COMERCIALIZACIÓN PRODUCTOS
TURÍSTICOS RESPONSABLES
Vías innovadoras de comercialización
del turismo responsable y las TIC
Salvador Palomo Pérez
TEMAS CLAVES PARA ESTRATEGIAS
PROMOCIONALES EN PRODUCTOS
TURÍSTICOS DE BASE SOCIAL (Julio 2008)
• Uso
de
instrumentos
tradicionales
de
promoción turística aplicados al turismo de
base social.
• Fortalecimiento de canales de distribución de
productos turísticos de base social.
• Agentes alternativos de intermediación.
• Potenciación
de
las
Estrategias
de
comunicación de los productos turísticos de
base social.
2
ANÁLISIS DE SITUACIÓN ESTRATEGIAS
PROMOCIONALES EN PRODUCTOS
TURÍSTICOS DE BASE SOCIAL (Julio 2008)
• Las cadenas de comercialización en el mercado turístico son muy
largas (aumento de precios y dificultad penetración)
• Inexistencia de estructuras receptivas competitivas y de calidad.
• No existe un sistema claro, integrado y homogéneo que permita
identificar si está consumiendo productos de turismo responsable.
• Inexistencia de una concentración de la oferta del turismo
responsable mediante la agrupación en Centrales de Viajes.
• Aunque las TIC aumenta la complejidad, también supone una
oportunidad para la penetración y promoción de nuevos turismo
específicos o temáticos, al existir la posibilidad de agrupar ofertas
más pequeñas y realizar comercialización conjunta on line.
• Aumento del peso de los viajes independientes en la configuración
del mercado turístico y aumento de las posibilidades para
“productos independientes” de acceder a esa demanda.
3
COMERCIALIZACION TURÍSTICA
TRADICIONAL
•Tipo de Oferta
•Canal y Medios
•Tipo de Demanda
Cadena de Comercialización Tradicional
Proveedores de
Servicios
Turísticos en
Origen
(Alojamiento,
Restauración y
Complementaria)
TT.OO.
Agentes de Viaje
Cliente en
Destino
4
PROBLEMAS COMERCIALIZACIÓN
TURISMO RESPONSABLE
•Tipo de Oferta: No existe una definición clara del
tipo de productos que se engloban. Sin producto,
no hay comercialización TIC
•Canal y Medios: No se suele tener acceso fácil y
diferenciado a GDS - ¿Es posible acceder a
nuevos medios mediante TIC? - ¿Es necesario
abandonar canales tradicionales?
•Tipo de Demanda: Desconocimiento Motivación
y Atomización/Desestructuración de la misma.
5
IDEAS CLAVE COMERCIALIZACIÓN
TURISMO RESPONSABLE
Los problemas en la comercialización del
turismo
responsable
persisten
independientemnete del uso de las TIC
El uso de las TIC en la comercialización del
turismo responsable implica oportunidades y
amenazas.
Es mejor rescatar la idea de comercialización
innovadora (no sólo uso TIC) en el turismo
responsable (combinación de medios)
6
VENTAJAS COMERCIALIZACIÓN
TURISMO RESPONSABLE CON TIC
•En 2008 el 64% de los
internautas utilizaron
servicios relacionados con
viajes y alojamiento.
•El 70% de los usuarios tiene
alta confianza en Internet a
la hora de contratar vuelos o
reservar plazas de hotel.
Según el estudio Consumer Travel Trends Survey, publicado por
PhoCusWright, el año 2007 ha sido el primero en el que los
viajes en Estados Unidos se han comprado más en Internet
(51%), que a través de los canales convencionales. Esta cifra
alcanzará un 56% en el 2008 y un 60% en el 2009
7
VENTAJAS COMERCIALIZACIÓN
TURISMO RESPONSABLE CON TIC
Tendencias en Mercado Turístico Europa On Line. Miles mill. €
Fuente: Carl H. Marcussen, Centre for Regioanl and Tourism Research
8
VENTAJAS COMERCIALIZACIÓN
TURISMO RESPONSABLE CON TIC
Distribución Geográfica Mercado Turístico Europa On Line 2005
Fuente: Carl H. Marcussen, Centre for Regioanl and Tourism Research
9
COMERCIALIZACIÓN TURISMO
RESPONSABLE MEDIANTE TIC
•Posicionamiento en Buscadores:
Concursos On Line - Alianzas
Uso
de
•Portales Multimedia y Sectoriales (Youtube…):
Tripadvisor ¿Creación CanalResponsable?
•Blogosfera. Creación de redes viajeras
•Redes Sociales Web 2.0.: Compitravel, Subastas y
Otros
•Portales y Medios Digitales: Boletines
•Turismo Virtual vs. Turismo Responsable
10
11
12
13
14
15
Descargar

viainnovacion.files.wordpress.com