Instituto Latinoamericano para el Desarrollo de
Competencias
SERVICIO DE CAPACITACIÓN Y
CONSULTORÍA PARA LA
CERTIFICACIÓN ANTE EL CONSEJO DE
SALUBRIDAD GENERAL
Instituto Latinoamericano para el Desarrollo de
Competencias
OBJETIVO DEL INSTITUTO
Apoyar el desarrollo de las
competencias
laborales,
el
fortalecimiento y la mejora continua
de procesos clave, de apoyo y
administrativos de las instituciones
de salud mediante servicios
especializados de capacitación,
asesoría,
evaluación
y
certificación.
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Competencias
OBJETIVO DEL DOCUMENTO
Proporcionar un marco general
de
las
etapas
para
la
preparación del Sistema de
Gestión de Calidad basado en
los Criterios de Salubridad
General
con
fines
de
Certificación
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ANTECEDENTES DE LA CERTIFICACION
Programa Nal de Salud 2007-2012 y el Programa Nal. De
Salud
Reglamento Interior de a comisión para la Certificación de
Establecimientos de Servicios de Salud
13 Jun 2008 e el D.O.F. Se publica el Acuerdo para el
Desarrollo y Funcionamiento del Sma Nal de Certif de
Establecimientos de Atención Médica (SiNaCEAM)
1os estándares año 2009
Versión actual 2011: Estándares centrados en el paciente,
Centrados en la gestión y metas internacionales de seguridad
de los pacientes.
LA CERTIFICACION ES EVIDENCIA DE VENTAJA
COMPETITIVA CERTIFICADA POR LA AUTORIDAD
EN SALUD
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Competencias
OBJETIVO DE LA CERTIFICACIÓN:
“Coadyuvar en la mejora
continua de la calidad de los servicios de
Atención médica y de la seguridad que se
brinda a los pacientes, además de impulsar
A las instituciones a mantener ventajas
competitivas para alcanzar, sostener y
mejorar su posición en el entorno”
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BENEFICIOS PARA EL PERSONAL
•Personal más competente y capacitado
•Mayor colaboración y trabajo en equipo
•Mayor identificación con la filosofía
empresarial
• El personal tiende asentirse más
reconocido e importante
• Mejora Clima Laboral por incremento de
satisfacción
•Más posibilidades de desarrollo y
conservación de fuentes de empleo
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BENEFICIOS PARA
EL CLIENTE/USUARIO
•Mejores satisfactores
•Confianza y seguridad
en productos y servicios
• Mayor garantía de
servicio
•Aprenden a diferenciar
los servicios de salud
certificados
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BENEFICIOS EN EL ALMACEN Y CON
PROVEEDORES
Mayor planificación de las compras que
disminuyen costos de almacenamiento
Se evita el desabasto mejorando el control de
inventarios
Mayor control de caducidades
Selección de proveedores más calificados
Genera preocupación por mejora continua en
proveedores
Calidad en procesos y productos de proveedores
Mejora la gestión de recursos
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BENEFICIOS EN LA SOCIEDAD
Mayor participación en el cuidado y
aportación a la comunidad
(cumplimiento de disposiciones
reglamentarias)
Mayor competencia en servicios
Mejores productos y servicios
Mayores y mejor remuneradas
fuentes de empleo
Crecimiento económico generado
por mejora de programas sociales
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ETAPAS DE INTERVENCION
I.
DIAGNÓSTICO Y REVISIÓN DOCUMENTAL
2.
PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN
2.1 CAPACITACIÓN A DIRECTIVOS Y AL PERSONAL SOBRE LOS CRITERIOS DE
SALUBRIDAD GENERAL Y / Ó ISO 9001:2088 PARA UNIDADES AMBULATORIAS/HOSPITALES Y
EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
2.2 DOCUMENTACIÒN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONSEJO DE SALUBRIDAD
GENERAL (ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS O ADAPTACION DE LOS YA EXISTENTES)
2.3 IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SISTEMA
2.4 FORMACION DE EVALUADORES/AUDITORES INTERNOS
2.5 AUTOEVALUACION/AUDIORIA DEL SISTEMA Y AJUSTES
2.6 CAPACITACION PARA LA ATENCION DE LA AUDITORIA DE CERTIFICACIÓN
3.
APOYO EN LA AUDITORIA DE CERTIFICACIÓN
4.
CIERRE DEL PROYECTO
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HOJA
1. DIAGNOSTICO Y REVISION DOCUMENTAL
ACTIVIDADES
TIEMPO
NECESARIO
CLINICA
U
HOSPITAL
TIEMPO
GABINETE
N/A
2. Revisión de Documentación del Subsistema administrativo
1 Hrs.
N/A
3. Revisión de Documentación del Subsistema de Recursos
Humanos
1 Hrs.
N/A
4. Revisión de Documentación del Subsistema operativo o
prestación de servicios
1.5 Hrs.
N/A
5. Revisión de Documentación del Subsistema de
mantenimiento de infraestructura y equipos y
seguridad e higiene
1 Hrs.
N/A
6. Revisión de Documentación del Subsistema de relación con
usuarios, seguimiento de la satisfacción de usuarios
1 Hrs.
N/A
8. Presentación del Diagnóstico Informe de Revisión
Documental
Claves: Actividades Programadas
N/A
30 min.
Realizadas en tiempo
12
FECHA
PROGRAMADA
MAYO 2013
1 Hrs.
Documental
DE
RESPONSABLES
1. Revisión de Estructura general documental, manuales de
organización y políticas generales
7. Elaboración de Diagnóstico Informe de Revisión
EN
5
INSTITUCION
DE SALUD
INSTITUTO
LATINOAMERI
CANO
PARA
EL
DESARROLLO
DE
COMPETENCI
AS
3 HRS
N/A
Realizadas con retraso
No realizadas
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HOJA
2. PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACION
ACTIVIDADES
HORAS
Ta
ller
Ga
bin
ete
12
4
2.2 DOCUMENTACIÓN
DEL SISTEMA
10
0
60
2.3 IMPLEMENTACION
DEL SISTEMA
DOCUMENTAL
60
12
DE
18
4
2.5
AUTOEVALUACION
DEL
SISTEMA
Y
ACCIONES CORRECTIVAS
18
2
2.6 CAPACITACION PARA
LA
AUDITORIA
DEL
CONSEJO
DE
SALUBRIDAD GENERAL
6
2
2.4
FORMACIÓN
EVALUADORES
INTERNOS
DE
12
TIEMPO EN MESES Y SEMANAS
Mayo
S
1
2.1
CAPACITACION EN
CRITERIOS DEL CONSEJO
DE SALUBRIDAD GRAL
y/ó ISO 9000 Y PROCESO
DE CERTIFICACION
6
S
2
Junio
S
3
S
4
S
1
S
2
Julio
S
3
S
4
S
1
S
2
S
3
Agosto
S
4
S
1
S
2
S
3
Septiembr
e
S
3
S
1
S
2
S
3
S
4
Octubre
S
1
S
2
S
3
Nov
S
4
S
1
S
2
s
3
Dic
s
4
S
1y2
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Competencias
HOJA
3 APOYO EN AUDITORIA DE CERTIFICACION Y 4 CIERRE DEL PROYECTO
ACTIVIDADES
HORAS
Taller
Gabinete
3 APOYO EN UDITORIA DE CERTIFICACION
12
N/A
3.1 INFORME DE RECOMENDACIONES PARA LA
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA Y PARA LA
OBTENCIÓN DE OTRAS CERTIFICACIONES
N/A
2
Noviembre
INFORME
4.2 CIERRE DEL PROYECTO
Claves: Actividades Programadas
FINAL
DEL
1
N/A
N/A
N/A
Realizadas en tiempo
12
S2
Diciembre
S3
S4
S1
S2
S3
4
4 ELABORACION DE INFORME FINAL DEL
PROYECTO
DEL
DE
TIEMPO EN MESES Y SEMANAS
S1
4.1 PRESENTACION
PROYECTO
7
Realizadas con retraso
No realizadas
S4
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HOJA
INVERSIÓN SIN IVA INCLUIDO
ETAPA
HORAS
REQUE
RIDAS
COSTO
POR
HORA
COSTO
POR
ETAPA
8
DE
CONDICIONES
PAGO
12
DE
1 DIAGNOSTICO
7 hrs
$ 600.00
SIN COSTO
50 % a la aceptación de la
propuesta
2. PREPARACION
PARA LA
CERTIFICACI
ON
278 Hrs
$ 600.00
$ 166,800.00
25 % al finalizar Etapa 2
3. APOYO EN
AUDITORIA
DE
CERTIFICACI
ON
12 Hrs
$ 600.00
SIN COSTO
25 % a la entrega del
resultado de
Certificación
4. CIERRE DEL
PROYECTO
7 Hrs
$ 600.00
SIN COSTO
TOTAL
$ 166,800.00 +
IVA
SIN COSTO
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Competencias
HOJA
CONTACTO
INSTITUCION
DIRECCIÓN
TELÉFONO
ILECC-CONSULTORIA, S.A
DE C.V.
OFNAS EN
56 11 20 70
MÉXICO D.F.
55 63 43 94
Detroit No. 9 –
56 11 20 70
301, Col.
55 63 43 94
9
TELÉFONO
CELULAR
DE
12
CORREO ELECTRÓNICO
[email protected]
RFC: ICO100118TW0
DIRECTOR GENERAL:
DR. HÉCTOR RODRÍGUEZ
JUÁREZ
55 43 39 54 86
[email protected]
Nochebuena,
CP 03720,
Del. Benito
DIRECTORA DE
PROYECTOS DE
CONSULTORIA:
LIC. LUZ MARÍA CARRANZA
GARCIA
Juárez, México
56 11 20 70
DF
55 63 43 94
55 43 39 54 87
[email protected]
[email protected]
OFNAS EN
PUEBLA, PUE. 2
Sur No. 4905, Col.
COORDINADORA DE
CERTIFICACIÓN
SRITA. INGRID AGUIRRE
Las Palmas, CP.
56 11 20 70
72550
55 63 43 94
Puebla, Pue.
n/d
[email protected]
[email protected]
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Competencias
“La calidad es una decisión
personal que se porta en
todo momento y que sólo
los grandes hombres se
comprometen a obsequiar
a los demás”
Instituto Latinoamericano para el Desarrollo de
Competencias
"Siempre
que
intentemos poner en
práctica algo nuevo,
encontraremos
la
mayor
resistencia
dentro de nosotros
mismos; si no somos
capaces de vencer a
ese
enemigo,
no
habrá progreso"
Kaoru Ishikawa
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Competencias
¡¡¡¡¡ GRACIAS !!!!!
Contacto:
Lic. Luz María Carranza García
(01 55) 56 11 20 70 y 044 55 43 39 54 87
[email protected]
www.ilecc.org
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28-XII-06