Cómo Reclutar, Seleccionar y
Contratar Personal
PREPARADO POR GUILLERMO HASBÚN
ABRIL 2012. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
La Importancia de la Contratación
 Ninguna empresa llega más allá de lo que es su
gente.
 La productividad efectiva promedio comienza
después del tercer mes de iniciar labores.
 La productividad de un recién contratado es en su
período de prueba un 50% del nivel de un empleado
bien establecido.
La Importancia…
 Hasta un 65% de la rotación indeseada es resultado
de la insatisfacción laboral que se presenta en
empleados frustrados contratados en puestos
que nada tienen que ver con ellos.
 Global Imaging calculó que los costos de rotación
representan para ellos $11.25 millones de dólares
anuales.
 Al cambiar el proceso de selección, GIS experimentó
una reducción de 25% en su rotación laboral, lo
que se tradujo en un ahorro de $2.8 millones.
Casos Bíblicos
 “Además escoge tú de entre todo el pueblo
varones de virtud, temerosos de Dios,
varones de verdad, que aborrezcan la
avaricia; y ponlos sobre el pueblo por jefes
de millares, de centenas, de cincuenta y de
diez.”

Éxodo 18:20-22
Casos Bíblicos
 “Escogió Moisés varones de virtud de entre todo
Israel, y los puso por jefes sobre el pueblo, sobre mil,
sobre ciento, sobre cincuenta, y sobre diez.”

Éxodo 18:24-26
Entendiendo los Costos Implicados
 Costos de separación.
 Indemnizaciones.
 Fuga
de Cartera de
clientes.
 Demandas Legales.
 Fuga de información.
 Baja la Productividad
(cuando son
injustificados).
.
Los Costos…
 De reemplazo
 Anuncios en medios de comunicación.
 Tiempo de selección de candidatos.
 Tiempo para entrevistas.
 Evaluaciones psicológicas.
 Tiempo de búsqueda de referencias.
Los Costos…
 Costos de
Contratación.
 Inducción
 Capacitación
(dependerá de la
industria en que se
encuentre).
.
Definiendo Conceptos
 Reclutamiento es el proceso de búsqueda de
personal necesario para llenar una plaza dentro de
una empresa u organización.
 Selección es el proceso por medio del filtramos los
posibles candidatos para ocupar el puesto en
cuestión.
 Contratación, es el proceso por medio del cual
incorporamos a la empresa uno o varios candidatos
para llenar puestos vacantes.
Pasos Previos al Reclutamiento
 Determinar el objetivo del puesto.
 Definir las funciones del puesto.
 Actividades, tareas, responsabilidades.
 Determinar los requisitos del puesto.
 aspectos técnicos u otros específicos.
 Determinar el perfil del candidato.
 Habilidad, Conocimiento, Actitud, Valores.
Fuentes de Reclutamiento
 Internas
 Referencias del personal de la compañía.
 Externas
 Publicidad
 Agencias de Empleo
 Instituciones Educativas
 Referencias de empleados externos.
Sugerencia
 El proceso de reclutamiento debe realizarse en una
forma que desaliente a las personas no calificadas a
presentar una solicitud.
 El uso de filtros:



Cartas de presentación.
Anuncios en otro idioma.
Solicitud de referencias escritas.
Filtros de Evaluación
 Alta rotación de empleos de poca duración.
 No ponen fecha de inicio y fin del empleo.
 Personas que entregan el CV los últimos días del
anuncio y no al inicio.
 La presentación del resume.
 Errores cronológicos.
 Hablar con las referencias.
Un Caso Bíblico
 “Entonces llevó el pueblo a las aguas; y
Jehová dijo a Gedeón: Cualquiera que
lamiere las aguas con su lengua como lame
el perro, a aquél pondrás aparte; asimismo a
cualquiera que se doblare sobre sus rodillas
para beber.”

Jueces 7:4-6
Proceso de Selección
 Solicitudes
 Entrevistas personales
 Verificación de Referencias
 Exámenes físicos
 Test psicológicos
 Inteligencia (comprensión, razonamiento y aprendizaje).
 Personalidad (sociabilidad, creatividad, independencia).
 Aptitud (habilidades para tareas y actividades):DISC.
La Entrevista
 Estructurada
 Preparar cuestionario

Preguntas directas
Abiertas
 Cerradas


Preguntas Hipotéticas
 Escuche con atención
 Observe naturalmente.
 Tome notas
 No menos de una hora de
duración.
.
Objetivos de la Entrevista
 Verificar
Responsabilidad.
 Conocer el Entorno
Familiar.
 Averiguar su
educación, principios
y valores.
 Verificar
Personalidad.
 Verificar Razones de
Cambio
.
Objetivos de la Entrevista
 Averiguar Patrones de
Comportamiento.
 Verificar Fortalezas y
Debilidades.
 Verificar
Conocimientos y
habilidades.
 Verificar intereses a
mediano y largo plazo.
.
Preguntas Abiertas
 ¿Qué es lo que más le agrada de su jefe?
 ¿Qué nos diría su jefe anterior de su persona?
 ¿Qué nos dirían sus empleados de usted?
 ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?
 ¿Si usted fuera el gerente de ventas de esta compañía
que es lo primero que haría?
 ¿Que causales, según su criterio, son de despido
inmediato?
 ¿Qué piensa de la legalización de la droga?
La Contratación
 Obligaciones del puesto.

Horarios, Objetivos,
Actividades, Políticas y
Procedimientos.
 Derechos del puesto

Salarios, bonificaciones,
beneficios, retenciones.
 Contrato de trabajo.
 Razones de suspensión
de contrato.
 Período de prueba.
Principios Bíblicos
.
Unidad de Valores
 ¿Andarán dos juntos, si no
estuvieren de acuerdo?

Amós 3:2-4
La Importancia del Perfil
 “Palabra fiel: Si alguno anhela obispado,
buena obra desea. Pero es necesario que el
obispo sea irreprensible, marido de una
sola mujer, sobrio, prudente, decoroso,
hospedador, apto para enseñar; no dado al
vino, no pendenciero, no codicioso de
ganancias deshonestas, sino amable,
apacible, no avaro;”
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1 Timoteo 3:1-3
La Importancia del Perfil
 “que gobierne bien su casa, que tenga a
sus hijos en sujeción con toda honestidad
(pues el que no sabe gobernar su propia
casa, ¿cómo cuidará de la iglesia de Dios?);
no un neófito, no sea que envaneciéndose
caiga en la condenación del diablo.”
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1 Timoteo 3:4-6
Pedir a Dios Sabiduría
 “Y si alguno de vosotros tiene falta de
sabiduría, pídala a Dios, el cual da a
todos abundantemente y sin reproche,
y le será dada.”
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Santiago 1:4-6
Solo Dios es la Fuente
 “Porque Jehová da la sabiduría, y de
su boca viene el conocimiento y la
inteligencia. El provee de sana
sabiduría a los rectos.”
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Proverbios 2:6-7
El Uso del Discernimiento
 “Sea, pues, que la doncella a quien yo dijere:
Baja tu cántaro, te ruego, para que yo beba, y
ella respondiere: Bebe, y también daré de
beber a tus camellos; que sea ésta la que
tú has destinado para tu siervo Isaac; y en
esto conoceré que habrás hecho
misericordia con mi señor.”
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Génesis 24:11
El Discernimiento de Salomón
 “Da, pues a tu siervo corazón entendido
para juzgar a tu pueblo, y para discernir
entre lo bueno y lo malo; porque ¿quién
podrá gobernar este tu pueblo tan grande?
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1 Reyes 3:9
No Confiar en Nuestra Prudencia
 “Fíate de Jehová de todo tu corazón,
y no te apoyes en tu propia
prudencia. Reconócelo en todos tus
caminos, y él enderezará tus
veredas.”

Proverbios 3:5-6
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