LA COYUNTURA EN LOS
BALNEARIOS URBANOS Y SPAS
V JORNADAS TÉCNICAS DE A.E.B.U.
V JORNADAS TÉCNICAS
DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA
DE BALNEARIOS URBANOS
17 de Octubre de 2008
Antonio Pastor de Gracia
Presidente de la Asociación Española de
Balnearios Urbanos
Gerente de Termavital. Balneario Urbano.
LA COYUNTURA EN LOS BALNEARIOS
URBANOS Y SPAS
La Coyuntura en los Balneario
Urbanos y Spas
INDICE
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1.- Introducción.
2.- De donde venimos.
3.- Como hemos creado el servicio.
4.- El Circuito Termal
5.- Y que ha producido este servicio.
6. Y Donde nos sitúa.
7.- Evolución del Mercado Nacional.
8.- Como nos está afectando la crisis.
9.- Y que podemos ofrecer.
10.- Y eso que puede suponer.
11.- Asociación Española de Balnearios
Urbanos.
LA COYUNTURA EN LOS BALNEARIOS
URBANOS Y SPAS
1.- Introducción.
La incorporación de los Balnearios
Urbanos y Spas al sector del Turismo del
Bienestar, y de la salud, ha supuesto un
paso de gigante que ha proporcionado
una dimensión de negocio, de servicios y
de mano de obra ocupada que pocos
sectores han generado en tan poco
tiempo.
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2.- De donde venimos.
• Hace menos de 10 años, este segmento
del sector del Turismo del Bienestar no
existía.
• En ese tiempo un grupo de empresarios
ha ido formando un tejido de empresa de
servicios a través del agua, que ha ido
llenando un hueco de mercado que no
satisfacían los establecimientos
existentes entonces, balnearios
tradicionales y centros de talasoterapia
distribuidos por el territorio nacional, pero
que no superaban el centenar de
establecimientos.
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3.- Como hemos creado el servicio.
• La base de nuestros servicios es
el agua y, en nuestro caso,
nuestro agua procede de la red
general de abastecimientos.
• Agua que se ha de tratar,
aportándole temperatura o
reduciéndosela, dándole presión,
desde luego, filtrándola y
depurándola para que cumpla las
normas de higiene y sanitarias
existentes.
• Pero se trataba de dar un servicio
característico de nuestra
actividad, por lo que ideamos el
Circuito Hidrotermal.
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4.- El Circuito Hidrotermal.
El Circuito Hidrotermal es un recorrido por nuestra
instalaciones de agua que comprenden, al menos de:
• Piscina de Hidromasaje a 36 º C dotada camas y bancos
conde chorros que masajean todo el cuerpo.
• Piscina de Tonificación o contrastes, a 10º C ó 15º C de
temperatura.
• Terma o Turco, e incluso sauna.
• Pediluvio.
• Ducha Escocesa y de aceites esenciales, todas ellas
bitérmicas.
• Para terminar, en una zona destinada al relax final, se
les ofrece a los usuarios un zumo, o una infusión, o
agua mineral, según los centros.
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5.- Y que ha producido este servicio.
• Pues ha producido en España que de tener menos de
medio millón de usuarios todo el sector del Turismo del
Bienestar, se ha pasado a contar con cerca de seis
millones de usuarios en la actualidad.
• Y no solo ha generado ese crecimiento espectacular en
el número de los consumidores, sino que, además, ha
cambiado por completo el target de los mismo.
• Hemos pasado de un consumidor de más de 60 años de
edad media a una orquilla de entre 25 y 55 años, con
una media de 40 años y con un sesenta por ciento de
mujeres.
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5.- Y que ha producido este servicio.
• Por otra parte, si antes la razón de asistir
a estos centros era el tratamiento de
determinadas patologías, hoy en día el 84
% de los usuarios utiliza los servicios de
los centros hidrotermales, para relajarse.
Solo el 12 % informa que lo demanda para
tratarse enfermedades
• ( Según el Informe IPSOS de 2008 ).
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5.- Y que ha producido este servicio.
• Pero además, sobre todo en
este último periodo, cada vez
más, el público demanda
servicios de cabina.
– Masajes de todo tipo
– Tratamientos de estética.
• Si al principio, el clientes
realizaba Circuitos
Hidrotermales en un 75 % de
los servicios, hoy en día, el
reparto está casi igualado con
los servicios de cabina.
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6.- Y donde nos sitúa.
• Pues sitúa a España en el 6º
país en el ranking mundial de
consumo de este sector, con 5
millones de usuarios en 2006,
por detrás de EE. UU., Japón,
Italia, Alemania e Inglaterra y
por delante de Francia,
Canadá, Australia y Tailandia,
etc.
• ( Según el Primer Estudio
realizado por la ISPA y la ITEC
France, publicado por la revista
Quality Spa. )
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7.- Evolución del Mercado Nacional.
EVOLUCION DEL SECTOR DEL
TURISMO SALUD
4.000
3.000
2.000
22%
32%
16%
39%
1.000
0
2004
2005
2006
2007
Datos según DBK. Informe Especial Sector
Millones de €uros
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7.- Evolución del Mercado Nacional.
• En cifras, como se puede ver, el volumen de facturación
ha crecido de forma sostenida en todo este periodo,
estimándose para el presente ejercicio, si la crisis no
nos lo arruina, un incremento del 10 %, con una cifra de
negocio que rondará los 3.500 millones de €uros.
• ( Según DBK ).
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7.- Evolución del Mercado Nacional.
• Parque de Establecimientos.
Tipo de Centro
Número
%
Hoteles con Spa.
569
67%
Balnearios Urbanos o Spas.
165
20%
Balnearios Tradicionales
92
11%
Balnearios Marinos o Talasos
28
3%
Total
845
100%
Datos según: Guía 07 / 08 Balnearios y Hoteles con Spa y Thalassoterapia
y Guía Esspa 2007
Estos datos solo son una muestra obtenida por las Guías, pues
existen un número más elevado de centros.
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8.- Como nos está afectando la crisis.
• Según una encuesta interna, realizada con las
informaciones de los socios de la Asociación:
• En los ocho primeros meses del año, se están
realizando una cifra semejante servicios a la realizada
en el mismo periodo del ejercicio pasado.
• Por otra parte, en cuanto al aspecto de la facturación,
se está recaudando entre un 2 % y un 10 % de menos
de media.
• El bono de regalo, que para algunos centros supone
el 30 % de su facturación, se sigue comprando pero,
en lugar de adquirir un obsequio de mayor precio, se
compra uno más económico.
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9.- Y que podemos ofrecer.
• En un momento en el que la
gente se encuentra tan
preocupada y tensa, por la
angustia que la crisis depara,
nuestros servicios, pueden
facilitar la recuperación del
equilibrio emocional y la
tranquilidad que tanto se
necesita.
• Y además, a la vuelta de la
esquina.
• Sin grandes desplazamientos.
• Por muy poco dinero.
• Y de una forma cómoda e
inmediata.
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10.- Y eso que puede suponer.
• Que con más o menos, aprietos,
superaremos la situación actual, y al cabo
de poco tiempo, lograremos capear el
temporal.
• Nuestros servicios, son muy apreciados,
además de necesarios, para muchos
usuarios y lo que tenemos que hacerlos
es bien.
• Si el cliente se siente a gusto y
conseguimos que reconozca íntimamente,
que este medio le alivia las tensiones y las
incertidumbres, habremos logrado
fidelizarle para siempre.
• En consecuencia, un futuro positivo.
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11.- Asociación Española de Balnearios Urbanos.
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Creada en Mayo de 2005,
Agrupa a Balnearios Urbanos o Spas, así como
a Constructores de centros de hidroterapia,
fabricantes y distribuidores de bienes de equipo
y productos cosméticos, así como a empresas
dedicadas a la consultoría en el diseño de
centros, en explotación de establecimientos y
formación del personal, etc.
Para más información se pueden dirigir a:
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE BALNEARIOS
URBANOS.
Liberación, 29 – 2º nº 1 - 28033 – Madrid.
Teléf.: 913814676 - Fax: 913816664
[email protected] /
www.balneariosurbanos.es
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