Seminario virtual Grupos / Claim PNR
Objetivos
Al finalizar el curso, el agente de viajes tendrá la habilidad de:
 Crear una reservación grupal
 Tomar a su cargo una reservación de aerolíneas
 participantes
 Tomar a su cargo una reservación de Northwest
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Introducción Grupos
3

Políticas específicas para reservaciones grupales

PNR 250 nombres

Cotizar 4 PTC´s diferentes

Segmentos pasivos o tomar a cargo la reserva

Pasivos para emisión de boletos

Electrónicos requieren DR de la aerolínea

Reserva grupal ordena los nombres alfabéticamente al finalizar
la transacción.

Corroborar con aerolínea orden de nombres

Productividad de la agencia

Reservaciones activas = control de la agencia

Ahorro de tiempo, no requiere nombres de inmediato

Indica el número de nombres faltantes

Si hay un solo PTC se puede especificar en el nombre del grupo
PNR Grupal
HELP GROUP
Ingrese el campo de nombre
con la cantidad de pasajeros y
el nombre del grupo
-C/15MODELO
Ingrese los segmentos aéreos
0MX345S15FEBMEXCUNMK15
-C/25CARNAVAL*SRC
0MX306S20FEBCUNMEXMK15
Complete los campos
obligatorios del PNR
Teléfono agencia
Finalice transacción
ER
Campo de boletaje
A medida que vaya teniendo los -ROMERO/ANDREA*ADT
nombres vaya ingresándolos
-ROMERO/IVANCHD*CNN
Finalice transacción
4
ER
PNR Grupal
1P- 374MEP
14 NAMES REMAIN AVAILABLE
1.C/15MODELO*ADT 2.1RUIZ/ANDREAMRS*ADT
1 MX 345S 15FEB FR MEXCUN MK15 850A 1050A/O E
2 MX 306S 20FEB WE CUNMEX MK15 920A 1140A/O E
P- 1.M4N 5387-9500-T/TURISMO WORLDSPAN- CAROLINA
T- 1.TAW/00/10FEB
TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX
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Introducción Claim PNR
Tomar a cargo la reservación
2 métodos
 Northwest (Host)
 Aerolíneas participantes
INFO CLAIM
INFO ETXX0
Condiciones que no permiten Claim:
 PNR’s que pertenecen a otra agencia de viajes
 Grupos
 Past dates
 Records cancelados
 Records ya boleteados por la aerolínea.
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Procedimiento para hacer un Claim
Claim con NW
Recupere el PNR
*NW170/22JUNMEX-CHAVEZ
*FE25C9
Cambie el indicador de
propiedad del PNR
6$1P
1P son las reservaciones hechas por agencias de viajes
en Worldspan.
Inserte el contacto de
su agencia en el primer
campo de teléfono.
90/* 544 8255-T/V WORLDSPAN-PILAR
Modifique el campo de
emisión de boleto
8@
Cancela el tiempo límite
[email protected]/00/15MAR
Cambia el campo de boleteado por emisión a futuro
Finalice transacción
(ER)
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Por vuelo
Por récord localizador
Procedimiento para hacer un Claim
Claim con Otras aerolíneas
Despliegue el PNR
por Acceso
Directo
@AM@RKH1M3
Por récord localizador
@AM@60025JANMEXROMERO Por vuelo
Reclame el PNR
@CLM
Ingrese los datos
necesarios para
completar el PNR
Campo de teléfono.
Ingrese el campo de teléfono de agencia y de pasajero.
Si su agencia tiene Worldfiles, se creará el teléfono
automáticamente.
9*9999 884866-T/WORLDSPAN-MARTHA
Campo de nombre.
Worldspan asumirá que todos los pasajeros son adultos.
Modifique los PTC de los pasajeros que necesite.
-1@/*CNN -1@.3/*SRC
Recotice y grabe la tarifa
Finalice transacción
8
ER
Temas Relacionados
 HELP GROUP
 INFO GROUP
 INFO CLAIM
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Tutoriales
De clic en Training
10
Tutoriales
Seleccione su
ubicación
México - Español
11
Tutoriales
3 - Seleccione el
País México
4 - Escriba el Log In y el
Password y de clic en
Entre
1 - De clic en
tutoriales
2 -De clic en Firma
del Estudiante
12
Tutoriales
Seleccione el
curso
13
Tutoriales
14
Live Meeting Poll
Tutoriales
Ya cuento con un Log In y Password para tomar
los tutoriales
> Cierto
> Falso
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Preguntas
16
¡G R A C I A S!
Por participar en este Seminario de Grupos / Claim Pnr
Página para inscribirse a los cursos virtuales.
http://registration.intercall.com/menu.php?short_name=emeaspanish
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