Business Intelligence
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Enjeux
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Enjeux : les besoins
 Mise en place d’une solution ERP, CRM ou SCM
–
Automatiser les processus métiers
 Mise en place de pilotage pour mieux connaître
–
–
Performance de ses opérations
Clients, Fournisseurs, …
Information pertinente
Responsable sans
« Copyright  2002, Oracle Corporation . Tous droits réservés » Décisions rapides
information
Enjeux : les attentes …
Avoir la bonne Information envoyée
à la bonne Personne
au bon Moment
Fréquence
. . . Information régulière
voire ‘quotidienne’
Disponibilité
. . . Information diffusée et
utilisée immédiatement
Pertinence
Partage
. . . Se concentrer sur l’essentiel
Gérer par objectif, exception, faits
. . . Prendre des décisions collégiales
Raccourcir le cycle de décision
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Solution
 Editeurs de progiciels
–
–
Nouvelle solution sur « Internet »
Partie décisionnelle via partenaires
 Automatisation départementale vs.
Information d'entreprise
 La mise en œuvre d’un DataWarehouse a été
l’unique solution
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Solution : Panoplie d’acteurs
Business Intelligence

Portail
Problèmes
–
–
–
–
–
Serveurs d’applications
Sécurité
Architectures
hybrides
Multi-OS
Montée de
version
Intégration
Business Intelligence
ETL
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Base de données
Solution : Démarche classique
Données
Détaillées
Solution
Coûteuse et
Complexe
Données
Agrégées
CRM
Portail
Finances
HR
E
T
eCommerce
Requêtes
& Analyses
DataWarehouse
Reporting
Applications
Analytiques
L
SCM
Data Marts
t
t+n
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Temps
Solution
e-Business Suite
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Solution
avec





Un accès unique à l’information
Une source unique d’information
Des informations le plus à jour possible
Un système de mesure de la performance
Une vue transverse des opérations
••••
•• ••
PDG
Directeur
Financier
Directeur
Commercial
Directeur
Achats
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Directeur
Marketing
Panorama de l’offre de
Business Intelligence
Accès à l’information
Strategic
Enterprise
Management
Balanced Scorecard
Activity Based
Management
Performance
Analyzer
Demand
Planner
Financial
Analyzer
Sales
Analyzer
Activity Based
Costing
Intelligence
Opérationnelle
Sales
Purchasing
Manufacturing
Customer
Supply Chain
Financial
Call Center
Marketing
Projects
HR
Référentiel de Business Intelligence
Applications
Non-Oracle
Données
Externes
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Intelligence Opérationnelle
Accès
Présentation
de
l’Information
Organisation
des données
Source des
données
Portail
Etat
Notifications
Analyse
Système d’Indicateurs de Performance
Performance Management Framework (PMF)
Référentiel de Business Intelligence
Applications
Non-Oracle
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Données
Externes
3 Points clés
Accès
Universel
Information pertinente
En temps réel
Transactionnel (OLTP) &
Décisionnel
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Information
Pro-active
Accès Universel
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Portail : unique point d’accès
pour toutes vos informations
 Toutes informations à
votre disposition
 Signature unique :
Single Sign On (SSO)
 Complètement
personnalisable par
l’utilisateur
 Portlets pré-définis
Portlet
–
–
e-Business Suite
Partenaires
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Portails prédéfinis par rôle
Portlets prédéfinis
• Mesure de performance
(KPI)
• Evolution ou tendances
• Présentation
•Tabulaire
ou
•Graphique
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Personnalisable
Portail enrichi via partenaires
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Des centaines de portlets disponibles
Information Pertinente
En Temps Réel
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Modèle de Données Unifié
 Unique définition de la
Donnée
–
Toutes les données dans
une seule place
 Complète
–
–
–
–
Ventes
Clients
Fournisseurs
Partenaires
Employés
 Meilleure Information
–
–
Marketing
Supply
Chain
Décisions basées sur des
faits
Décisions rapides
Produits,
Achats
Clients,
& Tout le
reste !
Ressources
Humaines
Finances
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Service
Gestion
Commerciale
Information Globale
Supply
Chain
Ventes
Multi
Devises
Multi
Organisations
Produits,
Achats
Ressources
Humaines
Multi
Langues
Marketing
Clients,
& Tout le
reste !
Service
Unicode
Gestion
Commerciale
Réglementations
Finances
Locales
Processus
Culturels
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Information Complète
 De la campagne à la commande
–
Campagne
Marketing
“Combien de propositions avons-nous faites ?”
Contacts
Opportunités
Propositions
Contrat
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Commande
Information Pro-active
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Information Pro-active
Transformer l’information en action
Gestion par Objectif
Mesures de
Performances :
Définir les objectifs
et leurs tolérances
Mesure des valeurs
courantes
Oracle Workflow
Corrections
éventuelles
Gestion par
Exception
Mesures de
Performances :
Comparaison des valeurs :
Hors tolérances Y / N
Lecture des notifications
Analyse des informations
Actions correctives
Gestion par les
Faits
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Envoi de
notifications
Composants
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Composants





Portail
Indicateurs de performance
Etats
Analyses
Données
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Portail
 Produit : Oracle9iAS Portal
 Contenu : portails pré-définis par rôle
 Exemple : Profit and Loss, Expense
Management, Human Resources
Management, …
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Portail « Marketing »
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Portail « Ventes »
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Portail « Service »
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Portail « Manufacturing »
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Portail « Finances »
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Portail « RH »
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Portail « Achat »
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Indicateurs
de
Performance
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Indicateurs de performance
 Produits :
–
–
Performance Management Framework
Workflow
 Contenu :
–
–
–
–
Key Performance Indicators (KPI) prédéfinis
Portlet de visualisation
Référentiel commun BIS et BSC
Notifications par exception
 Exemples : Revenue, DSO, Inventory Turns,
Customer Satisfaction, Profitability, Contract Leakage,
…
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Portlets de visualisation
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Définition des Objectifs
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Notifications par exception
Performance Management
Framework (PMF)
Transactionnel (OLTP) &
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Décisionnel
Notifications par exception
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Etats
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Etats
 Produits :
–
–
Performance Management Viewer (PMV) (connu aussi
sous BIS Report Generator)
Oracle9iAS Reports
 Contenu :
–
–
–
Etats prédéfinis
Portlets Graphiques et Tabulaires
Navigation
 Drill Down
 Drill Across
 Exemples : Contract Leakage Trend, Expenses, Profit
Margin, …
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Exemple avec Reports
Drill / Down
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Exemple avec PMV
Drill / Down
Tri
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Analyses
Ad Hoc
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Analyses Ad Hoc
 Produit : Oracle9iAS Discoverer
 Contenu :
–
–
–
Entités (Business Areas) et Dossiers (Folders)
Classeurs (Workbooks)
Sécurité Applicative
 Exemples : Revenue Analysis, Spend
Analysis, Backlogs, …
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Oracle9iAS Discoverer
Viewer
Plus
Ou
Desktop
Vue utilisateur (EUL)
Administration
Couche d’abstraction
End User Layer (EUL)
cl_addr1||','||
cl_addr2|','||
cl_addr3||', '||
cl_twn||', '||
cl_zipcode
sum(nvl(qty*
unit_price,0))
Objet de la
Base de Données
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Administration
Entité ou
Business Area
Dossier ou
Folder
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Exemples d’Analyses
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Exemples d’Analyses
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Données
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Types de données
Besoins par profil
Historique
Analystes Métier
Décideurs
Décideurs Opérationnels Stratégiques
et Employés
Temps Réel
Détaillées
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Agrégées
Unique source d’informations
Base de données unique
Toute information dans
une seule base de données
Historique
Embedded Data
Warehouse
Business Views
Temps Réel
Données
Transactionnelles
Détaillées
Agrégées
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Données
 Produits :
–
–
Oracle9i
Warehouse Builder
 Contenu :
–
OLTP
 Business Views
–
EDW
 Schémas en Etoile
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Embedded Data Warehouse
Exemple de Table de Faits
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Embedded Data Warehouse
Exemple de Dimension
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Embedded Data Warehouse
Intégration de sources externes
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Résumé
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Avantages
 Rester informé
–
Un portail personnalisé
 Comprendre
–
Un pilotage quotidien
 Décider
–
Système de mesure par
la performance
Transactionnel (OLTP) &
Décisionnel
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