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EVALUACIÓN REVISTAS A BORDO MEXICANA DE AVIACIÓN
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EVALUACIÓN REVISTAS A BORDO
DE MEXICANA DE AVIACIÓN
Octubre 2006
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• Objetivos y metodología
- 1.1 Objetivos generales
- 1.2 Información GENERAL
- 1.3 Metodología
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Objetivo General
3
Perfil ejecutivo
Puesto que ocupa en su trabajo
Sector en el que trabaja
Tamaño de empresa
Capacitación especializada hacia el personal, Inversiones frecuentes
Decisor / Influenciador en las compras que hace la empresa.
Hábitos de compra
Portafolio de inversiones / cuentas que maneja
Propiedad de autos / Renta cuando viaja
Tarjetas de crédito que posee
Motivo del viaje (negocios/placer) vs. Frecuencia
Compras en tiendas departamentales/boutiques
Uso de computadora / Internet
Uso de teléfono celular
Perfil personal
Sociodemográficos
Educativos
Casa propia vs. Rentada
Lectura de Vuelo
Valor de una revista de cortesía (pick-up vs. Read-only)
Porcentaje de lectura vs. Tiempo de vuelo
Utilidad de la revista (viajes, compras, negocio, etc.)
Información de relevancia para el lector (en base a secciones fijas)
Evaluación de contenido
Número de secciones leídas (promedio por lector)
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Información General
Base: 823
4
Público objetivo
Cobertura geográfica
Pasajeros de vuelos de Mexicana (con destino nacional e internacional)
El levantamiento de la información fue realizado
en diversos vuelos saliendo del A. I. B. Juárez (MEX)
Muestra
Metodología
Total de 825
Se repartieron cuestionarios autoaplicables en la duración del vuelo
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Rutas cubiertas
Entrevistas completadas: 823
5
Se cubrieron las siguientes rutas. Todas partiendo de la ciudad de México.
1. Cancún (CUN)
2. Guadalajara (GDL)
3. Monterrey (MTY)
4. Los Cabos (CAB)
5. Mexicali (MXL)
6. Ixtapa (ZIH)
7. Veracruz (VER)
8. Nueva York (JFK)
9. San Antonio (SAT)
10. Miami (MIA)
11. Las Vegas (LAS)
12. Montreal (YUL)
13. Bogotá (BOG)
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• Resultados
-
2.1 Perfil del entrevistado
2.2 Perfil de su trabajo
2.3 Influencia en compras
2.4 Motivo principal del viaje
2.5 Hábitos de viaje
2.6 Medios de comunicación
2.6 Bienes
2.7 Revista Vuelo
2.8 Sugerencias para Vuelo y
Mexicana
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Perfil laboral del entrevistado
Base: 823
7
Nivel de Estudios
Estado Civil
Soltero (a)
37%
Licenciatura 60%
Casado (a) 63%
Posgrado 19%
Donde trabaja
89
A qué se dedica
No trabaja
15%
46
Transporte
6
Académicos
6
Traducción
5
Comunicación
5
Servicios Financieros
4
Consultores y/o Asesores 4
Em pleado
31%
Otros
7%
Em presario
11%
Industria
Trabaja por
su cuenta
14%
Sí trabaja
12
Ejecutivo
22%
Sector Gobierno Sector Privado
85%
Q3 Estado Civil
Q4 ¿Usted trabaja?
Q5 Indique el giro de la empresa donde trabaja:
Q6 Ocupación
Q13 Escolaridad (máximo nivel de estudios):
Salud
4
Comercio
4
Turismo
4
Químicos
4
Textil
3
Perfumería
3
Construcción
3
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Tipo de escuela en que realizó sus estudios el entrevistado
Base: 823
8
Nivel máximo de Estudios
Licenciatura 60%
Posgrado 19%
Licenciatura
Posgrado
50
Escuela privada
Escuela Oficial /
Pública
Extranjera
No aplica
44
4
2
Q14 En qué tipo de escuela realizó sus estudios
51
Escuela privada
18
Extranjera
16
No aplica
15
Escuela Oficial /
Pública
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Perfil de la empresa en la que trabaja el entrevistado
Base: 823
9
¿La empresa donde trabaja invierte en capacitación?
No, 17
Si, 83
Puesto que ocupa en su empresa
Director
23
Gerente
19
Dueño
6
Jefe de departamento
Coordinador
4
Ventas
3
Ingeniero
2
Ejecutivo
2
=42%
Base:
552
Capacitación especializada
51
Cursos privados
21
Idiomas
12
Diplomados
10
Informática
8
De todo tipo
4
Académica
2
Actualizaciones
1
Desarrollo personal
1
Administración publica
1
Ventas
1
Servicios
1
4
Q8 ¿Su empresa invierte en capacitación para su personal?
Q9 ¿De qué tipo es la capacitación?
Q10 ¿Puesto que ocupa en su empresa?
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Influencia en las decisiones de compra de la empresa en la que trabaja
Base: 823
10
En las decisiones de compra en
su empresa usted ...
35
19
23
23
No interviene
Decide
Influye
Recomienda
Base
224
128
148
No reply
14
13
18
Computación / Software
53
45
39
Gastos de viaje
47
42
36
Inmobiliario / Mobiliario
53
41
21
Telefonía y comunicación
46
34
22
Flotillas Vehiculares
31
20
10
Mensajería y Paquetería
24
14
10
En ...
Q11 En las decisiones de compra de su empresa, ¿usted…?
Q12 En cuál de los siguientes sectores usted decide, influye o recomienda la compra:
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Motivo principal del viaje
Base: 825 (ocasionalmente respuestas múltiples)
11
Vacaciones / descanso /
placer / compras
37
Encomienda de trabajo
26
19
Negocios
11
Visita a familiares o amigos
Conferencia / congreso /
feria / exhibición
Cambio de residencia /
estudios
Eventos culturales o
deportivos
Q15 ¿Cuál es el motivo principal de su viaje?
9
2
1
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Viajes en territorio nacional por avión que realiza durante los últimos 12
meses
Base: 825
12
Viajes de Negocios
100
Viajes de Placer
75
61
50
34
26
25
13
9
8
2
1a5
6a9
10 a 12
11
7
1
0
13 a 20
Q16 ¿Cuántos viajes de negocios ha hecho por avión, en territorio nacional, durante los últimos 12 meses?
Q18 ¿Cuántos viajes de placer ha hecho por avión, en territorio nacional, durante los últimos 12 meses?
26
1
Más de 20
Ninguno
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Viajes internacionales por avión que realiza durante los últimos 12
meses
Base: 825
13
Viajes de Negocios
100
Viajes de Placer
75
52
46
50
40
37
25
7
5
0
1a5
6a9
5
1
10 a 12
3
0
13 a 20
Q17 ¿Cuántos viajes de negocios ha hecho por avión, internacionales, durante los últimos 12 meses?
Q19 ¿Cuántos viajes de placer ha hecho por avión,internacionales, durante los últimos 12 meses?
2
1
Más de 20
Ninguno
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Incidencia de compra en Duty Free de los vuelos internacionales
Base: 825
14
Compras en Duty Free de los vuelos internacionales
43%
57%
Sí
No
Q43 En los ultimos 6 mesese ¿Ha comprado algo en Duty Free?
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Medio de información que consulta para los viajes de placer
Base: 825
15
76
Internet
21
Revistas
13
Periódico
9
Agencia de viajes
5
TV Paga
4
TV Abierta
Recomendaciones
Medios de información
para viajes de placer
2
Teléfono
1
Hablo directamente a
la aerolínea
1
Q20 ¿Qué medio de información es el que consulta cuando va a hacer un viaje de placer?
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Uso de teléfono celular
Base: 825
16
¿Su celular lo paga la Empresa?
No tengo
celular
Compañía
6%
NO, lo pago
yo
53%
SI, Lo paga la
empresa
Telcel
71
Nextel
12
Iusacell
8
Movistar
8
41%
¿Cuánto lo usa?
Modelo
20 o más minutos al día
20%
Diez a 20 minutos al día
52%
28%
Diez minutos al día o
menos
Q21 El celular que tiene, ¿lo paga la empresa?
Q22 Celular que posee:
Q23 ¿Qué tan frecuentemente usa el teléfono celular?
Motorola
38
Nokia
33
Ericsson / Sony Ericsson
10
Samsung
6
Blackberry
5
LG
5
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Inversiones y productos financieros que maneja
Base: 825
17
Tiene algún tipo de inversión
Tipo de inversión
NO
46%
SI
54%
Fondo
16
Bancos / bancarios
14
Viviendas / Bienes raíces
12
Ahorro
11
Plazo
8
Acciones
5
Transportes
4
Productos financieros que maneja
Cuentas de Ahorro
49
Inversiones Patrimoniales / Fondos de Inversión
46
Cetes,/ Pagarés Bancarios / otros Instrumentos de Renta Fija
29
Mercado Accionario
16
Mercado de Divisas
10
Q24 ¿Tiene algún tipo de inversión actualmente?
Q25 Mencione cuáles de los siguientes productos financieros maneja actualmente:
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Posesión de automovil y tarjeta de crédito
Base: 825
Número de autos que posee
29
2
3 o más
Marca
54
1
18
Ford
16
Nissan
14
Chevrolet
13
Volkswagen
12
Honda
7
Dodge
5
Chysler
5
BMW
3
16
Tarjeta de crédito que posee
86
VISA/MasterCard
American Express
41
29
Departamental
Q26 ¿Cuántos autos y de qué modelo tiene?
Q27 ¿Qué tarjetas de crédito tiene?
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Adquisición de ropa
Base: 825
19
Lugar donde compra su ropa
78
Tiendas
departamentales
Boutiques
32
3
En el extranjero
¿Qué tienda es?
46
Liverpool / Fábricas
de Francia
35
Palacio de hierro
Sears
16
12
Suburbia
3
Zara
Q28 ¿Dónde adquiere su ropa regularmente?
Q29 ¿En qué tipo de tienda ha comprado ropa en los últimos seis meses?
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Incidencia de consumo de bebidas alcohólicas
Base: 825
20
Pide bebidas alcohólicas por marca
cuando va a un restaurante
Tipo de bebida
No tomo
bebidas
alcohólicas
24%
NO
14%
SI
62%
Q30 Cuando va a un restaurante ¿Pide vinos, licores o alguna otra bebida por marca?
Q31 ¿Qué tipo de bebida toma más frecuentemente?
Vino Tinto
45
Tequila
31
Whisky
23
Vodka
14
Ron
10
Vino blanco
8
Brandy
6
Cerveza
5
Cognac
3
Ginebra
1
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Frecuencia del uso de Internet
Base: 825
21
Web Surfers
Dos veces
por semana
o diario
No
8%
Sí
92%
Q32 Usa Internet
Q33 ¿Qué tan frecuentemente usa Internet?
88
Dos a cuatro
veces al
mes
7
Una vez al
mes o
menos
5
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Tipo de vivienda
Base: 825
22
La mayoría vive en casa propia
3%
25%
Propia
82%
Rentada 18%
72%
Casa
Departamento
Condominio Horizontal
Tipo de propiedad
Tiene otras propiedades
No
49%
Q34 ¿Usted vive en…?
Q35 La casa en la que vive, ¿es propia o rentada?
Sí
51%
Casa de vacaciones
42
Otra casa
27
Terreno
14
Departamento
11
Tiempo compartido
9
Local comercial
1
Oficina
1
Q36 Además de la casa donde vive, ¿tiene otras propiedades?
Q37 ¿Cuáles?
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Incidencia de lectura de revistas en las aerolíneas
Base: 825
23
Acostumbra leer revistas
Razones por las que NO lee revistas
SI
90
NO
Me parecen aburridas
28
Acostumbro leer otras cosas
14
Lee libros
12
No puedo leer cuando vuelo
9
Es mi primer vuelo
5
Prefiero dormir
5
No viajo mucho
4
10
Q38 ¿Acostumbra ud. leer las revistas de las aerolíneas?
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Incidencia de lectura de la revista Vuelo en las aerolíneas
Base: 825
24
Lo que leen de la Revista Vuelo
Leer profundamente
algunos de los artículos
61
Solamente hojear la revista
Leer profundamente toda
la revista
28
No leer ni hojear la revista
Q39 En cuanto a la Revista Vuelo usted acostumbra:
Q40 ¿Qué es lo que más le gusta leer en la Revista Vuelo?
8
3
Lo que le gusta leer
Destinos turísticos / lugares para viajar
28
Artículos de países / ciudades / estados
21
Artículos / reportajes
12
Nada
5
Artículos de viajes
5
Promociones para vacacional
5
Todo
5
Cultura general
4
Avances tecnológicos
4
No sabe / no recuerda
3
Biografías de personalidades / artículos de
personalidades
3
Ofertas de artículos
3
Reportajes de diferentes culturas
3
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Incidencia de lectura de la revista Vuelo en las aerolíneas
Base: 825
25
Por qué SI...
Se ha llevado la revista Vuelo
45
SI
Por su contenido interesante
61
Para terminarla de leer
28
Para compartirla con mi familia / amigos
14
Consultar datos para mi próximo viaje
3
Las colecciones
1
Las promociones que trae
1
Por qué NO...
55
NO
Q41 Usted se ha llevado la Revista Vuelo para leerla después
Q42 Por qué
Prefiero leer otra revista
20
Para no cargar
19
No sabia si me la podía llevar
17
No es bueno su contenido
14
Si necesito algo de ella lo escribo en mi agenda
8
Es para uso de pasajeros en el avión
6
La termine de leer
6
No la conozco
4
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Sugerencias para mejorar la revista Vuelo y servicios de Mexicana
Base: 825
26
Sugerencias para hacer la revista Vuelo mejor
Ninguno
52
Sugerencias para mejorar Mexicana
Ninguno
39
Más artículos
7
Mejorar la comida
9
Ampliar reportajes
4
Que sea más servicial su personal
8
Información sobre destino
3
Mejorar las tarifas / precios económicos
7
Consejos sobre a donde viajar
3
Puntualidad
7
Quitar publicidad
3
Mejorar el tiempo de documentación
4
Artículos de tecnología
2
Asientos más cómodos
3
Secciones de entretenimiento
2
El espacio entre asientos sea más amplio
2
No sabe / no recuerda
2
Variedad en el menú
2
Información actual
2
Manejar el servicio
2
Ediciones frecuentes
2
Asientos más amplios
2
Poner promociones
2
Variedad de entretenimiento
2
Chistes
1
Que pongan películas
1
Q44 Qué cambios o sugerencias haría para hacer de Vuelo una revista mejor
Q45 Tiene Usted alguna sugerencia para mejorar la experiencia de volar con Mexicana
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27
3
• Conclusiones
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Conclusiones
28
9 de cada 10 entrevistados trabaja en el sector privado. De aquellos que trabajan en una
empresa, 83% afirma que la misma invierte en la capacitación de su personal.
El 42% ocupa un puesto directivo o gerencial. Mientras que 45% viajan por motivos de
trabajo, un 37% por placer o de vacaciones.
79% cuenta con al menos Licenciatura (19% posgrado).
Viajes Nacionales: Por un lado el 61% ha viajado por placer en el último año, mientras que
los viajes de negocios han sido el 34% en los últimos 12 meses.
Viajes Internacionales: El 52% ha viajado por placer y el 37% por negocios en el último año.
6 de cada 10 entrevistados ha comprado algún artículo en Duty Free en los últimos seis
meses.
Internet es el medio más consultado cuando el entrevistado viaja de placer, ¾ partes de los
entrevistados así lo afirman.
1 de cada 2 paga su servicio de telefonía celular, vs. 41% que lo paga la empresa. Sin
embargo, el 52% de los usuarios dicen que lo usan 20 o más minutos al día.
El 54% de los entrevistados afirma tener algún tipo de inversión, definida ésta como fondos,
chequeras o bienes raíces.
El 46% afirma tener un fondo de inversión.
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Conclusiones
29
83% tiene al menos un auto y el 89% posee una tarjeta de crédito VISA o MasterCard.
8 de cada 10 adquieren su ropa regularmente en una tienda departamental
(Liverpool/Fábricas de Francia y Palacio de Hierro son las más mencionadas).
62% de los entrevistados pide sus bebidas alcohólicas por marca cuando va a un
restaurante.
9 de cada 10 usan Internet dos veces por semana o diariamente.
82% vive en casa o departamento propio. 72% en casa. Uno de cada dos tiene otras
propiedades (casa de vacaciones 42%, otra casa 27%).
90% acostumbra leer revistas. Sobre la revista Vuelo el 61% lee profundamente los
algunos de los artículos. El 28% la hojea. Esto quiere decir que 9 de cada 10 toman la
revista al menos para hojearla.
El 45% se ha llevado alguna vez la revista, el motivo más recurrente (61%): Por su
interesante contenido.
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