Servicios Digitales al CIUDADANO
AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA
Alberto Gómez Domínguez
Técnico de Sistemas y Organización
[email protected]
Índice
 Punto de partida
 Objetivo
 Fases
Punto de partida
 El Ayuntamiento, como todos, tiene distintas
dependencias repartidas por la ciudad
 Partimos de un conjunto de aplicaciones :
 de un único proveedor
 ó propias
 sobre una única base de datos.
El Ayuntamiento de Segovia
AYUNTAMIENTO
ADSL 8 Mbs
Internet
UNION FO
URBANISMO
10 Mbs reales
10 Mbs reales
POLICIA LOCAL
10 Mbs reales
CULTURA
DEPORTES
ADSL 4 Mbs
CASA JOVEN
SERVICIOS SOCIALES I
SERVICIOS SOCIALES III
SERVICIOS SOCIALES II
BOMBEROS
Punto de partida
 Comenzamos por descentralizar el registro de Entrada /
Salida General, a las dependencias externas.
 Se comienza a pensar en “salir a internet”
 Se implanta un gestor de expedientes en algunas
dependencias.
 De una red wifi, se pasa a una red mixta de fibra y
ADSL.
El objetivo de la Ley
 Todos los ciudadanos podrán realizar TODAS sus
gestiones por medios electrónicos
 Fecha: 2010
 Las entidades locales cuando sus limitaciones
presupuestarias lo permitan.
Fases: Primera
 Primera fase durante el año 2007,
abordamos dos proyectos:
 Procedimientos
 Comenzamos a ofrecer servicios vía internet a
través de carpeta ciudadana.
Procedimientos
 Realización de un estudio y análisis sobre los
procedimientos:
 Intervienen todas las dependencias municipales
 Resultado:
 un catálogo de procedimientos
 un informe de priorización por impacto para comenzar a
trabajar sobre los mismos por áreas.
 Defecto: demasiado ambicioso y falta de implicación de
los departamentos. NO es suficiente.
Carpeta ciudadana
 Posibilidad de acceso a prácticamente la
totalidad de los datos (único proveedor y base de datos
única) y
parte de los expedientes a los
ciudadanos ,por dos vías:
 DNI / PIN
 Certificado de la FNMT
Carpeta ciudadana : servicios
 Datos de unidades fiscales
 Datos de recibos emitidos / pagados / impagados
 Acceso al libro general de Entrada/Salida como interesado
 Acceso a los datos padronales, y solicitud de volantes y
certificados de empadronamiento
 Acceso a los expedientes, en los departamentos, en donde se
usa el gestor de expedientes (urbanismo).
FNMT
 El Ayuntamiento firma un convenio de colaboración con la
FNMT, por 3 años, para :
 Facilitar el acceso a la carpeta ciudadana con el certificado
 Potenciar el uso de los mismos
 Usar los certificados internamente en el Ayuntamiento, para
todos sus proyectos
 Ser entidad registradora para personas físicas
 Tiene un costo para el Ayuntamiento por tener > 50.000 hab.
Segunda fase
 Durante el año 2008:
 Conexión a red SARA: DGT, @firma, Catastro,..
 Digitalización
 @firma
 Implantación de firma electrónica en procedimientos internos
 Portal del empleado
 Implantación de un nuevo portal web e intranet
 Desarrollo de servicios por canal TDT interactivo
 Facilitar un portal de asociaciones
Segunda fase
 Se pretende DIGITALIZAR desde la entrada, en el Registro
General de Entrada:
 Se adquiere el software: base de datos específica
 Se adquiere el hardware: escaner, impresoras de etiquetas,
servidores,….
 Se definen nuevas formas de trabajo desde Registro General
 Se integra la firma digital sobre los procedimientos y el gestor de
expedientes en uso
 Se estudia incorporar nuevos circuitos de firma
Segunda Fase
 Integración con @firma, a través de la red SARA.
 Puesta en servicio de un portal del empleado, con
validación de la FNMT:
 Servicios de nómina: recibo, certificado de retenciones,..
 Procedimientos de personal: moscosos, permisos,…
 Acceso a control horario
 ….
Segunda fase
 Desarrollo de servicios por canal TDT
interactivo, como OTRO canal con el
ciudadano:
 Acceso a subvenciones
 Acceso a ofertas de trabajo
 Oficina virtual apoyado en el DNIe
Evolución en el tiempo..
 2007 Adhesión a la Red de Municipios Digitales
 El año 2007 y 2008, convenio de colaboración con la
JCyL. Actuaciones específicas.
 Perceptores de ayudas eModel.
 L.O.P.D.
 Apuesta por el nuevo canal de comunicación TDT
interactivo
Resumen
 Tenemos las bases para poder ofrecer servicios
electrónicos, pero faltan servicios por implementar.
 Se debe meditar ¿Qué? servicios implementar en
formato digital, pues falta madurez en la sociedad
para el uso de estos servicios.
 Se pretende explorar la TDT interactiva como nuevo
CANAL de acceso del ciudadano.
Gracias por la atención….
Alberto Gómez Domínguez
921 419 869
[email protected]
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