INSTITUTO CHAPULTEPEC
CURSO 2002-2003
RESULTADOS COMPARATIVOS DE
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE
LA CALIDAD
Alumnos por Sección 2002-2003
300
240 ( 35.8%)
250 (37.3%)
250
180( 26.8 %)
200
150
100
50
0
ELEMENTARY
MIDDLE
HIGH ( 9nos)
ENCUESTAS MISIÓN
Resultados por Secciones.
Comparativo NOV 2000 A DIC. 2002
9
8.92
8.8
8.78
8.6
1.5
8.4
8.2
8.54 8.50
6.8
9.7
8.22
.4
8.10
8
7.8
7.86
7.78
7.96
1.2
7.6
ELEMENTARY
NOV. 2000
MIDDLE
NOV. 2001
HIGH
DIC. 2002
1.7
RESULTADOS INTELMÉTRIX
ELEMENTARY
PROMEDIOS 2001- 02 y 2002- 03
ESPAÑOL
MATEMÁTICAS
8.5
8
7.5
INGLÉS
8.28
7.55
7.26
7
6.5
12.3
6
7.41
1.8
6.10
5.5
5
2001-2002
2002-2003
ELEMENTARY ESPAÑOL
COMPARATIVO RESULTADOS GRUPO, PROMEDIO EN EL ICH Y
PROMEDIO EN MÉXICO.
MÁXIMO POSIBLE: 1000
RESULT. GPO
PROMEDIO MÉXICO
840
820
800
780
760
740
720
700
680
660
640
620
600
1A
1B
1C
2A
2B
3A
3B
4A
4B
ELEMENTARY MATEMÁTICAS
COMPARATIVO RESULTADOS GRUPO, PROMEDIO EN EL ICH Y
PROMEDIO EN MÉXICO.
RESULT. GPO
PROMEDIO MÉXICO
840
820
800
780
760
740
720
700
680
660
640
620
600
1A
1B
1C
2A
2B
3A
3B
4A
4B
ELEMENTARY INGLÉS
COMPARATIVO RESULTADOS GRUPO, PROMEDIO EN EL ICH Y
PROMEDIO EN MÉXICO.
RESULT. GPO
PROMEDIO MÉXICO
760
740
720
700
680
660
640
620
600
580
560
540
520
500
1A
1B
1C
2A
2B
3A
3B
4A
4B
MIDDLE
PROMEDIOS 2001-02 y 2002-03
ESPAÑOL
MATEMÁTICAS
INGLÉS
8.5
8
7.5
7
7.50
7.22
6.92
6.5
6
3.8
6.20
11.6
2001-2002
2002-2003
5.94
5.5
5
4.5
MIDDLE ESPAÑOL
COMPARATIVO RESULTADOS GRUPO, PROMEDIO EN EL ICH Y
PROMEDIO EN MÉXICO.
RESULT. GPO
PROMEDIO MÉXICO
840
820
800
780
760
740
720
700
680
5A
5B
6A
6B
7A
7B
8A
8B
MIDDLE MATEMÁTICAS
COMPARATIVO RESULTADOS GRUPO, PROMEDIO EN EL ICH Y
PROMEDIO EN MÉXICO.
RESULT. GPO
PROMEDIO MÉXICO
800
780
760
740
720
700
680
660
640
620
600
5A
5B
6A
6B
7A
7B
8A
8B
MIDDLE INGLÉS
COMPARATIVO RESULTADOS GRUPO, PROMEDIO EN EL ICH Y
PROMEDIO EN MÉXICO.
RESULT. GPO
PROMEDIO MÉXICO
800
780
760
740
720
700
680
660
640
620
600
580
560
540
520
500
5A
5B
6A
6B
7A
7B
8A
8B
HIGH ( 9nos. )
PROMEDIOS 2001- 02 y 2002- 03
ESPAÑOL
MATEMÁTICAS
7
INGLÉS
6.8
6.82
6.6
6.4
6.2
8.7
6.27
6
5.8
5.84
5.6
5.93
1.5
5.64
5.4
5.2
5
2001-2002
2002-2003
HIGH
ÍNDICE DE CALIDAD CONSEGUIDO EN ESPAÑOL. COMPARATIVO
2001-02
2002-03
80
75
70
65
70
67
4.4
63
60
59
6.7
55
50
9A
9B
HIGH ( 9NOS. ) ESPAÑOL
COMPARATIVO RESULTADOS GRUPO, PROMEDIO EN EL ICH Y
PROMEDIO EN MÉXICO.
RESULT. GPO
PROMEDIO MÉXICO
800
780
760
740
720
700
680
660
640
620
600
9A
9B
HIGH
ÍNDICE DE CALIDAD CONSEGUIDO EN MATEMÁTICAS. COMPARATIVO
2001-02
2002-03
60
58
56
54
55
56
56
1.7
1.8
52
50
9A
57
9B
HIGH ( 9NOS. ) MATEMÁTICAS
COMPARATIVO RESULTADOS GRUPO, PROMEDIO EN EL ICH Y
PROMEDIO EN MÉXICO.
RESULT. GPO
PROMEDIO MÉXICO
660
650
640
630
620
610
600
590
580
570
560
9A
9B
HIGH
ÍNDICE DE CALIDAD CONSEGUIDO EN INGLÉS
2002-2003
60
58
56
54
52
50
48
53
46
48
44
42
40
9A
9B
HIGH ( 9NOS. ) INGLÉS
COMPARATIVO RESULTADOS GRUPO, PROMEDIO EN EL ICH Y
PROMEDIO EN MÉXICO.
RESULT. GPO
PROMEDIO MÉXICO
760
740
720
700
680
660
640
620
600
580
560
540
520
500
9A
9B
INTELMÉTRIX 2003 . MIDDLE SCHOOL+ NOVENO
.
Índices de Calidad conseguidos Resumen
100
90
EXTRAORDINARIO
80
SUFICIENTE
70
60
REGULAR
50
INSUFICIENTE
40
30
20
IRREGULAR
10
VÍ
CT
O
R
BE
RN
AR
DO
7A
AR
SE
NI
O
7B
JE
SÚ
S
8A
Ó
SC
AR
8B
M
AN
UE
L
9A
RA
M
Ó
N
9B
CA
RL
O
S
6B
5B
LU
IS
6A
5A
JU
AN
C
0
ESPAÑOL
MATEM.
INGLES
ENCUESTAS DE SERVICIO
Elementary
Comparativo 2001-2002 y 2002-2003
8.7
8.6
8.5
8.64
8.69
8.60
.5
8.4
8.40
8.3
8.2
2.3
8.1
8
DESEMPEÑO DEL TITULAR
ELEMENTARY 2001-02
OTROS ASPECTOS DE LA
OPERACIÓN
ELEMENTARY 2002-03
ELEMENTARY DESEMPEÑO DEL TITULAR
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
CUID. DEL AMB. Y CAL. DE
RELAC.
INT. Y PART. EN LA F.
INTEGR.
APLIC. CORRECTA DEL
REGLAM.
ATN. Y SEG. DE PROBL.
ORD.
PREST. Y CONFIANZA
PRESENT. PERSONAL
ACT. CON PAPÁS
ACT. EXTRAESC. ALS
8
8.5
9
9.5
10
ELEMENTARY DESEMPEÑO DEL TITULAR
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
IDENTIF. CON EL ESP.
EDUC. DEL ICH
HAB. PARA LA RELAC.
EDUC.
LIDERAZGO
CONTROL DISCIPLINARIO
ATENCIÓN PAPÁS
ATENCIÓN ALUMNOS
8
8.5
9
9.5
10
ELEMENTARY: OTROS ASPECTOS DE LA OPERACIÓN
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
ACTIV. DEPORTIVA
ENZA. COMPUTACIÓN
ENZA. INGLÉS
AMBIENTE DISCIPLINARIO
AMB. DE AMISTAD Y RESPETO
FORMAC. DE HÁB. DE ESTUDIO
FOMENTO INVESTIGACIÓN
NIVEL ACADÉMICO
CALID. ENSEÑANZA
ATN DEL D. DE SECCIÓN
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
ELEMENTARY: OTROS ASPECTOS DE LA OPERACIÓN
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
PROYECTO ACERCARTE
SERV. D. PSICOPEDAG.
PERIÓDICO CHAPULÍN
SERV. DEPTO ESC.
SERV. ADMVOS.
LIMPIEZA Y ORDEN MATERIAL EDIF.
ACTIV DE LA APFICH
PROGR. DE CONFERENCIAS A P. DE F.
PROGR. DES. VIRTUDES
FCIÓN. ESPIRITUAL ALS.
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
Middle
Comparativo 2001-2002 y 2002-2003
9
8.9
8.8
8.96
8.7
8.6
8.5
8.69
8.4
8.3
8.2
3.0
8.33
8.1
8.13*
8
DESEMPEÑO DEL TITULAR
MIDDLE 2001-02
OTROS ASPECTOS DE LA
OPERACIÓN
MIDDLE 2002-03
*2.4
MIDDLE DESEMPEÑO DEL TITULAR
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
ACTIV. EXTRAESC.
ALUMNOS
IDENTIF. CON EL ESP.
EDUC. DEL ICH
HAB. PARA LA RELAC.
EDUC.
LIDERAZGO
CONTROL DISCIPLINARIO
ATENCIÓN PAPÁS
ATENCIÓN ALUMNOS
6.5
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
MIDDLE DESEMPEÑO DEL TITULAR
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
CUID. DEL B. AMB. Y LA
CAL. RELAC.
INTERÉS Y PARTIC. EN LA
FCIÓN INTEG.
APLIC. CORRECTA
NORMAS DE OPERAC.
ATN. Y SEGUI. A PROBL.
ORDIN.
PRESTIGIO Y CONFIANZA
PRESENTAC PERSONAL
ACTIV. CON PAPÁS
6.5
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
MIDDLE: OTROS ASPECTOS DE LA OPERACIÓN
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
ACTIV. DEPORTIVA
ENZA. COMPUTACIÓN
ENZA. INGLÉS
AMBIENTE DISCIPLINARIO
AMB. DE AMISTAD Y RESPETO
FORMAC. DE HÁB. DE EST.
FOMENTO INVESTIGACIÓN
NIVEL ACADÉMICO
CALID. ENSEÑANZA
ATN DEL D. DE SECCIÓN
6.5
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
MIDDLE: OTROS ASPECTOS DE LA OPERACIÓN
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
PROYECTO ACERCARTE
SERV. D. PSICOPEDAG.
PERIÓDICO CHAPULÍN
SERV. DEPTO ESC.
SERV. ADMVOS.
LIMP. Y ORDEN MAT. EDIF.
ACTIV DE LA APFICH
CONFERENCIAS A P. DE F.
PROGR. DES. VIRTUDES
FCIÓN. ESPIRITUAL ALS.
6.5
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
High
Comparativo 2001-2002 y 2002-2003
8.1
8
8.07
8.05
7.9
.
7.8
7.89
.2
2.7
7.7
7.68
7.6
7.5
DESEMPEÑO DEL TITULAR
HIGH 2001-02
OTROS ASPECTOS DE LA
OPERACIÓN
HIGH 2002-03
HIGH DESEMPEÑO DEL TITULAR
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
ACTIV. EXTRAESC.
ALUMNOS
IDENTIF. CON EL ESP.
EDUC. DEL ICH
HAB. PARA LA RELAC.
EDUC.
LIDERAZGO
CONTROL DISCIPLINARIO
ATENCIÓN PAPÁS
ATENCIÓN ALUMNOS
5
5.5
6
6.5
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
HIGH DESEMPEÑO DEL TITULAR
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
CUID. DEL B. AMB. Y LA
CAL. RELAC.
INTERÉS Y PARTIC. EN LA
FCIÓN INTEG.
APLIC. CORRECTA
NORMAS DE OPERAC.
ATN. Y SEGUI. A PROBL.
ORDIN.
PRESTIGIO Y CONFIANZA
PRESENTAC PERSONAL
ACTIV. CON PAPÁS
5
5.5
6
6.5
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
HIGH : OTROS ASPECTOS DE LA OPERACIÓN
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
ACTIV. DEPORTIVA
ENZA. COMPUTACIÓN
ENZA. INGLÉS
AMBIENTE DISCIPLINARIO
AMB. DE AMISTAD Y RESPETO
FORMAC. DE HÁB. DE EST.
FOMENTO INVESTIGACIÓN
NIVEL ACADÉMICO
CALID. ENSEÑANZA
ATN DEL D. DE SECCIÓN
6
6.5
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
HIGH : OTROS ASPECTOS DE LA OPERACIÓN
COMPARATIVO 2001-02 y 2002-03
2002- 03
2001 - 02
ACTIV. DE ORIENT. VOCAC.
SERV. D. PSICOPEDAG.
PERIÓDICO CHAPULÍN
SERV. DEPTO ESC.
SERV. ADMVOS.
LIMP. Y ORDEN MAT. EDIF.
ACTIV DE LA APFICH
CONFERENCIAS A P. DE F.
PROGR. DES. VIRTUDES
FCIÓN. ESPIRITUAL ALS.
6
6.5
7
7.5
8
8.5
9
9.5
10
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
GRÁFICAS DE RESULTADOS
DEL REPORTE DE
RETROALIMENTACIÓN
2001, 2002 Y 2003
AGOSTO 18 DE 2003
TABLA DE MADUREZ EN CALIDAD
( Tomada del Reporte de Retroalimentación de 2001 )
NIVEL DE MADUREZ
INICIAL (ICH 2001)
PORCENTAJE
REQUERIDO
0 – 20 %
EN DESARROLLO
(ICH 2002)
CONFIABLE
(ICH 2003)
25 – 45 %
COMPETENTE
70 – 85 %
CLASE MUNDIAL
Más de 85 %
50 – 65 %
8.
0
IM
C
RE
SU
L
.
DO
S
SO
C
ES
O
S
TA
LA
PR
O
C
L
.
IÓ
N
O
NO
C
C
PE
RS
O
NA
P.
EN
6.
0
5.
0
IN
F.
Y
NE
A
50
120
135
105
85
85
70
50
7.
0
4.
0
PL
A
ZG
O
LI
EN
TE
S
LI
DE
RA
C
100
3.
0
2.
0
1.
0
350
350
Puntos que comprende cada uno de los
criterios ( del 2002 y 2003 )
300
250
200
150
0
OBSERVACIÓN IMPORTANTE
• La oficina del PNC no informa sobre puntos o
porcentajes obtenidos; sólo manda un gráfico
llamado “ DIAGRAMA DE EXCELENCIA” y unas
observaciones sobre áreas sólidas y áreas de
oportunidad de la Empresa.
• Con base en el diagrama anterior, se hace un
cálculo aproximado del puntaje obtenido siendo
éste un dato no oficial.
PUNTOS Y PORCENTAJES DE
LOS CRITERIOS DEL 1 AL 4
2001
2002
2003
100
90
80
70
70
60
%
62
64
58
50
50
40
41
45
35
35
54 50 75
43 30 50
53 30 60
36 35 45
1.0 CLIENTES
2.0 LIDERAZGO
3.0 DES. DEL
PERSONAL /
PLANEACIÓN
4.0 INF. Y
CONOCIMIENTO
30
20
44
43
28
10
0
PUNTOS
PUNTOS Y PORCENTAJES DE LOS
CRITERIOS DEL 5 AL 8
2001
2002
2003
100
90
80
80
70
60
%
50
40
30
52
52
45
50
45
38
36
38
33
28
20
18
10
36 40 55
51 45 70
5.0 PLANEACIÓN/
PERSONAL
6.0 CADENAS DE
VALOR / PROCESOS
36 25 40
39 99 134
0
7.0 IMPACTO EN LA
SOCIEDAD
8.0 VALOR CREADO :
RESULTADOS
PTS.
PARTICIPACIÓN EN EL P.N.C.
800
700
600
500
529
PRIMERA PARTICIP. 2001
400
52.9%
300
348
354
200
34.8%
35.4%
100
0
PUNTAJE OBTENIDO
SEGUNDA PARTICIP. 2002
TERCERA PARTICIP. 2003
EN TRES AÑOS DE
TRABAJO CON EL
MNCT *
EMPEZAMOS A SER
CONFIABLES
* MNCT : Modelo Nacional para la Calidad Total
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