Curso virtual Introducción a Worldspan
Número gratuito:
001 866 226 9826
Número de sesión
6653 898592
Recomendaciones
• Favor de poner en silencio la línea con *6 y
para eliminar la opción #6
• Favor de maximizar su ventana para una
mejor apreciación de la presentación,
utilice la opción de Ver y luego Pantalla
completa.
• Favor de ir tomando nota de los formatos
para hacer una guía rápida de los mismos.
• No dejar al final las dudas que surjan en
cuanto se vaya dando el curso.
Introducción a Worldspan
segunda parte
Objetivos
Al finalizar el curso, el agente de viajes será capaz de:
•
•
•
•
•
•
•
Dividir una reservación
Hacer una reducción
Tomar a su cargo una reservación
Consultar tarifas en sistema actuales e históricas
Desplegar la reglamentación de una tarifa
Cotizar itinerarios utilizando opciones más avanzadas.
Grabar la tarifa en la reserva
División de PNR
Este procedimiento permite separar pasajeros de una reservación
que requieren un itinerario diferente al de los demás pasajeros.
•
•
•
•
•
Recupere el récord
Divida a los pasajeros que cambiarán su itinerario
Haga los cambios necesarios
Recupere el PNR original
Finalice Transacción
Procedimiento para Dividir
• Recupere el récord
*-MENDEZ
1P- 4SGE8Y
1.2MENDEZ/JUANMR/ROSARIOMRS*2ADT
2.1SILVA/JUANMR*ADT
3.1DIAZ/MANUELMR*ADT
1 DL 452K 28MAY WE GDLATL HK4
815A 1240P/O $ E
2 DL 449K 31MAY SA ATLGDL HK4
705P 945P/O $ E
P- 1.CMC 5567 9823-T/VJS.WORLDSPAN-LOURDES
2.CMC 5578 9028-B
T- 1.TAW/00/16MAR-CDL
TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX
**** ITEMS SUPPRESSED ****/DR
Procedimiento para Dividir
• Divida a los pasajeros
D2
D1.2*3 
D2*3
1P- 4SGE8Y
1.2MENDEZ/JUANMR/ROSARIOMRS*2ADT
2.1SILVA/JUANMR*ADT
3.1DIAZ/MANUELMR*ADT
1 DL 452K 28MAY WE GDLATL HK4
815A 1240P/O $ E
2 DL 449K 31MAY SA ATLGDL HK4
705P 945P/O $ E
P- 1.CMC 5567 9823-T/VJS.WORLDSPAN-LOURDES
2.CMC 5578 9028-B
T- 1.TAW/00/16MAR-CDL
TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX
**** ITEMS SUPPRESSED ****/DR
Procedimiento para Dividir
• Haga los cambios necesarios
X2#0/4JUN 
1.1SILVA/JUANMR*ADT
1 DL 452K 28MAY WE GDLATL HK1
815A 1240P/O $ E
2 DL 449K 04JUN WE ATLGDL SS1
705P 945P/O $ E
P- 1.CMC 5567 9823-T/VJS.WORLDSPAN-LOURDES
2.CMC 5578 9028-B
T- 1.TAW/00/16MAR-CDL
TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX
M- 1.SPLIT PTY/13MAR/1834Z/PBSU/CMC/4SGE8Y
Procedimiento para Dividir
• Regrese al PNR original
F
RECORD FILED
1P- 4SGE8Y
1.2MENDEZ/JUANMR/ROSARIOMRS*2ADT
2.1DIAZ/MANUELMR*ADT
1 DL 452K 28MAY WE GDLATL HK3
815A 1240P/O $ E
2 DL 449K 31MAY SA ATLGDL HK3
705P 945P/O $ E
P- 1.CMC 5567 9823-T/VJS.WORLDSPAN-LOURDES
2.CMC 5578 9028-B
T- 1.TAW/00/16MAR-CDL
TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX
**** ITEMS SUPPRESSED ****/DR
>
Procedimiento para Dividir
• En caso de requerir cambios, es el momento
indicado para efectuarlos.
• Finalice transacción (E). No es válido en la
División el (ER).
E
WE SPAN THE WORLD- /4SGE8Y 4SR5PZ
4SGE8Y = Récord localizador original
4SR5PZ = Nuevo récord localizador de
los pasajeros divididos
Reducción de PNR
Este procedimiento se utiliza para cancelar a
uno o más pasajeros de un PNR múltiple y
consta de los siguientes pasos:
1) Recuperar el Record
2) Reducir el número de espacios reservados
3) Eliminar los nombres de los pasajeros que ya no
4) Finalizar transacción
viajan
Procedimiento para Reducir
• Recupere el récord
*-MENDOZA 
Procedimiento para Reducir
• Reducir el número de espacios reservados
Dos pasajeros deciden cancelar su viaje.
$2
Procedimiento para Reducir
• Cancele los nombres de los pasajeros que han
cancelado su itinerario.
-1@
-2@
Procedimiento para Reducir
• Finalice transacción
ER
Claim PNR
•
•
•
•
•
Claim PNR” es el método que permite importar una
reservación hecha por teléfono en el sistema. El método
para hacerlo es diferente en Northwest y en el resto de las
aerolíneas.
No todos los PNR’s pueden pasarse a cargo de la agencia,
debido a condiciones especiales que tenga la reservación
como son:
PNR’s que pertenecen a otra agencia de viajes
Grupos
Past dates
Récords cancelados
Récords ya boleteados por la aerolínea.
Para verificar que aerolíneas participan en el claim utilice el
formato
HELP CLAIM
Procedimiento para hacer un Claim
Claim con NW
Recupere el PNR
*NW170/22JUNMEX-CHAVEZ
*FE25C9
Por vuelo
Por récord localizador
Cambie el indicador de
propiedad del PNR
6$1P
1P son las reservaciones hechas por agencias de viajes
en Worldspan.
Inserte el contacto de
su agencia en el primer
campo de teléfono.
90/* 544 8255-T/V WORLDSPAN-PILAR
Modifique el campo de
emisión de boleto
8@
Cancela el tiempo límite
[email protected]/00/15MAR
Cambia el campo de boleteado por emisión a futuro
Finalice transacción
(ER)
Procedimiento para hacer un Claim
Claim con NW
Despliegue el PNR
por Acceso
Directo
@AM@RKH1M3
Por récord localizador
@AM@60025JANMEXROMERO Por vuelo
Reclame el PNR
@CLM
Ingrese los datos
necesarios para
completar el
PNR
Campo de teléfono.
Ingrese el campo de teléfono de agencia y de pasajero.
Si su agencia tiene Worldfiles, se creará el teléfono
automáticamente.
9*9999 884866-T/WORLDSPAN-MARTHA
Campo de nombre.
Worldspan asumirá que todos los pasajeros son adultos.
Modifique los PTC de los pasajeros que necesite.
-1@/*CNN -1@.3/*SRC
Recotice y grabe la tarifa
Finalice transacción
ER
Tarifas
Worldspan almacena en su base de datos tarifas aplicables
para cada par de ciudades en el mundo. Las tarifas se
obtienen del ATPCO (Air Tariff Publishing Company) en forma
electrónica. La actualización de tarifas se carga en sistema
todos los días del año 6 veces al día, de tal manera que en
cuanto se recibe actualización acerca de cambios en el
monto o reglas de una tarifa, estos son cargados en el
sistema inmediatamente para asegurar al usuario que la
información está actualizada.
Los tipos de despliegue de tarifas que se pueden hacer son:
• Tarifas Money Saver
• Por aerolínea específica
• Tarifas por acceso directo
Tarifas
Los despliegues Money Saver contienen todas las tarifas que
aplican entre un par de ciudades específico. Este tipo de
despliegue de tarifas mostrará las tarifas existentes de todas
las líneas aéreas en orden ascendente.
4FMEXMTY
Entrada básica
Tarifas
4FMEXMTY
Tarifas
Entradas de continuación
ML
Regresa al despliegue original
MD
Despliega más tarifas
MU
Despliega la pantalla anterior
MB
Despliega la última página de tarifas
MT
Regresa a la primera página de tarifas
4F*
Recupera el último despliegue de tarifas
solicitado.
Tarifas
Opciones adicionales
4FMEXSFO#B
Especificando clase de servicio
4FMIDMIAPR
Con tipo de tarifa
PR = tarifas promocionales
4FMTYDFWCNN
Especificando tipo de pasajero
4FGDLPAR/L25NOV
Especificando fecha de salida.
4FMEXMAD/L1MAY/R5MAY Especificando fecha de salida y
de regreso.
Tarifas
Despliegue por aerolínea específica:
4FMEXLAXAM
4FMEXTIJ-6A-AM
Despliega las tarifas de una línea aérea
específica
Despliega las tarifas desde 2 y hasta 5
líneas aéreas específicas.
Tarifas
Las tarifas históricas proporcionan información acerca de
tarifas pasadas, es decir que ya no existen en los despliegues
de tarifas actuales. También pueden encontrarse tarifas a las
que se les cambió la vigencia, la ruta, que se incrementaron o
disminuyeron de precio. Las tarifas históricas se almacenan 13
meses antes de la fecha actual.
4FMEXMTY10NOV0510DEC05-AM
Reglamentación
Mini Reglas
Son el resumen de los puntos más importantes de la
reglamentación completa de una tarifa y es la forma más
práctica de verificar la aplicación de una tarifa.
4F.R1
4FR1
4F.B2
Desde un despliegue de tarifas
Despliega la ruta aplicable a una tarifa
Despliega las clases de servicio para reservar
Reglamentación
Cotización de itinerarios
Para ofrecer una cotización, Worldspan verifica la información
de su base de datos para que la reglamentación se ajuste a las
condiciones del viaje, como son: estadía mínima y máxima,
validez de la tarifa, períodos de embargo, combinación de
clases de servicio, PTC, etc.
Worldspan tiene la capacidad de cotizar un máximo de 16
segmentos (incluyendo segmentos abiertos y ARNK’s) y 4
PTC’s diferentes.
Cotización de itinerarios
Entrada básica
>4P(
PNR PRICED ON 06JUL FOR TKTG ON 06JUL
* NO ENDOSABLE/VALIDO SOLO CON 6A
* PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT 6A
** 10SEP DEPARTURE DATE/ 10SEP IS LAST DATE TO TICKET
* FARE MAY CHANGE UNLESS TICKETED *
BF MXN TX MXN TX MXN TX MXN TOTAL MXN
XT TAX MX TAX XV TAX
001- 7198.00 418.40 1079.70 379.03 9075.13 Y
7198.00 418.40 1079.70 379.03 9075.13 TTL MXN
ADT MEX 6A MTY 3599.00 6A MEX 3599.00MXN7198.00END 6A XT
400.00YQ18.40YR)>
BAGGAGE ALLOWANCE 20K
Cotización de itinerarios
Búsqueda de la tarifa más económica disponible
> 4PLF(
* NO REEMBOLSABLE/ENDOSABLE/CARGO POR CAMBIO
* PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT 6A
** 10SEP DEPARTURE DATE/ 10SEP IS LAST DATE TO TICKET
BF MXN TX MXN TX MXN TX MXN TOTAL MXN
XT TAX MX TAX XV TAX
001- 1786.00 418.40 267.90 379.03 2851.33 N
1786.00 418.40 267.90 379.03 2851.33 TTL *LOWES
T FARE
ADT MEX 6A MTY 893.00 6A MEX 893.00MXN1786.00END 6A XT
400.00YQ18.40YR
* REBOOK 01/N 02/N *USE 4PLFB
Cotización de itinerarios
Búsqueda de la tarifa más económica existente
4PLFQ(
* NO REEMBOLSABLE/ENDOSABLE/CARGO POR CAMBIO
* PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT 6A
** 10JUL DEPARTURE DATE/ 10JUL IS LAST DATE TO TICKET
BF MXN TX MXN TX MXN TX MXN TOTAL MXN
XT TAX MX TAX XV TAX
001- 1786.00 418.40 267.90 379.03 2851.33 N
1786.00 418.40 267.90 379.03 2851.33 TTL *LOWES
T FARE
ADT MEX 6A MTY 893.00 6A MEX 893.00MXN1786.00END 6A XT
400.00YQ18.40YR
* LOWEST FARE OFFERED *01/N *NOT AVAIL?
Cotización de itinerarios
Cotizar y cambiar a la tarifa más económica disponible
>4PLFB(
* NO REEMBOLSABLE/ENDOSABLE/CARGO POR CAMBIO
* PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT 6A
** 10SEP DEPARTURE DATE/ 10SEP IS LAST DATE TO TICKET
BF MXN TX MXN TX MXN TX MXN TOTAL MXN
XT TAX MX TAX XV TAX
001- 1786.00 418.40 267.90 379.03 2851.33 N
1786.00 418.40 267.90 379.03 2851.33 TTL *LOWES
T FARE
ADT MEX 6A MTY 893.00 6A MEX 893.00MXN1786.00END 6A XT
400.00YQ18.40YR
REBOOKED 01/N 02/N
Cotización de itinerarios
•
•
•
•
•
Recomendaciones
Ingrese el itinerario. (Si sabe en que clase de servicio
debe reservar, hágalo).
Si no tiene idea de las tarifas que aplican al itinerario, si
el pasajero viaja en clase turista reserve en Y (o su
equivalente de acuerdo a la línea aérea).
Ingrese el campo de nombre.
Despliegue la tarifa antes de finalizar transacción y si
aplica, haga las entradas necesarias para modificarla.
Ingrese el campo de teléfono y el de boletaje y finalice
transacción.
Cotización de itinerarios
Opciones de cotización
4PS1/4
4PS2-5
4PPCNN/STU
4PN1.1/2.2
4PEUSD/MX/MX
Cotización por segmentos específicos
Cotización por rango de segmentos
Cotización por tipo de pasajero
Cotización por número de pasajero
Cotización en dólares, para
venderse y expedirse en México
4PEUSD/MX/MX#PCNN#S1/2
Combinación de opciones
Nota: Estas opciones son válidas con cualquiera de las opciones
anteriormente vistas y no requieren que se ingresen nombres para
poder utilizarlas.
Cotización de itinerarios
Grabar Tarifa en un PNR
Worldspan garantiza las tarifas que cotiza, siempre y cuando se pueda
comprobar que la cotización fue calculada automáticamente por el sistema.
La mejor manera de comprobar una cotización de tarifa es almacenándola en
el PNR.
Se puede almacenar la tarifa en el PNR en cualquier momento, sin embargo,
para que quede garantizada, deberá grabarse el mismo día en que se emite
el boleto.
4PQ
*FQ
4*Q
Almacena la tarifa en la reservación
Despliega el resumen de la tarifa almacenada
Despliega la tarifa grabada
Cotización de itinerarios
Recomendaciones
• La tarifa puede grabarse el día que se hace la
•
reservación para tener la referencia de lo que se le
•
cotizó al pasajero.
• Para que Worldspan garantice la tarifa, ésta deberá
•
volverse a grabar el mismo día en que se emite el
•
boleto. Para hacerlo, bastará dar 4PQ nuevamente.
• Re-grabe la tarifa justo antes de emitir el boleto.
•
Esto le permitirá asegurarse de que todavía está
•
vigente, que se cumple con la precompra y que las
•
cantidades son correctas.
Preguntas
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• INFO PNR
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HELP PRICING
•
•
INFO FARES
INFO PRICING
FARES-ESPAÑOL
PRICING-ESPAÑOL
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