Las 8 destrezas
Nuevo Acercamiento al Diálogo, Negociación y Acuerdos
Nivel de la Palabra
Destrezas para el Diálogo
Instituto MEAD de Venezuela
•
Elaine de Beauport
Actualizado Enero 2007
Diseño : Luis Camejo
Las 8 destrezas
1 Expresar-Escuchar
2 Resonancia - Disonancia
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
7 Acordar
8 Cierre
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Diseño : Luis Camejo
Las 8 destrezas
1 Expresar-Escuchar
2 Resonancia - Disonancia
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
Expresar
Cada uno expresará.
Expresar es un arte.
No entres en la emoción: no
estimules miedo o rabia. No
te enganches.
Selecciona palabras que no
sean “calientes”.
Empieza con frases YO.
Un solo asunto a la vez.
Enfatiza la acción que
propones.
7 Acordar
8 Cierre
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Elaine de Beauport
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Diseño : Luis Camejo
Las 8 destrezas
1 Expresar-Escuchar
2 Resonancia - Disonancia
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
Escuchar
Escuchar es otro arte, casi
más difícil que expresar.
Escuchar-Ver-Oír-Observar
Escucha los tonos de voz y
observa el lenguaje
corporal, las expresiones
faciales.
7 Acordar
Permite que el otro termine
sin interrupción.
8 Cierre
Verifica si lo que oíste era…
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Elaine de Beauport
Actualizado Enero 2007
Diseño : Luis Camejo
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1 Expresar-Escuchar
Resonancia - Disonancia
2 Resonancia - Disonancia
Conversación abierta: se
habla de cualquier emoción,
herida o desacuerdo del
pasado que permita una
comprensión más amplia, o
provoque empatía o
resonancia por algo parecido
que ya has experienciado.
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
No caigas en un argumento
defensivo y repetitivo.
7 Acordar
8 Cierre
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Diseño : Luis Camejo
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1 Expresar-Escuchar
Resonancia - Disonancia
2 Resonancia - Disonancia
A veces nos congelamos
ante la Disonancia y nos
asustamos ante el conflicto
por recuerdos de conflictos y
Disonancias de nuestra
niñez.
Busca la Resonancia: deja
pasar la Disonancia y logra
escuchar algo que te atrae
como una posibilidad de
Acuerdo.
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
7 Acordar
8 Cierre
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1 Expresar-Escuchar
2 Resonancia - Disonancia
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
Abre la mente a nuevas
conexiones, busca
alternativas no te quedes
con la percepción que
tienes, establecida por
etiquetas, imágenes o
proposiciones traídas de
una experiencia previa.
Busca opciones y
alternativas. Sin criticar.
Incluye lo propuesto.
7 Acordar
8 Cierre
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Brainstorm . Lluvia de Ideas
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2 Resonancia - Disonancia
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
En un esfuerzo tejamos lo
que parece opuesto hasta
encontrar conexiones.
En las diferentes opciones
enfoquemos, busquemos:
-¿Es que una parte
necesita a la otra?
-¿Una ayuda a la otra en
algo? Encuentra en lo que
sí te complementas.
7 Acordar
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La Complementariedad
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Negociar
2 Resonancia - Disonancia
Varias Ofertas para que
haya escogencia.
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
Ofertas justificadas, no
desmedidas.
4 La Complementariedad
Concreto en la expresión
y flexible en la recepción.
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
No regreses al argumento
y la expresión frustrada.
7 Acordar
La oferta debe ir dirigida a
la necesidad del otro.
8 Cierre
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1 Expresar-Escuchar
Bajarse del Caballo
2 Resonancia - Disonancia
Es difícil bajarse del
caballo en el que hemos
invertido nuestro
intelecto, nuestro orgullo
y nuestras acciones
previas.
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
7 Acordar
No es agacharse o
plegarse, es bajar para
negociar los dos al
mismo nivel, cara a cara.
8 Cierre
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Las 8 destrezas
1 Expresar-Escuchar
Bajarse del Caballo
2 Resonancia - Disonancia
Revisemos el orgullo.
El tono de voz con empatía.
Piensa y verifica lo que
obstaculiza tu generosidad o
tu flexibilidad.
Busca maneras de bajar de
tu posición y moverte hacia
una nueva posibilidad.
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
7 Acordar
8 Cierre
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5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
7 Acordar
8 Cierre
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Acordar
Proyecta la plataforma
para que los dos ganen
algo. No es aceptar y
resignarse con algo
conocido: es algo nuevo.
Un Acuerdo sobre la
ganancia, no sobre la
pérdida.
-Yo estoy de acuerdo con
-Si tu haces X yo hago Z.
Que salga al menos UN
acuerdo.
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Diseño : Luis Camejo
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2 Resonancia - Disonancia
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
7 Acordar
Cierre
Al descubrir un posible
acuerdo, SE PROCEDE A
CERRAR. Con voz firme, no
lo dejes escapar : Nuestro
acuerdo de hoy es…
Se Reconocen y articulan
los desacuerdos: son
trabajo avanzado que
formará parte de la agenda
de futuras reuniones.
8 Cierre
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Elaine de Beauport
Actualizado Enero 2007
Diseño : Luis Camejo
Las 8 destrezas
Creación: Elaine De Beauport
Diseño : Luis Camejo
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