Presentación de resultados
2008
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Record de participación en la 8ª edición
1215 directivos respondieron el cuestionario Merco.
 5 muestras de expertos evaluaron a las 100 empresas Merco:
107 analistas valoraron sus resultados económico financieros.
103 representantes de ONG´s evaluaron la RSC de las empresas.
 82 miembros de sindicatos valoraron la calidad laboral.
 78 dirigentes de asociaciones de consumidores la calidad comercial.
 55 líderes de opinión evaluaron la reputación de los 100 líderes.
 Técnicos de Análisis e Investigación han evaluado, mediante
un contraste de méritos, a las 100 empresas Merco.
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2
Rankings de la excelencia empresarial
Los rankings Merco reconocen la excelencia empresarial. En
ellos aparecen las 100 mejores empresas y los 100 líderes con
mejor reputación, luego figuran cientos de buenas compañías.
 En el ranking 2008 de empresas aparecen 650 compañías.
 En el de líderes son citados 625 altos directivos.
Sin duda alguna la empresa número 100, igual que el líder que
ocupe esa posición, son una gran compañía y un gran ejecutivo.
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3
Importancia de las variables de reputación
La calidad de la oferta comercial es el factor que más influye
en la reputación corporativa seguido de la ética y RSC.
Variables merco
Importancia media
Desviación típica
Calidad de la oferta comercial
8,43
1,78
Ética y responsabilidad corporativa
8,39
1,69
Resultados económico-financieros
8,36
1,76
Reputación interna
8,24
1,61
Innovación
7,94
1,66
Dimensión internacional
7,89
1,76
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4
1
» Estabilidad en el top ten
mercoEMPRESAS pero 2008 es el año
con más cambios:
› Inditex nuevo líder y dos cambios en el top ten.
› Sólo dos de las 10 compañías repiten posición.
› En 8 años tan sólo 18 empresas en el top ten.
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5
El top ten del mercoEMPRESAS 2008
2007
2008
EMPRESA
2
1
10.000
3
2
9.756
1
3
9.618
4
4
8.554
6
5
8.408
7
6
8.245
5
7
7.909
8
8
7.462
11
9
6.154
15
10
5.079
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PUNTOS
6
La reputación es un valor estable
Sólo 18 empresas han figurado en el top ten de merco.
merco2001
merco2002
merco2003
merco2004
merco2005
merco2006
merco2007
merco2008
1
º
EL CORTE
INGLÉS
EL CORTE
INGLÉS
EL CORTE
INGLÉS
EL CORTE
INGLÉS
EL CORTE
INGLÉS
EL CORTE
INGLÉS
EL CORTE
INGLÉS
INDITEX
2
º
BBVA
BBVA
INDITEX
INDITEX
INDITEX
TELEFÓNICA
INDITEX
TELEFÓNICA
3
º
REPSOL YPF
TELEFÓNICA
TELEFÓNICA
TELEFÓNICA
TELEFÓNICA
INDITEX
TELEFÓNICA
EL CORTE
INGLÉS
4
º
TELEFÓNICA
REPSOL YPF
REPSOL YPF
REPSOL YPF
REPSOL YPF
REPSOL YPF
REPSOL YPF
REPSOL YPF
5
º
BSCH
ZARA / INDITEX
BBVA
BBVA
BBVA
BBVA
BBVA
SANTANDER
6
º
BANKINTER
SCH
SCH
SANTANDER
SANTANDER
SANTANDER
SANTANDER
LA CAIXA
7
º
ENDESA
BANCO POPULAR
BANCO POPULAR
LA CAIXA
LA CAIXA
LA CAIXA
LA CAIXA
BBVA
8
º
ZARA / INDITEX
ENDESA
ENDESA
BANCO POPULAR
IBERDROLA
IBERDROLA
IBERDROLA
IBERDROLA
9
º
MAPFRE
LA CAIXA
BANKINTER
ENDESA
IBERIA
SIEMENS
ENDESA
MERCADONA
1
0
º
LA CAIXA
BANKINTER
GAS NATURAL
IBERIA
ENDESA
IBERIA
FERROVIAL
ACCIONA
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7
2
» Se consolidan los liderazgos sectoriales
› Sólo cinco de los 25 sectores evaluados en
2007 cambian de líder.
› Cuatro nuevos sectores en merco 2008.
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8
SECTOR
merco2007
merco2008
Alimentación
Nestlé
Nestlé
Aseguradoras
Mapfre
Mapfre
Sanitaria
Sanitas
Sanitas
Auditoras
PwC
PwC
Automoción
Toyota
BMW
Bancario
BBVA
Santander
Cementeras
Holcim
Holcim
Construcción
Ferrovial
Acciona
Consultoras
Indra
Indra
Distribución
El Corte Inglés
El Corte Inglés
Moda
Inditex
Inditex
Droguería - Perfumería
L’Oreal
Procter & Gamble
Equipamiento hogar
IKEA
IKEA
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9
SECTOR
merco2007
merco2008
Electrodomésticos
Nokia
Nokia
Energía, gas y agua
Iberdrola
Iberdrola
Escuelas de negocios
Instituto de Empresa
Instituto de Empresa
Farmacéutico
Novartis
Novartis
Hoteles y turismo
NH Hoteles
NH Hoteles
Informática
IBM
IBM
Inmobiliario
Metrovacesa
Martinsa - Fadesa
Medios de comunicación
Grupo Prisa
Grupo Prisa
Petroleras
Repsol YPF
Repsol YPF
Empresas tecnológicas
Siemens
Siemens
Telecomunicaciones
Telefónica
Telefónica
Transporte de viajeros
Iberia
Iberia
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10
Líderes de los nuevos sectores merco
SECTOR
merco2008
Materiales de construcción
Roca
ONG’s, fundaciones y asociaciones
Once-Fundosa
Químico
BASF
Transporte urgente
MRW
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11
3
» El sector financiero líder en reputación:
› Tres entidades financieras en el top ten de 2008.
› Trece entidades en el ranking general.
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12
Los sectores con mejor reputación
SECTOR
merco2007
merco2008
Bancario
12
13
Alimentación y bebidas
8
7
Tecnológico
7
6
Energía, gas y agua
7
6
Construcción
6
6
Escuelas de negocios
5
5
Distribución generalista
4
4
Aseguradoras
4
4
Informática
4
4
Electrodomésticos
4
4
Petroleras
3
4
Hoteles y turismo
3
4
Transporte de viajeros
2
4
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13
El sector financiero en mercoEMPRESAS
Dos nuevas entidades en el top 100 de 2008
ENTIDAD
merco2001 merco2002 merco2003 merco2004 merco2005 merco2006 merco2007 merco2008
Santander
5º
6º
6º
6º
6º
6º
6º
5º
La Caixa
10º
9º
13º
7º
7º
7º
7º
6º
BBVA
2º
2º
5º
5º
5º
5º
5º
7º
Caja Madrid
17º
29º
27º
19º
14º
13º
12º
11º
Bankinter
6º
10º
9º
13º
18º
20º
18º
15º
Banco Popular
13º
7º
7º
8º
17º
21º
20º
23º
Bancaja
-
-
-
-
75º
55º
43º
36º
ING Direct
-
-
-
-
81º
61º
59º
47º
Banesto
-
-
-
56º
55º
34º
34º
50º
Sabadell Atlántico
-
-
-
53º
39º
46º
41º
55º
Caja Navarra
-
-
-
-
-
-
-
66º
Caixa Catalunya
-
-
-
-
-
-
91º
72º
Kutxa
-
-
-
-
-
-
-
99º
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14
4
» Ascensos más notables en 2008:
› Seis compañías suben 20 o más posiciones.
› Diez empresas entran en el top 100.
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15
Ascensos de 20 o más posiciones
Google es la empresa que más asciende en 2008
ENTIDAD
merco2007
merco2008
Google
90
53
37
Caja Navarra
-
66
> 34
Sol Meliá
97
71
26
Procter & Gamble
84
59
25
Zeltia
98
74
24
BASF
99
79
20
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INCREMENTO
16
Nuevas compañías en mercoEMPRESAS
Diez nuevas empresas aparecen en el top 100 de 2008.
ENTIDAD
merco2008
Caja Navarra
66
Ernst & Young
83
Allianz
85
Siro
87
Grupo Vips
90
Globalia
92
Cemex
94
Alsa
98
Kutxa
99
Altadis
100
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17
5
» La valoración de los expertos
›
›
›
›
Santander, los mejores resultados.
Nestlé, la preferida por los consumidores.
La ONCE, la más ética y responsable.
Google, la empresa con mejor calidad laboral.
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18
El podio de los expertos
Resultados
económicos
y financieros
Calidad de la
oferta
comercial
Ética y RSC
Reputación
interna y
calidad laboral
ANALISTAS
FINANCIEROS
ASOCIACIONES
CONSUMIDORES
TERCER SECTOR
SINDICATOS
Santander
Nestlé
ONCE Fundosa
Google
Telefónica
Mercadona
Caja Navarra
ING Direct
BBVA
El Corte Inglés
Caja Madrid
la Caixa
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19
6
» Reputación de empresas y líderes:
› La reputación del líder es decisiva.
› Paralelismo reputacional líder/ empresa.
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20
La reputación del líder es decisiva
Nueve empresas y sus líderes comparten el top ten en 2008.
EMPRESAS
LIDERES
INDITEX
AMANCIO ORTEGA
TELEFÓNICA
EMILIO BOTÍN
EL CORTE INGLÉS
CESAR ALIERTA
REPSOL YPF
ISIDORO ÁLVAREZ
SANTANDER
ANTONIO BRUFAU
LA CAIXA
FRANCISCO GONZÁLEZ
BBVA
IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN
IBERDROLA
ISIDRO FAINÉ
MERCADONA
JUAN ROIG
ACCIONA
AMPARO MORALEDA
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21
Paralelismo reputacional líder/ empresa
Empresas
Líderes
Media: 8,3
Visión Estratégica
y Cumplimiento de Objetivos VECO
Visión Comercial
VC
Aglutinador de Equipos
AE
8,7
PI
Innovador
I
Buen Comunicador
8,4
8,5
8,2
8,2
Impulsor de Comportamientos
Éticos y de RSC ICERSC
Proyección Internacional
Media: 8,1
BC
Calidad de la Oferta Comercial
DIE
7,6
8,3
COC
ERSC
8,2
8,1
Rdos. Económico-Financieros
RI
8,1
8,1
REF
I
7,9
Reputación Interna
Ética y RSC
Dimensión Internacional
de la Empresa
Innovación
8,0
6
7
8
9
10
6
7
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8
9
10
22
7
» Gran estabilidad en mercoLIDERES
2008.
› Sólo un nuevo líder en el top ten.
› Catorce nuevos líderes en el top 100.
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23
El mercoLIDERES 2008
2007
2008
LÍDER
PUNTOS
1
1
AMANCIO ORTEGA
10.000
3
2
EMILIO BOTIN
7.837
4
3
CESAR ALIERTA
7.481
2
4
ISIDORO ALVAREZ
7.375
5
5
ANTONIO BRUFAU
5.623
8
6
FRANCISCO GONZALEZ
5.476
10
7
IGNACIO SANCHEZ GALAN
5.348
9
8
ISIDRE FAINE
5.236
15
9
JUAN ROIG
5.230
6
10
AMPARO MORALEDA
5.220
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24
8
» Igual presencia femenina en
mercoLIDERES.
› De nuevo aparecen siete mujeres en 2008.
› Amparo Moraleda lo lidera un año más y
Esther Koplowitz asciende 27 posiciones.
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25
Las siete líderes más reputadas
LÍDER
EMPRESA
merco2007
merco2008
Amparo Moraleda
IBM
6
10
Ana Patricia Botín
Banesto
13
12
Esther Koplowitz
FCC
46
19
Rosa María García
Microsoft
34
22
Isabel Aguilera
Google
49
49
Magda Salarich
Santander
36
81
María del Mar Raventós
Codorniu
61
86
www.merco.info
26
9
» Visión estratégica, el atributo mejor
valorado en mercoLIDERES 2008
www.merco.info
27
Atributos de liderazgo más reconocidos
40
31
30
20
15
13
12
11
10
8
10
0
Visión
Visión
Buen
estratégica
comercial
comunicador
Ética
y RSC
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Innovador
Proyección
Aglutinador
internacional
de equipos
28
Una novedad: trackingmerco
Merco va a elaborar, trimestralmente, un estudio tracking de
reputación que se integrará anualmente en mercoEMPRESAS.
Contará con cuatro oleadas anuales de 10.000 encuestas a
clientes de 20 sectores de consumo.
 Con un enfoque multistakeholder: cuatro consultas anuales a
analistas, clientes, trabajadores, líderes empresariales,
instituciones del conocimiento, líderes de opinión, tercer sector y
asociaciones de consumidores.
El trackingmerco2, del segundo trimestres de 2008, se
distribuirá, por suscripción, a partir del 15 de junio.
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29
merco 2008
El merco 2008 puede consultarse en
www.merco.info
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30
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