DISTINCIONES
Aceptar / Tolerar
Escuchar para convencer/ comprender
Declaración de compromiso
Legitimidad y reconstrucción lingüística de
emociones
Patricia Villanueva
Espe Freire
Emma Ortiz
1
Marco de actuación
Evaluación
OBSERVADOR
ACCIONES
RESULTADOS
Aprend. de 1er Orden
Aprend. de 2º Orden
2
Aceptar / Tolerar
3
¿Cuántos cuadrados ves?
4
El enfoque único
• Objetivo: Que los demás acepten mi enfoque
• Acciones: Convencer la otro
• Expresiones:
“Esto no es así”
“Cómo es que no lo entiendes”
“Esta es la única solución”
• Ideal ético: Tolerancia
5
El enfoque múltiple
• Objetivo: Aceptar la legitimidad de nuestras diferencias
• Acciones: Integrar puntos de vistas para abrir nuevas
posibilidades
• Expresiones:
“Vaya… yo pienso distinto”
“¿Cómo lo ves tú?”
“¿Cómo has llegado a esa conclusión?”
• Ideal ético: Respeto / Aceptación
6
Escuchar para
convencer /
Escuchar para
comprender.
7
Escuchar para convencer
Escuchar para comprender
Escuchar para convencer
Ver en qué te puedes apoyar de lo que
escuchas que refuerza lo que tú piensas.
No te interesa entender dónde está el otro,
te interesa llegar a lo que tú quieres, con el
otro o sin él.
Superioridad.
Posición de la verdad.
Escuchar para comprender
Ver en qué te puedes apoyar de lo que
escuchas para entender lo que piensa el otro.
Ponerte en la situación del otro. Saber qué le
lleva a pensar así para entenderle.
A su lado. Respeto por la posición.
Posibilidad de cambio de pensamiento.
Flexibilidad.
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Declaración
de
compromiso
9
Declaración de compromiso: Afirmaciones
AFIRMACIÓN
Definición
Se trata de un descripción de las cosas tal y como
son observadas, o de algo que ya ha pasado.
“LA PALABRA SIGUE AL MUNDO”
Tengo el carne de conducir
Clasificación
Compromiso
adquiridos
• Verdaderas o Falsas, de acuerdo con la evidencia
(testigo) que se provea.
• Indeterminadas si tienen que ver con el futuro.
• Relevantes o Irrelevantes, de acuerdo con nuestras
inquietudes.
Cuando afirma, el observador asume el compromiso de
que sus afirmaciones sean verdaderas y de poder
presentar una prueba si se lo solicitan.
VERACIDAD DE LO QUE AFIRMO
10
Declaración de compromiso: Afirmaciones
• Afirmación “Hoy he visto un mercedes de Svarosky”
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Declaración de compromiso: Declaraciones
DECLARACIONES
Definición
Al realizar una declaración algo cambia, se crean nuevas
posibilidades y se genera nuevos contextos para el futuro.
“EL MUNDO SIGUE A LA PALABRA”
Voy a sacarme el carne de conducir
Clasificación
• Válidas o Inválidas, de acuerdo con la autoridad que se
confiera a quien las emita.
• Algunas declaraciones: si, no, gracias, perdón, te quiero…
1. Estar provisto de la correspondiente autoridad para
hacerla, es decir, que la declaración sea válida.
Compromiso
adquiridos
2. Al declarar nos comprometemos ante los demás a actuar.
3. Nos comprometemos a una Actuación coherente con lo
declarado, de lo contrario, la credibilidad se verá afectada.
VALIDEZ DE LO DECLARADO
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Declaración de compromiso: Declaraciones
Te declaro culpable
Os declaro marido y mujer
Las últimas declaraciones
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Declaración de compromiso: Promesas
– PROMESAS
Te ayudaré
– PETICIONES
¿Me puedes ayudar?
– OFERTAS
¿Quieres que te ayude?
COMPROMISOS ADQUIRIDOS
 Sinceridad de mis palabras
 Mis actos respaldarán mis palabras
 Competencia para cumplir mis promesas
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Legitimidad y
reconstrucción
lingüística de
emociones
15
Emociones ¿Dónde están?
16
Emociones y Estados de ánimo
Lo que nos decimos
a nosotros mismos
JUICIOS
ACCIONES QUE
REALIZAMOS
ACCIONES QUE
HABITUALMENTE
REALIZAMOS
17
Emociones y Lenguaje
• Emoción vs Juicio
• Responsabilidad emocional
• Hechos – Emoción – Juicio
“El diablo no tiene en su carcajada una flecha que hiera el corazón como una dulce voz”
Don Juan, BYRON
“Comprendo la furia en tus palabras, pero no las palabras”
Otelo, SHAKESPEARE
18
Emociones y Corporalidad
“No habla, pero en sus ojos anida toda una conversación”
H. WADSWORTH LONGFELLOW
“Lo que estás haciendo habla tan alto que no oigo lo que dices”
EMERSON
19
Patricia Villanueva
Espe Freire
Emma Ortiz
20
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