Instructivo Venta de Recargas Electrónicas
de Celular
Código del Instructivo
Fecha de Revisión: 2011-08-29
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1.Objetivo
Describir el procedimiento que el asesor de ventas debe realizar en
cada Punto de Servicio Deprisa habilitado para la venta de Recargas
electrónicas a celular, uno de los Servicios Conexos ofrecidos por la red.
Así mismo se describe el procedimiento de almacenamiento electrónico
de la información de la venta.
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2.Alcance
•Este instructivo describe el procedimiento que el asesor de ventas
debe seguir para la venta de Recargas electrónicas a Celular en los
Puntos de Servicio habilitados para la venta del servicio.
•La venta de este servicio solo podrá realizarse por medio del acceso
web a la plataforma de MovilRed. Si el asesor no cuenta con un
usuario habilitado para el acceso al sistema o con conexión a
Internet en el Punto de Servicio la venta no podrá realizarse.
•El instructivo describe paso a paso las acciones que el asesor debe
seguir para realizar exitosamente la venta del servicio. El asesor
debe tener mucho cuidado en el proceso de venta y en la
confirmación de la transacción, pues todas las transacciones exitosas
serán registradas como venta en el Punto de Servicio y
automáticamente se registrarán en el movimiento diario de ventas.
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1. Ingresar a la plataforma MovilRed
Por medio de la siguiente dirección web:
www.movilred.co/canal
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2. Seleccionar la opción Recargas
Clic en la opción
Recargas
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3. Ingresar Número de Celular
Digite número que
desea recargar
6
4. Verificar que el numero corresponde al operador del
sistema o cambiar el operador
Verifique que el número
corresponda al operador
seleccionado
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5. Ingresar el Valor de la Recarga
Digite valor a
recargar
Clic Vender
8
6. Confirmar transacción
Confirmación de
a recargar
9
7. Verificación de la transacción
Confirmación
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8. Si el cliente lo requiere imprimir factura
Imprimir
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Reportes Recargas
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Venta de Recargas Electrónicas
Recuerda que al seleccionar la pestaña recargas, encontraras cuatro opciones :1. Nueva Recargas cuando
necesites realizar la venta de una recarga, 2. Ventas del día te sirve para sacar el reporte de lo que has
vendido el día de hoy este te servirá de soporte para tus ventas, 3. Reimpresión de factura te sirve para
reimprimir facturas de ventas ejecutadas, 4 Consulta de recargas esta opción te permitirá revisar la venta de
recargas realizadas del día de ayer hacia atrás,.
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Consulta de Recargas
Al presionar la opción Consulta Recargas, se abrirá este
recuadro debemos ingresar la información requerida para buscar
la recarga para el cliente que necesitemos validar
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Consulta de Recargas
Seleccionamos el operador
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Consulta de Recargas
Ingresamos el numero de dispositivo
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Consulta de Recargas
Seleccionamos el estado de la recarga
puede ser Exitosa o Rechazada
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Consulta de Recargas
Clic opción Buscar,
Clic opción
paraGenerar
que el sistema
Excel, ynos
nos
busque según
seleccionara
los criterios
unque
archivo
ingresamos,
en Excel
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Consulta de Recargas
Si deseamos una lista de todas las
transacciones dejamos los espacios en
blanco y en clic Buscar
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Ventas del día
Para consultar las ventas del día
seleccionamos la opción ventas del día
en las que se podrá visualizar las
transacciones exitosas del día
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¿Cuando una Recarga es Rechazada?
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Cliente afirma no recibir el tiempo al aire de la recarga,
no ha recibido el mensaje de recarga exitosa
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Consultas de soporte en el sistema
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Para No Olvidar
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Líneas de Atención de los Operadores
25
Gracias
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Descargar

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