D
F
SITUACION DESEADA
Planes de Capacitación
A
O
Evaluación del Desempeño
Evaluación del Impacto
ESTRATEGIAS DE CAMBIO
Dirección por Objetivos
Dirección por Valores
D
F
Marketing
SITUACION ACTUAL
A
O
¿ POR QUE FRACASAN LOS PLANES DE CAPACITACIÓN?
1- SON COVENCIONALES
2- NO ESTAN
DISEÑADOS PARA MEJORAR EL
DESEMPEÑO.
3- NO IMPACTAN A LA ORGANIZACIÓN COMO UN TODO
4- NO RESPONDEN AL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
5- NO HAY SEGMENTACIÓN DEL PERSONAL EN GRUPOS
SEGÚN DIAGNÓSTICO
6- EN OCASIONES, SON CAMPAÑAS MÁS QUE PLANES.
7- NO SE VINCULAN AL DESEMPEÑO REAL.
8- NO SE HACE EL TRABAJO
APRENDER - HACIENDO.
UNA UNIDAD QUE APRENDE SE
CARACTERIZA POR :
A- SOLUCIÓN SISTEMÁTICA DE LOS PROBLEMAS
B- EXPERIMENTAR CON NUEVOS ENFOQUES.
C-APRENDER DE LA EXPERIENCIA PROPIA Y DE
LA HISTORIA PASADA.
D- APRENDER DE LA EXPERIENCIA Y DE LAS
MEJORES PRÁCTICAS DE OTROS.
E- TRANSFERIR EL CONOCIMIENTO CON RÁPIDEZ
Y EFICIENCIAS A TRAVÉS DE TODA LA
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN QUE
APRENDE
TODA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE FUNCIONA EN
TRES NIVELES
INDIVIDUO
EQUIPO
ORGANIZACIÓN
CUATRO HERRAMIENTAS POTENTES
PARA EL APRENDIZAJE
• Visualización para convertir su
visión en realidad
• Escalera del aprendizaje
• Aprender de los errores
• Aprender unos de otros
(benchmarking)
ESQUEMA
IDEAL: ACTUO – APRENDO – TENGO ÉXITO
SI HAY ERROR
?
LO OCULTO
LO MINIMIZO
LO ADMITO
?
APRENDO DEL ERROR
BUSCO CULPABLE
“Crisis de valores”.
Entendida como un momento dialéctico
y no como un proceso de regresión
irreversible, por cuanto las normas y
valores morales están siempre en
constante estado de génesis, desarrollo
y caducidad e integración a un nuevo
nivel, es lo que se llama transiciones
críticas de los valores morales.
RASGOS IMPORTANTES EN LAS
ORGANIZACIONES
DE ALTO DESEMPEÑO
VALORES--PERSONAS--DESEMPEÑO
CUALQUIER ESTRATEGIA, VISIÓN O MISIÓN
VALE POCO SI LAS PERSONAS QUE PERTENECEN
A LA ORGANIZACIÓN NO CREEN EN ELLO
CADA PERSONA
• LA QUE SE CREE SER
• LA QUE LOS DEMAS
CREEN QUE ES
• LA QUE ES REALMENTE
• LA QUE QUIERE SER
• LA QUE PUEDE SER
VALORES
•ALGO BUENO QUE ES PRECIADO Y ESTIMADO POR
UNO Y POR LOS DEMAS.
•ES UN IDEAL DESEABLE Y ALGO ESTIMADO POR
TODOS.
•ES UN BIEN DESCUBIERTO Y ELEGIDO EN FORMA
LIBRE Y CONSCIENTE QUE BUSCA SER REALIZADO
POR LA PERSONA.
•NOS DEFINE COMO PERSONAS, TENEMOS COMO
MISIÓN AYUDAR A QUE OTROS DESCUBRAN LO
MÁS VALIOSO QUE TIENEN
“VALE LA PENA”
PRIMER VALOR
DIRECCION POR VALORES
• PARTE DE UN DIAGNÓSTICO
• DETERMINACIÓN DE
DEBILIDADES Y FORTALEZAS
• INCORPORA LOS VALORES
COMO FOCO DE LA
ACTIVIDAD DIRECTIVA
• CENTRA EL DESARROLLO
HUMANO EN QUE VIVAN Y
PRACTIQUEN LOS VALORES
DIRIGIR: ES EL ARTE DE CONDUCIR
CIENTIFICAMENTE UNA ORGANIZACIÓN AL
LOGRO DE SUS OBJETIVOS
• SISTEMA TECNICO
« SIGUE NORMAS,
REGLAS,
INDICADORES
« RESULTADOS
CUANTIFICABLES
• SISTEMA HUMANO
« Es la base del SISTEMA
FORMAL O TÉCNICO.
« Más difícil de cuantificar o
medir.
« Es delicado (sentimientos,
emociones)
« Variabilidad
« Los valores (número,
diversidad, intensidad
MN
MENSAJE
Para modificar conductas, más que
pretender cambiar directamente
actitudes, lo que hay que hacer es
modificar los valores y creencias
que las preceden y no sólo las
normas
.
Niveles de cambio
Maneras de
hacer las cosas
Eventos
Interés
hábito
Lo inmediato
modelos mentales
Patrones
localización
Lo conocido
formación
Maneras de
pensar las
cosas creencias
Tipos de
aprendizaje
supersticiones
Estructura
cultura
identidad
Maneras de
entender la
realidad
Instituciones
estructurales de la
sociedad
Historia
Cambio
1er orden
Cambio
2º orden
Cambio
3er orden
CUALQUIER CAMBIO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
DEBE REPERCUTIR EN ALGUNO DE LOS 7 ELEMENTOS
O EN TODOS ELLOS
Estructura
Estrategia
Sistemas
Recursos
Humanos
Valores
Compartidos
Estilo
Habilidades
§ Valor en sentido moral es una cualidad especial que
contiene un acto humano y que lo hace bueno.
VALORES EN LA DIRECCIÓN
El valor es la significación positiva
adquirida en el marco de las relaciones
sociales por los objetos, las conductas y las
ideas al representar la actividad humana
y sus resultados en correspondencia con
los intereses y necesidades del individuo,
grupo social o la sociedad en su conjunto.
VALORES COMPARTIDOS
Constituyen el fundamento del
conjunto de preceptos, normas,
patrones de conductas, que
caracterizan la cultura
organizacional y que condicionan o
guían las conductas de los
individuos y que son compartidos,
consciente o inconscientemente
por todos los miembros de la
organización. Están estrechamente
relacionados con la Misión y la
Visión.
Los valores constituyen la
base de la cultura
organizacional existente y
sostienen el proceso de toma
de decisiones. Los valores
compartidos unen a las
personas y las comprometen
a trabajar juntas por los
objetivos comunes.
Los valores sirven como cauce estratégico para lograr las
metas u objetivos de la organización.

Para lograr cambios profundos y
duraderos en las personas no es suficiente tratar de
modificar las conductas y las actitudes, la esencia
está en lograr los cambios en los valores, que son los
que condicionan las conductas y las actuaciones.
PREMISAS

Hacia el reforzamiento de los valores
deseados es hacia donde hay que dirigir el trabajo
educativo y político-ideológico entre los cuadros y
en el pueblo en general.

El reforzamiento y el cambio de valores es
un trabajo profundo y que requiere tiempo y hay
que acometerlo con sistematicidad y profundidad.

Para formar valores es preciso ser
consecuentes en el comportamiento, que la
conducta sea la expresión de lo que se piensa y de
lo que se dice.
DIRIGIR POR VALORES
• Su éxito depende de que todos los
dirigentes actúen de acuerdo a los valores
que proclaman y, para ello, lo primero
que tienen que hacer es cambiar ellos
mismos… creer en el conjunto de valores
definidos y ponerlos en acción.
SE TOMAN DE LA VIDA Y DE LA
EXPERIENCIA COLECTIVA
DIRECCIÓN POR VALORES
• Forma de dirección que
incorpora los valores
como elemento
fundamental a nivel de
la misión y la visión.
• Son el soporte para lograr
los objetivos
•
•
•
•
•
•
EL AFÁN
LA DISCIPLINA
EL CONOCIMIENTO
LA CREATIVIDAD
LA INICIATIVA
LA BÚSQUEDA DE
LA EXCELENCIA
LOS VALORES SON PARA VIVIRLOS,
PARA ACTUARLOS, PARA FUNCIONAR
CON ELLOS POR LA VIDA COMO EL
CENTRO DEL OBRAR PERSONAL Y
COLECTIVO.
SE SIEMBRAN EN LA MENTE Y EN EL
CORAZÓN: Se sienten, se contagian, se
imitan y se reflejan...
EL CAMBIO
Ha de considerarse que no hay cosa más difícil de
emprender , ni resultado mas dudoso, ni de mas
arriesgado manejo que ser el primero en introducir
nuevas disposiciones, por que el introducir tiene por
enemigos a todos los que se benefician de las
instituciones viejas, y por tibios defensores a todos
aquellos que se benefician de las nuevas, tibieza que
procede en parte, en la incredulidad de los hombres, que
no creen en ninguna cosa nueva hasta que la ratifica
una experiencia firme.
NICOLAS MAQUIAVELO, EL PRINCIPE 1513
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Cambio y Valores