Editado por: Raraz Mariano Azdel Alcides
Universidad Nacional de Ingeniería
Facultad de ingeniería industrial y de
sistemas
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Erasmo Wong padre fundó
una pequeña bodega en un
barrio residencial de Lima ,
una bodega en la esquina de
la Av. Dos de Mayo y la calle
Los alamos, en San Isidro.
en 1942.
Con una superficie de 60
metros cuadrados y con muy
poco capital.
A fines de la década de los 70 , Erick el
hermano menor de los Wong surte el
negocio de productos de consumo
importados como queso de Holanda, el
hoy conocido Corn Flakes, embutidos
importados, productos Gerber ;la comida
para bebes, etc.
Por otro lado los hermanos mayores
tenían granja entonces ofertaron los
pollos .fue con todas estas ventajas que
comenzaron a tener más clientes de los
que podían atender.
Llegan a tener 3 cajeras en la bodega .
En el año 82 Erasmo el mayor de los
hermanos y líder de los mismos decidió abrir
la segunda tienda en una casona vieja del
ovalo Gutiérrez
Ampliaron la bodega de Dos de Mayo
comprando las casas vecinas e incrementaron
un área de licorería
«... a medida que uno se va diferenciando, va
teniendo clientes cultivados, y cuando tú
tienes un número determinado de clientes,
tienes poder de negociación con tus
proveedores.»
Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong
ERASMO WONG LU
EFRAIN WONG LU
Años mas tarde arrendaron 2 tiendas mas del fenecido Epsa, que se
convirtieron en tiendas Wong, pasando a ser cadena de supermercados.
«...el éxito radica en existir y ser los líderes pese a las dificultades
económicas que pasa el país, estar en el juego del mercado, estar
luchando día a día. «
Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong
Después de 1985,durante 5 años no abrieron ninguna tienda debido a la
hiperinflación que atravesaba el país
En el 90 abrieron su 5ta tienda y dos años después cierra Galax y ya
habían desaparecido Tía, Monterrey y Scala. Así pasaron a tener 10
tiendas más.
Aperturaron Metro como hipermercado y supermercado, teniendo al
principio equivocaciones, pérdidas pero recuperándose después con
grandes utilidades
Hoy la cadena cuenta con 35 tiendas que
operan bajo las marcas :" Wong " (12
supermercados), "Metro" (8 supermercados y 10
hipermercados), "Eco" (3 almacenes) y "American
Outlet" (2 tiendas) .
El monto de ingresos durante el año 2004 es
superior a 760 millones de nuevos soles y recibe
un millón de clientes semanales.
GRAN CORSO DE FIESTAS PATRIAS
TODO EL ÉXITO ALCANZADO SE DEBE
A 4 RAZONES FUNDAMENTALES:
“El cliente es nuestra razón de ser”
“La innovación”
“Nuestra gente es lo primero”
“Desempeño superior”
LA SEMANA DEL NIÑO "HALLOWONG"
DIA DEL TRABAJADOR 1º DE MAYO
Reparto a domicilio.
Entrega de paquetes al auto, sin
recibir propina, no cobrar envoltura.
Atender reclamos y devoluciones
sin ningún tipo de cuestionamiento
(ni ticket de compra).
Establecer "Cajas Rápidas" (lema
registrado por Wong,
Atención y agasajo al cliente
(buffet y vinos gratis).
Desarrollar el concepto de socios
con los proveedores.
Guardería. Lustrado de zapatos
gratis. Promociones permanentes.
"Premio a la Creatividad en el Servicio al Cliente", el más
importante premio a la innovación que otorgan la UPC e
INDECOPI, Diario El Comercio, Panamericana Televisión y Radio
Programas del Perú, en sus versiones I (1996) y II (1997).
En los años 2004, 2005 y 2006 Wong se hizo acreedor de
5 premios Effie en reconocimiento a la eficiencia al marketing
empresarial,
 En octubre del 2006 recibió el Grand Prix, el máximo premio
otorgado por la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de
Latinoamérica, otorgado en la ciudad de México.
 Así mismo en octubre del 2007, en la ciudad de Chicago, Wong
ganó el Echo Award de la DMA, Asociación de Marketing más
antigua
del
mundo.
El diciembre del 2007 Wong marca un nuevo
hito en su historia gracias a la venta de sus
activos comenzó a formar parte de unos de
los retailers más prestigiosos de América
Latina en una transacción avaluada en US$500
millones.
Cencosud, conglomerado que tiene fuerte
presencia en el negocio de los supermercados,
tiendas por departamentos, tiendas de
refacción para el hogar y construcción,
además de participar en el negocio crediticio,
banca de personas. También posee centros
comerciales y de entretenimiento, entre
otros.
Efraín Wong y Horst Paullman,
presidente de Cencosud.
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E WONG - Desarrollo Organizacional