Social Media en la
comunicación.
Hoy y mañana.
Posicionamiento y persuabilidad.
¿Quién dijo Google?
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¿Cómo funciona un buscador?
Acciones internas al website.
Acciones externas al website.
Herramientas de google.
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Hoy y mañana.
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Posicionamiento y persuabilidad.
Sobre SEO y SEM
 Search Engine Optimization
 Search Engine Marketing.
 SEO vs SEM, análisis de requerimientos.
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Hoy y mañana.
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Posicionamiento y persuabilidad.
Sobre SEO y SEM
SEO (Search Engine Optimization) o Posicionamiento natural
Conjunto de técnicas con el objetivo común de conseguir para un motor de búsqueda
(Google, Yahoo, Bing,…) y ante una búsqueda determinada, que un sitio web aparezca en los
primeros resultados naturales de búsqueda.
SEM (Search Engine Marketing)
Uso de herramientas de pago que aumentan la visibilidad de nuestro sitio en internet, pago
por click, publicidad contextual. La complejidad de estas herramientas es la optimización de
costes de las campañas.
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Hoy y mañana.
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Posicionamiento y persuabilidad.
SEO. ¿Cómo funciona un buscador?
Contenidos
Enlaces
Popularidad
Palabras clave y
descripciones
Enlaces internos
Page Rank
Enlaces externos
Confianza
Calidad de
contenidos
Estructuración de
contenidos
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Hoy y mañana.
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Posicionamiento y persuabilidad.
SEO. Palabras clave
Utilizar cadenas específicas, es difícil posicionarse con la palabra “perro”, no tanto
“pastor belga”.
Utilizar herramientas como Trends, Insights, Herramienta de palabras clave de
Adwords.
Utilizar diferentes Tags y descripciones en las diferentes URL’s de nuestro sitio.
Conseguir que éstas palabras clave se sitúen en elementos estratégicos de nuestros
contenidos (Títulos, encabezados, etc…)
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Hoy y mañana.
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Posicionamiento y persuabilidad.
SEO. Buenas prácticas
Utilizar contenidos representativos y fieles a las palabras clave que promocionamos,
ser concretos y específicos, nos ayudará a conseguir buena densidad.
Uso de URL’s amigables.
Organización jerárquica de contenidos, estructura en forma de directorios / arbol,
estructura lineal de encabezados (h1, h2, h3,…)
Textos alternativos en contenidos multimedia.
Separar el contenido del diseño (CSS)
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Hoy y mañana.
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Posicionamiento y persuabilidad.
Analítica web.
Google Analiytics nos permite recuperar
información sobre:
… número de visitas.
… ubicación.
… páginas visitadas.
… fuentes de tráfico.
… zonas de acción.
… idiomas.
… etc…
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Hoy y mañana.
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Posicionamiento y persuabilidad.
Conversión de objetivos: de usuario a cliente.
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¿Qué es la persuabilidad?
Llamada a la acción.
Usabilidad, información y confianza.
Venta por internet: factores a tener en cuenta.
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Hoy y mañana.
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Social Media.
Repercusión de los Social Media en la
Comunicación. Nuevos Factores:
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Oímos y escuchamos al cliente.
Costes NO prohibitivos, accesibilidad al medio.
Segmentación eficiente del target.
Incremento exponencial de la difusión.
Participación activa del usuario.
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Social Media.
Social Media en la comunicación.
Hoy y mañana.
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Social Media.
Repercusión de los Social Media en la
Comunicación. La ayuda de los canales
tradicionales.
 Los sites actuales incorporan enlaces a redes sociales.
 Anuncios de televisión, cuñas de radio.
 Y tú, ¿no estás en facebook? ( Boca a boca ).
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Social Media.
Repercusión de los Social Media en la
Comunicación. Impacto en la sociedad
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Canciones sobre facebook.
Facebook, la película.
Noticiarios de televisión.
Libros.
…
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Hoy y mañana.
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Social Media.
Repercusión de los Social Media en la
Comunicación. 50 millones de usuarios.
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Social Media.
Social Media Plan (SMP)
Al igual que a la hora de confeccionar nuestro plan de comunicación
general, los pasos para desarrollar un Social Media Plan serán:
1.
2.
3.
4.
5.
Definición de objetivos
Análisis de la situación
Definir la audiencia (target)
Desarrollar el Plan de Medios y Acciones en Social Media
Monitorización y medición de resultados
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Hoy y mañana.
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Social Media.
Distintos objetivos, distintas redes.
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Cada target precisa una red y unas funciones.
¿Tus clientes están en Facebook?
Omnipresencia en Internet…
Los costes reales de las redes sociales.
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Hoy y mañana.
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Social Media.
Reputación Online.
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Análisis de reputación online.
Mi opinión no importa, importa lo que dicen otros.
Respuesta del usuario: Juez y Verdugo.
Análisis de mercados y de competencia en SM.
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Social Media.
Reputación Online.
Participar
Escuchar
Valorar
Toda opinión o comentario sobre nuestra marca
comienza con una experiencia (positiva o
negativa) lo suficientemente fuerte para que el
usuario se sienta motivado de expresarla en la
red.
¿Dónde se habla de nuestra marca? Si se habla
bien o mal de nosotros en foros, blogs, redes
sociales, etc.
¿Quién habla sobre nuestra marca?¿Es un cliente
molesto/contento con nuestro servicio?¿Es la
competencia?¿Es un líder de opinión?
¿Qué se habla sobre nuestra marca? ¿Cual es la
causa?
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Social Media.
Facebook, Twitter, Linkdn y otras formas de
pasar el tiempo.
Facebook
• NO Privacidad
• Imágenes, Videos y aplicaciones.
Twitter
• Privacidad
• Ligereza
Linkdn
• Currículum
• Accesibilidad a nuevos contactos.
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Hoy y mañana.
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Social Media.
Facebook, Twitter, Linkdn y otras formas de
pasar el tiempo.
LinkedIn registra 70 millones de usuarios en el mundo
Es la plataforma más antigua fue creada el 5 de mayo de 2003.
Los miembros de LinkedIn proceden de más de 200 países de todos los continentes.
LinkedIn está disponible en seis idiomas nativos: Inglés, francés, alemán, italiano,
portugués y español.
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Hoy y mañana.
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Social Media.
Facebook, Twitter, Linkdn y otras formas de
pasar el tiempo.
El Jefe Financiero de Oracle, llegó a su cargo gracias a su perfil de LinkedIn.
El 80% de las empresas utiliza LinkedIn como herramienta de reclutamiento.
Un nuevo miembro se une cada segundo a LinkedIn.
LinkedIn recibe casi 12 millones de visitantes únicos por día.
Los ejecutivos de todas las empresas "Fortune 500" se encuentran en LinkedIn.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook.
Algunos datos de Facebook
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Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard
500 millones de usuarios
5 mil millones de fotos de usuario
Teoría de los 7 grados.
Privacidad
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Social Media.
Sacando partido a Facebook.
Social Media Plan, a tener en cuenta.
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El usuario no está predispuesto a la publicidad.
Primero crear comunidad y luego encadenar la acción.
Analizar bien el público objetivo y las espectativas de éste.
Potenciar la viralidad.
Convertir al usuario en cliente.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook.
Formas de existencia en Facebook.
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Perfil de usuario.
Grupo.
Página de comunidad.
Página de empresa.
Aplicación.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook. El perfil.
Recomendado para
 Personajes públicos
 Artístas, Freelances, Expertos, …
Cuidado con:
 Límite de amigos.
 Perfiles corporativos (cuenta anulada)
Social Media en la comunicación.
Hoy y mañana.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook. El perfil.
“Los perfiles representan a individuos y se deben mantener bajo un
nombre individual, mientras que las páginas permiten a una organización,
un negocio, una celebridad o un grupo musical mantener una presencia
profesional en Facebook.”
Social Media en la comunicación.
Hoy y mañana.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook.
El grupo.
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Con los grupos se puede conseguir una alta viralidad de una forma
poco intrusiva.
 Es importante crear sensación de comunidad.
 Conseguir que el usuario se identifique.
Social Media en la comunicación.
Hoy y mañana.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook.
La página (de empresa o comunidad)
Recomendado para
 Empresas
 Fenómeno Fan
Cuidado con:
 Es difícil empezar.
 NO SPAM.
Social Media en la comunicación.
Hoy y mañana.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook. La aplicación.
Recomendado para
 Empresas
 Acciones virales.
Cuidado con:
 Los datos de usuario.
 Bases reglamentadas.
 Carga del servior
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Hoy y mañana.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook. La aplicación.
Nuevas tendencias
 Tiendas Online
 El usuario es fan.
Social Media en la comunicación.
Hoy y mañana.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook.
Algunos grupos de facebook.
Graciosos:
¿Qué demonios estudió HE-MAN para tener un Master del universo?
Macabros:
"Dios, devuelvenos a los Beatles y te damos a los Jonas Brothers”
Retos:
“SI LLEGAMOS AL MILLÓN, MI PRIMA LE PONE A SU HIJO ROBOCOP”
Social Media en la comunicación.
Hoy y mañana.
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Social Media.
Sacando partido a Facebook.
Otras posibilidades.
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
Facebook Connect.
Fan Box.
Botón me gusta.
Cuadro de comentario.
Social Media en la comunicación.
Hoy y mañana.
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Social Media.
VIRALIDAD, Pásalo.
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Los juegos en Internet.
Videos virales.
La efectividad de la recompensa.
Sugerencias de página.
Facebook en la Vida Real
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Social Media.
VIRALIDAD, Pásalo. Juegos sociales.
Zynga. La gran triunfadora.
Recursos en función de amigos.
Gran adictividad.
La pasividad no está permitida.
Vidas paleleas.
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Hoy y mañana.
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Social Media.
VIRALIDAD, Pásalo. Juegos sociales.
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Hoy y mañana.
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Social Media.
La figura del Community Manager
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Las evoluciones del periodismo. Blogger y Community Manager.
Conocimiento del canal y del contenido.
CM como relaciones públicas.
Profesión de futuro o moda pasajera.
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Hoy y mañana.
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En el horizonte
Movilidad, puntos fuertes.
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Iphone y android se asientan en el mercado.
La venta de Smartphones crece respecto a los PC’s.
El 5% del tráfico de internet proviene de aplicaciones móviles.
Los tablets cubren las funciones solicitadas por más del 50% de los
usuarios.
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En el horizonte
Movilidad, puntos fuertes.
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Geoposicionamiento.
Exclusividad: El Branding asociado a la tecnología.
Interactividad entre usuarios.
Evolución de la telefonía: La historia se repite.
Los límites logísticos.
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En el horizonte
La televisión social.
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Los equipos de televisión incorporan ya internet.
Televisión a la carta a la orden del día.
Las TV se convertirán en equipos informáticos.
Los contenidos vendrán de internet.
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Nos vemos en:
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