Estrés relacionado con el
trabajo
Jornada sobre Factores de
Riesgos Psicosociales en el
Trabajo
Buenos Aires, 6 de diciembre de 2004
Gustavo Sodor
ESTRÉS
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Respuesta estereotipada e inespecífica
Ante estresores
Reacciones arcaicas de pelea o huída
Ante:
– agresiones
– ambiente adverso
– exposiciones mentales y sociales
El estrés implica
• Una aceleración de ciertos procesos
fisiológicos: El nivel de estrés afecta a la
velocidad con que se producen en el cuerpo
los procesos de desgaste.
• El problema no radica en que el cuerpo tenga
una respuesta de estrés, sino que el grado de
estrés a que está expuesto el sujeto -la
velocidad con que se desgasta- sea
demasiado alto
ESTRÉS
• No es una enfermedad, es un mecanismo
• Potencialmente perjudicial para la salud
personal y social
• Inhibe la creatividad
• Inhibe la autoestima
• Inhibe el desarrollo personal
Hacia una definición
• Levi (1999) define al Estrés Relacionado
con el Trabajo (ERT) como el conjunto de
relaciones emocionales, cognitivas,
fisiológicas y del comportamiento ante
ciertos aspectos adversos o nocivos del
contenido, la organización o el entorno del
trabajo
Agotamiento
• Es una forma de ERT
• Sensación de
deterioro y cansancio
• Progresivo
• Pérdida de Energía
• Falta de motivación
• Lento desarrollo
• Evoluciona por fases
Magnitud del problema
• En la UE el ERT es el 2do problema de salud
mas común después del dolor de espalda y
afecta a uno de cada 3 trabajadores: 41
millones de casos por año
• En el Reino Unido entre el 30 y el 40% del
ausentismo por enfermedad puede atribuirse
a alguna forma de enfermedad mental
• Los costos sanitarios asociados en la UE
estarían en torno a los € 20.000.000.000
¿COSTOS?
• ERT = efectos externos
• Por fuera del mercado de bienes servicios - sueldos - salarios
• Distribuidos entre todos los miembros de
la sociedad
ERT
• CUALQUIER PERSONA
• CUALQUIER SECTOR
• CUALQUIER ORGANIZACIÓN
ERT en las Trabajadoras
• Visión tradicional: por fuera del
contexto histórico social
• Mayor exposición al trabajo repetitivo
• Interacción entre trabajo reproductivo y
trabajo productivo.
ERT en las Trabajadoras
• La doble jornada
• Los modelos que explican el ERT
femenino son más complejos que los
masculinos, dada la interacción entre
trabajo productivo y reproductivo
Estresores
• Características de la
organización del
trabajo
• Afectan la salud
psico y fisiológica
Estresores: Demanda de Trabajo
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Sobrecarga o infracarga de trabajo
Infrautilización de habilidades
Repetitividad
Ritmo de trabajo
Ambigüedad del rol
Conflicto de rol
Programa de trabajo
Relaciones interpersonales en el trabajo
Demanda de Trabajo
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Inseguridad en el trabajo
Promoción
Falta de participación
Libertad de decisión
Cambios en la organización
Formación
Responsabilidad
Contexto físico
Factores Interpersonales
• Hostigamiento laboral: “mobbing”
• Acoso sexual
Efectos sobre la salud
– Señales de aviso
temprano
• Cefaleas
• Trastornos del
sueño y descanso
• Dificultades en la
concentración
• Malhumor
• Trastornos GI
• Baja autoestima
• Cuadros Complejos
– Enfermedad CV
– Afecciones músculo
esqueléticas
– Reacciones vivenciales
anormales
– Burn out
– Depresión
– Cáncer
– Ulcus
– Dispepsia
– Depleción inmune
– Suicidio
Tres modelos de estudio
• Demandas - Control - Apoyo
(Karasek y Theorell)
• Inadaptación Persona-Entorno
(Hackman; Oldham y col.)
• Desfasaje Esfuerzo-Recompensa
(Siegrist)
El Modelo Karasek
3 dimensiones •Demandas Psicológicas
•Amplitud del margen de
toma de decisiones
•Apoyo social
El Modelo Karasek
3 ítems
•Sobrecarga / Subcarga
•Falta de autonomía
•Falta de soporte social
El Modelo Karasek
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Las características sociales del trabajo
producen lesiones y enfermedades
No sólo las características individuales
sino también la actividad social del trabajo
genera estrés
La posibilidad de un estrés “positivo” y
“negativo” se explica mediante
combinaciones de demandas - control apoyo social
El Modelo Karasek
Prevención
•OPTIMIZANDO exigencias
•Aumentando el CONTROL
•Incrementando el APOYO
SOCIAL
Conclusiones
• El ERT es un mecanismo y no una
enfermedad
• Es el síntoma de un problema en la
organización y no una fragilidad
individualidad
• Es un factor de riesgo para EP y AT
• Genera un entorno peligroso que invade
todas las áreas de la vida del trabajador
Conclusiones
• Contamina y dificulta el normal
funcionamiento de la empresa
• No es un “mal necesario” o inevitable
• Deben adoptarse políticas de
prevención y la atención debe
concentrarse en eliminar o poner bajo
control los estresores laborales
Prevención
1. Identifique el problema
2. Elabore e implemente las
intervenciones
3. Evalúe las intervenciones
4. Regrese al paso 1
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