211 Del Condado de Santa Cruz
Conectando Residentes en Necesidad de Servicios
Comunitarios
Septiembre 2014
Referencia Rápida
2-1-1 Servicios Comunitarios Locales
4-1-1 Asistencia de Directorio e Información
9-1-1 Servicios de Emergencia
211 Santa Cruz County
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Imagínese miles de veces al día ...
No puedo pagar
mi renta
Mi hijo esta
en drogas
Quiero
suicidarme
Ocupo encontrar
una guarderia
No te
podemos
ayudar
Favor de
llamar cuando
estemos
abiertos
Voy a tratar
de transladarle
a una agencia
que te pueda
ayudar
Somos
un centro
de dia
para
ancianos
Porque
nos
llamaste?
No se,
por favor espera
211 Santa Cruz County
Quiero ser
voluntario
Nosotros solo servimos
redidentes de San Jose
No estoy seguro
a quien le
puedes llamar
3
Imagine una sola solución…
No puedo pagar
mi renta
Mi hijo esta
en drogas
Quiero
suicidarme
211 Santa Cruz County
Quiero ser
voluntario
Si, te puedo
conectar con algien
quien
pueda ayudarte…
2-1-1,
Como te puedo
ayudar?
Prevencion
del suicidio
Ocupo encontrar
una guarderia
Caridades
Catolicas
Servicios
para personas
mayores
Linea de crisis
Centro de
Voluntarios
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Que es 211?
• 211 es un numero facil de recordar que conecta a gente en necesidad
de servicos.
• Gratis, confidencial, 24 horas/siete dias a la semana, multilingual.
• Enlace para personas que buscan ser voluntario, proporcionar recursos
y ayudar en tiempos de crisis.
• 211 sirve a aproximadamente
240 millones de personas- mas
de 80% de la población
estadounidense.
• Mas de 200 sistemas activos
que cubre la totalidad de
o parte de 46 estados.
(incluyendo 19 estados con 100% cobertura
incluyendo Washington DC y Puerto Rico
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211 del Condado de Santa Cruz
Cuatro Años de Servico
¿Cuántas personas están utilizando?
20,000-Llamadas totales desde el lanzamiento en
2010
Para que esta llamando gente?
#1 Necesidad: Vivienda y Servicios
Publicos
#2 Apoyo a los Ingresos
#3 Alimentation y Comidas
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211: Dispone Asistencia
e información
• Las llamadas suelen durar 3-5 minutos.
• Información y Referencia Especialistas:
 Ayudan a las personas que llaman a que cuenten su
historia, comprendan y priorizen sus necesidades
 Identificar y ofrecerles los recursos apropiados
 Providen apoyo para aquellos que necesitan acceder a
servicios de apoyo adicionales
 Siguen 100% de las llamadas de crisis, como los de
albergue o asistencia para la vivienda, y el 20% de las
llamadas que no sean de crisis
 El objetivo es que los individuos sean fortalecidos para
ser sus propios abogados
211 Santa Cruz County
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Beneficios para organizaciones no
lucrativas y agencias públicas
• Menos llamas inapriopiadas
• Más tiempo y recursos disponibles para atender a
clientes
• Facil fuente de referencia para sus clientes
• Complementa la información especializada y
servicios de referencia
• Visibilidad por sus servicios
• Capacidad de actualización en línea – la precisión
en tiempo real
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¿Qué tipos de servicios se pueden
encontrar llamando al 211?
• Recursos para Alimentacion y Vivienda
• Ayuda para Personas Mayores y
Personas Incapacidades
• Salud Mental y Apoyo de Crisis
• Acceso a Asistencia de Ingresos
• Servicios de Salud
• Recursos para Niños y Familias
• Oportunidades de voluntario
• Servicios para Veteranos
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Otros que utilizan 211
Los Funcionarios del Desastre
Tienen un mecanismo de difusión de información pública crítica
9-1-1
 Obtienen menos llamadas no urgente
Funcionarios Públicos
 Tenien un lugar para referirse constituyentes en necesidad de
ayuda
Público en General y los Posibles Donantes
 Ofrece fácil acceso a dar o recibir ayuda - donaciones, fondos,
tiempo
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211 También juega un papel
crítico en Desastres
Inundaciones del Condado de Santa Cruz 2011
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Base de Datos Recursos
•
Las asociaciones entre centro telefonico de 211 y
agencias designadas para proporcionar la
transferencia transparente de las personas que llaman
que necesitan asistencia
• El condado de Santa Cruz ofrece la base de datos
originales de recursos
• United Way de la Bahia ofrece un programa de gestión
de recursos para mantener la información mas corriente
y precisa sobre los servicios disponibles y añadir nuevos
recursos a medida que estén disponibles
• Facil de buscar servicos publicos por medio de la base
de datos por internet
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Actualización de tu Agencia Listado
en 211 de base de datos
Paso 1: Enviar un correo electrónico o llame al (415) 808-4211
[email protected] y afirmar su agencia y si desea crear un perfil
nuevo o actualizar uno existente
Paso 2: Usted recibirá un correo electrónico con un enlace único para
crear o actualizar sus perfiles de las agencias y de los programas
Paso 3: Asegúrese de crear un perfil para cada programa que su
agencia ofrece, incluyendo el mayor número de palabras clave,
según corresponda
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Acceder a recursos de divulgación
http://www.unitedwaysc.org/node/625
Información general presentación Powerpoint
Folleto de Información
13-14 Informe Anual del Condado de Santa Cruz
Historias de éxito
Para solicitar materiales de divulgación adicionales, incluyendo folletos,
marcadores y carteles, comuníquese con:
Brenda Gonzalez, Ayudante Administrativo
[email protected]
(831) 465-2201
2-1-1 Santa Cruz County
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Descargar

Que es 211?