Los objetos atractivos funcionan mejor
El diseño emocional, Donald Norman
interpretación del texto
No cabe duda: los objetos atractivos son preferidos a los feos pero…
¿por qué creemos que funcionan mejor?...
Las emociones cambian el modo en que la mente humana resuelve los
problemas: el sistema emocional es capaz de cambiar el la modalidad
operativa del sistema cognitivo.
Las emociones secundan el proceso de la toma de decisiones, las
emociones positivas son esenciales para el aprendizaje, la curiosidad y el
pensamiento creativo.
Cuando nos relajamos y nos sentimos bien los sistemas intelectivos se
expanden, somos más creativos…
Los objetos atractivos hacen que nos sintamos bien, hacen entonces que
pensemos de un modo más creativo, entonces las cosas funcionan mejor,
son más fáciles de utilizar, porque nos es más fácil hallar soluciones a los
problemas con los que nos encontramos!
Las personas que se sienten alegres son más eficaces a la hora de hallar
soluciones alternativas y se sienten tolerantes ante las dificultades.
Afecto , emoción y cognición han evolucionado para complementarse
mutuamente: La cognición interpreta al mundo, lo cual conduce a la
comprensión y el conocimiento. El afecto, que abarca la emoción, es un
sistema de evaluación de lo que es bueno o malo, seguro o peligroso:
Hace juicios de valor para sobrevivir mejor
Juicios de valor: estética!
Tres niveles de procesamiento
Visceral : apariencia
Capa automática de sistemas de disposiciones determinada
genéticamente: capacidad de reacción
Conductual: placer y efectividad del uso
La parte que contiene los procesos cerebrales que controlan el
comportamiento cotidiano.
Reflexivo: imagen de uno mismo, recuerdos, satisfacción personal
La parte contemplativa del cerebro: hogar de la reflexión
Cada nivel de procesamiento de la información requerirá
un estilo de diseño determinado…y el conflicto entre los
tres niveles es habitual en diseño…
Diseño Visceral
El diseño visceral lo hace la naturaleza: los hombres hemos evolucionado
para vivir mejor en un entorno entre animales, plantas y otros seres.
Se produce un proceso de coevolución entre los seres.(plumaje de aves,
colores de flores, sabores de frutas, olores agradables)
Cuando consideramos una cosa como “bonita” ese juicio viene directo del
nivel visceral.
En este nivel dominan los razgos, las características físicas, lo netamente
“perceptual” es lo más importante.(frente a un diseño la reacción sería
decir: “me lo quedo”, luego “cuánto cuesta”, lugo “para qué sirve?”)
El nivel visceral trata de reacciones iniciales
Diseño de ordenador imac
Color vistoso: diseño visceral
Diseño Conductual
En el diseño conductual todo se basa en el uso, lo que importa es el
rendimiento, la usabilidad.
Aquí importan: la función, la comprensibilidad, la usabilidad y la
sensación física.
El diseño conductual tiene como objetivo cumplir una función
determinada, un buen diseño conductual debe estar centrado en el ser
humano y focalizarse en la comprensión y satisfacción de las
necesidades que tienen quienes utilizan ese producto.(mirar a la gente
utilizando los diseños!)
Un buen diseño conductual debe serlo desde el comienzo de la etapa de
diseño.
El desafío real del diseño de productos consiste en
“comprender las necesidades insatisfechas e inarticuladas
que tiene el usuario final”
Herbst LaZar Bell
Todo lo que hacemos tiene a su vez un componente cognitivo y uno
afectivo: cognitivo porque le asigna significado, afectivo porque asigna
un valor…
No podemos escapar al componente afectivo, está siempre presente…
el estado afectivo (positivo o negativo)
cambia el modo en que pensamos.
Diseño Reflexivo
Todo en este nivel se centra en el mensaje, en la cultura y en el
significado del producto de uso.
Por un lado se centra en el significado de las cosas, de los recuerdos que
algo puede evocar, por otro se centra en la auto-imagen y en el mensaje
que un producto envía a los demás.
En el diseño reflexivo todo depende de la mente de quien lo mire
Reflexivo
La atracción es un fenómeno visceral: se trata de una respuesta al aspecto
superficial de un objeto. La belleza viene del nivel reflexivo. La belleza
mira por debajo de la superficie, proviene de la reflexión conciente, y
está influida por el saber, la educación, la cultura.
(*Dialogando con Platón)
Diseño reflexivo implica otorgar valor agregado!
La publicidad puede actuar a nivel visceral y a nivel reflexivo.
Swatch
No una empresa de relojes sino una
empresa de emociones
Reflexivo
Los productos pueden ser más que la suma de las funciones que
cumplen: su valor real está en satisfacer las necesidades emocionales de
las personas y una de las más importantes es establecer la propia autoimagen y el lugar que uno ocupa en el mundo.(identidad)
¿por qué no diseñar objetos
que diviertan y sean agradables?
“El poder seductor de determinados objetos materiales y virtuales
trasciende las cuestiones de precio y presentación tanto como para
quienes lo adquieren como para quienes lo usan. El aspecto externo de
un producto a veces es el responsable de que el producto acreciente o
rompa la reacción del mercado. Lo que tienen en común es la habilidad
para crear un vínculo emocional con su público, casi cierta necesidad…”
Khaslavsky y Shedroff, 1999, Understunding the seductive experience
El diseño emocional debe haber tres pasos básicos:
Atracción
Relación
Cumplimiento
Hacer una promesa emocional, cumplir continuamente lo
prometido y terminar la experiencia de un modo
memorable.
Expimidor Juici Salif de Philippe Starck para Alessi 1990
Lenon
Martha Graham
piano
basurero
ganador
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De lo bello de las cosas El deseo de las mañanas Fátima Pombo