POLÍTICAS DE SUSCRIPCION
2009
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políticas
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SURA
CONSULTA DE BONIFICACIONES
SURA
Procedimiento para consultar Bonificaciones
Ingrese a www.sura.com
El Asesor se loguea con su Usuario y Clave en
el sitio
SURA
Procedimiento para consultar Bonificaciones
Al ingresar al Asistente Virtual, se va por la opción de GESTION DE RELACION CON EL CLIENTE.
Se abre la opción de lo que
anteriormente conocíamos
como SuraCliente.
SURA
Procedimiento para consultar Bonificaciones
Ingreso por suracliente – Opciones rápidas – Bonificación autos
Ingresar Cedula –placa ó sólo la cédula
SURA
Parámetros de Consulta
Para dar claridad en la consulta y poder garantizar la fidelidad de la
información, unificamos los campos de consulta en la pantalla de resultado
Documento de
identificación de
quien se está
consultando la
experiencia
Placa del
vehículo que se
está
consultando
Fecha en la cual
se hizo la
consulta.
Se recomienda capturar los pantallazos de las consultas y guardarlos de
manera digital para gestionar cualquier reclamo futuro.
SURA
TIPOS DE BONIFICACIONES
BONIFICACION CEXPER
• Es la bonificación según la experiencia de
la cédula del cliente registrada en
CEXPER.
• Esta bonificación se puede aplicar a
todos los vehículos nuevos que ingrese el
asegurado a SURA siempre y cuando no
sean placas que ese asegurado ya tenga
en sura (No se aceptan movimientos en
pólizas vigentes)
• Esta bonificación es transferible entre
padres, hijos y cónyuges siempre y cuando
estos no esten asegurados actualmente en
Sura
SURA
TIPOS DE BONIFICACIONES
BONIFICACION SURA
• Es la bonificación que tiene un vehículo
asegurado en sura o que ha estado asegurado para
esa misma cédula en los últimos 6 meses, siempre
se debe consultar con cédula y placa.
• Esta bonificación es transferible entre padres,
hijos y cónyuges. Quien transfiere la bonificación
queda con 0% para esa placa.
• Si un asegurado actual de sura trasladó su
bonificación anteriormente, no pude aplicar la
bonificación CEXPER a la placa que tiene
asegurada actualmente. (No se permite la
bonificación cexper para movimentos en placas
vigentes).
SURA
TIPOS DE BONIFICACIONES
BONIFICACION PARA PERSONAS JURIDICAS
Para personas jurídicas la consulta se debe hacer con número de NIT y placa, si
no se ingresa la placa o la placa no existe en CEXPER asociada con ese NIT no
tiene bonificación para aplicar.
Para vehículos nuevos de personas jurídicas la bonificación técnica inicial será
0% a menos que se haga transferencia de un vehículo vigente.
SURA
TIPOS DE BONIFICACIONES
BONIFICACION PARA POLIZAS QUE NO BONIFICAN EN SURA
A los vehículos que actualmente vienen asegurados en Sura, en pólizas como
Básico, tasa única, gama alta, o cualquier otro producto que no bonifique, y se
vayan a cambiar de plan, la bonificación SURA va a ser 0% para esa placa; en
estos casos se debe por cédula para aplicar la bonificación CEXPER.
En este ejemplo el vehículo de placas CFZ894 venía de una póliza
tasa única, pero al pasar a producto clásico se le puede aplicar
bonificación técnica del 30%
SURA
IMPORTANTE
Si el asegurado está inconforme con la bonificación
Cexper puede presentar certificados aportados por
las demás aseguradoras.
SURA
ACCESORIOS Y COMBOS
PARA COTIZACION
SURA
ACCESORIOS
•En los vehículos 0 kms, los accesorios instalados directamente en el concesionario
se aseguran a valor de factura.
•Los accesorios No Originales incrementan el valor del vehículo con base en un
sistema de puntos asignados a cada accesorio. Los puntos equivalen a un % del valor
del vehículo.
•En cualquier caso el valor máximo a pagar por evento es el 20% del valor comercial
del vehículo.
•El sistema de gas y accesorios como reformas al vehículo (termoking) se aseguran a
valor determinado por la Compañía.
SURA
ACCESORIOS PERMITIDOS AUTOMOVILES
ACCESORIOS NO ORIGINALES ASEGURABLES
PUNTOS
AUDIO NORMAL (Radio Pasacintas - CD, 4 parlantes)
2
AUDIO MEDIO (Audio normal + plana < 400 watts + twiter +
Los accesorios
Originales no
aumentan el valor
asegurado del
vehículo.
Solo los accesorios
No originales
permitidos
incrementan el valor
asegurado según
tabla de puntos
equalizador)
3
AUDIO FULL (Audio medio + basuca + Cross over
+ cables y
bornes de oro)
5
VIDEO
3
COJINERÍA
4
CABRILLA
2
RINES DE LUJO
2
RINES (Diferente especificación del diametro original).
3
LLANTAS ESPECIALES
2
AIRE ACONDICIONADO
2
DIRECCIÓN HIDRÁULICA
2
WINCHE
3
NEVERA
2
SUN ROOF
1
ESTRIBOS
1
SPOILER
1
MATABURROS
1
EX PLORADORAS
1
CINTURONES
1
PORTA BICICLETAS / PORTA EQUIPAJE / CAPACETE
1
POMO DE CAMBIOS
1
ALARMAS
CARPAS
1
GRANDE (
)
PEQUEÑA (
)
1
DURALINER
1
RHINOLINER
1
BANDEJA PORTAPARLANTES
1
BOLA
1
DOBLE CARBURADOR
1
TACÓMETROS
1
VIDRIOS
1
BLOQUEO CENTRAL
1
SISTEMA DE ESCAPE
1
BLINDAJE
CON FACTURA
CONVERSION SISTEMA GAS
CON FACTURA
SURA
ACCESORIOS PERMITIDOS MOTOS
ACCESORIO
Los accesorios
Originales no
aumentan el valor
asegurado del
vehículo.
Solo los accesorios
No originales
permitidos
incrementan el valor
asegurado según
tabla de puntos
ALARMA
BARRAS DE PROTECCIÓN MOTOR
BARRAS DE PROTECCIÓN TANQUE
BARRAS DE PROTECCIÓN FAROLA
EXPLORADORA HALOGENA 1
EXPLORADORA HALOGENA 2
EXPLORADORA HID 1
EXPLORADORA HID 2
MANILARES TÉRMICOS
PROTECTOR DE CARTER
PROTECTOR RADIADOR REFRIGERANTE
PROTECTOR RADIADOR ACEITE
PARRILLA TRASERA
LUCES DE FARORA HID
SOPORTE MALETA RIGIDA
SOPORTE MALETAS BLANDAS
SLIDER
PUNTOS
1
2
2
2
2
2
4
4
2
2
1
1
1
2
2
2
1
SURA
ACCESORIOS NO PERMITIDOS
 Radio teléfono
 Equipos no anclados
 Bajos
 Ipod
 Indicadores de limite de velocidad
 Equipos médicos
 Modificaciones al motor
 Turbo
 Filtros
 Cableado para el sonido
 Taxímetros
SURA
TABLA VALORACIÓN DE ACCESORIOS
PUNTOS
$1,000,000
a
$9,000,000
$9,001,000
a
$18,000,000
$18,001,000
a
$27,000,000
$27,001,000
a
$36,000,000
$36,001,000
a
$45,000,000
$45,001,000
y
ENTRE 1 Y 3
7,00%
5%
3%
2%
1,5%
1%
ENTRE 4 Y 5
10%
8%
5%
3,5%
3%
2%
ENTRE 6 Y 10
20%
12%
8%
6%
4,5%
3,5%
ENTRE 11 Y
15
20%
15%
9%
7%
5%
4%
ENTRE 16 Y
20
20%
20%
17%
13%
10%
7%
MAYOR DE
21
20%
20%
20%
16%
12%
8%
VALOR
COMERCIAL
MAS
SURA
EJEMPLO: RELACIÓN DE ACCESORIOS –
RESULTADO DE INSPECCIÓN
Accesorios No
originales
Asegurables
SURA
EJEMPLO VALORACIÓN DE ACCESORIOS
•Si un Clio tiene un valor fasecolda de $20.000.000 y tiene 3 puntos en accesorios la valoración
será del 3% igual $600.000
•Si un Corolla tiene un valor fasecolda de $40.000.000 y tiene 3 puntos en accesorios la valoración
será del 1,5% igual $600.000
SURA
Manejo de vehículos Blindados
Antecedentes:
• Las tecnologías utilizadas para el blindaje
de vehículos cada vez son más livianas y
más económicas.
• La reparación de los vehículos blindados
de tecnología obsoleta cada vez es más
costosa.
• Con el paso de los años, los vehículos
blindados pierden más valor comercial que
el que pierden el resto de vehículos en el
mercado, lo que implica que el valor del
blindaje en vez de mantenerse fijo debe
depreciarse año a año para ser concordante
con la tendencia del mercado.
SURA
Renovaciones
1. Vehículos con antigüedad
superior a 10 años que ya están
asegurados: se debe ajustar
blindaje a cero (validando primero
quien es el cliente y sus
vinculaciones con la Compañía).
2. Vehículos de 0 a 10 años: se deprecia en
un 25%, en cada renovación con un tope
máximo igual al valor del carro
Ejemplo:
Renovación 2008-2009
Valor vehículo $35.000.000
Al cliente individual le debe llegar
con la renovación la carta adjunta
a este correo donde se explica las
razones por las cuales su blindaje
ha perdido su valor. A los clientes
de pólizas colectivas no se les
envía comunicación pues esto se
especifica en el slip de cotización
Valor blindaje $55.000.000
Renovación 2009-2010
Valor vehículo $35.000.000
Valor blindaje $35.000.000
El 25% de depreciación del blindaje serían
$41.250.000, pero máximo se puede renovar
en 35.000.000 que es el valor asegurado del
vehículo
SURA
Clientes Nuevos
2. Vehículos nuevos de menos de 10 años:
1. Vehículos de más de 10 años que
ingresen nuevos en la Compañía:
No se asegura el blindaje pero igual
los deducibles en daños son del
20% (además del recargo que tiene
en la tarifa cuando se marcan en el
sistema como blindados) .
2.1 Si presentan factura a nombre del
asegurado de menos de 12 meses se
asegura a valor factura máx. el valor del
vehículo, si la factura es superior a 12
meses se aplica depreciación del 25%
por cada año, con un tope de máximo del
valor asegurado del vehiculo.
2.2. Si no presentan factura o no está a
nombre del asegurado se debe asegurar
según la tabla para vehículos usados y
sobre este valor se depreciará por cada
año de antigüedad del blindaje un 25%,
con un tope máximo del valor asegurado
del vehículo.
SURA
3. Tabla para asegurar vehículos blindados
usados que no tienen factura
TABLA DE BLINDAJE
PICK UP
SENCILLA
NIVEL DE BLINDAJE
AUTOMOVIL
CAMPERO
CAMIONETA
NIVEL BASICO II (ESPESOR 13 MM)
$
20.000.000 $ 24.000.000 $ 24.000.000 $ 25.000.000
NIVEL II PLUS (ESPESOR 15,5MM 18MM)
$
21.000.000 $ 26.000.000 $ 26.000.000 $ 27.000.000
NIVEL III (ESPESOR 21MM - 24 MM)
$
34.000.000 $ 38.000.000 $ 38.000.000 $ 42.000.000
NIVEL IV (ESPESOR 34MM - 42 MM)
$
40.000.000 $ 50.000.000 $ 70.000.000 $ 75.000.000
NIVEL V (ESPESOR 43MM - 50 MM)
$
50.000.000 $ 70.000.000 $ 80.000.000 $ 85.000.000
Nota: Siempre cumpliendo la regla de que un valor de blindaje se define como
máximo el valor asegurado del vehículo, nunca por encima de este (para
vehiculos livianos y utilitarios). No aplica para pesados.
SURA
COMBOS DE COTIZACION
PRODUCTO GLOBAL
90%
90% Plus
100%
RC: 200/400/40
0%-0smlmv
RC: 200/400/40 xs 400
0%-0smlmv
RC: 200/400/40 xs 800
0%-0smlmv
PPD: 10%-1smlmv
PTD: 10%-1smlmv
PPH: 10%-1smlmv
PPH: 10%-1smlmv
PPD: 10%-1smlmv
PTD: 0%-0smlmv
PPH: 10%-1smlmv
PPH: 0%-0smlmv
PPD: 0%-3smlmv
PTD: 0%-0smlmv
PPH: 0%-3smlmv
PPH: 0%-0smlmv
GTD: $40.000/dia
GTH: $40.000/dia
GTD: $80.000/dia
GTH: $80.000/dia
GTD: $200.000
GTH: $200.000
Asistencia Global
Asistencia Global
Asistencia Global
Personalizado
SURA
COMBOS DE COTIZACION
PRODUCTO CLÁSICO
70%
80%
RC: 50/100/10 – 0%-0smlmv
RC 150/300/30-0%-0smlmv
PPD: 30%-1smlmv
PTD: 30%-1smlmv
PPH: 30%-1smlmv
PPH: 30%-1smlmv
PPD: 20%-1smlmv
PTD: 20%-1smlmv
PPH: 20%-1smlmv
PPH: 20%-1smlmv
GTD: No tiene
GTH: No tiene
GTD: No tiene
GTH: No tiene
Asistencia Clásico
Asistencia Clásico
90%
90% Plus
RC: 200/400/40-0%-0smlmv
RC: 200/400/40-0%-0smlmv
PPD: 10%-1smlmv
PTD: 10%-1smlmv
PPH: 10%-1smlmv
PPH: 10%-1smlmv
PPD: 10%-1smlmv
PTD: 0%-0smlmv
PPH: 10%-1smlmv
PPH: 0%-0smlmv
GTD: $40.000/dia
GTH: $40.000/dia
GTD: $40.000/día
GTH: $40.000/día
Asistencia Clásico
Asistencia Clásico
Personalizado
SURA
COMBOS DE COTIZACION
PRODUCTO BÁSICO
RC
RC + Asistencia
RC: 50/100/10 – 0%-0smlmv
RC: 64 – 0%-0smlmv
Asistencia Básica
Personalizado
SURA
ATENCIÓN DE RECLAMACIONES
PLAN
-
GLOBAL
CLÁSICO
BÁSICO
Pérdida Parcial o Total Daños
- Desde SULINEA #888 – Opción 3.1.1.2
- Directamente en talleres de la red. El cliente
lo puede elegir. El listado de talleres se
encuentra en SULINEA, o en
www.suramericana.com
- Facilitador en el sitio del accidente*
- Facilitador a Domicilio*
- Directamente en el taller Asignado
desde SULINEA
No aplica
Pérdida Parcial o Total Hurto
- Facilitador a Domicilio
- Centros de Servicios AutoSURA
- Oficinas de Suramericana **
- Centros de Servicios AutoSURA
- Oficinas de Suramericana **
No Aplica
Daños a vehículos:
- Desde SULINEA se redirecciona a un taller.
- Desde SULINEA se redirecciona a un
taller.
- Desde SULINEA se
redirecciona a un taller.
Muerte o lesiones a
personas, o Daños a
otros bienes
- Centros de Servicios AutoSURA
- Oficinas de Suramericana **
- Centros de Servicios AutoSURA
- Oficinas de Suramericana **
- Centros de Servicios
AutoSURA
- Oficinas de Suramericana **
RC
La documentación requerida en caso de siniestro se puede consultar a través de:
www.suramericana.com
SULINEA: Para Envío por FAX o correo electrónico
Directamente en el taller en caso de reclamación por Daños o Responsabilidad Civil
Centros de Servicio
Facilitador en el sitio o a domicilio (*Plan Global)
* Facilitador según disponibilidad en las ciudades donde exista el servicio.
** En las ciudades donde no exista centro de servicios AutoSURA.
Para mayor claridad consulta el Ayudaprocesos en Suramericana.com o en la ruta:
https://mdeweb3.suranet.com/WebSiteSuranetv2/contenidos/Comunicaciones/proyectos/AYPRO/AUTO5.
SURA
EXPEDICIONES DEL PRODUCTO BASICO
Estas debe hacerlas el asesor a
través
de
suscripción
automática.
SURA
Gracias!
SURA
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