Planificación Estratégica de Mercadeo
Sección 4
Las estrategias de producto
Leandro Izquierdo A.
Planificación Estratégica de Mercadeo
¿Qué es un producto?
El producto es la oferta de
una empresa para satisfacer
necesidades o deseos
Bien Físico
Servicio
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Diferencias entre bienes y servicios
TIPO
CARACTERISTICA
ATRIBUTO
Bien
físico
Tangible
Podemos verlo y tocar
Se elabora previamente
Se puede almacenar y transportar
Servicio
Intangible
Es un hecho que alguien realiza
en favor de otro
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Conjunto de atributos tangibles e intangibles
Reputación del
Vendedor
Servicios al
vendedor
Color
Garantía
Calidad del
Producto
Producto
Caracteristicas físicas
de los Productos
Diseño
Empaque
Marca
Precio
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Niveles de producto
Instalación
Producto aumentado
Empaque
Entrega y
Crédito
Nombre
de
Marca
Beneficio
O
Servicio
Básico
Estilo de
Marca
Garantía
Producto real
Cualidades
Servicio
posterior
a la venta
Producto básico
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El Ciclo de Vida del Producto
“Describe las etapas por las que pasa un producto desde que nace hasta que
desaparece”
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
TIEMPO
Muerte
Nacimiento
Monopolio o
competencia
monopolística
Competencia
monopolística u
oligopolio
Uno o pocos
Variedad
De Marcas
Productos iguales
Guerra de marcas
Algunos productos
abandonan el
mercado
Desarrollo del mercado
Productos
indiferenciados
Penetración
Productos
mejorados
Posicionamiento
defensivo
Diferenciados
Eficiencia o
Abandono
Depuración de línea
Comp. Monopolística u oligopolio
dirigida
hacia la competencia pura
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El uso de los productos
Para ser
revendido
Rentarlo
Para ser
usado
Deshacerse de él
temporalmente
Prestrarlo
Darlo
Intercambiarlo
Deshacerse de él
permanentemente
Producto
Venderlo
Usarlo para cumplir
con el propósito original
Guardarlo
A través de
intermediario
Convertirlo para que sirva
a un propósito nuevo
Almacenarlo
Directamente al
consumidor
Al
intermediario
Tirarlo a la
basura
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Clasificación de los productos
Uso Común / Conveniencia
Impulso
Emergencia
Consumo
Usados por las unidades familiares y
sin fin de lucró.
Se clasifican según el
comportamiento de compra del
consumidor no en diferencias
intrínsecas del producto
Comparación (homogéneos)
Comparación (heterogéneos)
Especialidad
No Buscados
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Instalaciones
Equipo accesorio
Industriales
Usados para reventa y fabricación
nuevos productos Su clasificación
esta basa en el uso general que de
el producto realizan las
organizaciones
Materias Primas
Componentes y materiales
De Capital
Suministros y servicios
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Según su uso y signo
Bienes no durareros
USO
Bienes durareros
Productos
Servicios
Y
SIGNO
Servicios
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La moda
“Es cualquier estilo que goza de aceptación general y que compran
grupos sucesivos de personas durante un periodo bastante largo.”
Producto ofrecido
primero a un
grupo socioeconómico alto
DIFUSION HORIZONTAL
Tiendas exclusivas
Tiendas exclusivas
de departamentos con
precios medianos y tiendas
de especialidades
Tiendas de descuentos
Producto ofrecido
primero a un
grupo socioeconómico bajo
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Mezcla y líneas de producto
Mezcla de producto:
Conjunto de productos que
una empresa ofrece.
Líneas de producto
Grupo de productos que se diseñan
para usos semejantes y que
presentan Características físicas
también semejantes.
Se determina a través de la amplitud
de la mezcla y de la extensión de la
línea.
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Mezcla y líneas de producto
Amplitud Mezcla de Producto
Margarinas
Mantequillas
Aceites
Ligth
Premium
Con sal
Sin sal
Soya
Girasol
Maíz
Extensión
Línea de
Productos
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Decisiones de los atributos del producto
La calidad del producto
Las características del producto
El diseño del producto
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La calidad del producto
Dos niveles:
Grado de calidad :
La empresa fija su calidad en base a las
necesidades del mercado meta y la calidad
de los productos competidores.
Grado de consistencia :
La empresa lucha por mantener la
consistencia en calidad
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Las características del producto
Se parte de un modelo austero,
sin ningún extras, se añaden
características que servirán para
diferenciarlo del productos de las
empresas competidoras.
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El diseño del producto
Buscara siempre diferenciarse
del producto de la competencia.
Se bases en el estilo (arte) y el
en la funcionalidad para el
cliente y para el fabricante
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Decisiones sobre la línea de producto
Deseo de estar presente en el
mayor numero de mercados
Decisión de:
Ampliar la Línea de Productos
Decisión de:
Completar la Línea de Productos
Decisión de:
Modernizar Línea de Productos
Estar posicionado en una parte
del mercado
Aumentar el nivel de ingresos y
utilidad
Aumentar el volumen de las
ventas
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Nuevos productos
Generación de
la idea
Selección
Evaluación de
la idea
Clientes y usuarios
Inv. Mercados
Competidores
Otros mercados
Intermediarios
Personal
Fortalezas y
debilidades
Adecuación a los
objetivos
Tendencias del
mercado
Proyecciones
de inversión
Prueba de conceptos
Reacciones de los
consumidores
Proyecciones de
costos, ventas y
utilidades
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Nuevos productos
Desarrollo
Comercialización
Inv. Y Desarrollo
Prototipo
Mezcla de Marketing
Iniciar la producción
y el marketing
Presentación en
algunos mercados
ETAPAS CUANDO ES NUEVO
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Conocimiento
El consumidor se da cuenta de la innovación, pero carece
información acerca de ésta
Interés
El consumidor esta estimulado a buscar información acerca
de la innovación.
Evaluación
Prueba
Adopción
El consumidor considera si tendría sentido
probar la innovación
El consumidor prueba la innovación en pequeña escala para
mejorar la estimulación que tenga del valor de ésta.
El consumidor decide hacer uso completo y regular
de la innovación
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