Consejos para
Enfrentar los
Medios
Ciudad de Panamá, Panamá
4 al 6 de febrero de 2013
Sus Derechos en una
Entrevista son:
 Saber quién hará la entrevista
 Conocer y limitar la entrevista a los temas
acordados.
 Establecer límites en cuanto el tiempo y la
forma.
 Preguntar quién más será o ha sido
entrevistado.
Usted no tiene derecho a:






Avergonzar a un reportero o discutir con él.
Decir a los noticieros a qué reportero prefiere usted
Solicitar que sus comentarios no sean editadas.
Insistir para que un adversario no sea entrevistado
Mentir o encubrir la verdad.
Solicitar que no sea utilizada alguna respuesta
brindada por usted.
 Decir que lo que está a punto de decir es
“extraoficial” o que no se le puede atribuir a usted.
Alternativa para decir:
“sin comentarios”
 Ejercicio de lluvia de ideas:
Preguntas Sensacionalistas o
no Relacionadas al Tema
Para llevarlo de vuelta a lo que usted quiere decir:
 “Creo que lo que usted está preguntando
realmente es . . .”
 “El asunto en general es . . .”
 “Lo que es importante recordar es . . .”
 “Nuestra política es no discutir acerca de [tema],
pero lo que puedo decirle es. . .”
Cuidado con. . .
 “Ataque” de preguntas Los reporteros le
hacen una serie de preguntas rápidas. Usted
responde: “Permítame por favor contestar esta
pregunta.”
 Entregar el micrófono y hacer una pausa. Los
medios no transmitirán si no se está diciendo
nada, a menos que su lenguaje corporal diga
algo. Relájese.
 El micrófono directo. Siempre está encendidosiempre — inclusive durante las “pruebas”
Cuidado con. . .
 El reportero hace una pregunta
sensacionalista y lo pone en un dilema de
responder A o B.
Utilice palabras positivas, corrija lo que esté
incorrecto sin repetir lo negativo, y rechace A y
B si ninguna de las dos es válida. Explique, “En
realidad hay otra alternativa que puede no haber
considerado”, y explique el punto de su
mensaje..
Cuidado con . . .
 Entrega sorprevisa. El reportero intenta
entregarle un informe o un objeto
supuestamente contaminado. Si usted lo toma,
le pertenece a usted.
 Reaccionar diciendo: “Ese reporte me es
familiar y lo que puedo decir es…” o “ Ese
reporte no me es familiar, pero lo importante
es…” y luego vaya al mensaje clave.
Consejos para conferencias de prensa y
disponibilidad ante los medios “en
persona”
 Determinar con anticipación quién contestará
las preguntas sobre asuntos específicos.
 Dar respuestas cortas y enfocadas – no más
largas de 2 minutos.
 Asumir que todos los micrófonos están “vivos”
todo el tiempo.
Consejos para Entrevistas
Telefónicas
 Saber quién está en el otro extremo de la línea.
 Preguntar si está siendo grabado.
 Preguntar cuándo y dónde se utilizará la
información.
 Deletrear nombres difíciles/términos
técnicos/frases.
 Desde el principio, limitar el tiempo disponible
para la entrevista.
 Asegúrese de pedir retroalimentación del
reportero, para asegurar que está entendiendo
sus puntos.
Consejos para Entrevistas de
Radio
 Una entrevista en vivo es muy diferente a una
entrevista grabada.
 Cuidado con “Uh,” “Um,” y “usted sabe”
 El radio no profundizará tanto como lo impreso.
 Tenga cuidado de NO repetir las negativas en
las preguntas del reportero.
Consejos para Entrevistas
por TV
 No realizar gestos artificiales muy marcados o
estar moviendo la silla. Solicite una silla que no
gire.
 Practique, practique, practique. Responda en
frases de 10 a 20 segundos. Con respuestas
más largas, haga una pausa cada 20 segundos.
Practique parar en el minuto indicado, o
enfrentar una interrupción repentina.
 Responda despacio. Esto hará parecer al
portavoz estar en control.
Consejos para entrevistas
por TV
 No sea monótono. Mientras más practique, se
disminuirá el miedo y será más probable que la
animación reaparecerá en la voz.
 No se vea en el monitor de la TV.
 Vea al reportero, no a la cámara, a menos que
se le indique lo contrario.
 Revise el audífono. Pregunte qué hacer si éste
se sale de su oído.
Cómo vestir en TV
Hombres
 Evitar trajes con patrones, rayas, etc.
 Abotonar los trajes cruzados, desabotonar los trajes
simples. Sentarse sobre el faldón del saco.
 Las camisas blancas o celestes son las más
conservadoras y serias.
 Las corbatas deben ser serias. No “anuncie” un producto
o un punto de vista en su corbata.
Cómo vestir en televisión
Hombres
 Importante: Utilice calcetines largos más
oscuros que su traje. Usted pierde credibilidad
al dejar ver la pierna cuando la pierna del
pantalón sube.
 Preséntese bien rasurado.
Cómo vestir en TV
Mujeres
 La ropa mandada a hacer funciona mejor
 Importante: Las faldas cortas matan la
credibilidad, tan rápidamente como los
calcetines cortos en los hombres.
 Colores neutrales y menos patrones funcionan
mejor.
 Use zapatos oscuros.
 Evite accesorios que tintineen.
 Utilizar maquillaje normal. Para mujeres que
nunca usan maquillaje, considere un color en
los labios.
Cómo vestir en TV
Hombres y Mujeres
 El pelo nítido y bien recortado es mejor.
 Si su piel brilla bajo las luces, pida polvos. Los
hombres no deben olvidar poner polvos hasta el
tope de la cabeza.
 Si puede quitarse los lentes sin entrecerrar los
ojos, quíteselos. Considere utilizar lentes
antireflejantes si debe utilizarlos.
Comunicación No Verbal
Efectiva
 Mantener contacto visual
 Mantener una postura abierta
 No colocarse detrás de barreras físicas, como
podios o mesas.
 No fruncir el rostro o mostrar molestia o
incredulidad con expresiones faciales.
 No vestir de manera que se enfaticen
diferencias entre usted y la audiencia.
Portavoz: Resumen
 El papel del portavoz en una emergencia es vital
para el éxito de la respuesta a la crisis.
 Los portavoces deben ser capacitados y deben
practicar.
 Personifique a su organización antes que a
usted mismo.
 Utilice los principios de comunicación de riesgo
de emergencias.
 Los líderes son modelo el buen comportamiento
Y lo enfatizan con la comunidad.
 Never “off the record”
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