Los “Triple 3” de Maxxis
Wally Chen
Presidente
La visión del 2010
January 2010
Familia
Maxxis
Por el mejoramiento
de la familia Maxxis
Objetivos Estratégicos
Metas de Gerencia
Métrica de Operación
Estrategia de Direcciones de Wally Chen
Los 3 triángulos contiguos
muestran las 3 Metas de la
Gerencia para alcanzar el
QUE (COMO-H)
El triángulo central muestra
los 3 Objetivos Estratégicos
de una empresa (QUE-W)
H1
W1
H2
Los 3 triángulos contiguos
muestran las 3 Métricas
Operacionales para alcanzar
las metas de la Gerencia ( O )
W2
La
Empresa
O1
W3
H3
O2
O3
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
Los 3 Objetivos Estratégicos
Enfoque: Encontrar una
compañía con rápido
crecimiento es un gran reto,
la clave es el enfoque.
Globalización: Competir
con todos, de todos los
lugares, por todo.
Realmente
Global
Líder de Producto:
Guiar, no seguir.
Crecimiento
Sólido
Familia
Maxxis
Innovación
Constante
Global
+
Crecimiento
+
Innovación
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
Las 3 Metas de Gerencia
100%
CONFIANZA
Realmente
Global
Crecimiento
Sólido
Familia
Maxxis
100%
CALIDAD
Innovación
Constante
100 % Calidad
100%
SERVICIO
100 % Servicio
100 % Confianza
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
Las 3 Métricas Operativas de
la meta de 100% calidad
Realmente
Global
Crecimiento
Sólido
Ética
Laboral
Familia
Maxxis
100%
Innovación
Constante
CALIDAD
El Mejor
Producto
Mejoramiento
Continuo
100 % Calidad
100 % Servicio
100 % Confianza
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
Las 3 Mediciones de las
3 Métricas Operativas de
la meta de 100% Calidad
Ética de Trabajo
1. Integridad
2. Responsabilidad
3. Compromiso
Mejoramiento Continuo
1. Proceso TPS Kaizen
2. Proyección de nuevos productos
3. Nueva tecnología de desarrollo
Mejor Producto
1. Los más altos estándares
2. Método de economía eficaz
3. Entrenamiento laboral
Realmente
Global
Crecimiento
Sólido
Ética
Laboral
Familia
Maxxis
100%
Innovación
Constante
CALIDAD
El Mejor
Producto
Mejoramiento
Continuo
100 % Calidad
100 % Servicio
100 % Confianza
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
Las 3 Métricas Operativas
de la meta de 100% Servicio
Realmente
Global
Crecimiento
Sólido
Familia
Maxxis
Embajador
de la Marca
Innovación
Constante
SERVICIO
100%
Beneficio
de por Vida
100 % Calidad
Venta basada
en la Confianza
100 % Servicio
100 % Confianza
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
Las 3 Medidiciones de las 3
Métricas Operativas de la
meta de 100% Servicio
Venta Basada en la Confianza
Proceso para Generar Confianza
1. Captar
2. Escuchar
3. Comprometerse
Embajador de Marca
1. Usuario Orgulloso
2. Recomendación de voz en voz
3. Servidor Feliz
Realmente
Global
Beneficio de por Vida
1. Manejo de Canales
2. Aumentar el valor del cliente
3. Exceder las Expectativas
Crecimiento
Sólido
Familia
Maxxis
Embajador
de la Marca
Innovación
Constante
SERVICIO
100%
Beneficio
de por Vida
100 % Calidad
Venta basada
en la Confianza
100 % Servicio
100 % Confianza
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
Las 3 Métricas Operativas de la
meta de 100% Confianza
Cliente
Leal
100%
CONFIANZA
Socio
Estratégico
Realmente
Global
Empleado
Honesto
Crecimiento
Sólido
Familia
Maxxis
Innovación
Constante
100 % Calidad
100 % Servicio
100 % Confianza
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
Las 3 Mediciones de las 3
Métricas Operativas de la
meta de 100% Confianza
Cliente Leal
1. Solo Llantas Maxxis
2. Miembro de la Familia Maxxis
3. Generación tras Generación
Cliente
Leal
100%
CONFIANZA
Socio
Estratégico
Realmente
Global
Socio Estratégico
1. Co-desarrollo y co-mercadeo
2. Compartir Recursos
3. Ganador-Ganador a largo
plazo
Empleado Honesto
1. Honesto
2. Comunicación y Respeto
Mutuo
3. Viendo hacia Adelante
Empleado
Honesto
Crecimiento
Sólido
Familia
Maxxis
Innovación
Constante
100 % Calidad
100 % Servicio
100 % Confianza
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
La Tabla de Medición y Puntaje (Ej. Ética Laboral)
Score
Puntaje
Concepto
Item
Integridad
1.1. Integrity
Responsabilidad
2.2. Accountability
Compromiso
3.3. Commitment
0
25
50
75
100
El Triple 3 de MAXXIS de Wally Chen
El Triple 3 de Maxxis
Completo
Cliente
Leal
100%
CONFIANZA
Socio
Estratégico
Realmente
Global
Empleado
Honesto
Crecimiento
Sólido
Ética
Laboral
Familia
Maxxis
Embajador
de la Marca
100%
Innovación
Constante
SERVICIO
CALIDAD
El Mejor
Producto
Mejoramiento
Continuo
100 % Calidad
100%
Beneficio
de por Vida
+
Venta basada
en la Confianza
100 % Servicio
+
100 % Confianza
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