Lanzamiento del nuevo sitio web del SII
Facilitando el Cumplimiento Tributario
Juan Toro
Director
Servicio de Impuestos Internos
22 de enero del 2003
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Contenidos de la Presentación
1. Por qué rediseñar el sitio web del SII
2. Nuevo sitio web del SII
3. Evaluación marcha blanca del
lanzamiento
22 de enero del 2003
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22 de enero del 2003
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1. Por qué rediseñar el sitio web del SII
Prioridades Estratégicas del SII
• Nueva etapa de administración del SII ratifica el
uso de Internet como instrumento estratégico de
vinculación con los contribuyentes y apunta a
fortalecerlo
• Se enfatizan dos pilares fundamentales de gestión:
Facilitar el cumplimiento tributario
 maximizar cumplimiento tributario
Fortalecer el control fiscalizador
 minimizar la evasión y el fraude tributario
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1. Por qué rediseñar el sitio web del SII
Prioridades Estratégicas del SII…
• Se apunta a que el Servicio, en el cumplimiento de
su misión institucional, también constituya un
facilitador y promotor del desarrollo económico en
Chile
simplificar y disminuir los costos de cumplimiento 
aumentar productividad y eficiencia económica de los
agentes económicos (contribuyentes)
potenciar y masificar el uso de las TICs para
trámites tributarios y promover su “contagio” en
otras áreas públicas
propiciar competencia leal entre agentes
económicos, minimizando la evasión tributaria
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1. Por qué rediseñar el sitio web del SII
Reflejar Visión Estratégica
Necesidad de incorporar de manera explícita
anteriores consideraciones en nuestro canal
estratégico de comunicación con los
contribuyentes
Necesidad de potenciar en este canal vía:
una mayor orientación al cliente,
una mayor transparencia de los procesos
tributarios,
nuevos mecanismos de interacción con el
contribuyente
una cuenta pública de proyectos país, donde
el Servicio es un actor relevante
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1. Por qué rediseñar el sitio web del SII
Reflejar Visión Estratégica…
Así, el rediseño contempla que los pilares y
énfasis de la gestión del SII se potencien y
reflejen en nuevas secciones de:
Pilar Facilitador: información y herramientas al
contribuyente para que conozca de forma
directa, sencilla, asequible y transparente sus
obligaciones de impuestos y la forma de
cumplirlas. También respecto de los principales
procesos que el Servicio lleva a cabo para
cumplir su misión.
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1. Por qué rediseñar el sitio web del SII
Reflejar Visión Estratégica…
 Pilar Fiscalizador: información que dé cuenta de
la ejecución y resultados del Plan de Lucha
Contra la Evasión (PLCE), así como de un canal
de colaboración (denuncias) para el público.
 reducir la evasión tributaria un objetivo país.
 Promoción de desarrollo económico: información
que dé cuenta de la ejecución y resultados de
proyectos e iniciativas del Servicio que impactan
en diversas “agendas país”: Agenda Pro
Crecimiento, Agenda de Gobierno Electrónico,
Agenda Pro Transparencia, Agenda Chile - País
Plataforma.
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2. Nuevo sitio web del SII
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2. Nuevo sitio web del SII
Concepto de 3 columnas:
Columna izquierda:
Actualidad Tributaria
Columna central:
Oficina Virtual
Columna derecha:
Asistencia al Contribuyente
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2. Nuevo sitio web del SII
Pilar Facilitador:
 Columna de Asistencia al
Contribuyente
 Sección Principales
Procesos Tributarios
Pilar Fiscalizador:
 Sub-portal del PLCE:
Infórmese y Colabore
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2. Nuevo sitio web del SII
Pilar Promotor de
Desarrollo Económico:
 Potenciando la Agenda de
Gobierno Electrónico:
Proyecto Factura Electrónica
Cuenta pública de proyectos
SII en Agendas País:
 SII y Agenda Pro Crecimiento
 SII Internet, hacia un Gobierno
Electrónico
 SII y Tratados de Libre Comercio
(Chile, País Plataforma)
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2. Nuevo sitio web del SII
Actualidad Tributaria
(Columna izquierda)
Noticias
Plan de Lucha Contra la Evasión (nuevo)
Aprenda sobre los impuestos
Principales Procesos Tributarios (nuevo)
Sobre el SII
SII y Agenda Pro Crecimiento (nuevo)
SII Internet, hacia un gobierno
electrónico (nuevo)
SII y Tratados de Libre Comercio (nuevo)
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2. Nuevo sitio web del SII
Oficina Virtual
(Columna central)
Clave Secreta y Certificado Digital
Declaraciones Juradas
Impuestos Mensuales (F29, F50)
Renta
Situación Tributaria
Bienes Raíces
Factura Electrónica (nuevo)
Circulares y Legislación
Valores y Fechas
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2. Nuevo sitio web del SII
Asistencia al Contribuyente
(Columna derecha)
Contribuyentes
Empresas por tamaño
Empresas por sector
Contribuyentes individuales
Actividades sujetas a regímenes especiales y
franquicias
Inversionistas extranjeros (Foreign investors)
¿Cómo se hace para...?
Iniciar actividades, timbrar documentos,
término de giro
Declaraciones de Impuestos
Reclamos y solicitudes
Opine de la Calidad de Servicio del SII
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3. Evaluación Marcha Blanca del
Lanzamiento
Metodología de Evaluación:
• Pregunta abierta en el mismo sitio rediseñado
www.sii.cl con opción de nota entre 1 y 7.
• Período:
27.Dic.2002 / 21.Ene.2003
• Opiniones recogidas: 235
Resultados:
 Nota promedio:
 Moda:
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6,1
7
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3. Evaluación Marcha Blanca del
Lanzamiento
Evaluación nuevo Sitio Web SII
(distribución notas)
nota 7
44%
nota 6
34%
13%
nota 5
nota 4
6%
nota 3 2%
nota 2 0%
nota 1
1%
0%
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5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
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Visite, Conozca y Utilice el nuevo sitio web
del S.I.I.
Fin de la Presentación
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3. Evaluación Marcha Blanca del
Lanzamiento
Algunas opiniones de los contribuyentes:
• “Nuevo sitio del SII indica la permanente preocupación por facilitar
al contribuyente la ubicación rápida del ícono correspondiente que
le permita consultar su forma de tributar. Felicitaciones de un
contador de casi 45 años de ejercicio de la profesión.”
• “Excelente, mejoraron lo que les faltaba, que eran las guías de
trámites y ayudas, felicitaciones al equipo que lo hizo, muy bien el
SII.”
• “Súper bueno, mantienen lo que ya hemos aprendido a manejar, y
por otro lado dan cabida para que la gente se instruya, hasta para
uno de repente quiere saber cosas y no sabía donde buscarlas, los
felicito.”
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3. Evaluación Marcha Blanca del
Lanzamiento
Algunas opiniones de los contribuyentes:
• “La página es completísima, en muchos aspectos evita ir al SII a
realizar consultas y trámites. Ayuda muchísimo a los
contribuyentes, su diseño es genial y claro. Felicitaciones.”
• “Encuentro francamente excelente el web del SII. En mi caso
cumple con todas mis expectativas y me ha sido de suma utilidad.
Felicitaciones al Servicio y a quienes han hecho posible esta
importante herramienta y medio de comunicación.”
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INSTRUMENTO O MECANISMO PARA EVITAR LA TRIPLE