Introducción a la Gerencia
Evolución del Pensamiento
Administrativo
Algunos puntos a
considerar

Seguir el paso de los cambios de las
organizaciones de hoy, demanda nuevos
métodos para la administración de las
personas.

La administración actual es producto de la
evolución de conceptos y puntos de vista, así
como de la experiencia obtenida a lo largo de
muchas décadas.
Desde cuándo existen
esfuerzos organizados de
Organización y Supervisión?

Pirámides de Egipto

La Gran Muralla China

Ejércitos Griegos y Romanos

La Iglesia Católica
Historia del Pensamiento
Administrativo
Del Conocimiento
De la Calidad
De Contingencias
De Sistemas
Comportamiento Humano
Tradicional
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
Escuela de la Administración
Científica
1890-1930

A principios de siglo surgió la necesidad de elevar la
productividad:
1. Poca oferta de la mano de obra
2. Ineficiencia de los trabajadores
• Representantes:
1. Frederick W. Taylor
2. Henry Gantt
3. Frank y Lilian Gilberth
• Pretendía determinar en forma científica, los mejores
métodos para realizar cualquier tarea, así como para
seleccionar, capacitar y motivar los trabajadores.
Consecuencias: 1. Explotación
2. Sindicalización
3. Enfrentamiento
Escuela de la Teoría Clásica de
la Organización (1920)


Surgió de la necesidad de encontrar
lineamientos para administrar
organizaciones complejas.
Representantes
1.
2.
3.
4.
Henri Fayol
Max Weber
Mary Parker Follet
Chester Barnard
Los gerentes nacen o se hacen?
La Administración Burocrática



Sistema basado en reglas, en una
jerarquía, en una clara división del
trabajo y en métodos y procedimientos
detallados.
Max Weber
Representante
Algunos ejemplos
Baja Estructura: Disney, HP
UPS, Ejército: Alta Estructura
Características de la
Administración Tradicional
Científica
Clásica
Burocrática
Características
Capacitación en rutinas,
Definición de funciones
Reglas, impersonalidad
reglas: El mejor método.
administrativas,
jerarquías, autoridad
Incentivos
jerarquía, autoridad,
compromiso, racionalidad
equidad
Centro de atención
Empleados
Gerentes
Organización
Estructura y
Consistencia y eficiencia
Beneficios
Productividad y eficiencia
profesionalización
Inconvenientes
Desinterés por lo social
Atención interna
Rigidez y lentitud
Escuela Conductista


Surge para reforzar a a la gerencia en el
manejo del “lado personal”con elementos de
sicología y sociología.
Tuvo su origen en los experimentos
Hawthorne. • Estudios realizados en la Western
Electric Co. entre 1924 y 1933.
• Conducido por Elton Mayo.

Enfoque Conductista
•
•
•
•
Abraham Maslow
Douglas Mc Gregor
Frederick Herzberg
David Mc Clelland
Escuela de la Ciencia de la
Administración





Origen en la segunda Guerra Mundial.
Se fundamenta en la aplicación de la investigación de
operaciones a la resolución de los problemas de la
administración.
Es decir, al uso de técnicas matemáticas para formular
modelos y analizar soluciones con visión sistémica.
El uso de computadoras permitió abordar problemas de
gran escala y complejidad.
Representantes
Robert Mc Namara
Charles Thornton
Pensamiento Administrativo
Moderno




Enfoque de la Calidad
Enfoque de Sistemas
Enfoque de Contingencias
Representantes
Edward Deming
Peter Drucker
Laurence Peter
William Ouchi
Tom Peters
Robert Waterman
Punto de vista de la Calidad

Se ocupa de proveer a los clientes productos y
servicios confiables (Deming), o adecuados
para su uso (Juran), cumpliendo con los
requerimientos de calidad (Crosby).

Se manejan conceptos, tales como: mejora
continua, trabajo en equipo, atención a los
detalles y educación en calidad.
Punto de vista de Sistemas
Toma en cuenta como se relacionan las
partes entre sí:
1. Individuos
2. Grupo
3. Organización
4. Entorno
Punto de vista de Contingencias
Uso de los administradores de otros
puntos de vista adicionales para resolver
problemas, como por ejemplo:
1. El entorno externo
2. La tecnología
3. Los individuos
Pensamiento Administrativo
Moderno







La globalización
Diversidad de la fuerza de trabajo
La ética
Estímulo a la innovación y al cambio
La calidad
Delegación
Fuerza de trabajo bimodal: De servicios, poco
especializada vs Alta especialización
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Introducción a la Gerencia - Universidad Tecnológica del Centro