Foro Regional
“Inclusión Financiera, Banca Móvil y Seguridad”
Nov
2012 2013
Agosto
Objetivos
Impulsar y apoyar la elaboración del marco regulatorio y
normativa para promover una “Verdadera Inclusión Financiera”
en Honduras.
Implementar la Banca Móvil, bajo un “Modelo Cooperativo”
entre Operador, Bancos, Regulador de Telecomunicaciones,
Regulador Bancario y entidades Publicas o Privadas, buscando
trabajar en conjunto.
Brindar no solo el acceso a Servicios Financieros Móviles, sino
llevarlo como una “Herramienta de Desarrollo y Ahorro” que les
permita a las personas atender sus necesidades y facilitar sus
actividades cotidianas.
Objetivos
Unir lo mejor de la Banca y la Telefonía Móvil, aprovechando la
alta penetración, para romper paradigmas y acercar la banca y
servicios financieros a la población y no esperar que esta llegue
a ellos.
Incorporar responsablemente a la población marginada de
servicios financieros a través de un proceso educativo,
garantizándoles un servicio seguro y transparente.
Aprovechar la convergencia, escalabilidad y mejores prácticas
que se adquirirán a través de las operaciones con las que cuenta
Claro en la región.
Qué tenemos y qué necesitamos?
Catalizadores de Mercado
Nivel Inclusión Financiera
21% General
15% Mujeres
26% Hombres
Remesas y Bonos de Gobierno
2,800 M$
Alta Penetración Móvil
85%-90%
14% Rural
33% Urbano
Pilares Básicos
Normativa Regulatoria
Cooperación
Ecosistema Abierto
Cuál es la propuesta de Transfer?
Escala y Convergencia
Modelo Cooperativo
Set de Funcionalidades
Seguridad e Innovación
Sinergia Banco-Operador
Plataforma Multi-Banco
Citibank
Banco Industrial
Funcionalidades Básicas
Funcionalidad
Observaciones
Depósitos
Personales , A Terceros, en Agencias, en Corresponsales
Retiros
Personales , A Terceros, en Agencias, en Corresponsales, en Cajeros ATM
Transferencias
P2P, P2C (Cupón), Cobros (Reverse P2P), P2P Agentes, Invitación
Masivos
Registros, Pagos.
Consultas
Saldos, Últimos Movimientos
Transferencias
Banco-Billetera y Billetera-Banco
Sucursal
Integración con Agencias y Corresponsales
Portales
Portal Web, Canales de Atención a Clientes
Seguridad
Cambio de PIN, Reseteo de PIN
Remesas
Remesas internacionales y locales
Pagos Móviles
Pagos en Comercios, de Servicios, de Planillas, de Subsidios de Gobierno,
Aplicativos
Apps para Smartphones y Feature Phones (en proceso)
Otros
Cobranzas y Colecturia, Cupones /Vouchers, Programas de Lealtad, m-Seguros
Canales de Acceso al servicio Transfer
USSD + SMS
• Inclusivo
• Orientado a
sesión (USSD)
• Bajo costo
• Interfaz
amigable
• Seguridad
aceptable
• Baja latencia
Corto plazo
App + Internet
Móvil
• Seguridad
buena
• Interfaz más
amigable
• Escalabilidad
Corto y Mediano plazo
NFC
• Seguridad
buena
• Mejora
experiencia de
usuario
Mediano plazo
El usuario en la adopción del servicio
1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
2
Desconocimiento
Reconocimiento
Comprensión
Conocimiento
Prueba del servicio
Adopción del servicio
3
4
5
6
Introducir el servicio
Explicar sus beneficios
Educación y acompañamiento
Promociones focalizadas
Incentivar el uso regular
Estrategia a corto, mediano y largo plazo
“Inicial”
-Depósitos
--Retiros
--P2P y P2C
--Consultas
--TAE
Introducción
“Básico”
-Planillas
-Remesas.
-Pago Servicios
-Tarjeta Débito
-Retiros ATM
Crecimiento
“Valor Agregado”
-Comercios
-Lealtad
-Vouchers
Madurez
“Diversificado”
-Microfinanzas
-Microseguros
Gracias por su atención!
Agosto 2013
Jaime Matus
Dirección Regional – Transfer Centroamérica
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Jaime Matus CLARO