Entrenamiento Organizacional
Objetivo
Desarrollar las habilidades y conocimientos del
personal de modo que puedan mejorar su
desempeño dentro de los roles que ocupan de
manera efectiva y eficiente.
2
Actividades
1.
Identificar Necesidades de Capacitación
2.
Aprobar Solicitud de Capacitación por el Jefe / Gerente de Área
3.
Realizar Análisis y Planificación
4.
Revisar Plan de Capacitación
5.
Aprobar Análisis y Plan
6.
Aprobar Solicitud de Capacitación
7.
Revisar Cronograma de Capacitación
8.
Revisar Performance del Proceso con los Jefes y Gerentes
9.
Revisar y Preparar Capacitación
10. Replanificar Capacitación
11. Realizar Coaching o Autocapacitación
12. Dictar Capacitación
13. Evaluar la Satisfacción de la Capacitación
14. Revisar Asistencias
15. Evaluar la Eficacia de la Capacitación
16. Revisar Evaluación de la Eficacia de la Capacitación
17. Revisar Performance del Proceso con la Alta Dirección
18. Revisar Proceso de Entrenamiento Organizacional
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Identificar Necesidades
de Capacitación
De donde surgen
Quienes intervienen

Evaluaciones de Desempeño
RR.HH. – Superior Directo

Matriz de Habilidades
RR.HH.

Proyectos
Superior Directo

Objetivos Organizacionales
Director de Oper. – RR.HH.

Capacitaciones deseables
Personal
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Aprobar Solicitud de Capacitación
por el Jefe / Gerente de Área
 El Jefe recibe la solicitud
Aprueba (envía a RR.HH.)
Rechaza
Reasigna (envía a un par)
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Realizar Análisis
y Planificación
 RR.HH. analiza cuáles son las capacitaciones que se
pueden realizar y confecciona el Plan de Capacitación.
Entrega Plan a Calidad
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Revisar Plan de Capacitación
 Calidad revisa el Plan de Capacitación
Si aprueba devuelve a RR.HH.
Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para
realizar las modificaciones necesarias
7
Aprobar Análisis y Plan
 RR.HH. entrega al Director el Plan de Capacitación
Si aprueba comunica a RR.HH.
Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para
realizar las modificaciones necesarias
8
Aprobar Solicitud de Capacitación
 RR.HH. da curso a la solicitud del Jefe y confecciona el
Cronograma
Si es una Capacitación interna RR.HH. cierra la solicitud
Si es una Capacitación externa RR.HH. envía la solicitud al
Director o a Administración, según corresponda.
»
Si el Director la rechaza, quedará afuera del
Plan de Capacitación
9
Revisar Cronograma
de Capacitación
 Calidad revisa el Cronograma de Capacitación
Si aprueba, envía a RR.HH.
Si no aprueba, comunica a RR.HH. Para
realizar las correcciones necesarias
10
Revisar Performance del
Proceso con los Jefes y Gerentes
 Recursos Humanos
Identifica problemas en el dictado de las capacitaciones
Coordina reunión con los Jefes y se plantean los
problemas y las soluciones a aplicar
Genera una minuta de reunión con lo planteado en la
misma
Si es necesario replanifica capacitaciones
11
Revisar y Preparar Capacitación
 Recursos Humanos
Verifica con el Capacitador la realización de la
capacitación
Prepara Planilla de Asistencia
Prepara Planilla de Resultados de la
Satisfacción
Comunica el dictado de la capacitación
Archiva la información sobre la capacitación
12
Replanificar Capacitación
 Recursos Humanos
Si algún punto de la capacitación planificado no
puede realizarse de la forma definida RR.HH.
realiza la Replanificación de la Capacitación.
Ejemplo: fecha, cantidad de participantes, etc.
13
Realizar Coaching o
Autocapacitación
 Todo el personal puede realizar una Autocapacitación
o recibir un Coaching
Completa la Planilla de Coaching
Autocapacitación
Realiza el coaching o autocapacitación
El Jefe verifica los datos de la Planilla y la
entrega a RR.HH.
RR.HH. archiva la Planilla
14
Dictar Capacitación
 Recursos Humanos entrega la Planilla de Asistencia al
Capacitador
Capacitador:
Dicta la capacitación a los asistentes
Entrega el material de capacitación
Entrega la Planilla de Asistencia para que
completen los asistentes
Entrega toda la documentación de la
capacitación a RR.HH. para archivar
15
Evaluar la Satisfacción
de la Capacitación
 Recursos Humanos
Entrega al Capacitador la Plantilla de Satisfacción de la
Capacitación, y éste la entrega a los asistentes para que la
completen en base a los contenidos, el instructor, las
condiciones, etc.
Verifica el grado de satisfacción:
»
Si fue satisfactoria archiva los resultados
»
Si no fue satisfactoria identifica una nueva
necesidad de capacitación
16
Revisar Asistencias
 Recursos Humanos
Revisa la asistencia y verifica si se cumplió o no
con el Cronograma de Capacitación
17
Evaluar la Eficacia
de la Capacitación
RR.HH. entrega al Jefe la Planilla de la Eficacia de la Capacitación y
le informa que cumplidos los tres meses debe estar completa
Dos semanas antes de cumplirse los tres meses RR.HH. envía un
recordatorio a los Jefes
El Jefe define el evaluador para que realice la Evaluación de la
Eficacia y luego la entregue a RR.HH.
RR.HH. actualiza los datos en los registros y verifica el grado de
satisfacción
»
Si fue satisfactoria archiva los resultados
»
Si no fue satisfactoria identifica una nueva
necesidad de capacitación
18
Revisar Evaluación de la
Eficacia de la Capacitación
 Calidad revisa la Evaluación de la Eficacia
Si aprueba devuelve a RR.HH.
Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para
realizar las correcciones necesarias
19
Revisar Performance del
Proceso con la Alta Dirección
 Recursos Humanos
Prepara un Informe de Estado
Cada dos meses coordina una reunión con el
Director y los Jefes con el objetivo de revisar y
evaluar las capacitaciones realizadas
Completa una minuta de reunión con lo
expuesto en la misma
20
Revisar Proceso de
Entrenamiento Organizacional
 Calidad revisa el Proceso de Entrenamiento
Organizacional
Si aprueba notifica a RR.HH.
Si no aprueba lo comunica a RR.HH. Para
realizar las correcciones necesarias
21
¡Muchas gracias!
22
Descargar

Aprobar Solicitud de Capacitación