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Códigos de Ética
en la Empresa
Ramón Ibarra Ramos
F1
Índice
1.
Introducción.
2.
Estructura antropológica.
3.
Dónde nace la Ética.
4.
La Ética en las organizaciones.
5.
¿Por qué implantar un Código de Ética?
6.
Beneficios.
7.
¿Cómo se implanta?
8.
Ejemplo de un Código de Ética.
9.
Conclusiones.
Ramón Ibarra Ramos
F2
Ética:
• Ciencia del bien vivir.
• La manera más humana
de ser humanos.
La perfección tiene razón de fin.
El fin de toda criatura es su
propia perfección.
Ramón Ibarra Ramos
F3
SER HUMANO
RACIONAL
SENSIBLE
INTELIGENCIA
VOLUNTAD
CONCUPISCIBLE
IRASCIBLE
Ramón Ibarra Ramos
F4
¿ Dónde nace la ética ?
• El ser humano tiene
una dignidad propia,
inalienable.
• El ser humano es un
fin en sí mismo.
• La dignidad humana
no depende de las
circunstancias.
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¿ Por qué implantar un código ?
• Psicología del
compromiso contraído.
• Facilidad del cómo,
cuándo y por qué
• Te hace más confiable.
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Beneficios del Código de Ética
1. Define patrones de comportamiento.
2. Explicita la cultura de la organización.
3. Anticipa posibles reclamos de grupos
externos.
4. Auxilia a las personas ante solicitudes en
contra de las reglas establecidas.
5. Ayuda en la obtención de mejores
resultados financieros.
6. Mejora la imagen de la empresa.
7. Proporciona claridad en las relaciones
con stakeholders
8. Facilita las relaciones gubernamentales.
9. Da una ventaja competitiva difícil de
imitar.
Ramón Ibarra Ramos
F7
Ser una empresa ética
da
una diferencia competitiva
muy difícil de imitar.
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Pasos en la implantación
de un Código de Ética:
1. Liderazgo.
2. Selección, contratación y
promoción de personal.
3. Redacción y promulgación
de un Código Ético ad hoc.
4. Comunicación.
5. Entrenamiento permanente.
6. Refuerzo de actitudes éticas.
Ramón Ibarra Ramos
F9
Ramón Ibarra Ramos
F10-a
Lugar y Fecha: ___________________________________
Nombre Completo: ________________________________
Restaurante y/o Departamento: ______________________
Por medio de la presente carta compromiso, manifiesto haber recibido la
inducción al Código de Ética de Carl’s Jr, así mismo he leído y
comprendido los compromisos con todos los derechohabientes de la
Empresa y estoy dispuesto a vivirlos y practicarlos diariamente, de no ser
así, estoy dispuesto a ser evaluado por el Comité de Honor para que se
tome una decisión con respecto a mi falta de compromiso.
Los miembros de Carl’s Jr, estamos firmemente comprometidos con la
Empresa, por consiguiente, consideramos importante contar con un
Código de Ética que inspire y refleje los ideales de comportamiento en
nuestras decisiones y acciones cotidianas y que, a su vez, se constituya
en un marco de referencia e identificación para quienes formamos parte
de Carl’s Jr.
Nuestra organización entiende que tiene un compromiso moral con todos
sus participantes; entre los cuales identifica a sus Invitados, nuestro
Personal, Dirección, Accionistas, Franquicia, Proveedores y la Comunidad
y Medio Ambiente.
Por ello, nos comprometemos con;
Invitados:
Estamos comprometidos a recibirlos con hospitalidad, calidez y respeto. Por eso
nos esforzaremos por atenderlo con un excelente servicio y prontitud, para que su
visita sea grata, divertida y confortable, estaremos atentos en todo momento a
cualquier situación que afecte a nuestro Invitados a través de una comunicación
constante. Nos aseguraremos de mantener estrictas medidas higiénicas para
garantizar alimentos sanos, ofreciendo productos reciénRamón
elaborados
y Ramos
con los
Ibarra
mejores ingredientes.
F10-b
Nuestro Personal
Estamos comprometidos en lograr su satisfacción brindándole un ambiente agradable y
seguro, fomentando la colaboración a través de la comunicación efectiva, buscando su
constante crecimiento personal y profesional a través de la capacitación y desarrollo.
Creemos en la eficiencia, en el compromiso, en promover el trabajo en equipo y en el
cumplimiento de las metas.
Respetaremos en todo momento su individualidad por lo que no toleraremos ningún tipo de
hostigamiento. Promoveremos la honestidad, responsabilidad y respeto, que nos permita
construir vínculos perdurables de confianza y mutuo beneficio.
Dirección
A través del cuidado esmerado de los pequeños detalles, buscará la mejora continua, el
trabajo en equipo, fomentando en todo momento la comunicación e información veraz,
clara, directa y oportuna, identificando mecanismos que permitan eliminar barreras que
afecten el buen desempeño de las funciones y la búsqueda constante del desarrollo
profesional y personal, que promuevan el talento, la habilidad y la experiencia.
Siempre deberá predominar el bien común por encima de los beneficios particulares, sin
olvidar en todo momento salvaguardar la seguridad e integridad de nuestros invitados y
Personal.
Accionistas
Estamos comprometidos con la Verdad, por lo que siempre presentaremos a nuestros
accionistas información real en cuanto al nivel de satisfacción de nuestros Invitados y
Personal, así como la situación financiera de Carl’s Jr.
Nos comprometemos a enfocar todos nuestros talentos y habilidades, para lograr una
rentabilidad razonable y de forma sostenida.
Franquicia
Estamos concientes de que tenemos un gran compromiso con nuestro licenciante
propietario de la marca Carl’s Jr, quien ha desarrollado a través de la experiencia de muchos
años un concepto profesional y exitoso, por lo que siempre nos aseguraremos por seguir y
vigilar estrictamente todos los Manuales de Políticas de Operación, además cuidar y
respetar en todo momento los lineamientos en el uso correcto de logotipos y marcas.
Proveedores
Conscientes de la importancia de la función que desempeñan que hace posible el
cumplimiento de nuestra misión, serán tratados con honestidad y respeto. Mantendremos
relaciones cordiales.
Comunidad y Medio Ambiente
Estamos comprometidos a impulsar el respeto por el uso sustentable del medio ambiente.
Promoveremos el bienestar de las comunidades aledañas a nuestras ubicaciones.
Cooperaremos en programas comunitarios encaminados al bienestar social. Mantendremos
en buen estado el espacio y las propiedades que tenemos el privilegio de usar. Somos una
Ramón Ibarra Ramos
parte integral de bienestar y desarrollo de la comunidad.
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