Área 1
Metodología de implantación de un nuevo
modelo horario laboral en la empresa
Área 1: Diagnóstico de situación de
partida
1.1. Cuestionario de diagnóstico de
partida
Diagnóstico de situación de partida
Cuestionario de diagnóstico de partida
Introducción
El objetivo de este cuestionario es obtener una foto detallada de la situación de la empresa en torno a su
modelo horario actual, los principales factores que influyen en el mismo y los posibles condicionantes para la
adopción de un nuevo modelo horario.
El cuestionario se plantea como una guía los suficientemente amplia para cubrir una casuística variada en
función de cada empresa pero a la vez cerrada para evitar una dispersión en torno al objetivo principal.
Asimismo, la cumplimentación del cuestionario permitirá realizar una primera aproximación al modelo horario
objetivo, identificando los principales cambios o adaptaciones que esto puede suponer y orientando el foco de
la transformación organizativa.
Metodología de implantación de un nuevo modelo horario laboral
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Cuestionario de diagnóstico de partida
1. Categorización de la empresa
Breve descripción de las principales magnitudes que definen la actividad de la empresa así como su plantilla y
volumen de facturación
•
Nombre de la empresa:
•
Sector de actividad:
•
Volumen facturación (2009 ):
•
Personalidad jurídica
•
Ubicación geográfica indicando si se cuenta con más de un establecimiento/planta y la localización geográfica
de los mismos:
•
Plantilla (2009):
Número empleados:
Edad Media:
Distribución por sexo (%):
Otros (lugar residencia,
nacionalidad, dependientes,
etc.)
•
Caracterización de los servicios/productos ofrecidos por la empresa:
Tipología de servicios/productos ofrecidos por la empresa
Posibilidad de planificación de la producción/generación/suministro de los mismos
Necesidades específicas de garantía de suministro (servicios 24x7, necesidad de cobertura obligatoria durante
ciertas horas fuera de la jornada laboral establecida, etc.)
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Diagnóstico de situación de partida
Cuestionario de diagnóstico de partida
•
Identificar si se prevé que alguna de las anteriores variables de categorización pueda condicionar el modelo
horario a aplicar describiendo de que modo lo condicionaría así como si se identifican ciertos riesgos indicando
como se podrían mitigar. (por ejemplo, una edad media de la plantilla joven puede llevar hacia un modelo horario
de jornada continuada).
•
Identificar si se prevé que alguna de las anteriores variables de categorización pueda condicionar el proceso de
implantación del nuevo modelo horario describiendo de que modo lo condicionaría si se identifican ciertos
riesgos indicando como se podrían mitigar (por ejemplo, un volumen de plantilla elevado puede suponer un
proceso de implantación paulatino en varias fases consecutivas al existir un mayor número de unidades o
departamentos).
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Diagnóstico de situación de partida
Cuestionario de diagnóstico de partida
2. Modelo horario existente en la actualidad
Descripción del modelo o modelos horarios existentes ( entendiendo que pueden convivir en la empresa varios
horarios o jornadas en función de los colectivos, por ejemplo, personal de oficinas, personal de producción, turnos,
etc.) en la actualidad en la empresa atendiendo a las siguientes cuestiones:
Modelo horario 1:
•
Colectivo o líneas de actividad:
•
Tipo de jornada:
•
% de plantilla afectada por la jornada
•
Hora entrada (indicar flexibilidad):
•
Horario pausa mediodía (indicar flexibilidad):
•
Hora salida (indicar flexibilidad)
•
Tiempo de flexibilidad total (horas o minutos)
•
Periodo del año de aplicación del horario:
•
Nº horas obligatorias al día:
•
Nº horas laborables anuales:
Modelo horario 2:
•
Colectivo o líneas de actividad:
•
Tipo de jornada:
•
% de plantilla afectada por la jornada
•
Hora entrada (indicar flexibilidad):
•
Horario pausa mediodía (indicar flexibilidad):
•
Hora salida (indicar flexibilidad)
•
Tiempo de flexibilidad total (horas o minutos)
•
Periodo del año de aplicación del horario:
•
Nº horas obligatorias al día:
•
Nº horas laborables anuales:
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Diagnóstico de situación de partida
Cuestionario de diagnóstico de partida
Modelo horario 3:
•
Colectivo o líneas de actividad:
•
Tipo de jornada:
•
% de plantilla afectada por la jornada
•
Hora entrada (indicar flexibilidad):
•
Horario pausa mediodía (indicar flexibilidad):
•
Hora salida (indicar flexibilidad)
•
Tiempo de flexibilidad total (horas o minutos)
•
Periodo del año de aplicación del horario:
•
Nº horas obligatorias al día:
•
Nº horas laborables anuales:
Modelo horario 4:
•
Colectivo o líneas de actividad:
•
Tipo de jornada:
•
% de plantilla afectada por la jornada
•
Hora entrada (indicar flexibilidad):
•
Horario pausa mediodía (indicar flexibilidad):
•
Hora salida (indicar flexibilidad)
•
Tiempo de flexibilidad total (horas o minutos)
•
Periodo del año de aplicación del horario:
•
Nº horas obligatorias al día:
•
Nº horas laborables anuales:
Observaciones:
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Diagnóstico de situación de partida
Cuestionario de diagnóstico de partida
Existencia de otro tipo de jornadas: jornada reducida, jornada compacta u otras detallando el tipo de jornada así
como porcentaje de personas acogidas a la misma.
3. Convenio y Comité de Empresa
Análisis sobre la existencia o no de un convenio colectivo empresarial o sectorial de aplicación identificando el
grado de definición y detalle de la jornada y horario laboral en el mismo así como la existencia o no de un Comité
de Empresa.
•
Convenio/s de aplicación (indicar el convenio sectorial y en su caso empresarial que aplica)
•
Definición de la jornada y horario laboral en el convenio (detallar el grado de definición de la jornada/s y horario/s
laboral/es recogidos en el convenio así como los colectivos a los que aplica)
•
Posibilidades según el convenio de aplicar un nuevo modelo horario: indicar restricciones o limitaciones
recogidas en el convenio para la aplicación de un nuevo modelo horario (jornada continua por ejemplo, ¿se
menciona algo en contra?, ¿existen limitaciones en ciertos colectivos?)
•
Ámbito de vigencia temporal del convenio actual de aplicación:
•
Posibilidades de modificación del convenio en términos de horario laboral en caso de considerarse necesario
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•
Comité de empresa: indicar si existe un comité de empresa, así como las acciones llevadas a cabo en relación
al modelo horario laboral identificando, si las hubiera, resistencias frente a un cambio horario.
4. Necesidades de cobertura de servicio
Análisis detallado de las necesidades de cobertura de servicio en las distintas unidades/departamentos/colectivos.
Este análisis se realizará a través de las plantillas diseñadas específicamente para este aspecto (ver herramienta
1.2. Plantilla de análisis de las necesidades de cobertura de servicio).
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Cuestionario de diagnóstico de partida
5. Otros factores a considerar en el proceso de implantación de un nuevo
modelo horario
•
Motivos para abordar un proceso de cambio horario: describir los motivos que llevan a la empresa a abordar un
proceso de estas características (por ejemplo, incremento de productividad, motivación del personal, demanda
de clientes, tendencia del sector, actividad de la empresa, etc.)
•
Nivel de implicación/iniciativa de la Dirección: indicar si la iniciativa de adoptar un nuevo modelo horario parte de
la Dirección, el grado de implicación de la misma en el proceso, la participación de otros Departamentos y si
existe en la empresa una cultura o filosofía hacia un nuevo modelo horario.
•
Medidas de conciliación y otras estrategias de organización del trabajo existentes en la empresa: indicar y
detallar si existen otras medidas de conciliación o estrategias de organización del trabajo como flexibilidad de
horario, teletrabajo, bolsas de horas, etc y a qué colectivos se aplican así como si se utilizan indicadores de
seguimiento sobre estas medidas.
•
Dinámica de trabajo existente en la empresa en procesos de gestión del cambio: detallar si existen en la
empresa grupos de mejora o participación con una dinámica de trabajo establecida en torno a otros procesos de
cambio que se hayan abordado en la empresa, indicando en su caso qué procesos, que departamentos están
implicados en los grupos y la forma de trabajo seguida
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Cuestionario de diagnóstico de partida
•
Detallar si la empresa tiene experiencia previa en procesos similares de transformación y gestión del cambio
enfocados a la organización eficiente del trabajo, la racionalización de recursos o la mejora de la productividad
de las personas: qué procesos, realización de estudios previos, metodología seguida, éxito/fracaso en la
implantación, colectivos/servicios afectados, gastos/inversiones realizadas, medición de resultados, etc.
•
Mediciones/indicadores relacionados con el horario laboral: indicar si la empresa realiza mediciones sobre los
siguientes tipos de información detallando en su caso algunos indicadores concretos.
Mediciones
Si/No
Detalle
Productividad
Rendimiento de los empleados
Rotación voluntaria
Absentismo laboral
Accidentalidad
Satisfacción de los empleados,
encuestas de clima laboral
Atractivo de la empresa
Otros (indicar)
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Cuestionario de diagnóstico de partida
•
Posibilidad de incorporación de ciertos colectivos de la empresa a la nueva jornada laboral: indicar la previsión
de que ciertos colectivos como por ejemplo personas con jornada reducida, se incorporasen a la nueva jornada
laboral.
•
Costes o inversiones a realizar como consecuencia de la adopción de un nuevo modelo horario: indicar y
detallar si se prevé la incursión en ciertos gastos o inversiones para adaptarse a un nuevo modelo horario como
por ejemplo nuevas infraestructuras, cambios en procedimientos administrativos, nuevas tecnologías,
contratación de personal, otros.
•
Posibles impactos en la cuenta de resultados de la empresa como consecuencia del nuevo modelo horario:
determinar si se prevén impactos en la cuenta de resultados de la empresa como por ejemplo ahorro energético
(consumo de luz, agua, etc.), cambios en infraestructuras (nuevas inversiones), gastos de desplazamiento
(coches de empresa), ahorros en beneficios sociales (ticket guardería, ticket restaurante) u otros efectos.
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Cuestionario de diagnóstico de partida
6. Aproximación al modelo horario objetivo
¿Se ha planteado la empresa uno o varios modelos horarios objetivo a aplicar en función de una serie de
colectivos concretos ? En caso de que la respuesta sea afirmativa, indicar las principales características del
nuevo modelo horario así como los criterios empleados para su definición
Reflexión sobre la orientación que se plantea la empresa para la definición del nuevo modelo horario: indicar si
el nuevo modelo horario está orientado hacia los aspectos planteados a continuación, completando el listado
en caso de considerarse oportuno.
Orientación nuevo modelo horario
Si/No
• Flexibilizar horario de entrada/salida y pausa a mediodía
• Adelantar el comienzo y finalización de la jornada laboral
• Reducción del tiempo destinado a la pausa del mediodía
• Ampliar las horas laborables anuales
• Reducir las horas laborables anuales
• Posibilidad de organizar individualmente la jornada laboral
diaria con un número mínimo de horas a cumplir cada día
(necesidad de regularización horaria con carácter
semanal/mensual)
• Establecer una jornada continua
• ……
• ……
• ……
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Observaciones
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7. Beneficios esperados de la implantación de un nuevo modelo horario
Potenciales Beneficios esperados de la adopción de un nuevo modelo horario: indicar los principales beneficios
esperados.
Posibles beneficios
Si/No
Mejora de la eficiencia operativa de la empresa
Incremento de la productividad
Mejora en la cobertura de servicio al cliente
Mejora en la coordinación con los horarios de algunos proveedores o
clientes
Disminución de los niveles de estrés laboral
Disminución del absentismo laboral
Disminución de los accidentes laborales
Mayor retención del talento (Rotación voluntaria)
Mayor captación de talento
Mejora de la reputación e imagen de la empresa
Mayor equilibrio entre hombres y mujeres
Mayor motivación del personal
Entorno relacional más agradable , mejora del clima laboral
Aumento de la contratación de personal
Incremento opciones de capacitación y formación
Otros (indicar)
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Observaciones
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8. Planificación del proceso de implantación del nuevo modelo horario
Descripción del planteamiento del proceso de implantación del nuevo modelo horario por parte de la empresa a
nivel interno (personal de la empresa y equipo de Dirección) y externo (comité de empresa, proveedores, clientes).
A nivel interno
• Detallar como se plantea el proceso de implantación considerando el nivel de participación de los distintos niveles
de la empresa en el mismo: ¿participación de todo el personal de la empresa, participación de los niveles
directivos intermedios o participación de la alta Dirección?.
• Constitución de grupos de trabajo adhoc para el proyecto de implantación de nuevo modelo horario: indicar si se
prevé la constitución de un grupo específico de trabajo para el desarrollo de este proyecto describiendo que
personas o departamentos participarían así como la dinámica de trabajo a seguir.
• Sponsor o líder del proyecto: identificar qué persona/s o departamento se prevé que vaya a ser el líder o sponsor
del proyecto.
A nivel externo
• Implicación de comité de empresa/sindicatos: describir el tipo de relación con el comité de empresa/sindicatos así
como su posible incidencia en el proceso de adopción de un nuevo modelo horario.
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• Implicación de los clientes/proveedores: indicar si se prevé implicar a los clientes y proveedores en el proceso de
implantación del nuevo modelo horario detallando de que manera se les implicará. (por ejemplo, realización de
consultas de opinión a clientes o proveedores sobre la posible repercusión del cambio, análisis de llamadas
entrantes en la empresa en función de franjas horarias, etc.)
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