MIS PEDIDOS: Sección de EBSCONet donde podrá visualizar la información de las órdenes procesadas a través de
EBSCO (Publicaciones impresas y electrónicas y paquetes de editores), realizar reclamaciones y revisar su estatus
SERVICIO JETS: servicio de EBSCO a través del cual se ofrece una entrega rápida y segura de las publicaciones a
nuestros clientes (de puerta a puerta). JETS tiene un 99% de entregas correctas, los ejemplares se reciben seis veces
más rápido que con otros métodos de entrega
ACTIVIDAD DE ORDEN JETS: Módulo de EBSCONET a través del cual podrá obtener información referente a la
entrega de sus publicaciones, embarques, fechas, status.
En módulo de Actividad de Orden JETS)
FECHA Corresponde al día y mes en que el embarque fue cerrado para su envío.
FECHA DE EMISIÓN: Fecha de publicación del título
NÚMERO DE ENVÍO: Número de embarque en el que se encuentra el título
LISTA DE EMPAQUE: Documento que tiene por objeto detallar el contenido de los empaques que son recibidos en su
institución, como cantidad y título de las publicaciones incluidas.
RECLAMO: Comunicación enviada por EBSCO al editor notificándole que existe algún problema con la suscripción,
como la no entrega de un fascículo, o la recepción de un numero incorrecto de copias.
E-HelpDesk: Es un equipo que ofrece servicio de atención a clientes, el cual ha sido creado
Exclusivamente para dar soporte a los Administradores del servicio EBSCOhost Electronic
Journal Service durante el periodo de vigencia de sus suscripciones.
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¿QUÉ ES EBSCONET?
OBJETIVO GENERAL
INGRESAR A EBSCONET
INGRESAR A LA CUENTA DE MI BIBLIOTECA
MIS PEDIDOS
INFORMACIÓN DE TÍTULOS Y PEDIDOS
ACTIVIDAD DE ORDEN JETS
CONSULTA DE HISTORIAL DE ENVIO JETS
MIS RECLAMOS
NUEVA RECLAMACION
REVISOR DE RECLAMACIONES
PUBLICACIONES ELECTRÓNICAS
AYUDA
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EBSCONET es la principal herramienta de acceso, desarrollada por EBSCO, para la
administración de recursos impresos y en línea suscritos a través de nuestra firma. Por medio de
EBSCONET, su biblioteca obtiene valiosa información para la gestión de suscripciones; desde la
información completa de su pedido, hasta los reclamos y entregas.
La interfaz de EBSCONET, de fácil navegación, dispone de 21 idiomas en los que trabajar, tiene una
gran variedad de funcionalidades que le serán de mucha ayuda. El mínimo número de clicks podrán
llevarle a donde necesite.
EBSCONET es la herramienta de suscripciones más útil e intuitiva en el mundo y usted, tiene acceso
a ella.
Apoyar a las Bibliotecas del Consorcio CARI en el correcto uso de
esta Herramienta permitiéndoles obtener la información relativa a
las suscripciones contratadas a través de EBSCO.
Cada una de sus Bibliotecas podrá mediante las diversas
funciones de la Herramienta conocer de forma clara, actualizada y
ordenada todos los datos referentes acerca de los trámites
llevados a cabo como: pagos, envíos, listas de empaque, etc.,
Podra realizar los reclamos directamente con el editor, volviendo
así más eficiente y rápida la respuesta. EBSCONet será el único
sistema de recuperación de sus fascículos faltantes
Vaya a la dirección http://www.ebsconet.com/
Modifique el idioma de la plataforma y
pantalla de inicio, desplegando el menú de
idiomas y seleccionando Español
(Latinoamericano)
Código de Cliente: FB54231
Nombre de Usuario: : IPICYT (Siglas de su institución)
Contraseña: Este dato fue enviado al administrador o
encargado de la administración de las publicaciones.
Si usted aun no recibe esta información, haga llegar
un correo a [email protected]
A través de la opción MIS PEDIDOS, podrá visualizar la
información de las órdenes procesadas a través de
EBSCO (Publicaciones impresas y electrónicas y paquetes
de editores), realizar reclamaciones y revisar su estatus
Las opciones disponibles bajo el menú de MIS PEDIDOS
le permiten buscar órdenes de títulos específicos,
consultar solamente las órdenes correspondientes a su
biblioteca y consultar los reclamos realizados sobre
dicho pedido.
De click en MIS PEDIDOS para ver el
listado de las suscripciones
correspondientes a su Biblioteca
Podrá consultar las
suscripciones actuales y de 4
años anteriores
Realizar búsquedas por título y
orden en específico, y otros
campos disponibles
Al dar click en MOSTRAR RESULTADOS
usted verá el listado completo de TODOS
los pedidos referentes a las Bibliotecas del
Consorcio. Usted podrá filtrar este listado y
limitarlo a su Instituciónc
Listado mostrado
aplicando el filtro
NOMBRE DEL
SUSCRIPTOR
Filtrar y limitar los resultados sólo a su
Institución a través del filtro Nombre del
Suscriptor
Dé click sobre el nombre del título
para ver toda la información
referente al pedido y al título.
En estos paneles usted podrá:
•Consultar los detalles del título,
haciendo click en el NOMBRE DEL TÍTULO
•Consultar la información del editor
haciendo click en el NOMBRE DEL EDITOR
•Consultar el estado del título, formato,
número de cuenta, dirección del
suscriptor, cantidad, tipo de orden, fecha
de inicio y termino de la suscripción y
estatus de la orden.
•Y el listado de todas sus órdenes por
año.
Encontrará Información
relacionada con el título
Vínculos al Registro
en MARC, a la
Biblioteca del
Congreso y otros
Términos y condiciones
del editor para las
reclamaciones
En ACTIVIDAD DE ORDEN JETS usted
podrá obtener información referente a la
entrega de sus publicaciones, embarques,
fechas, status.
¿Desea conocer el status de envío de alguna de
sus publicaciones? Saber si ésta viene en
camino, o aun se encuentra por ser recibida es
muy fácil a través de ACTIVIDAD DE ORDEN
JETS
Ingrese el nombre de la
publicación a rastrear y haga
click en MOSTRAR
RESULTADOS
Haga click sobre el titulo
para conocer su status
de entrega
En esta pantalla usted podrá ver la siguiente información:
-Volumen que será o ha sido entregado
--Fecha de emisión (fecha de publicación del título)
-Año
-Cantidad de copias enviadas de dicho ejemplar
-ESTADO DEL EJEMPLAR: donde podrá aparecer como recibido, esperado, enviado
-Fecha: corresponde al día y mes en que el embarque fue cerrado para su envío
-Número de envío o número de embarque en el que se encuentra el título.
*fecha y número de envío no estarán disponibles hasta que el título se encuentre en tránsito para ser
enviado
Descargar la información
del envío en formato PDF
Haga click en el NÚMERO DE
ENVÍO para conocer la
información detallada de la
remesa y los títulos incluidos en
dicho embarque
Exportar en formato EXCEL la
lista de empaque
Inmediatamente después que el
embarque sea recibido por su
Biblioteca, podrá reportar
ejemplares faltantes y dañados con
un simple click
EBSCONET le ofrece la posibilidad de
realizar reclamos y comprobar su estado de
forma rápida y eficiente.
Un reclamo es una comunicación
enviada por EBSCO al editor
notificándole que existe algún
problema con la suscripción. como la
no entrega de un fascículo, o la
recepción de un numero incorrecto
de copias.
Podrá realizar el reclamo de 45 a 60 días después de la fecha de envío por
parte del editor
De click en MIS RECLAMACIONES
para ver el listado de las
reclamaciones realizadas por su
Biblioteca
Podrá consultar reclamaciones
recientes y de los dos últimos años
suscritos.
Marcando la casilla “LÍMITE
BÚSQUEDA A ESTA UBICACIÓN” y
haciendo click en MOSTRAR
RESULTADOS podrá visualizar las
reclamaciones realizadas sólo por
su Biblioteca en los parámetros de
tiempo seleccionados
Es importante conocer las
políticas de reclamación
de cada editor, a fin de
que el reclamo y la
recuperación del ejemplar
sea exitosa
Haciendo click en el título usted podrá visualizar la
información completa y detallada del reclamo, así
como la información del pedido.
En la parte inferior de esa pantalla encontrara
el historial de reclamaciones por título
De Click para hacer un
NUEVO RECLAMO
Seleccione el campo de búsqueda en el
primer menú desplegable (por ejemplo,
el nombre del título) y los criterios de
tipo de búsqueda en el cuadro de texto.
Dependiendo de la opción de
búsqueda seleccionada, el cuadro
de texto podrá ser sustituido por un
menú desplegable que le permitirá
seleccionar criterios de búsqueda
predefinidos.
Dé click en mostrar
resultados. Los resultados
que coincidan con el
criterio de búsqueda serán
desplegados
Una vez que haya localizado el título
a reclamar, haga click en el para ver
la página de DETALLES DE LA
ORDEN.
Si el título no puede ser reclamado
por políticas del editor, No se
activarán las opciones de reclamo y
se mostrara una nota indicándolo
En la página DETALLES DE LA
ORDEN, se mostrara información
acerca de su orden y la información
de reclamos previos de dicho
título. Una vez que haya revisado
estos datos haga click en
RECLAMAR ESTE PEDIDO
En la parte superior de la página de
NUEVO RECLAMO, se mostrarán los
términos y condiciones del Editor. Antes de
realizar un reclamo, asegúrese de haber
revisado dicha información
Seleccione el motivo por el
cual reclama ese título
Seleccione el número y volumen que
desea reclamar, marcando la caja de
RECLAMACIÓN.
Cada uno genera un reclamo separado
El revisor de reclamaciones mostrara únicamente
aquellos reclamos que son procesables, permitiéndole
enviar un “reclamo de seguimiento” si fuera necesario.
Los reclamos son comúnmente agregados al revisor de
reclamaciones 30 días después de la fecha de su
reclamo o serán mostrados si alguna respuesta por
parte del editor fue recibida.
Consulte y administre el status de los
reclamos de su Biblioteca
seleccionando la casilla “LÍMITE SU
BÚSQUEDA A ESTA UBICACIÓN” y
haciendo click en mostrar resultados
La columna de Acciones le
permitirá actualizar el estado
de su reclamo.
Para el apoyo en la gestión de sus
recursos electrónicos, favor de
ponerse en contacto con E-Help-Desk
([email protected])
PREGUNTAS
Si requiere ayuda en el uso de la plataforma de EBSCOnet y sus
herramientas comuníquese con:
Tania Salvador
Training Specialist
[email protected]
Tel: 52 73 15 85 ext 203
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