La Estrategia de Gobierno en línea
Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones
Bogotá D.C., marzo de 2010
Plan de Acción 2010
Gestión de Proyectos Sociales:
Programa Gobierno en línea.
María Isabel Mejía Jaramillo
Interacción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.
Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Ampliar y mejorar los servicios de Gobierno en línea.
Actividades estratégicas (a)
Indicadores Asociados
Direccionamiento
Asegurar que la Estrategia de Gobierno En Línea
se establezca, implemente y contribuya con la
construcción de un Estado más eficiente, más
transparente y participativo, y que preste mejores
servicios a los ciudadanos y empresas, mediante
el aprovechamiento de las TIC.
N.D.
Investigación
Definir
y
adelantar
investigaciones
de
tendencias y mejores prácticas mundiales en
materia de servicios de Gobierno en línea
Documento de visión y prospectiva
de Gobierno en línea
Garantizar la continuidad de la Estrategia de
Gobierno en línea
Documento CONPES de trámite
Documento CONPES de política
Impulsar y promover el avance en el marco
político y normativo para el Gobierno en línea.
Manual para la Implementación de
la Estrategia de Gobierno En línea
actualizado. Versión 2.0
Continuar con el impulso y la promoción para la
implementación de la Estrategia de Gobierno en
línea en la administración pública.
27
Sectores/ramas/organismos
con diagnósticos y planes de
acción ajustados y/o en ejecución.
Articulación
Gestión
y
Seguimiento y evaluación, conjuntamente con
los sectores / ramas / organismos, de los
diagnósticos y planes de acción de Gobierno en
línea.
Porcentaje de entidades del
orden nacional cumpliendo la
fase de información: 95
Porcentaje de entidades del
orden nacional cumpliendo la
fase de interacción: 80
Porcentaje de entidades del
orden nacional cumpliendo la
fase de transacción: 70
Recursos ($)
95.899.929
Responsables
Gerente General
Programa
Gobierno en línea.
455.284.339
Gerente General
Programa
Gobierno en línea.
4.684.223.027
Coordinador
de
Articulación
y
Gestión.
Programa
Gobierno en línea.
Interacción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.
Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Ampliar y mejorar los servicios de Gobierno en línea.
Actividades estratégicas (a)
Seguimiento y evaluación, conjuntamente con
los sectores / ramas / organismos, de los
diagnósticos y planes de acción de Gobierno en
línea.
Articulación y
Gestión
Indicadores Asociados
Recursos ($)
Responsables
Porcentaje de entidades del orden
nacional cumpliendo la fase de
transformación: 40
Porcentaje de entidades del orden
nacional cumpliendo la fase de
democracia: 40
Fortalecer las acciones de capacitación y
acompañamiento a las entidades del orden
territorial para la implementación de la Estrategia
de Gobierno en línea.
567 Entidades territoriales (municipios
y/o gobernaciones) avanzando en las
fases de interacción y transacción.
Vincular entidades públicas del orden nacional y
territorial al Sistema Electrónico para la
Contratación Pública.
50 entidades del orden nacional y 25
entidades
del
orden
territorial
capacitadas en el uso del SECOP.
75 entidades del orden nacional y 50 del
orden territorial con al menos un
proceso contractual gestionado a través
del SECOP.
Coordinador de
Articulación y
Gestión.
Programa
Gobierno
en
línea
Interacción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.
Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Ampliar y mejorar los servicios de Gobierno en línea.
Actividades estratégicas (a)
Culminar la implementación de las cadenas de
trámites y sistemas transversales diseñados.
Desarrollo
Operación
Indicadores Asociados
4
cadenas
implementadas
de
Recursos ($)
Responsables
trámites
Realizar mantenimiento correctivo y adaptativo a
las soluciones tecnológicas operadas por el
Programa (Sistema Electrónico para la Contratación
Pública, SITI, Portal del Estado Colombiano, Sitios
web alcaldías, Sitios Web entidades).
N.D.
Definir lineamientos de seguridad de la información
para la implementación de soluciones de Gobierno en
línea.
Documento de lineamientos de
seguridad de la información para
la implementación de soluciones
de Gobierno en línea.
Proveer, dentro de un modelo estándar, los servicios
de las soluciones tecnológicas operadas por el
Programa.
96% en el Índice mensual de
cumplimiento de Acuerdos de
Niveles de Servicio – ANS.
5.660.821.715
3.096.601.257
Coordinador
Operación
Apropiación.
Programa
Gobierno
línea.
de
y
en
Coordinador
de
Operación
y
Apropiación.
Programa
Gobierno en línea.
Interacción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.
Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Ampliar y mejorar los servicios de Gobierno en línea.
Actividades estratégicas (a)
Apropiación
Planeación,
Monitoreo y
Evaluación
Indicadores Asociados
Continuar con la sensibilización, capacitación y
acompañamiento a los servidores públicos y
contratistas del Estado en temas que apoyen la
implementación de servicios de Gobierno en línea.
9.800 servidores públicos y
contratistas
sensibilizados
y
capacitados en temas que
apoyen la implementación de
servicios de Gobierno en línea.
Implementar la estrategia de apropiación que facilite el
conocimiento, uso masivo y aprovechamiento de los
servicios de Gobierno en línea por parte de los
ciudadanos y las empresas: etapa de generación de
hábito.
100% de implementación de los
planes de la vigencia de la
estrategia de comunicaciones de
Gobierno en línea.
37% de los ciudadanos y 59% de
las empresa realizaron trámites o
solicitaron servicios haciendo uso
de GEL
Implementar la herramienta de software que apoya el
sistema de monitoreo y evaluación de Gobierno en
línea.
1 Herramienta
implementada
Aplicar la metodología de monitoreo y evaluación de
gobierno en línea en ciudadanos, empresas y
entidades.
Metodología de monitoreo y
evaluación de Gobierno en línea
aplicada
en
ciudadanos,
empresas y entidades.
Analizar, publicar y promover los resultados
generados por el sistema de monitoreo y evaluación.
1 Publicación de resultados
generados por el sistema de
monitoreo y evaluación.
Realizar la evaluación de satisfacción de clientes
respecto de las soluciones tecnológicas operadas por
el Programa
Evaluación de satisfacción de
clientes respecto
de las
soluciones tecnológicas
Conceptualizar y diseñar una metodología para la
medición por parte de las entidades del uso, calidad,
Metodología conceptualizada y
de
Recursos ($)
3.587.050.549
Responsables
Coordinador
Operación
Apropiación.
Programa
Gobierno
línea.
de
y
Coordinador
Planeación,
Monitoreo
Evaluación.
Programa
Gobierno
línea.
de
en
software
192.503.165
y
en
Interacción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.
Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Promover el uso de la Intranet Gubernamental.
Actividades estratégicas (a)
Indicadores Asociados
Recursos ($)
Responsables
Direccionamiento
Asegurar que la Estrategia de Gobierno En Línea
se establezca, implemente y contribuya con la
construcción de un Estado más eficiente, más
transparente y participativo, y que preste mejores
servicios a los ciudadanos y empresas, mediante
el aprovechamiento de las TIC.
N.D.
95.734.800
Gerente General.
Programa
Gobierno en línea.
Investigación
Definir y adelantar investigaciones de
tendencias y mejores prácticas mundiales en
materia de servicios de Gobierno en línea.
Documento
de
visión
y
prospectiva de Gobierno en línea
305.284.339
Gerente General.
Programa
Gobierno en línea.
245.080.352
Coordinador
de
Articulación
y
Gestión.
Programa
Gobierno en línea.
Incorporar entidades del Estado adicionales a la
Intranet Gubernamental.
Articulación
Gestión
y
Promover la apropiación del lenguaje común de
intercambio de información y del marco de
interoperabilidad, por parte de las entidades
públicas.
12 nuevas entidades vinculadas a
la Intranet Gubernamental.
20
entidades
usuarias
del
lenguaje común de intercambio
de información.
20 entidades publicando servicios
de intercambio de información en
el directorio de servicios.
Interacción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.
Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Promover el uso de la Intranet Gubernamental.
Actividades estratégicas (a)
Continuar con el diseño y/o desarrollo y/o
implementación y/o mantenimiento de la plataforma
de interoperabilidad.
Desarrollo
Continuar con el mejoramiento del lenguaje común
de intercambio de información y del marco de
interoperabilidad.
Operación
Proveer, dentro de un modelo estándar, los servicios
prestados por la Intranet Gubernamental para los
componentes red de alta velocidad, centro de datos y
centro de contacto ciudadano.
Indicadores Asociados
Directorio de servicios
interoperabilidad
Recursos ($)
Responsables
de
Documento del lenguaje común
de intercambio de información
actualizado.
3.750.771.238
Coordinador
Operación
Apropiación.
Programa
Gobierno
línea.
de
y
Coordinador
Operación
Apropiación.
Programa
Gobierno
línea.
de
y
en
Documento de Marco de
Interoperabilidad – Versión 3.0
96% en el Índice mensual de
cumplimiento de ANS para
provisión de servicios.
30.743.945.618
en
Interacción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.
Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Promover el uso de la Intranet Gubernamental.
Actividades estratégicas (a)
Continuar con la sensibilización,
capacitación y acompañamiento a los
servidores públicos y contratistas del
Estado sobre los servicios de la
Intranet Gubernamental (Lenguaje
común de intercambio de información,
marco de interoperabilidad, notificación
en línea, autenticación en línea,
seguridad de la información, etc.)
Apropiación
Planeación,
Monitoreo
Evaluación
y
Realizar la evaluación de satisfacción
de clientes respecto de los productos
y/o servicios que ofrece la Intranet
Gubernamental.
Indicadores Asociados
4.767 Servidores públicos y contratistas
sensibilizados y capacitados en Intranet
Gubernamental.
Evaluación de satisfacción de clientes de la
Intranet Gubernamental
(*) Nota: para la vigencia 2010 se tiene presupuestado $469.608.223 como aporte para RENATA
Recursos ($)
Responsables
1.240.853.413
Coordinador
de
Operación
y
Apropiación.
Programa
Gobierno en línea.
192.503.165
Coordinador
de
Monitoreo
y
Evaluación.
Programa
Gobierno en línea.
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