGNADA
A
SI
¿Faltan
datos?
NO
Información faltante
sobre la
infraestructura
de la colonia.
Regresa al municipio
y rinde un informe
de las actividades
5
6
B
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
FLUJOGRAMA
JEFE DE DEPARTAMENTO
PERSONAL ASIGANDO A
CAMPO
B
7
Recibe el informe
de actividades
del personal de
campo.
8
Supervisa los avances
en el plano
9
Plano levantado
en su totalidad
NO
10
Entrega el plano para
continuar con el
levantamiento
al día hábil siguiente
SI
Ingresa el plano
al archivo para
su futura
digitalización
1
PASA AL PROCESO 2
FIN
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Departamento de
Planeación y
Actualización.
1
En este procedimiento se asigna a cada una de
las personas de campo la colonia en la que
llevaran a cabo el levantamiento físico, se
imprimen los planos correspondientes
considerando para su impresión que deben ser
legibles, dibujen tamaño y deben permitir al
personal dibujar sobre ellos así como hacer las
modificaciones pertinentes.
30 min.
Personal de campo
2
El personal de campo recibe el plano
correspondiente a la comunidad sobre la que se
realizará el levantamiento físico, evalúa su
conocimiento sobre el territorio y en caso de no
conocer la ubicación de la colonia investiga antes
de salir a campo con sus compañeros.
5 min.
Personal de campo
3
Traza la mejor ruta para llegar a la comunidad
designada a fin de minimizar el tiempo de traslado
y acortar la distancia de traslado del palacio
municipal a la comunidad asignada.
5 min.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Personal de campo
4
Comunidad
designada
5
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
El levantamiento físico consiste en caminar calle
por calle e ir dibujando todos y cada uno de los
elementos
de
la
infraestructura
urbana,
considerando
para
esto
una
simbología
preestablecida por ellos mismos. Dentro de los
levantamientos se consideran las luminarías
existentes en cantidad y tipo, los semáforos en
cantidad, los topes, postes, instituciones
educativas, instituciones de salud, panteones,
centros deportivos y áreas verdes considerando
para estos últimos su ubicación, nombres y
claves. También se consideran las modificaciones
en calles como puede ser el cierre o modificación
de alguna; O bien la creación de alguna nueva
colonia dentro de la misma.
El
tiempo
varia
dependiendo
el
tamaño
de la
comunidad y la
distancia
En caso de que no existan nombres en las calles,
o que los limites de la colonia no se encuentren
bien delimitados de consulta a personas de la
comunidad con la finalidad de obtener la
información faltante. En caso de que las personas
pertenecientes a la comunidad desconozcan el
dato se acude con el consejo de participación
ciudadana de la comunidad.
Aprox. 5
hrs.
15 min
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Personal de campo
6
El personal de campo calcula el tiempo de
traslado para llegar al municipio y rendir un
informe de actividades antes de las 16:00 hrs.
Dentro del informe de actividades incluyen el
avance en el levantamiento de la colonia, las
modificaciones que encontraron así como las
dificultades que se les presentaron durante su
jornada de trabajo.
30 min.
Jefe del
departamento
7
8
Después de la jornada de trabajo de el personal
de campo el departamento recibe un informe de
actividades que sirve para evaluar las condiciones
reales de la comunidad en cuanto a la
infraestructura y equipamiento urbano.
5 min.
Personal de campo
9
Cuando el levantamiento de la comunidad no
logra completarse en un día de jornada normal se
programa la salida al día siguiente hasta que logre
completarse en su totalidad el levantamiento de la
comunidad.
Jefe del
departamento
10
Una vez completado el levantamiento de la
comunidad se archiva el plano para su futura
digitalización. El almacenamiento se hace
respetando la zona.
Aprox. 5
hrs.
10 min
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO
Digitalización en Autocad de levantamientos físicos.
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Digitalización en Autocad de levantamientos
físicos.
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Digitalización en Autocad de levantamientos
físicos.
POLÍTICA: Almacenar los levantamientos físicos en medios digitales a través del
programa Autocad con la finalidad de obtener un archivo electrónico de cada
levantamiento.
ALCANCE: La digitalización de los levantamientos físicos es un procedimientos interno
del departamento de planeacion y actualización en donde únicamente intervienen los
auxiliares.
OBJETIVO: Obtener un archivo electrónico que proporcione una herramienta de apoyo
para el mejoramiento de la cartografía del municipio de Ecatepec.
LINEAMIENTOS: Corresponde a los auxiliares del departamento realizar la digitalización
de los levantamientos físicos, respetar la simbología establecida para cada elemento de la
infraestructura urbana así como de almacenar los archivos electrónicos para su futura
utilización.
DELEGACIÓN: La Dirección de Servicios Públicos es La autoridad responsable de
supervisar la correcta digitalización y almacenamiento de los archivos electrónicos de los
levantamientos por medio del jefe del departamento de planeacion y actualización.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Digitalización en Autocad de levantamientos
físicos.
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Digitalización en Autocad de levantamientos
físicos.
FLUJOGRAMA
JEFE DE DEPARTAMENTO
PERSONAL
ESPECIALIZADO EN
AUTOCAD
PERSONAL ASIGNADO A
CAMPO
INICIO
Selección de la
colonia por
Digitalizar.
1
Recibe el plano de la
colonia
para digitalizar,
plano.
2
4
Planos en
digitalización.
SI
¿Existe aclaración
sobre la
simbología?
NO
se acude a otro
plano.
3
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Levantamientos físicos de infraestructura urbana.
FLUJOGRAMA
JEFE DE DEPARTAMENTO
PERSONAL
ESPECIALIZADO EN
AUTOCAD
A
5
Termino de
digitalización
de las colonias.
6
Verificación de
los datos.
7
Agrupación de
Archivos digitalizados.
bandera
de plano.
fin.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Digitalización en Autocad de levantamientos
físicos.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
DIGITALIZACION EN AUTOCAD DE
LEVANTAMIENTOS FISICOS
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: : Digitalización en Autocad de levantamientos
físicos.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Jefe de
Departamento
1
Se programa la zona que se digitalizara con sus
respectivas colonias. Se entregan los
levantamiento físicos al personal encargado de
digitalizar.
20 min.
PERSONAL
ESPECIALIZADO
EN AUTOCAD
2
Recibe la zona que se digitalizara y antes de
iniciar el procedimiento verifica limites y
simbología existentes.
PERSONAL
ESPECIALIZADO
EN AUTOCAD
3
4
5
6
Se verifica que la colonia no este ya digitalizada,
aclara dudas sobre simbología con el personal de
campo, digitaliza la zona, agrupa los planos
correspondientes a la zona y entrega para realizar
la bandera de planos.
Jefe de
Departamento
7
Corrobora que la digitalización se haya realizado
de manera adecuada y que no existan calles o
partes sin digitalizar.
20 min.
4 hrs.
40 min.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO
Impresión de Planos de la Cartografía.
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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9 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía.
POLÍTICA
Impresión de Planos de Cartografía
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía.
POLÍTICA: Entrega de planos a diversas áreas de la dirección de servicios públicos
atendiendo las necesidades de las mismas, con el objetivo de brindar una herramienta de
apoyo que coadyuve a las actividades de estas.
ALCANCE: Para dar respuesta a la solicitud de los planos solicitados por las diferentes
áreas que comprende la dirección de servicios públicos el departamento de planeacion y
actualización en colaboración con dichas áreas proporciona los planos necesarios en base
a las necesidades que cada área exprese en su solicitud.
OBJETIVO: Proporcionar de manera oportuna información impresa del municipio con el
propósito de mejorar sus funciones.
LINEAMIENTOS: Corresponde al departamento de planeacion y actualización adecuar,
diseñar y/o modificar los planos necesarios para su posterior impresión y entrega.
DELEGACIÓN: Es responsable de vigilar y asegurar que la información impresa sea la
solicitada por las diferentes áreas es el jefe del departamento de planeacion y
actualización en colaboración con el personal especializado en el área.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
11 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía.
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía.
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCIÓN DE
SERVICIOS PÚBLICOS
DIRECCIÓN DE
SERVICIOS PÚBLICOS
JEFE DE
DEPARTAMENTO
Inicio
1
Solicita a dirección el
servicio de impresión
de planos
Oficio
2
Recibe la solicitud
y la evalúa
Oficio
acepta la
impresión
3
SI
4
NO
rechaza la solicitud
no se le proporciona
el plano solicitado.
solicitud de
la impresión del plano
Requerido.
Oficio
C
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía.
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCIÓN DE
SERVICIOS PÚBLICOS
JEFE DE
DEPARTAMENTO
PERSONAL DEL
DEPARTAMENTO
A
5
Recibe
las características
del plano solicitado
Oficio
6
Brinda la información
Faltante.
Cuenta Con Toda
La Información
NO
SI
Elaboración
del plano
7
Impresión del
Plano requerido
B
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía.
FLUJOGRAMA
SUBDIRECCIÓN DE
SERVICIOS PÚBLICOS
JEFE DE
DEPARTAMENTO
PERSONAL DEL
DEPARTAMENTO
B
8
entrega el plano
solicitado al personal
de la subdirección.
9
Recibe el plano
elaborado
10
Realiza las
modificaciones
necesarias al plano
El plano está bien
elaborado
NO
Impresión del
plano requerido
SI
Firma de recibido
11
Entrega el plano
solicitado al personal
de la subdirección.
fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
IMPRESIÓN DE PLANOS DE CARTOGRAFÍA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Subdirección de
Servicios Públicos
1
Elabora un escrito en el que solicita a la dirección
la impresión de uno o varios planos que requiera
especificando las características generales de
éstos planos.
Dirección de
Servicios Públicos
2
Recibe ésta solicitud u evalúa si es posible darle
seguimiento o si va a negarla.
Dirección de
Servicios Públicos
3
En caso de que sea rechazada la solicitud, se
notifica a la subdirección que lo haya solicitado y
el procedimiento concluye.
Subdirección de
Servicios Públicos
4
Si la impresión es aceptada se le informa al
personal de subdirección de Servicios Públicos, y
éste solicita de manera escrita o verbal al Jefe de
Departamento, el plano que necesite,
especificándole, las características del plano, así
como la información que deberá contener éste.
Jefe de
Departamento
5
El jefe de departamento, recibe o escucha ésta
solicitud, y toma nota de la información solicitada,
revisando si cuenta con ella para realizar el plano,
y si lo va a digitalizar él mismo o lo realizará el
personal del departamento.
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Personal del
Departamento
6
En caso de que el jefe de Departamento no
cuente con toda la información para realizar dicho
plano, el personal de departamento, brinda la
información necesaria, apoyando al jefe del
departamento con le realización del plano.
Jefe de
Departamento
7
Ya con la información completa, el Jefe de
Departamento realiza la digitalización del plano
solicitado, tomando en cuenta las especificaciones
y características que le fueron requeridas.
Posteriormente manda a imprimir el plano al
tamaño necesario, haciendo uso de Impresora o
“Plotter” según se requiera por el tamaño.
Jefe de
Departamento
8
Una vez impreso el plano se entrega al personal
de la Subdirección de Servicios Públicos que lo
haya solicitado.
Subdirección de
Servicios públicos
9
El Personal que solicitó el plano, lo recibe impreso
y revisa que la información que contiene sea la
indicada e igual a la solicitada.
Jefe de
Departamento
10
En caso de que el plano necesite ser corregido, el
Jefe de departamento recibe de regreso el plano
para modificarlo y entregarlo una vez mas para
que sea revisado.
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Impresión de Planos de Cartografía.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Subdirección de
Servicios Públicos
11
Una vez que el plano ha sido elaborado
correctamente el personal de la Subdirección que
lo solicitó, firma de recibido y da por concluido el
procedimiento.
TIEMPO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO.
Actualización de los registros de infraestructura
urbana del municipio
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Actualización de los registros de la
infraestructura urbana del municipio.
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Actualización de los registros de la
infraestructura urbana del municipio.
POLÍTICA: Actualización de los registros de infraestructura urbana de la Base de datos
del departamento con la finalidad de contar con información actualizada del equipamiento
urbano del municipio.
ALCANCE: Para llevar la actualización de la base de datos del departamento el
departamento de planeacion y actualización en colaboración con su personal lleva a cabo
un conteo de los elementos de la infraestructura urbana.
OBJETIVO: Contar en el departamento con una base de datos actualizada que sirva
como apoyo para todos los procesos internos y externos que se lleven a cabo dentro de la
dirección de servicios públicos.
LINEAMIENTOS: Corresponde al departamento de planeacion y actualización realizar el
conteo y la actualización de la información existente en el mismo.
DELEGACIÓN: Es responsable de supervisar el conteo y actualización del equipamiento
urbano es el jefe del departamento de planeacion y actualización en colaboración con el
personal del área.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Actualización de los registros de la
infraestructura urbana del municipio.
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Actualización de los registros de la infraestructura
urbana del municipio.
FLUJOGRAMA
JEFE DEL
DEPARTAMENTO
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
SECRETARIA
inicio
1
Programación de las
colonias que se
contabilizaran
impresión de
formatos
para control
Clasificación y conteo
del equipamiento
urbano
3
2
registro del conteo en
el formato y
entrega para su
captura
4
Captura del conteo y
actualización
de los registros
impresión de
reportes
fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Actualización de los registros de la
infraestructura urbana del municipio.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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20 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Actualización de los registros de la
infraestructura urbana del municipio.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Jefe de
Departamento
1
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
2
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
El jefe de departamento programa el orden en que
se llevara a cabo el conteo de equipamiento
urbano para posteriormente distribuir los
levantamientos físicos entre el personal asignado
para el conteo.
Clasifican los elementos del equipamiento urbano
considerando:
a) Luminarias OV-15, suburbanas, tipo
Chapultepec, punta de poste, farol, tipo bola, etc.
b) Tipo de suelo
c) Semáforos
d) Instituciones educativas.
e) Instituciones de salud
f) Panteones
g) Postes
h) Puentes
i) Equipamiento vehicular
j) etc.
TIEMPO
30 min.
1 Hr.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Departamento de Planeación y Actualización.
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Actualización de los registros de la
infraestructura urbana del municipio.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
3
Después de clasificado el equipamiento urbano se
realiza un conteo y se registra en el formato
correspondiente.
3 Hrs.
SECRETARIA
4
Recibe el reporte del conteo y procede a vaciar el
resultado del conteo con la finalidad de actualizar
la base de datos e imprimir el reporte
correspondiente.
2 hrs.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Contralor Interno
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
POLÍTICA: El Taller Municipal brinda el servicio de auxilio vial a los vehículos que
reportan falla mecánica en ruta o en campo primordialmente a las unidades de los
Departamentos de la Dirección de Servicios Públicos.
ALCANCE: El Taller Municipal brinda el servicio de auxilio vial al parque vehicular
de las diferentes Jefaturas de la Dirección de Servicios Públicos, así como también
a otras áreas del Municipio, como son: Control Vehicular, Seguridad Pública,
Bomberos, Protección Civil, SUTEYM, Regidurías, Contraloría, etc.
OBJETIVO: El principal objetivo del Taller Municipal al brindar el servicio de auxilio
vial es atender a las Unidades que lo solicitan con la mayor eficacia y rapidez
posible.
LINEAMIENTOS: Será la Dirección de Servicios Públicos quien a través del Taller
Municipal brinde el servicio de auxilio vial con apoyo de la Dirección de Seguridad
Pública y Transito Municipal al parque vehicular de esta Dirección (y de las demás
áreas del Municipio).
DELEGACIÓN: El Jefe del Departamento del Taller Municipal delega sus funciones
en todos los servicios que el Taller Municipal brinda, a los empleados que laboran
en el mismo supervisando que los resultados sean eficaces.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
DEPARTAMENTOS
DE LA DIRECCION
DE SERVICIOS
PUBLICOS
TALLER MUNICIPAL
SEGURIDAD PUBLICA
Y TRANSITO MUNICIPAL
ADMINISTRACION
Inicio
1
2
El operador informa al
Jefe de Depto que la
unidad se descompuso
en campo o en ruta
El Jefe de Depto. y
Supervisor valoran el
Tipo de falla
3
El supervisor designa
al personal indicado
Orden de servicio
solicitado
4
El jefe de Depto.
Traslada al personal,
herr. y equipo necesario
en una unidad del taller
5
El personal designado
diagnostica la falla
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos. Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
DEPARTAMENTOS
DE LA DIRECCION
DE SERVICIOS
PUBLICOS
TALLER MUNICIPAL
SEGURIDAD PUBLICA Y
TRANSITO
ADMINISTRACIÓN
A
6
Si
Es necesario
el arrastre
Solicitud de grúa de
Transito Municipal
No
7
Se realizo la rep.
De la unidad en campo
8
Existe
refacción
No
Solicitud de refacción
A Control vehicular
Requisición
10
La reparación se
Realizara en el Taller
9
Adquisición de
Refacciones y entrega
de las mismas
B
B
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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13 de x
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos. Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
DEPARTAMENTOS
DE LA DIRECCION
DE SERVICIOS
PUBLICOS
TALLER MUNICIPAL
SEGURIDAD PUBLICA Y
TRANSITO
B
ADMINISTRACIÓN
B
11
El personal indicado
solicita al supervisor
el mat. y herr. necesaria
12
El personal indicado
realiza la rep.
correspondiente
13
14
El personal indicado
entrega la unidad
Reparada al
supervisor
El responsable de la
unidad firma de
conformidad la
orden de servicio
15
Archivo
temporal
Orden de servicio
terminada
Fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
13 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Auxilio Vial
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
20 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Departamentos de
la dirección de
servicios públicos
1
El operador de la unidad informa directamente vía
telefónica al Jefe de Departamento solicitando un
auxilio vial argumentando falla de su unidad que
se encuentra en campo o ruta.
5 min.
2
El Jefe de Departamento en conjunto con el
supervisor en turno valoran el tipo de falla
(especificada por el operador) para enviar al
personal correspondiente (talachero, mecánico
diesel, mecánico a gasolina, eléctrico o pailero.
5 min.
Taller Municipal
Taller Municipal
3
Taller municipal
4
El Supervisor en turno designa al personal
indicado para la reparación, servicio o
mantenimiento de la unidad reportada, asicomo el
equipo de trabajo y herramienta que se requiera
(gato de botella, juegos de llaves, estuche de
dados y matraca, etc.). e inicia la elaboración de
la orden de servicio reportado, la cual contiene
fecha de ingreso, nombre del operador, datos del
vehiculo como son número económico, marca
modelo y tipo.
El Jefe de Departamento, traslada el personal y
herramienta necesarios para el tipo de la falla de
la unidad que se encuentra descompuesta en
ruta, en una de las unidades que se tienen
adscritas al Taller Municipal para prestar este tipo
de servicios.
15 min.
variable
.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
.
Pág.
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Taller Municipal
5
Cuando se llega al punto de encuentro de la
unidad
reportada el
personal designado
(talachero, mecánico diesel, mecánico a gasolina,
eléctrico o pailero), diagnostica si es posible la
reparación en campo o es necesario trasladar la
unidad al taller municipal.
Dirección
de
Seguridad Pública
y
Transito
Municipal
6
Taller Municipal
7
Dirección
Administración
de
Dirección
Administración
de
8
9
Cuando es necesario el arrastre de la unidad se
solicita el apoyo de la grúa de la Dirección de
Seguridad Pública y Transito Municipal, mediante
vía telefónica.
TIEMPO
variable
variable
El personal indica que la reparación de la unidad
reportada se efectuara en campo, utilizando la
herramienta con la que se trasladaron a lugar.
variable
Si la unidad reportada necesita refacciones, estas
se solicitan al Departamento de Control Vehicular
para su reparación en el Taller Municipal,
mediante formato de requisición.
variable
Adquisición y entrega de las refacciones para la
reparación de la unidad. Es importante mencionar
que el tiempo varia de acuerdo al tramite que
realiza la Dirección de Administración.
variable
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
21 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Taller Municipal
10
Al obtener las refacciones indicadas la reparación
se realizara en el Taller Municipal.
variable
Taller Municipal
11
Taller Municipal
Taller Municipal
Departamentos de
la dirección de
servicios públicos
12
13
14
El personal indicado solicita al supervisor el
material, herramienta y refacciones necesarias.
para realizar la reparación, como puede ser:
juegos de llaves, autocle completo (estuche de
dados y matraca), gatos de patín o gatos de
botella, parches, pegamento, soldadura, etc.
variable
variable
El personal indicado (mecánico diesel, mecánico a
gasolina, electromecánico, talachero o pailero)
realiza la reparación o el servicio correspondiente,
indicando que el tiempo que se lleve la reparación
es de acuerdo a la falla que la unidad presente.
variable
El personal indicado entrega la unidad ya
reparada al supervisor y este revisa que el
servicio
solicitado
haya
sido
terminado
satisfactoriamente.
10 min.
Una vez revisada y probada la unidad por el
supervisor y el operador o responsable recibe y
firma de conformidad la orden de servicio
realizado.
10 min.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
21 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Auxilio Vial
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Taller Municipal
15
La orden de servicio se captura en la bitácora de
servicios interna y se archiva temporalmente.
10 min.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
21 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
9 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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10 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
POLÍTICA: Las unidades de la Dirección de Servicio Públicos cuentan con un buen
trabajo en hojalatería y pintura que se desarrolla en el Taller Municipal.
ALCANCE: El Taller Municipal brinda el servicio de hojalatería y pintura a las
unidades de la Dirección de Servicios Públicos, asicomo también a otras áreas del
Municipio, que lo soliciten.
OBJETIVO: El principal objetivo del Taller Municipal es cambiar la imagen de las
unidades a la vista de la ciudadanía, es por ello que se brinda el servicio de
hojalatería y pintura.
LINEAMIENTOS: Será la Dirección de Servicios Públicos quien a través del Taller
Municipal brinde el servicio de hojalatería y pintura al parque vehicular de esta
Dirección.
DELEGACIÓN: Las unidades atendidas por el Taller Municipal en el área de
hojalatería y pintura son supervisadas e inspeccionadas por el Jefe de
Departamento.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
DEPARTAMENTOS DE LA
DIRECCION DE SERVICIOS
PUBLICOS
TALLER MUNICIPAL
ADMINISTRACION
Inicio
El operador ingresa
La unidad al Taller
Municipal
1
El supervisor recibe la 2
unidad revisando en que
condiciones entra al
Taller
3
Se canaliza al pintor
e informa
al Jefe de Depto.
4
El supervisor consulta
con el pintor el
tipo de trabajo
Orden de servicio
solicitado
5
El pintor
valora el tipo de
trabajo que requiere
la unidad
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos. Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
DEPARTAMENTOS DE LA
DIRECCION DE SERVICIOS
PUBLICOS
TALLER MUNICIPAL
ADMINISTRACION
A
6
Existe material
necesario
No
Solicitud de material
a Control Vehicular
Requisición
Si
7
8
El pintor solicita al
supervisor la herr. y
mat. necesarios
Adquisición de
Material y entrega
de los mismos
9
El pintor realiza
el trabajo
correspondiente
10
El pintor entrega
la unidad terminada
al supervisor
11
12
Archivo
temporal
El responsable de la
unidad firma de
conformidad la orden
de servicio
Orden de servicio
realizado
Fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Hojalatería y Pintura
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Departamentos de
la dirección de
servicios públicos
1
El operador o responsable ingresa la unidad al
Taller Municipal y se dirige a la oficina, reportando
el trabajo a realizar detalladamente al supervisor
en turno.
5 min.
2
El supervisor en turno recibe e inspecciona la
unidad, para constatar en que condiciones entra la
unidad al Taller Municipal y valorando la situación
del servicio.
10 min.
Taller Municipal
Taller Municipal
3
Una vez inspeccionada la unidad por el supervisor
le da conocimiento al Jefe de Departamento del
servicio solicitado y canaliza la unidad al pintor.
5 min.
Taller Municipal
4
El Supervisor consulta con el pintor el tipo de
trabajo de acuerdo al servicio solicitado por el
operador o responsable de la unidad y se inicia la
elaboración de la orden de servicio, la cual
contiene fecha de ingreso, nombre del operador,
datos del vehiculo como son número económico,
marca modelo y tipo.
15 min.
.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Taller Municipal
5
Ya turnada la unidad con el pintor, la revisa y
determina si es necesario algún tipo de material
como puede ser: pintura, thiner, lijas, pasta,
sellador, etc. que requiera para la reparación, así
como la herramienta que se requiera (compresor,
pistola, martillos, pulidor, esmeril, etc.).
Dirección
Administración
de
6
Dirección
Administración
de
7
Taller Municipal
8
Si el pintor determina que la unidad necesita de
algún material no existente en el Taller Municipal
este es solicitado al Depto de Control Vehicular
mediante formato de requisición.
Adquisición y entrega de material necesario para
la reparación de la unidad. Es importante
mencionar que el tiempo varia de acuerdo al
tramite que realiza la Dirección de Administración.
El pintor solicita al supervisor el equipo,
herramienta y material necesarios para realizar la
reparación, como puede ser: pintura, thiner, lijas,
pasta, sellador, etc. que requiera
para la
reparación, así como la herramienta que se
requiera (compresor, pistola, martillos, pulidor,
esmeril, etc.), equipo de protección como son:
mascarillas de carbono, guantes, gogles, etc.
TIEMPO
5 min.
variable
variable
10 min.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
Contralor Interno
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Hojalatería y Pintura
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Taller Municipal
9
El pintor a cargo realiza la reparación
correspondiente, mencionando que el tiempo que
lleve la actividad es de acuerdo al trabajo que la
unidad necesite.
variable
El pintor entrega la unidad ya terminada al
supervisor y este revisa que el servicio solicitado
haya sido terminado satisfactoriamente.
10 min.
Taller Municipal
Departamentos de
la Dirección de
Servicios Públicos
10
11
Una vez revisada la unidad por el supervisor y el
operador o responsable este recibe y firma de
conformidad la orden de servicio realizado.
12
La orden de servicio se captura en la bitácora de
servicios interna y se archiva temporalmente.
Taller Municipal
10 min.
10 min.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Contralor Interno
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
POLÍTICA: El servicio de paileria que se brinda en el Taller Municipal es, ha sido y
será de la mejor calidad a nivel municipal por el reconocimiento de todas las
Jefaturas de la Dirección de Servicios Públicos.
ALCANCE: El Taller Municipal brinda un excelente servicio de paileria (soldadura) al
parque vehicular de las diferentes Jefaturas de la Dirección de Servicios Públicos,
incluyendo otras áreas del Municipio, como son: Control Vehicular, Seguridad
Pública, Bomberos, Protección Civil, SUTEYM, Regidurías, Contraloría, etc.
OBJETIVO: Mejorar la calidad de las unidades en cuanto a reconstrucción metálica
se refiere para mantener la buena imagen y funcionamiento de las mismas.
LINEAMIENTOS: Será la Dirección de Servicios Públicos quien a través del Taller
Municipal ofrece el servicio de paileria (soldadura) a los vehículos de esta
Dirección.
DELEGACIÓN: Toda unidad que ingresa al Taller Municipal solicitando el servicio de
paileria puede tener plena confianza en que recibirá un resultado satisfactorio, es
avalado e inspeccionado por el Jefe de Departamento y supervisores.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
DEPARTAMENTOS DE LA
DIRECCION DE SERVICIOS
PUBLICOS
TALLER MUNICIPAL
ADMINISTRACION
Inicio
El operador ingresa
La unidad al Taller
Municipal
1
El supervisor recibe la 2
unidad revisando en que
condiciones entra al
Taller
3
Se canaliza al pailero
Corr. e informa
al Jefe de Depto.
4
El supervisor consulta
con el pilero el
tipo de reparación
Orden de servicio
solicitado
5
El pailero a cargo
valora el tipo de
la reparación
de la unidad
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos. Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
DEPARTAMENTOS DE LA
DIRECCION DE SERVICIOS
PUBLICOS
TALLER MUNICIPAL
ADMINISTRACION
A
6
Existe material
necesario
No
Solicitud de materiales
a Control Vehicular
Si
7
8
Adquisición de
Materiales y entrega
de los mismos
El pailero solicita al
Supervisor la herr. y
Mat. necesarios
9
El pailero realiza
la reparación
correspondiente
10
El pailero entrega
la unidad reparada
al supervisor
11
12
Archivo
temporal
El responsable de la unidad
recibe y firma de
conformidad la orden
de servicio
Orden de servicio
Fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Paileria
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Departamentos de
la dirección de
servicios públicos
1
El operador o responsable ingresa la unidad al
Taller Municipal y se dirige a la oficina, reportando
el desperfecto detalladamente al supervisor en
turno.
5 min.
2
El supervisor en turno recibe e inspecciona la
unidad, para constatar en que condiciones entra la
unidad al Taller Municipal y valorando la situación
del servicio.
10 min.
Taller Municipal
Taller Municipal
3
Una vez inspeccionada la unidad por el supervisor
le da conocimiento al Jefe de Departamento del
servicio solicitado y canaliza la unidad al pailero
(soldador) correspondiente.
5 min.
Taller Municipal
4
El Supervisor consulta con el pailero (soldador)
correspondiente el tipo de desperfecto de acuerdo
al servicio solicitado por el operador o responsable
de la unidad y se inicia la elaboración de la orden
de servicio, la cual contiene fecha de ingreso,
nombre del operador, datos del vehiculo como son
número económico, marca modelo y tipo.
15 min.
.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Taller Municipal
5
Ya turnada la unidad con el pailero (soldador)
correspondiente, revisa el desperfecto para
determinar si es necesario algún tipo de material
(placa, soldadura, tubular, ptr, ángulo o solera,
hojas maestras de peines ”muelles”) que requiera
para la reparación.
Dirección
Administración
de
6
Dirección
Administración
de
7
Taller Municipal
8
Taller Municipal
9
Si el pailero (soldador) determina que la unidad
necesita de algún material no existente en el Taller
Municipal este es solicitado al Depto de Control
Vehicular mediante formato de requisición.
Adquisición y entrega de material necesario para
la reparación de la unidad. Es importante
mencionar que el tiempo varia de acuerdo al
tramite que realiza la Dirección de Administración.
El pailero (soldador) solicita al supervisor el
equipo, herramienta y material necesarios para
realizar la reparación, como puede ser: equipo de
soldadura autógena o eléctrica, marros, martillos o
mazos, soldadura y equipo de protección (careta,
guantes y peto de carnaza).
El pailero ( soldador) a cargo realiza la reparación
correspondiente, mencionando que el tiempo que
lleve la reparación es de acuerdo al desperfecto
que la unidad presente.
TIEMPO
5 min.
variable
variable
variable
variable
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Paileria
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Taller Municipal
10
El pailero (soldador) entrega la unidad ya
reparada al supervisor y este revisa que el
servicio
solicitado
haya
sido
terminado
satisfactoriamente.
10 min.
Departamentos de
la Dirección de
Servicios Públicos
11
Una vez revisada y probada la unidad por el
supervisor y el operador o responsable recibe y
firma de conformidad la orden de servicio
realizado.
10 min.
10 min.
Taller Municipal
12
La orden de servicio se captura en la bitácora de
servicios interna y se archiva temporalmente.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
POLÍTICA: Trabajo y buen servicio, es lo que se brinda en el Taller Municipal, para
que a su vez las Diferentes áreas de la Dirección brinden buen servicio a la
Ciudadanía confiando en que esta actividad se realiza con las mejores normas y
procedimientos de calidad.
ALCANCE: El Taller Municipal brinda el servicio de Reparaciones Generales
(mecánica diesel, mecánica a gasolina y electromecánica), al parque vehicular de
las diferentes Jefaturas de la Dirección de Servicios Públicos, asicomo también a
otras áreas del Municipio, como son: Control Vehicular, Seguridad Pública,
Bomberos, Protección Civil, SUTEYM, Regidurías, Contraloría, etc.
OBJETIVO:
Proporcionar un servicio de calidad en cuanto a reparaciones
mecánicas, electromecánicas y mantenimiento general se refiere a las unidades
vehiculares de las áreas de la Dirección de Servicios Públicos.
LINEAMIENTOS: Será la Dirección de Servicios Públicos quien a través del Taller
Municipal brinde el servicio de reparaciones mecánicas, electromecánicas y
mantenimiento general al parque vehicular de esta Dirección (y de las demás áreas
del Municipio que así lo requieran).
DELEGACIÓN: El Taller Municipal brinda el mejor servicio de reparaciones
generales a todas las unidades vehiculares de las áreas dependientes de la
Dirección de Servicios Públicos, tan es así que cuando se realizan reparaciones en
talleres externos estos en muchas ocasiones no tienen la capacidad de realizar
correctamente la reparación; y en cambio el Taller Municipal soluciona estos
problemas debido a la exhaustiva vigilancia del Jefe de Departamento.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
12 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
DEPARTAMENTOS DE LA
DIRECCION DE SERVICIOS
PUBLICOS
TALLER MUNICIPAL
ADMINISTRACION
Inicio
1
El supervisor recibe la 2
unidad revisando en que
condiciones entra al
Taller
El operador ingresa la
Unidad al Taller Municipal
3
Se canaliza al mecánico
correspondiente e informa
al Jefe de Depto.
4
El supervisor consulta
con el mecánico el
Tipo de falla
Orden de servicio
solicitado
5
El mecánico a cargo
diagnostica la falla
de la unidad
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
13 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos. Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
DEPARTAMENTOS DE LA
DIRECCION DE SERVICIOS
PUBLICOS
TALLER MUNICIPAL
ADMINISTRACION
A
6
Existen refacciones
necesarias
No
Solicitud e refacciones
A Control Vehicular
Si
7
8
Adquisición de
Refacciones y entrega
de las mismas
El mecánico solicita al
Supervisor la herr.
necesaria
9
El mecánico realiza
la reparación
correspondiente
10
El mecánico entrega
la unidad reparada
al supervisor
11
12
Archivo
temporal
El responsable de la unidad
recibe y firma de
conformidad la orden
de servicio
Orden de servicio
Fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Reparaciones Generales
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Departamentos de
la dirección de
servicios públicos
1
El operador o responsable ingresa la unidad al
Taller Municipal y se dirige a la oficina, reportando
la falla detalladamente al supervisor en turno.
5 min.
Taller Municipal
2
El supervisor en turno recibe e inspecciona la
unidad, para constatar en que condiciones entra la
unidad al Taller Municipal y valorando la situación
del servicio.
Taller Municipal
3
Una vez inspeccionada la unidad por el supervisor
le da conocimiento al Jefe de Departamento del
servicio solicitado y canaliza la unidad al mecánico
correspondiente, el cual puede ser mecánico
diesel, mecánico a gasolina o electromecánico,
dependiendo de la falla de la unidad.
Taller Municipal
4
El Supervisor consulta con el mecánico
correspondiente el tipo de falla de acuerdo al
servicio solicitado por el operador o responsable
de la unidad y se inicia la elaboración de la orden
de servicio, la cual contiene fecha de ingreso,
nombre del operador, datos del vehiculo como son
número económico, marca modelo y tipo.
10 min.
5 min.
15 min.
.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
.
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Taller Municipal
5
Ya turnada la unidad con el mecánico
correspondiente, revisa y diagnostica el tipo de
falla, para determinar si es necesaria alguna
refacción, requiera reparación y/o servicio de
mantenimiento.
Dirección
Administración
de
Dirección
Administración
de
Taller Municipal
Taller Municipal
6
7
8
9
TIEMPO
variable.
Si el mecánico determina que la unidad necesita
alguna refacción esta es solicitada al Depto de
Control Vehicular mediante formato de requisición.
variable
Adquisición y entrega de las refacciones para la
reparación de la unidad. Es importante mencionar
que el tiempo varia de acuerdo al tramite que
realiza la Dirección de Administración.
variable
El mecánico solicita al supervisor la herramienta
necesaria para realizar la reparación o el servicio,
como puede ser: juegos de llaves, autocle
completo (estuche de dados y matraca), gatos de
patín o gatos de botella, etc.
El mecánico a cargo (mecánico diesel, mecánico
a gasolina o electromecánico) realiza la
reparación o el servicio correspondiente,
indicando que el tiempo que se lleve la reparación
es de acuerdo a la falla que la unidad presente.
variable
variable
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Taller Municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reparaciones Generales
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Taller Municipal
10
El mecánico entrega la unidad ya reparada al
supervisor y este revisa que el servicio solicitado
haya sido terminado satisfactoriamente.
10 min.
Departamentos de
la Dirección de
Servicios Públicos
11
Taller Municipal
12
Una vez revisada y probada la unidad por el
supervisor y el operador o responsable recibe y
firma de conformidad la orden de servicio
realizado.
La orden de servicio se captura en la bitácora de
servicios interna y se archiva temporalmente.
10 min.
10 min.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
RECEPCIÓN Y ENTREGA DE NOMINA
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recepción y entrega de nomina
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recepción y entrega de nomina
POLÍTICA: Recepción de las listas y recibos de nomina por parte de la Subdirección
de Recursos Humanos, organización y distribución de listas y recibos a las
Subdirecciones y Departamentos pertenecientes a la Dirección de Servicios
Públicos.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación.
OBJETIVO: La entrega oportuna de los recibos de nomina a cada trabajador
adscrito a esta Dirección.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de la distribución y recepción de los
recibos de nomina de todas las áreas involucradas.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será el que reciba y canalice
los recibos de nomina a las diversas áreas de la Dirección de Servicios Públicos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recepción y entrega de nomina
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recepción y entrega de nomina
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
AREAS
Inicio
Subdirección de
Recursos Humanos
Generación de Nomina
1
Documento
de nomina
2
Recepción de
Nomina
Documento de
nomina
3
Organización y
Distribución de
nomina a las áreas
Dudas
1
no
si
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recepción y entrega de nomina
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
AREAS DE LA
DIRECCION DE
SERVICIOS PUBLICOS
A
5
4
Recepción de la nomina
por parte de las áreas
de la Dirección de
Servicios Públicos
Turnar a las áreas
10
Recibe los recibos y
listados de nomina
firmados
Documento de
nomina
8
Recibe y
revisa que los recibos
y listas estén
debidamente firmados
6
Entrega de recibos y 9
Listados firmados a la
Subdirección de
Documento de
Recursos Humanos
nomina
Fin del procedimiento
Falta de recibos.
Contactar a la
Subdirección de
Recursos Humanos
1
Solventado el
problema, entregar la
nomina a las áreas
11
Firma y Entrega de
Recibos de nomina a
los trabajadores
Devolución de los
listados
y recibos firmados al
Departamento de
Recursos Humanos
7
12
13
Regresar al punto 4
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recepción y entrega de nomina
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recepción y entrega de nomina
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Subdirección de
Recursos Humanos
1
Entrega de recibos y listados de nomina al Departamento de
Recursos Humanos de la Dirección de Servicios Públicos.
15 Días
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
2
Recibe las listas y recibos de nomina
30 Minutos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
3
Separa y organiza por áreas y categorías los recibos y listados de
nomina.
60 Minutos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
4
Entrega la nomina a las áreas de la Dirección de Servicios
Públicos que son Subdirección de Limpia y Recolección,
Subdirección Operativa, Subdirección de Atención Ciudadana y
Estadística, subdirección de Alumbrado Público, Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del Rastro
Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y
Programación.
20 Minutos
Áreas de la Dirección de
Servicios Públicos
5
Áreas de la Dirección de
Servicios Públicos
6
Áreas de la Dirección de
Servicios Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
7
8
Revisan y reciben los recibos y listados de nomina del área
correspondiente, verificando que coincidan los folios y el total de
recibos que se les entregan.
3 Minutos
Entregan la nomina a los trabajadores, verificando que firmen los
recibos y los listados.
24 Horas
Una vez firmada la nomina, la devuelven al Departamento de
Recursos Humanos.
5 Minutos
Revisa que todos y cada uno de los recibos, así como los listados
de nomina vengan debidamente firmados, en caso contrario se
localiza al trabajador para que lo haga correctamente.
2 Horas
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Recepción y entrega de nomina
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirección de
Recursos Humanos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
9
Revisada la nomina se devuelve a la Subdirección de Recursos
Humanos.
40 Minutos
10
Revisa y recibe la nomina de la Dirección de Servicios Públicos.
40 Minutos
11
Si durante la recepción de la nomina se detecta que falta algún
recibo, se contacta con la Subdirección de Recursos Humanos
para solventar el problema.
5 Minutos
30 Minutos
Subdirección de
Recursos Humanos
12
Localiza los recibos que no se encontraron, generalmente porque
se traspapelan, y los envía al Departamento de Recursos
Humanos.
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
13
Solventado el problema, regresamos al punto 4.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
ENVIO DE INCAPACIDADES Y PERMANENCIAS
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de incapacidades y permanencias
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de incapacidades y permanencias
POLÍTICA: Recepción de las incapacidades y permanencias de los trabajadores de
la Dirección de Servicios Públicos para enviarlos por medio de oficio a la
Subdirección de Recursos Humanos.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación.
OBJETIVO: La entrega oportuna de incapacidades y permanencias de los
trabajadores de la Dirección de Servicios Públicos, a la Subdirección de Recursos
Humanos con la finalidad de justificar sus inasistencias.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar oportunamente las
incapacidades y permanencias del personal de esta Dirección a la Subdirección de
Recursos Humanos.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será el que reciba las
incapacidades y permanencias de los trabajadores y las canalice a la Subdirección
de Recursos Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de incapacidades y permanencias
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de incapacidades y permanencias
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
Subdirecciones y
Departamentos.
Entregan incapacidades
Y permanencias
1
Incapacidades y
permanencias
2
Recepción de
Incapacidades y
Permanencias
Incapacidades y
nomina
3
Revisa las
incapacidades y
permanencias
recibidas
Dudas
1
no
si
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de incapacidades y permanencias
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
A
4
Se elabora oficio
enviando incapacidades
y permanencias
Oficio
originales
5
Se turna oficio a la
Dirección para sello
y firma
Oficio
6
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
7
Oficio
Recibe el oficio en
el que se envían
incapacidades y
permanencias
Oficio
8
Falta de sello del
ISSEMYM o de
Alguna firma
1
9
Se devuelve al área
correspondiente para
subsanar el error
Fin del
procedimiento
Regresamos al
Punto 4
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de incapacidades y permanencias
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de incapacidades y permanencias
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
1
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Entregan las incapacidades y permanencias de sus respectivos
trabajadores al Departamento de Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios Públicos.
5 Minutos
2
5 Minutos
Recibe las incapacidades y permanencias de los trabajadores de
parte de las diversas áreas de la Dirección de Servicios Públicos.
3
Revisa que las incapacidades y permanencias recibidas cuenten
con el sello y firmas correspondientes, así como el numero de
empleado y área a la que pertenece el trabajador, en caso de
algún error pasamos al punto 8.
5 Minutos
4
Se elabora oficio mediante el cual se envían a la Subdirección de
Recursos Humanos las permanencia e incapacidades de los
trabajadores de la Dirección a efecto de que les sean justificadas
sus inasistencias, anexando al mismo formato de incidencias en el
que se especifican los datos del trabajador y los días a justificar.
5
Elaborado el oficio y formato de incidencias, se turnan a la
Dirección de Servicios Públicos para su autorización mediante la
firma del Director y el sello.
10 Minutos
10 Minutos
5 Minutos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
6
Autorizado con firma y sello, se entrega a la Subdirección de
Recursos Humanos el oficio, mediante el cual se envían las
incapacidades e incidencias de los trabajadores de la Dirección de
Servicios Públicos.
Subdirección de
Recursos Humanos
7
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se remiten las
incapacidades y permanencias del personal de la Dirección de
Servicios Públicos.
10 Minutos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de incapacidades y permanencias
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
8
Si durante la revisión de las incapacidades y permanencias se
detecta que les falta el sello o alguna firma, se devuelve al área
correspondiente para que ésta a su vez subsane los errores
1 Día
9
Subsanado el error regresamos al punto numero 4.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
ENVIO DE FORMATOS DE VACACIONES
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Elaboración
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Administrativos
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DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PÚBLICOS / RECURSOS HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: ENVIÓ DE FORMATO DE VACACIONES
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PÚBLICOS / RECURSOS HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: ENVIÓ DE FORMATO DE VACACIONES
POLÍTICA: Recepción de los formatos de vacaciones de los trabajadores de la
Dirección de Servicios Públicos para enviarlos por medio de oficio a la
Subdirección de Recursos Humanos.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación.
OBJETIVO: La entrega oportuna de formatos de vacaciones de los trabajadores de
la Dirección de Servicios Públicos, a la Subdirección de Recursos Humanos con la
finalidad de que no se les apliquen faltas y se vean afectados en su pago.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar oportunamente los formatos de
vacaciones del personal de esta Dirección a la Subdirección de Recursos Humanos.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será el que reciba los
formatos de vacaciones de los trabajadores y las canalice a la Subdirección de
Recursos Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PÚBLICOS / RECURSOS HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: ENVIÓ DE FORMATO DE VACACIONES
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PÚBLICOS / RECURSOS HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: ENVIÓ DE FORMATO DE VACACIONES
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
Subdirecciones y
Departamentos.
Entregan formatos
de vacaciones
Formatos
de vacaciones
1
2
Recepción de
formatos
de vacaciones
Formatos de
vacaciones
3
Revisa los formatos
de vacaciones
Dudas
1
no
si
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
A
4
Se elabora oficio
enviando formato
de vacaciones
Original y copia
Oficio
5
Se turna oficio a la
Dirección para
firma y sello
Oficio
6
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
7
Oficio
Recibe el oficio en
el que se envían
los formatos
de vacaciones
Oficio
8
Falta firma del Jefe
Inmediato,
del trabajador o
los días no concuerdan
1
9
Se devuelve al área
correspondiente para
subsanar el error
Fin del
procedimiento
Regresamos al
Punto 4
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PÚBLICOS / RECURSOS HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: ENVIÓ DE FORMATO DE VACACIONES
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: SERVICIOS PÚBLICOS / RECURSOS HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: ENVIÓ DE FORMATO DE VACACIONES
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirección de
Recursos Humanos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
1
Entregan formatos de vacaciones de sus respectivos trabajadores
al Departamento de Recursos Humanos de la Dirección de
Servicios Públicos.
5 Minutos
2
Recibe los formatos de vacaciones de los trabajadores de parte de
las diversas áreas de la Dirección de Servicios Públicos.
5 Minutos
3
4
5
6
7
Revisa que los formatos de vacaciones recibidos cuenten con la
firma del jefe inmediato y del trabajador, que los días correspondan
a los estipulados por la Subdirección de Recursos Humanos, que
especifique el periodo vacacional a disfrutar, así como el numero
de empleado y área a la que pertenece el trabajador, en caso de
algún error pasamos al punto 8.
Se elabora oficio mediante el cual se envían a la Subdirección de
Recursos Humanos los formatos de vacaciones de los
trabajadores de la Dirección a efecto de que les sean justificadas
sus inasistencias, así como para llevar un control de que los
trabajadores disfruten del periodo vacacional al que tienen
derecho, anexando al mismo formato de incidencias en el que se
especifican los datos del trabajador y los días a justificar.
Elaborado el oficio y formato de incidencias, se turnan a la
Dirección de Servicios Públicos para su autorización mediante la
firma del Director y el sello.
Autorizado con firma y sello, se entrega a la Subdirección de
Recursos Humanos el oficio, mediante el cual se envían los
formatos de vacaciones de los trabajadores de la Dirección de
Servicios Públicos.
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se remiten los formatos
de vacaciones en original y copia, así como el formato de
incidencias del personal de la Dirección de Servicios Públicos.
5 Minutos
10 Minutos
30 Minutos
10 Minutos
10 Minutos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PÚBLICOS / RECURSOS HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: ENVIÓ DE FORMATO DE VACACIONES
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
8
9
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Si durante la revisión de los formatos de vacaciones se detecta
que les falta alguna firma, datos completos del trabajador o el
periodo vacacional no coincide, se devuelve al área
correspondiente para que ésta a su vez subsane los errores
1 Día
Subsanado el error regresamos al punto numero 4.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
ENVIO DE OFICIO DE JUSTIFICACIONES
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Justificaciones
POLÍTICA: Recepción de oficios de las Áreas de la Dirección de Servicios Públicos
solicitando sean justificadas las inasistencias y retardos del personal a su cargo a
fin de que se elabore el oficio que será enviado a la Subdirección de Recursos
Humanos.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación.
OBJETIVO: La entrega oportuna de los oficios mediante los cuales se justifica las
inasistencias y retardos de los trabajadores de la Dirección de Servicios Públicos, a
la Subdirección de Recursos Humanos con la finalidad de que no se les apliquen
faltas y se vean afectados en su pago.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar oportunamente a la Subdirección
de Recursos Humanos, el oficio donde se detallan los motivos por los cuales el
trabajador no registro su asistencia o bien lo hizo fuera de tiempo.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será el que reciba los
oficios en los cuales las Áreas solicitan la justificación de los trabajadores, para
que este a su vez realice el tramite correspondiente ante la Subdirección de
Recursos Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Justificaciones
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Justificaciones
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
Subdirecciones y
Departamentos.
Entregan oficios
de justificación
2
1
Recepción de
oficio de las Áreas
Oficio
Oficio
Se elabora oficio
Solicitando
la justificación
3
6
Oficio
Se turna oficio a la
Dirección para
firma y sello
Recibe el oficio en
el que se envían
las justificaciones
Oficio
4
Oficio
5
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
Fin del
procedimiento
Oficio
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Justificaciones
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Justificaciones
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirección de
Recursos Humanos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
1
Entregan oficios solicitando la justificación de inasistencias o
retardos del personal a su cargo al Departamento de Recursos
Humanos de la Dirección de Servicios Públicos.
5 Minutos
2
Recibe los oficios de justificantes de las Áreas de la Dirección de
Servicios Públicos.
5 Minutos
3
Se elabora oficio y formato de incidencias, mediante el cual se
solicita a la Subdirección de Recursos Humanos sean justificados
los retardos o inasistencias del personal de la Dirección de
Servicios Públicos, detallando las causas por las cuales no registro
su asistencia o lo hizo fuera de tiempo.
10 Minutos
Elaborado el oficio y formato de incidencias, se turnan a la
Dirección de Servicios Públicos para firma y el sello del Director .
30 Minutos
4
5
Autorizado con firma y sello, se entrega a la Subdirección de
Recursos Humanos el oficio, mediante el cual se solicitan las
justificaciones de los trabajadores de la Dirección de Servicios
Públicos.
6
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se solicita sean
justificados los retardos o inasistencias del personal de la Dirección
de Servicios Públicos.
10 Minutos
10 Minutos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
CAMBIO DE HORARIO O DÍA DE DESCANSO
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Cambio de Horario o Día de descanso
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Cambio de Horario o Día de descanso
POLÍTICA: Recepción de los oficios de las áreas de la Dirección de Servicios
Públicos, solicitando el cambio de horario o día de descanso del personal a su
cargo para enviarlos por medio de oficio a la Subdirección de Recursos Humanos.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación.
OBJETIVO: La entrega oportuna de los oficios mediante los cuales se especifica el
nuevo horario o día de descanso de los trabajadores de la Dirección de Servicios
Públicos, a la Subdirección de Recursos Humanos con la finalidad de darles a
conocer dicho cambio y que no se les apliquen faltas y se vean afectados en su
pago.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar oportunamente a la Subdirección
de Recursos Humanos, el oficio donde se detalla el nuevo horario o día de
descanso.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será el que reciba los
oficios en los cuales las Áreas solicitan el cambio de horario o día de descanso de
los trabajadores, para que este a su vez realice el tramite correspondiente ante la
Subdirección de Recursos Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Cambio de Horario o Día de descanso
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
12 de x
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Cambio de Horario o Día de descanso
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
2
1
Subdirecciones y
Departamentos.
Entregan oficios
Recepción de
oficio de las Áreas
Oficio
Oficio
Se elabora oficio
solicitando
el cambio de horario
o día de descanso
3
6
Oficio
Se turna oficio a la
Dirección para
firma y sello
4
Recibe el oficio en
el que se solicita el
cambio de horario
o día de descanso
Oficio
Oficio
5
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
Fin del
procedimiento
Oficio
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
13 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Cambio de Horario o Día de descanso
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
20 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Cambio de Horario o Día de descanso
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirección de
Recursos Humanos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
1
Entregan oficios solicitando se realice el cambio de horario o día
de descanso del personal a su cargo al Departamento de Recursos
Humanos de la Dirección de Servicios Públicos.
5 Minutos
2
Recibe los oficios solicitando el cambio de horario o día de
descanso de las Áreas de la Dirección de Servicios Públicos.
5 Minutos
3
Se elabora oficio y formato de incidencias, mediante el cual se
solicita a la Subdirección de Recursos Humanos sean realizados
los cambios en el horario o día de descanso del personal de la
Dirección de Servicios Públicos, detallando las causas por las
cuales se realiza dicho cambio.
10 Minutos
Elaborado el oficio y formato de incidencias, se turnan a la
Dirección de Servicios Públicos para firma y el sello del Director .
30 Minutos
4
5
Autorizado con firma y sello, se entrega a la Subdirección de
Recursos Humanos el oficio, mediante el cual se solicita el cambio
de horario o día de descanso de los trabajadores de la Dirección
de Servicios Públicos.
6
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se solicita sea realizado
el cambio de horario o día de descanso del personal de la
Dirección de Servicios Públicos.
10 Minutos
10 Minutos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
21 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
ENVIO DE OFICIO DE CAMBIO DE ÁREA
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
9 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Cambio de Área
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
10 de x
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Cambio de Área
POLÍTICA: Recepción del oficio de la Subdirección o Departamento o área externa a
la Dirección de Servicios Públicos, donde solicita se lleve a cabo el cambio de área
del personal a su cargo, a fin de que se elabore el oficio que será enviado a la
Subdirección de Recursos Humanos.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación así como las
distintas Áreas externas a esta Dirección.
OBJETIVO: Entregar oportunamente a la Subdirección de Recursos Humanos el
oficio donde se detallan los motivos que originaron el cambio de área de los
trabajadores, con la finalidad de que se realicen los tramites correspondientes.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar en tiempo y forma el oficio de
solicitud de cambio de área del personal de que se trata, ya sea interno o externo, a
la Subdirección de Recursos Humanos.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será el que reciba el oficio
donde se solicita el cambio de área de los trabajadores y las canalice a la
Subdirección de Recursos Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Cambio de Área
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Cambio de Área
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
1
Subdirecciones,
Departamentos, áreas
externas, y Dirección
entregan oficio de petición
Oficio y formato
2
Recepción de oficios
y Formatos solicitud
de cambio de área
Oficio y formato
3
Revisa los oficios donde
se solicita el cambio
de área
Dudas
1
no
si
Se elabora oficio
enviando el
consentimiento
para realizar el cambio
Oficio y formato
4
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
A
5
Se turna oficio a la
Dirección para
firma y sello
Oficio y formato
6
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
Recibe el oficio en
el que se envía
el cambio de área
Oficio y formato
7
Oficio y formato
8
Falta formato de
Solicitud, firma del
consentimiento del
Jefe actual
1
Fin del
procedimiento
9
Se devuelve al área
correspondiente para
subsanar el error
Regresamos al
Punto 4
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Cambio de Área
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Cambio de Área
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones,
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos y distintas Áreas
externas a la Dirección de
Servicios Públicos
1
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirección de
Recursos Humanos
2
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Entregan oficio y formato donde solicita el cambio de área de sus
respectivos trabajadores al Departamento de Recursos Humanos
de la Dirección de Servicios Públicos (en caso de ser la Dirección
de Servicios Públicos quien solicite el cambio se enviara el oficio y
formato correspondiente con firma y sello del Director a cargo).
10 Minutos
Recibe el oficio y formato solicitando el cambio de horario de los
trabajadores de parte de las diversas áreas de la Dirección de
Servicios Públicos, así como las distintas áreas externas a esta
Dirección.
3
Revisa que el oficio y el formato donde se solicita el cambio de
área, contenga los datos correctos del trabajador , nombre y firma
del Jefe Actual.
4
Se elabora oficio mediante el cual se envía el consentimiento del
cambio de área a la Subdirección de Recursos Humanos, a este se
debe anexar el oficio de solicitud y el formato firmado por el Jefe
actual.
5
Elaborado el oficio se turna a la Dirección de Servicios Públicos
para su autorización mediante la firma del Director y el sello.
6
Autorizado con firma y sello se entrega a la Subdirección de
Recursos Humanos el oficio mediante el cual se envía la solicitud y
el consentimiento del cambio de área de los trabajadores de la
Dirección de Servicios Públicos.
7
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se envía la solicitud y el
consentimiento del cambio de área, así como el formato de
incidencias del personal de la Dirección de Servicios Públicos.
5 Minutos
5 Minutos
10 Minutos
30 Minutos
10 Minutos
10 Minutos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de Oficio de Cambio de Área
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
8
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Si durante la revisión del oficio de solicitud de cambio de área se
detecta la falta de formato de solicitud de cambio, o de firma de
consentimiento del jefe actual o anterior, o algún error en los datos
del trabajador, se devuelve al área correspondiente para que ésta
a su vez subsane los errores
1 Día
9
Subsanado el error regresamos al punto numero 4.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
REGISTRO DEL PERSONAL EN EL SISTEMA
BIOMETRICO
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Registro del Personal en el Sistema Biométrico
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Registro del Personal en el Sistema Biométrico
POLÍTICA: El llenado del formato que contiene los datos del trabajador, así como el
área al que será asignado y su horario, a fin de que se envié a la Subdirección de
Recursos Humanos, para que sea dado de alta en el sistema biométrico para el
control de asistencia.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación así como las
distintas Áreas externas a esta Dirección.
OBJETIVO: Entregar oportunamente a la Subdirección de Recursos Humanos el
formato de altas en el sistema biométrico del personal de la Dirección de Servicios
Públicos, con la finalidad de que se realicen los tramites correspondientes.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar en tiempo y forma a la
Subdirección de Recursos Humanos los formatos de alta en el sistema biométrico
del personal de la Dirección de Servicios Públicos, a fin de que se lleve el control de
asistencia del mismo.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será quien elabore el
formato de altas en el sistemas biométrico y los envíe a la Subdirección de
Recursos Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Registro del Personal en el Sistema Biométrico
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Registro del Personal en el Sistema Biométrico
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
1
Recepción de oficios
de solicitud de altas
en el sistema
biométrico
Subdirecciones y
Departamentos entregan
oficio de solicitud
Oficio
2
Oficio
3
Revisa los oficios donde
se solicita el alta en el
Sistema biométrico
Dudas
1
no
si
4
Se elabora formato de
altas en el sistema
biométrico
Formato
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Registro del Personal en el Sistema Biométrico
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
A
5
Se turna formato a la
Dirección para
firma y sello
Formato
6
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
formato
Recibe el formato en 7
el que se solicita el alta
en el sistema
biométrico
Formato
9
Que no especifique el
área de trabajo, horario
o error en los datos
del trabajador
1
10
Acuden al área de
trabajo para dar de
alta al personal en el
sistema biométrico
8
Se devuelve al área
correspondiente para
subsanar el error
Subsanado el error
regresamos al
Punto 4
Fin del
procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Registro del Personal en el Sistema Biométrico
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Registro del Personal en el Sistema Biométrico
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones,
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos.
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Entregan oficio donde solicitan el alta del personal a su cargo en
el sistema biométrico
5 Minutos
5 Minutos
2
Recibe el oficio donde solicitan que se dé de alta al personal el
sistema biométrico de parte de las diversas áreas de la Dirección
de Servicios Públicos.
3
Revisa que el oficio donde se solicita que se dé de alta al personal
en el sistema biométrico, contenga los datos correctos del
trabajador, así como se que se especifique el área en la que
desarrollaran su trabajo y el horario que deberá cubrir.
1
4
5
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
6
Subdirección de
Recursos Humanos
7
Se elabora formato para registro en el sistema biométrico de
control de asistencia, especificando el nombre del trabajador,
numero de empleado, fecha de registro, lugar de trabajo, horario,
puesto, tipo de empleado, días de labores y días de descanso,
también deberá contener la firma del trabajador y del titular de la
Dirección.
Elaborado el formato se turna a la Dirección de Servicios Públicos
para firma y sello del Director.
Autorizado con firma y sello, se entrega a la Subdirección de
Recursos Humanos, el formato para registro en el sistema
biométrico de control de asistencia de los trabajadores de la
Dirección de Servicios Públicos.
Revisa y recibe el formato de oficio mediante el cual se envía la
solicitud y el consentimiento del cambio de área, así como el
formato de incidencias del personal de la Dirección de Servicios
Públicos.
5 Minutos
15 Minutos
30 Minutos
10 Minutos
10 Minutos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Registro del Personal en el Sistema Biométrico
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirección de
Recursos Humanos
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
8
9
10
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Una vez que recibe el formato de altas en el sistema biométrico,
personal de la Subdirección de Recursos Humanos acude al lugar
en el que desarrollará sus labores el trabajador para darlo de alta
en el sistema, a efecto de que se pueda llevar el control de
Asistencia.
Si durante la revisión del oficio donde las áreas solicitan se dé de
alta a su personal en el sistema biométrico, se detecta algún error
en los datos del trabajador, área de trabajo u horario de trabajo, se
devuelve al área correspondiente para que ésta a su vez subsane
los errores
3 Días
1 Día
Subsanado el error regresamos al punto numero 4.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
REINTEGROS
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reintegros
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reintegros
POLÍTICA: Recibir de parte de las áreas de la Dirección de Servicios Públicos la
solicitud para que se realice el tramite correspondiente ante la Subdirección de
Recursos Humanos a efecto de sea reintegrado el pago de salario a los
trabajadores, ya sea por la aplicación injustificada de faltas o por no haber firmado
a tiempo la nomina.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación.
OBJETIVO: Enviar oportunamente a la Subdirección de Recursos Humanos el oficio
en el que se solicita el reintegro del pago de salario a los trabajadores, con la
finalidad de que el mismo sea realizado.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar en tiempo y forma a la
Subdirección de Recursos Humanos las solicitudes de reintegro de pago de los
trabajadores de la Dirección, ya sea que estos hayan sido aplicados por faltas
injustificadas o bien por no haber firmado a tiempo la nomina.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será quien elabore el oficio
de solicitud de reintegro de pago y lo envíe a la Subdirección de Recursos
Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reintegros
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reintegros
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
1
Subdirecciones y
Departamentos entregan
oficio y copia del
recibo de pago
Oficio y recibo
de pago
Recibe el oficio
y copia del recibo
de pago
2
Oficio y recibo
de pago
Revisa el oficio donde
se solicita el reintegro
e investiga el motivo
del descuento
3
no
Dudas
1
si
Se elabora oficio
solicitando el
reintegro del
pago
4
Oficio
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reintegros
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
A
5
Se turna oficio a la
Dirección para
firma y sello
Oficio
6
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
Recibe el oficio en
el que se solicita el
reintegro de pago
Oficio y copia
de recibo
7
Oficio y copia
del recibo
9
Que la aplicación de la
falta sea justificada
1
Realiza el
reintegro de pago
solicitado
8
10
Fin del
procedimiento
Fin del
procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reintegros
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reintegros
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Entrega oficio en el que solicita se requiera el reintegro de pago,
adjuntado al mismo copia del recibo en el que se esta aplicando el
descuento correspondiente, justificando, en su caso, el motivo de
la insistencia del trabajador o bien en el que manifiesta la razón
por la cual el mismo no pudo firmar en tiempo los recibos y listados
de nomina.
5 Minutos
5 Minutos
Subdirecciones,
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos.
1
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
2
Recibe el oficio y copia del recibo de pago en el que se aplica el
descuento de parte de las diversas áreas de la Dirección de
Servicios Públicos.
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
3
Revisa que el oficio donde se solicita el reintegro de pago,
contenga los datos correctos del trabajador, asimismo verifica que
las faltas que se le están aplicando y por las cuales se les realiza
el descuento sean injustificadas o se verifica la razón de porque el
trabajador no firmo a tiempo su nomina ya sea por error, por estar
incapacitado o de vacaciones.
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
4
Elabora oficio en el que solicita sea realizado el reintegro de pago
a los trabajadores, exponiendo la razón por la que no se firmo a
tiempo la nomina o manifestando que la aplicación de la falta es
injustificada, por los motivos que ahí mismo se exponen.
15 Minutos
5
Elaborado el oficio, turna a la Dirección de Servicios Públicos para
firma y sello del Director.
30 Minutos
Autorizado con firma y sello, se entrega a la Subdirección de
Recursos Humanos, el oficio donde se solicita el reintegro,
adjuntando al mismo el formato de incidencias, así como la copia
del recibo en el que consta la aplicación del descuento.
10 Minutos
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se esta solicitando el
reintegro del pago a los trabajadores, así como el formato de
incidencias y copia del recibo de pago en que aparece el
descuento.
10 Minutos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirección de
Recursos Humanos
6
7
1 Hora
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Reintegros
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirección de
Recursos Humanos
8
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
9
Subdirección de
Recursos Humanos
10
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Una vez que recibe el oficio en el que se le solicita el reintegro de
pago, en la siguiente quincena realiza el deposito del mismo
15 Días
Si durante la revisión del oficio donde las áreas solicitan el
reintegro, se detecta algún error en los datos del trabajador , se
devuelve al área correspondiente para que ésta a su vez subsane
los errores, echa la corrección regresamos al punto 4.
1 Día
En caso de que durante al revisión se detecte que la aplicación de
la falta es justificada, se dará por terminado el procedimiento.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
ENVIO DE ACTAS ADMINISTRATIVAS Y BAJAS
LABORALES
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de actas administrativas y bajas laborales
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de actas administrativas y bajas laborales
POLÍTICA: Recepción de las actas administrativas u oficio donde solicite la baja del
trabajador por parte de las distintas áreas de la Dirección de Servicios Públicos,
para enviarlas por medio de oficio a la Dirección de Administración para la
aplicación de las sanciones y tramites correspondientes .
ALCANCE: Se interrelaciona con la Dirección de Administración y la Dirección de
Servicios Públicos, a través de la Subdirección de Limpia y Recolección,
Subdirección Operativa, Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística,
Subdirección de Alumbrado Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición
Final, Subdirección del Rastro Municipal, así como con los Departamentos de
Parques y Jardines, Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y
Programación.
OBJETIVO: La entrega en tiempo y forma del oficio mediante el cual se envía el acta
administrativa o bien donde se solicita la baja laboral para que se realicen los
tramites correspondientes.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar oportunamente las actas
administrativas y los oficios de baja laboral a la Dirección de Administración.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será el que reciba las actas
administrativas y oficios de solicitud de baja laboral por parte de las áreas y las
canalice a la Dirección de Administración.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de actas administrativas y bajas laborales
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de actas administrativas y bajas laborales
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN
Inicio
Subdirecciones y
Departamentos.
Entregan el oficio o
acta administrativa
Oficio o
Acta Administrativa
1
2
Recepción de oficio o
Actas
Administrativas
Oficio o
Actas Administrativas
3
Revisión de oficio y
Actas
Administrativas
Dudas
1
no
si
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de actas administrativas y bajas laborales
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN
A
4
Se elabora oficio
solicitando la baja
o enviando Actas
Administrativas
Oficio y Acta
Administrativa
5
Se turna oficio a la
Dirección para
firma y sello
Oficio
6
Se remite a la
Dirección de
Administración
Oficio y Acta
Administrativa
Recibe el oficio en
el que se envía
el acta o se
solicita la baja
7
Oficio
y
acta
8
Falta de firmas o
error en los datos
del trabajador
1
9
Se devuelve al área
correspondiente para
subsanar el error
Fin del
procedimiento
Regresamos al
Punto 4
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de actas administrativas y bajas laborales
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de actas administrativas y bajas laborales
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Dirección de
Administración
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
1
Entregan Acta Administrativa u oficio donde se solicita la baja del
trabajador al Departamento de Recursos Humanos de la Dirección
de Servicios Públicos.
5 Minutos
2
Recibe las actas administrativas y oficios de solicitud de baja
laboral por parte de las áreas y las canaliza a la Dirección de
Administración.
.
3
Revisa que el oficio contenga los datos correctos del trabajador y
en el caso de Actas Administrativas además de lo anterior debe
contener la firma del jefe inmediato así como nombre y firma de
dos testigos, en caso de algún error pasamos al punto 8.
1 día
5 Minutos
10 Minutos
4
Se elabora oficio mediante el cual se envían a la Dirección de
Administración el Acta Administrativa o la solicitud de la baja
laboral.
5
Elaborado el oficio se turna a la Dirección de Servicios Públicos
para su autorización mediante la firma del Director y el sello.
30 Minutos
6
Autorizado con firma y sello, se entrega a la Dirección de
Administración el oficio, mediante el cual se solicita la Baja laboral
o se envía el Acta Administrativa.
7
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se remite el Acta
Administrativa o solicita la Baja Laboral.
10 Minutos
10 Minutos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Envió de actas administrativas y bajas laborales
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
8
9
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Si durante la revisión se detecta que el oficio contenga errores en
los datos del trabajador o que el Acta Administrativa carezca de la
firma del jefe inmediato así como nombre y firma de dos testigos,
se devuelve al área emisora para su corrección
1 Día
Subsanado el error regresamos al punto numero 4.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
PAGO DE HORAS EXTRAS
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pago de horas extras
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pago de horas extras
POLÍTICA: Recepción de los oficios de las áreas de la Dirección de Servicios
Públicos, solicitando el pago de horas extras laboradas del personal a su cargo
para enviarlos por medio de oficio a la Subdirección de Recursos Humanos.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación.
OBJETIVO: La entrega en tiempo y forma de los oficios mediante los cuales se
solicita el pago por horas extras de los trabajadores de la Dirección de Servicios
Públicos, a la Subdirección de Recursos Humanos; con la finalidad de le sea
recompensado monetariamente el apoyo laboral fuera de su horario de trabajo.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar oportunamente a la Subdirección
de Recursos Humanos, el oficio donde se solicita el pago de horas extras.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será el que reciba los
oficios en los cuales las Áreas solicitan el pago de horas extras a los trabajadores,
para que este a su vez realice el tramite correspondiente ante la Subdirección de
Recursos Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pago de horas extras
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
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Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pago de horas extras
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
2
1
Subdirecciones y
Departamentos.
Entregan oficios
Recepción de
oficio
Oficio
Oficio
Se elabora oficio
Solicitando el pago
de horas extras
3
6
Oficio
Se turna oficio a la
Dirección para
firma y sello
Recibe el oficio en
el que se solicita el
pago de horas extras
Oficio
4
Oficio
5
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
Fin del
procedimiento
Oficio
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pago de horas extras
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Pago de horas extras
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirección de
Recursos Humanos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
1
Entregan oficios solicitando se realice el pago de horas extras al
personal a su cargo, al Departamento de Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios Públicos para el tramite correspondiente.
5 Minutos
2
Recibe los oficios solicitando el pago de horas extras de las
diversas Áreas de la Dirección de Servicios Públicos.
5 Minutos
3
4
5
6
Se elabora oficio mediante el cual se solicita el pago de horas
extras del personal de la Dirección de Servicios Públicos,
detallando las actividades y puntos de referencia donde se realizo
dicho trabajo.
Elaborado el oficio se turna a la Dirección de Servicios Públicos
para firma y el sello del Director .
Autorizado el oficio con firma y sello, se entrega a la Subdirección
de Recursos Humanos el oficio, mediante el cual se solicita el pago
de horas extras a los trabajadores de la Dirección de Servicios
Públicos.
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se solicita el pago de
horas extras del personal de la Dirección de Servicios Públicos.
10 Minutos
30 Minutos
10 Minutos
10 Minutos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
APLICACIÓN DE DESCUENTOS
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Aplicación de descuentos
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Aplicación de descuentos
POLÍTICA: Recepción de oficios turnados por las áreas de la Dirección de Servicios
Públicos, solicitando la aplicación de descuentos por faltas, al personal a su cargo,
para que se realice el tramite correspondiente ante la Subdirección de Recursos
Humanos.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección Operativa,
Subdirección de Atención Ciudadana y Estadística, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades, Panteones y Planeación y Programación.
OBJETIVO: La entrega en tiempo y forma de los oficios mediante los cuales se
solicita la aplicación del descuento de los trabajadores de la Dirección de Servicios
Públicos, a la Subdirección de Recursos Humanos; con la finalidad de le sea
descontado el periodo en el que el trabajador no se presento a laborar.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar oportunamente a la Subdirección
de Recursos Humanos, el oficio donde se solicita sea aplicado el descuento
correspondiente.
DELEGACIÓN: El departamento de Recursos Humanos será el que reciba los oficios
en los cuales las Áreas solicitan la aplicación de descuento a los trabajadores, para
que este a su vez realice el tramite correspondiente ante la Subdirección de
Recursos Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Aplicación de descuentos
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Aplicación de descuentos
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
2
1
Subdirecciones y
Departamentos.
Entregan oficios
Recepción de
oficio
Oficio
Oficio
Se elabora oficio
Solicitando se realice
el descuento
correspondiente
3
6
Oficio
Se turna oficio a la
Dirección para
firma y sello
4
Recibe el oficio en
el que se solicita
la aplicación del
Descuento.
Oficio
Oficio
5
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
Fin del
procedimiento
Oficio
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Aplicación de descuentos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Aplicación de descuentos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Subdirección de
Recursos Humanos
1
2
3
4
5
6
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Entregan oficios solicitando se realice el descuento
correspondiente por faltas al personal a su cargo, al Departamento
de Recursos Humanos de la Dirección de Servicios Públicos para
el tramite correspondiente.
5 Minutos
Recibe los oficios solicitando se aplicado el descuento
correspondiente por faltas a los trabajadores de las diversas Áreas
de la Dirección de Servicios Públicos.
Se elabora oficio mediante el cual se solicita sea aplicado el
descuento correspondiente al personal adscrito a la Dirección de
Servicios Públicos, detallando los días en que el trabajador no se
presento a laborar, anexando en su caso copia de las listas de
asistencia.
Elaborado el oficio se turna a la Dirección de Servicios Públicos
para firma y el sello del Director .
Autorizado el oficio con firma y sello, se entrega a la Subdirección
de Recursos Humanos el oficio, mediante el cual se solicita la
aplicación del descuento correspondiente
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se solicita sea aplicado el
descuento correspondiente, a los trabajadores del la Dirección de
Servicios públicos
5 Minutos
10 Minutos
30 Minutos
10 Minutos
10 Minutos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: SERVICIOS PUBLICOS. DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
CONTROL DE ASISTENCIA
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia
POLÍTICA: Recibir de las diferentes áreas de la Dirección de Servicios Públicos los
listados de asistencia oficiales, para enviarlos por medio de oficio a la Subdirección
de Recursos Humanos.
ALCANCE: Se interrelaciona con la Subdirección de Recursos Humanos
dependiente de la Dirección de Administración y la Dirección de Servicios Públicos,
a través de la Subdirección de Limpia y Recolección, Subdirección de Alumbrado
Público, Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, Subdirección del
Rastro Municipal, así como con los Departamentos de Parques y Jardines,
Remozamiento de Vialidades y Panteones.
OBJETIVO: Sean entregados en tiempo y forma los listados de las áreas de la
Dirección a la Subdirección de Recursos Humanos, con la finalidad de que sea
registrada la asistencia del personal de las mismas, así como la aplicación de las
faltas correspondientes.
LINEAMIENTOS: La Dirección de Servicios Públicos a través del Departamento de
Recursos Humanos, será la responsable de enviar oportunamente los listados de
asistencia del personal a la Subdirección de Recursos Humanos para que se realice
el tramite correspondiente.
DELEGACIÓN: El Departamento de Recursos Humanos será el que reciba los
listados de asistencia de los trabajadores y las canalice a la Subdirección de
Recursos Humanos.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
Subdirecciones y Departamentos
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Inicio
2
1
Subdirecciones y
Departamentos.
Entregan listado
de asistencia
Listados de asistencia
Recepción de
listados de
asistencia
Listados de
asistencia
3
Se realiza la
captura de los
listados de asistencia
Listados de
asistencia
4
Se elabora oficio
donde se envían
los listados
Listados de
asistencia
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
AREA GENERADORA
JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS
SUBDIRECCION DE
RECURSOS HUMANOS
A
5
Se turna oficio y
Listados a la
Dirección para
firma y sello
Listados de
asistencia
6
Se remite a la
Subdirección de
Recursos Humanos
Listados de
asistencia
7
Recibe el oficio
y listados
de asistencia
Listados de
asistencia
Fin del
procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Recursos Humanos
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
AREAS
INTERRELACIONADAS
No.
Subdirecciones y
Departamentos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
1
2
3
4
5
Departamento de
Recursos Humanos de la
Dirección de Servicios
Públicos
6
Subdirección de
Recursos Humanos
7
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Entregan los listados de asistencia del personal a su cargo, que
aun no registra su asistencia en el sistema biométrico, al
Departamento de Recursos Humanos de la Dirección de Servicios
Públicos.
5 minutos
Recibe los listados de las diferentes áreas de la Dirección de
Servicios Públicos que aun no cuentan con el Sistema Biométrico y
realizan su registro de asistencia por medio de listados oficiales,
para enviarlos por medio de oficio a la Subdirección de Recursos
Humanos.
10 minutos
Realiza la captura de los listados de asistencia, para que en un
momento dado se pueda dar una respuesta pronta en cuanto a
descuentos realizados, ya sea porque el trabajador tiene retardos,
inasistencias, no firmen hora de entrada o salida, o bien para que
soliciten los reintegros en el caso de que si se haya presentado a
laborar y no haya justificación al descuento.
1 semana
Se elabora oficio mediante el cual se envían los listados de
asistencia de las diferentes áreas de la Dirección de Servicios
Públicos, a la Subdirección de Recursos Humanos.
15 minutos
Elaborado el oficio se turna, junto con los litados de asistencia a la
Dirección de Servicios Públicos para su autorización mediante la
firma del Director y el sello.
1 hora
Autorizado con firma y sello, se entrega a la Subdirección de
Recursos Humanos el oficio, mediante el cual se envían los
listados de asistencia del personal de la Dirección de Servicios
Públicos.
10 minutos
10 minutos
Revisa y recibe el oficio mediante el cual se remiten los listados de
asistencia del personal de la Dirección de Servicios Públicos, para
su tramite correspondiente..
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos, Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO:
MAQUILA DE RESES
CLAVE: pend
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Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE: PEND
PROCEDIMIENTO: MAQUILA DE RESES
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: maquila de reses
POLÍTICA: Realizar la matanza de reses apegadas a la norma 033 de SAGARPA
ALCANCE: El rastro municipal es dependiente de la Dirección de Servicios
Públicos y se interrelaciona con SAGARPA, Tesorería y la Dirección de Seguridad
Publica Municipal.
OBJETIVO: Llevar a cabo el sacrificio de ganado bovino de la manera mas
humanitariamente posible, incluyendo los factores de sanidad, rapidez y eficacia
que nos lleven a la disminución de gastos de operación ………
LINEAMIENTOS: La dirección de servicios públicos a través de el rastro municipal
serán los responsables de realizar la maquila de reses
DELEGACIÓN: El rastro Municipal dependiente de la Dirección de Servicios
Públicos es el responsable a través del subdirector del rastro de realizar el proceso
de maquila de reses
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: DSP/rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: maquila de reses
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Introductores de ganado
Rastro municipal
Seguridad publica
inicio
2
1
Entrega de
ganado bovino
Verificación de guía
sanitaria
4
3
Desembarque del
ganado
Registro en libro
florete
5
Libro florete
Pesado y verifacion de
Cantidad de animales
6
Inspección veterinaria
7
Asignación de corrales
de reposo
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: DSP/rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: maquila de reses
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Introductores de ganado
Reportar a la
administración
cantidad de animales
a sacrificar por corral
Rastro municipal
Tesorería
A
8
9
Arreo de ganado
al embudo
de sacrificio
10
Sala de matanza
11
Identificación de
canales
por introductor
12
13
Cobro a introductores
por la maquila de
ganado sacrificado
Generación de
ordenes de pago
15
Lavado y sellado
de canales
14
Generación de recibos
oficiales y entrega a
respectivos
introductores
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: DSP/rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: maquila de reses
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Introductores de ganado
Rastro municipal
Seguridad publica
A
16
Rieles de reposo en
cámara de
refrigeración
18
17
Entrega a introductores
de sus respectivas
canales
Embarque a transporte
de reparto
19
Verificación de guías
de salida
Libro florete
fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
MAQUILA DE RESES
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: Maquila de reses
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Introductores de
ganado
1
Se reciben las jaulas con ganado en las
instalaciones del rastro de los diferentes
introductores
15Min
Seguridad Publica
2
Se verifica la procedencia del ganado, cantidad y
certificación sanitaria de SAGARPA
15Min
3
Una vez verificado físicamente y cotejada la guía
sanitaria es asentado en un libro florete
10Min
4
El ganado es bajado de las jaulas a un corral de
desembarque
10Min
Rastro Municipal
5
6
7
El ganado es pesado y contado anotando
respectivamente las cantidades obtenidas
asentando el nombre del introductor y
procedencia del ganado
El ganado es revisado por el medico veterinario
visualmente como con pruebas aleatorias de
sangre
Una vez hecha la inspección veterinaria serán
asignados a corrales identificados con numeración
en orden de ingreso
30Min
30Min
15Min
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: Maquila de reses
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Una vez asignado el corral de reposo y con un
lapso mínimo de 12hrs de estancia reportaran la
cantidad de animales a sacrificar así como
numero de corral
15Min
Introductores
8
Rastro Municipal
9
Se arrea el ganado de los diferentes corrales
según el reporte de maquila efectuado por los
introductores y en el orden notificado
60Min
10
En este punto el ganado es sacrificado, desollado
y eviscerado según lo establece la norma 033 de
SAGARPA
120Min
11
12
Tesorería
13
14
Se identifican las diferentes marcas de los
respectivos introductores y son separadas unas
de otras
Se coteja la cantidad de canales maquiladas con
el reporte de sacrificio para cada introductor y se
elaboran sus ordenes de pago
Recaudara los pagos respectivos de cada
introductor
Ingresar los cobros a la caja de la tesorería
municipal obteniendo sus respectivos recibos
oficiales
30Min
30Min
60 min.
120Min
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: Maquila de reses
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Rastro Municipal
15
Una vez saliendo de la sala de matanza,
identificada se lavan las canales con agua a alta
presión para eliminar residuos y se lleva acabo el
sellado de las mismas
60Min
16
A través del sistema de rieles las canales selladas
se llevan a áreas de reposo y refrigeración
60Min
17
Se hace entrega de las canales a los respectivos
introductores verificando su orden de pago como
recibo del mismo
120Min
Introductores
18
Una vez recibida las canales y a su entera
satisfacción los introductores embarcan las
canales en unidades de reparto
30Min
Seguridad Publica
19
Para poder dar salida a un vehiculo de reparto
primero se tendrá que levar acabo la verificación
visual de la cantidad de canales que sea
concordante a la orden de pago o al recibo de
pago
15Min
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos, Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO:
MAQUILA DE CERDOS
CLAVE: pend
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE: PEND
PROCEDIMIENTO: MAQUILA DE RESES
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: maquila de cerdos
POLÍTICA: Realizar la matanza de cerdos apegadas a la norma 033 de SAGARPA
ALCANCE: El rastro municipal es dependiente de la Dirección de Servicios
Públicos y se interrelaciona con SAGARPA, Tesorería y la Dirección de Seguridad
Publica Municipal.
OBJETIVO: Llevar a cabo el sacrificio de ganado porcino de la manera mas
humanitariamente posible, incluyendo los factores de sanidad, rapidez y eficacia
que nos lleven a la disminución de gastos de operación ………
LINEAMIENTOS: La dirección de servicios públicos a través de el rastro municipal
serán los responsables de realizar la maquila de cerdos
DELEGACIÓN: El rastro Municipal dependiente de la Dirección de Servicios
Públicos es el responsable a través del subdirector del rastro de realizar el proceso
de maquila de cerdos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: DSP/rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: maquila de cerdos
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Introductores de ganado
Rastro municipal
Seguridad publica
inicio
2
1
Entrega de
ganado porcino
Verificación de guía
sanitaria
4
3
Desembarque del
ganado
Registro en libro
florete
5
Libro florete
Pesado y verifacion de
Cantidad de animales
6
Inspección veterinaria
7
Asignación de corrales
de reposo
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: DSP/rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: maquila de cerdos
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Introductores de ganado
Reportar a la
administración
cantidad de animales
a sacrificar por corral
Rastro municipal
Tesorería
A
8
9
Arreo de ganado
al embudo
de sacrificio
10
Sala de matanza
11
Identificación de
canales
por introductor
12
13
Cobro a introductores
por la maquila de
ganado sacrificado
Generación de
ordenes de pago
15
Lavado y sellado
de canales
14
Generación de recibos
oficiales y entrega a
respectivos
introductores
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: DSP/rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: maquila de cerdos
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Introductores de ganado
Rastro municipal
Seguridad publica
A
16
Rieles de reposo en
cámara de
refrigeración
18
17
Entrega a introductores
de sus respectivas
canales
Embarque a transporte
de reparto
19
Verificación de guías
de salida
Libro florete
fin
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
13 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA:
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
MAQUILA DE CERDOS
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: Maquila de cerdos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Introductores de
ganado
1
Se reciben las jaulas con ganado en las
instalaciones del rastro de los diferentes
introductores
15Min
Seguridad Publica
2
Se verifica la procedencia del ganado, cantidad y
certificación sanitaria de SAGARPA
15Min
3
Una vez verificado físicamente y cotejada la guía
sanitaria es asentado en un libro florete
10Min
4
El ganado es bajado de las jaulas a un corral de
desembarque
10Min
Rastro Municipal
5
6
7
El ganado es pesado y contado anotando
respectivamente las cantidades obtenidas
asentando el nombre del introductor y
procedencia del ganado
El ganado es revisado por el medico veterinario
visualmente como con pruebas aleatorias de
sangre
Una vez hecha la inspección veterinaria serán
asignados a corrales identificados con numeración
en orden de ingreso
30Min
30Min
15Min
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: Maquila de cerdos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Una vez asignado el corral de reposo y con un
lapso mínimo de 12hrs de estancia reportaran la
cantidad de animales a sacrificar así como
numero de corral
15Min
Introductores
8
Rastro Municipal
9
Se arrea el ganado de los diferentes corrales
según el reporte de maquila efectuado por los
introductores y en el orden notificado
60Min
10
En este punto el ganado es sacrificado y
eviscerado según lo establece la norma 033 de
SAGARPA
120Min
11
12
Tesorería
13
14
Se identifican las diferentes marcas de los
respectivos introductores y son separadas unas
de otras
Se coteja la cantidad de canales maquiladas con
el reporte de sacrificio para cada introductor y se
elaboran sus ordenes de pago
Recaudara los pagos respectivos de cada
introductor
Ingresar los cobros a la caja de la tesorería
municipal obteniendo sus respectivos recibos
oficiales
30Min
30Min
60 min.
120Min
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: Maquila de cerdos
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Rastro Municipal
15
Una vez saliendo de la sala de matanza,
identificada se lavan las canales con agua a alta
presión para eliminar residuos y se lleva acabo el
sellado de las mismas
60Min
16
A través del sistema de rieles las canales selladas
se llevan a áreas de reposo y refrigeración
60Min
17
Se hace entrega de las canales a los respectivos
introductores verificando su orden de pago como
recibo del mismo
120Min
Introductores
18
Una vez recibida las canales y a su entera
satisfacción los introductores embarcan las
canales en unidades de reparto
30Min
Seguridad Publica
19
Para poder dar salida a un vehiculo de reparto
primero se tendrá que levar acabo la verificación
visual de la cantidad de canales que sea
concordante a la orden de pago o al recibo de
pago
15Min
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos, Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO:
MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE INSTALACIONES
CLAVE: pend
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Subcontralor de
Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE: PEND
PROCEDIMIENTO: mantenimiento y limpieza de las instalaciones
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento y limpieza de las instalaciones
POLÍTICA: Mantener en optimas condiciones las instalaciones del Rastro municipal
ALCANCE: El rastro municipal es dependiente de la Dirección de Servicios
Públicos y se interrelaciona con SAPASE.
OBJETIVO: Garantizar la eficacia y calidad en la prestación de este servicio publico
disminuyendo el impacto que este pudiese ocasionar
LINEAMIENTOS: La dirección de servicios públicos a través de el rastro municipal
serán los responsables de realizar el mantenimiento y limpieza de las instalaciones
del rastro municipal
DELEGACIÓN: El rastro Municipal dependiente de la Dirección de Servicios
Públicos es el responsable a través del subdirector del rastro de realizar el proceso
de realizar el mantenimiento y limpieza de las instalaciones del rastro municipal
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento y limpieza de las instalaciones
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento y limpieza de las instalaciones
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
RASTRO MUNICIPAL
DIRECCION SERVICIOS
PUBLICOS
SAPASE
inicio
1
Inspección de
condiciones
generales de
las instalaciones
2
Identificación de
fallas evidentes
4
3
Reporte al personal del
área correspondiente
Apoyo a peticiones
solicitadas
5
Desalojo de desechos
sólidos
A
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento y limpieza de las instalaciones
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
RASTRO MUNICIPAL
DIRECCION DE
SERVICIOS PUBLICOS
SAPASE
A
6
7
Verificación de
condiciones
del sistema de
desagüe
Desasolve de drenaje
8
Limpieza general
de instalaciones
9
Reporte final
Libro florete
fin
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Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de servicios Públicos/ rastro municipal
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: Mantenimiento y limpieza de las instalaciones
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE LAS INSTALACIONES
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: mantenimiento y limpieza de las instalaciones
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Rastro municipal
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
1
A través del supervisor de mantenimiento y
limpieza se lleva acabo la inspección diaria de las
instalaciones
30Min
2
Se identifican las fallas mas notorias o de mayor
urgencia tanto de maquinaria como de limpieza en
las diferentes áreas
30Min
3
Dirección de
servicios públicos
Se notifica al personal de las áreas
correspondientes las situaciones que requieren
mayor y pronta atención
15Min
4
Brinda el apoyo requerido a las peticiones del
rastro municipal con sus diversas áreas
5
A través de la jefatura de obras viales son
retirados todos los desechos sólidos
45Min
Rastro municipal
6
Se monitorea el estado del drenaje para evitar que
sea sobre saturado
10Min
SAPASE
7
Se lleva acabo el desasolve periódicamente del
drenaje de las instalaciones
60Min
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Rastro Municipal
CLAVE: pend
PROCEDIMIENTO: mantenimiento y limpieza de las instalaciones
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Rastro municipal
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
8
Durante la jornada laboral el personal de esta
area lleva acabo la limpieza de las diferentes
areas de las instalaciones
180Min
9
Los supervisores generan un informe de los
trabajos realizados durante la jornada asi como de
aquellos que no fueron concluidos
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
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Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Procesos
Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO
SANITARIO
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO SANITARIO
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
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Administrativos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO SANITARIO
POLÍTICA: Verificar el cumplimiento de las obligaciones señaladas en el contrato
de concesión Nº LPN/CONC/01/2005, .
ALCANCE: Por medio de la Subdirección de Confinamiento y Disposición Final,
dependiente de la Dirección de Servicios Públicos, nos Interrelacionamos con la
Empresa Concesionaria (ASIAMEX), la Contraloría Interna Municipal, y la Dirección
de Administración.
OBJETIVO: Brindar al Municipio de Ecatepec un relleno sanitario que cumpla con
las Normas Ecológicas
y del Medio Ambiente vigentes (NORMA OFICIAL
MEXICANA NOM-083-SEMARNAT-2003) y que sea modelo a seguir en la entidad.
LINEAMIENTOS: Corresponden directamente las tareas de Supervisión a la
Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, apoyado por el Departamento
de Confinamiento y Disposición Final.
DELEGACIÓN: Dirección de Servicios Públicos a través de la Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO SANITARIO
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de Confinamiento y
Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y CLAUSURA DE
LAS CELDAS DEL RELLENO SANITARIO
K0K002.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Empresa
Concesionaria
ASIAMEX
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
Contraloría Interna
Municipal
Dirección de
Administración
Inicio
1
Entrega programas
Semestrales de trabajo y
reportes mensuales
2
Recibe los programas y
reportes
Informes y reportes
3
Se definen los parámetros
De evaluación con la
empresa
4
Se evalúan los trabajos
realizados cotejándolos
en campo
5
Informes mensuales y
semestrales, evaluando la
calidad y los índices de
eficiencia y eficacia
Informes y reportes
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
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Procesos
Administrativos
Aprobó
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Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO SANITARIO
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Empresa
Concesionaria
ASIAMEX
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
Contraloría Interna
Municipal
Dirección de
Administración
A
no
Cumple la
Norma y
Contrato
si
6
7
Se turna el Informe
Semestral a Contraloría
Recibe informe de
Evaluación semestral
Informes y reportes
Informes y reportes
8
9
Se generan oficios con informe
de incumplimiento a la
Dirección de Administración
Informes y reportes
Recibe oficios con
informe de
incumplimiento
Informes y reportes
Archivo
Temporal
10
Fin del Procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO SANITARIO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA
SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO
SANITARIO
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
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Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO SANITARIO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Empresa
Concesionaria
(ASIAMEX)
1
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
La empresa ASIAMEX genera reportes
semestrales de trabajo sobre frente de trabajo,
celda diaria, control de maquinaria, frente de
vertido. En cuanto a los reportes mensuales son
sobre la cantidad de toneladas recibidas , sobre la
documentación comprobatoria de la inversión y
los que se consideren necesarios.
6 meses
1 mes
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
2
Se reciben los reportes ya sea semestral o
mensual por oficio y se firma de recibido,
anotando fecha y hora.
6 meses
1 mes
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
3
Se acuerda una reunión de trabajo con la
Empresa ASIAMEX, para definir los parámetros
de evaluación de la calidad y de los índices de
eficiencia y eficacia de conformidad a las
actividades que se desarrollaron en el ultimo
semestre o mes en su caso.
5 hrs.
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
4
Se efectúan visitas diarias las cuales incluyen
recorridos en campo para verificar el cumplimiento
de los trabajos a desarrollar como son los trabajos
en la celda de operación diaria que incluyen el
extendido, compactado y cubrimiento de los
residuos; celda anterior que contemplan la
cobertura final con material permeable, la
conformación final del sitio, así como estabilidad
de taludes y plataformas.
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
8 hrs.
Pág.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO SANITARIO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
4
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
5
Con los programas de trabajo semestrales,
reportes mensuales y las visitas de campo se
evalúa la calidad y los índices de eficiencia y
eficacia del proceso del Relleno Sanitario.
6 meses
1 mes
6
Se realiza la evaluación semestral y se turna a la
Contraloría Interna Municipal para su análisis
correspondiente.
6 meses
Recibe informe de evaluación semestral quien
revisa y determina en caso de irregularidad en la
prestación del servicio, la procedencia de turnar al
H. Ayuntamiento quien por acuerdo de Cabildo
determinara si se inicia el proceso de rescindir el
contrato.
6 meses
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
Contraloría Interna
Municipal
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
7
8
Verificar la construcción de las celdas nuevas que
incluyen la colocación de geomembrana,
colocación de drenes para lixiviados, laguna de
lixiviados, posos de venteo de biogás y drenajes
pluviales. Así como inspeccionar que no ingresen
residuos peligrosos a este sitio.
TIEMPO
En caso de que la Empresa Concesionaria
incumpla algunos puntos de la Normatividad y del
Contrato se envían oficios a la Dirección de
Administración.
8 hrs.
1 mes
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Pág.
21 de x
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2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y
CLAUSURA DE LAS CELDAS DEL RELLENO SANITARIO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Dirección de
Administración
9
Recibe oficios de incumplimiento y procede a citar
a la Empresa Concesionaria para que exponga lo
que a su derecho convenga y después de esto si
sigue el incumplimiento se puede determinar
aplicar la pena convencional por incumplimiento
de contrato.
1 mes
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
10
Toda esta documentación se lleva en archivos
para su seguimiento y resguardo.
8 hrs.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
21 de x
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO:
SUPERVISAR LA TRANSFORMACION,
HABILITACION, FINALIZACION DE LA
CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA
PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO
PELIGROSOS (PLANTA ENFARDADORA O
EMPACADORA).
CLAVE:
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
9 de x
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos / Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION,
FINALIZACION DE LA CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA
PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO PELIGROSOS (PLANTA
ENFARDADORA O EMPACADORA).
POLÍTICA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC
DE MORELOS,
2006-2009
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION,
FINALIZACION DE LA CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA
PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO PELIGROSOS (PLANTA
ENFARDADORA O EMPACADORA).
POLÍTICA: Verificar el cumplimiento de las obligaciones señaladas en el contrato
de concesión Nº LPN/CONC/01/2005, .
ALCANCE: Por medio de la Subdirección de Confinamiento y Disposición Final,
dependiente de la Dirección de Servicios Públicos, nos Interrelacionamos con la
Empresa Concesionaria (ASIAMEX), la Contraloría Interna Municipal, y la Dirección
de Administración.
OBJETIVO: Brindar al Municipio de Ecatepec un relleno sanitario que cumpla con
las Normas Ecológicas
y del Medio Ambiente vigentes (NORMA OFICIAL
MEXICANA NOM-083-SEMARNAT-2003) y que sea modelo a seguir en la entidad.
LINEAMIENTOS: Corresponden directamente las tareas de Supervisión a la
Subdirección de Confinamiento y Disposición Final, apoyado por el Departamento
de Confinamiento y Disposición Final.
DELEGACIÓN: Dirección de Servicios Públicos a través de la Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION,
FINALIZACION DE LA CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA
PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO PELIGROSOS (PLANTA
ENFARDADORA O EMPACADORA).
FLUJOGRAMA
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION, FINALIZACION DE LA
CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO
PELIGROSOS (PLANTA ENFARDADORA O EMPACADORA).
K0K002.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
Empresa
Concesionaria
ASIAMEX
Contraloría Interna
Municipal
Dirección de
Administración
Inicio
1
2
Entrega programas
Semestrales de trabajo y
reportes mensuales
Recibe los programas y
reportes
Informes y reportes
Informes y reportes
3
Se definen los parámetros
De evaluación con la
empresa
4
Se evalúan los trabajos
realizados cotejándolos
en planta
5
Informes mensuales y
semestrales, evaluando la
calidad y los índices de
eficiencia y eficacia
Informes y reportes
A
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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DE MORELOS,
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION, FINALIZACION DE LA
CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO
PELIGROSOS (PLANTA ENFARDADORA O EMPACADORA).
K0K00-2.1.3.-07
FLUJOGRAMA
Empresa
Concesionaria
ASIAMEX
Subdirección de
Confinamiento y
Disposición Final
Contraloría Interna
Municipal
Dirección de
Administración
A
Cumple la
Norma y
Contrato
no
si
6
7
Se turna el Informe
Semestral a Contraloría
Recibe informe de
Evaluación semestral
Informes y reportes
Informes y reportes
8
9
Se generan oficios con informe
de incumplimiento a la
Dirección de Administración
Informes y reportes
Recibe oficios con
informe de
incumplimiento
Informes y reportes
Archivo
Temporal
10
Fin del Procedimiento
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
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Municipal
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION, FINALIZACION DE LA
CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO
PELIGROSOS (PLANTA ENFARDADORA O EMPACADORA).
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA
SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION,
FINALIZACION DE LA CONSTRUCCION Y OPERACIÓN
DE LA PLANTA PROCESADORA DE RESIDUOS
SÓLIDOS NO PELIGROSOS (PLANTA ENFARDADORA O
EMPACADORA).
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
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DE MORELOS,
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de
Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION,
FINALIZACION DE LA CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA
PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO PELIGROSOS (PLANTA
ENFARDADORA O EMPACADORA).
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Empresa
Concesionaria
(ASIAMEX)
Subdirección de
Confinamiento y
disposición final
Subdirección de
Confinamiento y
disposición final
Subdirección de
Confinamiento y
disposición final
1
2
3
4
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
La empresa ASIAMEX genera reportes
semestrales de trabajo sobre la construcción y
operación de la planta procesadora de basura. En
cuanto a los reportes mensuales son sobre la
cantidad de toneladas recibidas , sobre la
documentación comprobatoria de la inversión y
los que se consideren necesarios.
Se reciben los reportes ya sea semestral o
mensual por oficio y se firma de recibido,
anotando fecha y hora.
6 meses
Se acuerda una reunión de trabajo con la
Empresa ASIAMEX, para definir los parámetros
de evaluación de la calidad y de los índices de
eficiencia y eficacia de conformidad a las
actividades que se desarrollaron en el ultimo
semestre o mes en su caso.
Efectuar visitas diarias a la planta para verificar el
cumplimiento de los trabajos a desarrollar como
son la separación de material reutilizable,
reciclables, el empacado y almacenado de
residuos, así como los rechazos que van al
Relleno Sanitario ;
1 mes
6 meses
1 mes
5 hrs.
8 hrs.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
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Talavera
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Procesos
Administrativos
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CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION, FINALIZACION DE LA
CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO
PELIGROSOS (PLANTA ENFARDADORA O EMPACADORA).
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Subdirección de
Confinamiento y
disposición final
4
Verificar que la construcción y operación de la
planta se realicen de acuerdo a su propuesta
técnica y a su proyecto ejecutivo.
8 hrs.
Subdirección de
Confinamiento y
disposición final
5
Con los programas de trabajo semestrales,
reportes mensuales y las visitas a la planta se
evalúa la calidad y los índices de eficiencia y
eficacia de la planta procesadora de basura.
6 meses
1 mes
Se realiza la evaluación semestral y se turna a la
Contraloría Interna Municipal para su análisis
correspondiente.
6 meses
Recibe informe de evaluación semestral quien
revisa y determina en caso de irregularidad en la
prestación del servicio, la procedencia de turnar al
H. Ayuntamiento quien por acuerdo de Cabildo
determinara si se inicia el proceso de rescindir el
contrato.
6 meses
En caso de que la Empresa Concesionaria
incumpla algunos puntos de la Normatividad y del
Contrato se envían oficios a la Dirección de
Administración.
1 mes
Subdirección de
Confinamiento y
disposición final
Contraloría Interna
Municipal
Subdirección de
Confinamiento y
disposición final
6
7
8
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
C. Edgar A. Martínez
Zendejas
Contralor Interno
Municipal
Pág.
21 de x
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ÁREA: Dirección de Servicios Públicos/ Subdirección de Confinamiento y Disposición Final
CLAVE:
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR LA TRANSFORMACION, HABILITACION, FINALIZACION DE LA
CONSTRUCCION Y OPERACIÓN DE LA PLANTA PROCESADORA DE RESIDUOS SÓLIDOS NO
PELIGROSOS (PLANTA ENFARDADORA O EMPACADORA).
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TIEMPO
Dirección de
Administración
9
Recibe oficios de incumplimiento y procede a citar
a la Empresa Concesionaria para que exponga lo
que a su derecho convenga y después de esto si
sigue el incumplimiento se puede determinar
aplicar la pena convencional por incumplimiento
de contrato.
1 mes
Subdirección de
Confinamiento y
disposición final
10
Toda esta documentación se lleva en archivos
para su seguimiento y resguardo.
8 hrs.
Descripción del último cambio
Fecha de
Aprobación
Fecha de
Última
Revisión
Resp. de
Elaboración
Revisó
C. Armando Durán
Talavera
Subcontralor de
Procesos
Administrativos
Aprobó
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Zendejas
Contralor Interno
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