RETOS EMPRESARIALES
FRENTE A LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
RAMIRO RESTREPO GONZÁLEZ
www.ramirorestrepo.blogspot.com
[email protected]
AGENDA:
1. ¿EL FINAL DEL ECONOMICISMO?
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: UN
RETORNO A LO HUMANO
 5 RETOS ECONÓMICOS
 5 RETOS SOCIALES
 5 RETOS AMBIENTALES
 5 RETOS INSTITUCIONALES
3. HACIA UNA NUEVA IDENTIDAD DE LAS
ORGANIZACIONES
4. REFLEXIONES FINALES
www.ramirorestrepo.blogspot.com
¿EL FINAL DEL
ECONOMICISMO?
sus
frutos los
conoceréis”
Mateo 7, 16
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“Por
HAMBRE
5
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“25.000 personas mueren todos
los días en el mundo como
consecuencia del hambre y la
pobreza”.
Fuente: FAO
3.000 seres humanos habrán
muerto de hambre y pobreza en
el mundo mientras dura esta
reunión.
EXCLUSIÓN
7
Fuente: Juan Somavía. OIT. Declaración de
prensa a propósito de la crisis.
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“El número de trabajadores
pobres que viven con menos de
un dólar al día podría aumentar
en 40 millones, y aquellos con
menos de 2 dólares al día en más
de 100 millones”
CONTAMINACIÓN
Fuente: Consejería Presidencial de Programas
Especiales. Abril-08
www.ramirorestrepo.blogspot.com
En el Área Metropolitana de
Medellín, “los resultados señalan
que el material particulado
respirable se ha elevado 3,5 veces en
los últimos años con un promedio de
70 microgramos, muy por encima de
los límites permisibles de la OMS,
que son de 20 microgramos”
DESECHOS
www.ramirorestrepo.blogspot.com
¡Las dos obras humanas,
claramente visibles desde el
espacio exterior, al ojo
desnudo del ser humano, son:
La Gran Muralla China y el
basurero Fresh Kills de Nueva
York!.
MUERTE
MUERTE
www.ramirorestrepo.blogspot.com
100 millones de pájaros
mueren en los EUA por año, al
chocar contra edificios.
Sólo en los últimos 500 años,
la actividad humana ha
forzado la desaparición de 844
especies.
Fuente: National Geographic
DEFORESTACIÓN
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“Solamente en el
Amazonas, estamos
perdiendo 2.000 árboles por
minuto” 360.000 mientras
dura esta reunión.
Fuente: La Historia de las
Cosas,
Annie Leonard
SEQUÍAS
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“A mediados del presente siglo,
7.000 millones de personas en
60 países sufrirán escasez de
agua, en el peor de los casos, y
en el mejor se tratará de 2.000
millones de personas en 48
países”.
Fuente: ONU. Informe “Agua
para todos. Agua para la vida”
QUIEBRAS
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“50 millones de
desempleados más
habremos acumulado al
finalizar este año (2009),
producto de una crisis
irresponsable”.
Fuente: Juan Somavía. OIT
GUERRAS
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“El gasto militar fue de 1 billón 215
mil millones de dólares en 2007,
cantidad que representó 2.5% del
valor del producto interno bruto
(PIB) del planeta”.
Fuente: BM. Indicadores del
Desarrollo Mundial. 2008.
El equivalente a viviendas de
interés social para 400 millones de
seres humanos
 HAMBRE…
 EXCLUSIÓN…
 CONTAMINACIÓN…
 DESECHOS…
 MUERTE…
 DEFORESTACIÓN…
 SEQUÍAS…
 QUIEBRAS…
 GUERRAS…
…SÍNTOMAS DE UNA CRISIS
ESTRUCTURAL, SISTÉMICA, TERMINAL…
RESPONSABILIDAD SOCIAL
UN RETORNO A LO H U M A N O
 Estamos ante un cambio sustancial de
concepto y no hemos hecho aún conciencia
de ello.
 Estamos ante una inusitada proliferación de
información y acciones sobre
responsabilidad social, que más bien
pueden confundir que orientar.
 Y seguimos en presencia de mucha teoría y
de baja capacidad y orientación para
implementar.
www.ramirorestrepo.blogspot.com
3 PROBLEMAS BÁSICOS
1. EL MUNDO ES
INSOSTENIBLEMENTE
ASIMÉTRICO
2. VIVIREMOS EN UN MUNDO DE
ORGANIZACIONES
3. NECESITAMOS UN MODO DE VIDA
SOSTENIBLE CON URGENCIA
www.ramirorestrepo.blogspot.com
3
REFLEXIONES INICIALES
1. Biosfera versus economía
2. Creación de valor versus
creación de confianza
3. Legislación económica versus
legislación social
4. Generación versus distribución
de la riqueza
www.ramirorestrepo.blogspot.com
ASIMETRÍAS GENERADAS POR UNA
FILOSOFÍA ECONOMICISTA DEL
DESARROLLO
De estados nacionales a organizaciones
como ejes estructurantes de las
sociedades.
Colapso de las fronteras nacionales,
globalización, surgimiento y
predominio de las organizaciones
multinacionales.
De las 100 primeras economías del
mundo, 51 son organizaciones y sólo 49
son estados nacionales. Fuente: OCDE
www.ramirorestrepo.blogspot.com
UN NUEVO ORDEN GEOPOLÍTICO
 300 multinacionales ya responden por el 25% del
PIB mundial. Fuente: Observatori DESC.
 50.000 multinacionales y sus 400.000 empresas
auxiliares responden actualmente por el 66% del
PIB mundial. Fuente: NTP 643 del Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social. España.
 Influencia de las multinacionales en la cadena de
valor. Para bien o para mal. Acuerdos Marco,
Códigos Éticos, estándares de operación, Códigos
de Buen Gobierno...
HACIA EL FUTURO, VIVIREMOS EN UN MUNDO CADA VEZ MÁS
REGULADO POR LAS ORGANIZACIONES
www.ramirorestrepo.blogspot.com
UN NUEVO ORDEN GEOPOLÍTICO
GTC-180
RUTA DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Establecer, implementar, mantener y mejorar
en forma continua un enfoque de
responsabilidad social en la gestión
Involucrar a las partes interesadas
(stakeholders) en una gestión socialmente
responsable
Comunicar y evidenciar este enfoque ante las
partes interesadas (stakeholders)
www.ramirorestrepo.blogspot.com
Puede ser aplicada a cualquier tipo de organización y
se centra en proporcionar directrices para:
CONCERTACIÓN CON LAS
PARTES INTERESADAS
+
ALINEACIÓN ÉTICA DE LA
ORGANIZACIÓN
www.ramirorestrepo.blogspot.com
GTC-180 RS e ISO-26000
GESTIÓN ESTRATÉGICA
RESPONSABLE:
CONCERTACIÓN CON LAS
PARTES INTERESADAS
VALOR PARA TODAS
LAS PARTES
INTERESADAS
MEMORIA DE
SOSTENIBILIDAD
AUDITORÍA SOCIAL
www.ramirorestrepo.blogspot.com
DESEMPEÑO
RESPONSABLE
GTC 180 RS e ISO-26000 aportan una
metodología gerencialmente estructurada
para construir a largo plazo organizaciones
que sean:
ECONÓMICAMENTE
AMBIENTALMENTE
eficientes y transparentes amigables y sostenibles
SOCIALMENTE
INSTITUCIONALMENTE
incluyentes y equitativas
integradas e integradoras
www.ramirorestrepo.blogspot.com
DIMENSIONES DE LA RS:
RETOS RS
www.ramirorestrepo.blogspot.com
DIMENSIÓN
ECONÓMICA
1. CREACIÓN DE CONFIANZA
2. GESTIÓN DE LA CADENA DE
SUMINISTRO
3. CREAR VALOR PARA TODAS LAS
PARTES INTERESADAS
4. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE
LOS PRODUCTOS
5. INVERSIÓN RESPONSABLE
www.ramirorestrepo.blogspot.com
5 RETOS ECONÓMICOS
CREAR
CONFIANZA
DINÁMICA DE UNA
ECONOMÍA SOSTENIBLE
www.ramirorestrepo.blogspot.com
CREAR
VALOR
Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial. “Línea de Base sobre Responsabilidad Social
Empresarial en Colombia”. 2006.
www.ramirorestrepo.blogspot.com
SOCIEDADES EN DÉFICIT
ESTRUCTURAL DE CONFIANZA
HOW CREDIBLE DO YOU BELIEVE EACH OF THE FOLLOWING IS
AS A SOURCE OF INFORMATION ABOUT A COMPANY?
Corporate or product advertising
17%
Social networking sites
19%
Corporate communications
32%
Newspapers articles
34%
Online search engines
TV news coverage
36%
Conversations with friends, peers
37%
News coverage on the radio
38%
Conversations with employees
41%
Articles in business magazines
44%
Stock or industry analist reports
49%
0%
10%
20%
FUENTE: Edelman Trust Barometer 2010
30%
40%
50%
60%
www.ramirorestrepo.blogspot.com
35%
ALGO O MUCHA CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES
Partidos Políticos
24%
Sindicatos
30%
Poder Judicial
32%
Congreso
34%
Policía
34%
Administración Pública
34%
Municipios
Empresa Privada
42%
Bancos
44%
Gobierno
45%
Fuerzas Armadas
45%
Diarios
49%
Televisión
54%
Radios
56%
Iglesia
68%
0%
10%
20%
FUENTE: LATINBARÓMETRO, 2009
30%
40%
50%
60%
70%
80%
www.ramirorestrepo.blogspot.com
39%
¿SE PUEDE CONFIAR EN LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS?
LATINOAMÉRICA
21%
Brasil
7%
Chile
15%
Perú
Argentina
19%
Colombia
19%
Nicaragua
19%
Panamá
19%
Ecuador
20%
Honduras
20%
Costa Rica
22%
Venezuela
23%
México
24%
Bolivia
26%
El Salvador
28%
Uruguay
29%
Guatemala
30%
R. Dominicana
36%
0%
5%
10%
FUENTE: LATINBARÓMETRO, 2009
15%
20%
25%
30%
35%
40%
www.ramirorestrepo.blogspot.com
17%
1. De organizaciones gheto, a
organizaciones abiertas
2. De relaciones basadas en la
información, a relaciones basadas en
el diálogo
3. De relaciones de poder a relaciones
de valor compartido
4. De la cosmética gerencial al
compromiso social
www.ramirorestrepo.blogspot.com
CUATRO RETOS ESTRATÉGICOS
Italo Pizzolante
Pizzolante Comunicación Estratégica, Venezuela
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“Nos ha faltado humildad y nos ha sobrado
arrogancia para comprender
que el consumidor de nuestros mensajes,
tangibles o no, hoy espera mayor
coherencia y consistencia en la actuación
social; hay una nueva conciencia colectiva
que hace que muchas empresas e inclusive
empresas mediáticas comiencen a sacudirse
de malas prácticas corporativas”
“El mundo corporativo experimenta una
profunda transformación que está cambiando
la manera de hacer negocios. La máxima de
´crear valor para los accionistas´ está siendo
sustituida por una concepción más amplia de
la función primordial de las empresas. La
nueva máxima es ´crear valor para las partes
interesadas´, es decir, incorpora a todo el
entorno social en el cual opera una empresa”
“La nueva ruta: alianzas sociales estratégicas”. James Austin, Gustavo
Herrera y Ezequiel Reficco. Harvard Business Review. Edición Especial.
Agosto de 2007.
www.ramirorestrepo.blogspot.com
CONCERTACIÓN CON LAS
PARTES INTERESADAS
La compra responsable es un
esfuerzo deliberado y
estructurado de integracíón de
los aspectos sociales,
ambientales y éticos en las
decisiones de compra de las
administraciones públicas
www.ramirorestrepo.blogspot.com
COMPRA RESPONSABLE
 5 tapas contramarcadas +
$8.000 = 1 balón
 Compra a China: 750.000
unidades
 Costo real balón: US$2.40 +
impuestos + logística = $6.500
 Consumidores diferentes:
Cerveza = adultos
Balón = niños y adolescentes
 Producción local:
Colombia produce 1 millón de
balones/año
Monguí (2500/5000 habitantes son
baloneros):
Producen 130.000 balones/año
Son un pueblo cervecero
www.ramirorestrepo.blogspot.com
Las administraciones públicas de la
Unión Europea en su conjunto gastan
aproximadamente 1,5 billones de
Euros cada año en productos, servicios
y obras, lo que supone alrededor del
16% del Producto Interior Bruto total
de la Unión Europea.
Según AERCE, las compras representan
el 75% de los gastos de una
organización
Fuente: ICLEI, The World Buys Green, pág. 59.
www.ramirorestrepo.blogspot.com
El Gobierno Federal de los Estados Unidos
adquiere aproximadamente un millón de
ordenadores por año.
En los 90, una directiva presidencial orientó a
comprar ordenadores con mayor eficiencia
energética (etiqueta Energy Star de la Agencia de
Protección Ambiental de los EEUU).
Entre 1992 y 1998, el número de empresas que
manufacturaban PCs con la etiqueta Energy Star
se incrementó de 10 a 600, que era prácticamente
el 100% de las empresas existentes.
Proporciona:
www.carpe-net.org
www.ramirorestrepo.blogspot.com
 una introducción básica a los
procedimientos y la
legislación en materia de
compra pública.
Desarrolla instrucciones
detalladas sobre seis
estrategias de compra
responsable.
Resume los objetivos
políticos específicos de cada
estrategia y apunta las
mejores vías de
implantación.
COMERCIO JUSTO
COMPRA VERDE
COMPRA SOCIAL
COMPRA ÉTICA
www.ramirorestrepo.blogspot.com
ESTRATEGIAS DE
COMPRA RESPONSABLE
1er. ESTÁNDAR INTERNACIONAL
DE COMPRA RESPONSABLE
www.ramirorestrepo.blogspot.com
 Nombre: CWA-PUMA, versión 2009
 Carácter: normativa comunitaria
certificable
 Promotores: la Asociación Española de
Profesionales de Compras,
Contratación y Aprovisionamiento,
AERCE, y otras 22 asociaciones
profesionales de compras.
 Aval: AENOR y el CEN
 Participantes: España, Italia, Alemania,
Inglaterra
1. CREACIÓN DE CONFIANZA
2. GESTIÓN DE LA CADENA DE
SUMINISTRO
3. CREAR VALOR PARA TODAS LAS
PARTES INTERESADAS
4. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE
LOS PRODUCTOS
5. INVERSIÓN RESPONSABLE
www.ramirorestrepo.blogspot.com
5 RETOS ECONÓMICOS
www.ramirorestrepo.blogspot.com
DIMENSIÓN
SOCIAL
1. EQUIDAD E INCLUSIÓN SOCIAL
2. TRANSPARENCIA
3. PUBLICIDAD Y MARKETING
RESPONSABLE
4. DERECHOS HUMANOS Y
LABORALES
5. COMPETENCIA LEAL
www.ramirorestrepo.blogspot.com
5 RETOS SOCIALES
 10.1 million individuals worldwide held at least US$1
million in financial assets, an increase of 6.0% over 2006.
 Global HNWI wealth totaled US$40.7 trillion, a 9.4% gain
from 2006, with average HNWI wealth surpassing US$4
million for the first time.
 The Ultra-HNWI “wealth band” experienced the strongest
growth, gaining 8.8% in population size and 14.5% in
accumulated wealth.
 India, China and Brazil had the highest HNWI population
growth at the country level.
 HNWI financial wealth is projected to reach US$59.1
trillion by 2012, advancing at an annual growth rate of
7.7%.
HNWI = high net worth individuals
www.ramirorestrepo.blogspot.com
HNWI SECTOR GAINS IN 2007
Fuente: FAO
El Estado de la Inseguridad Alimentaria en el Mundo, 2008
www.ramirorestrepo.blogspot.com
POBLACIÓN SUBNUTRIDA
EN EL MUNDO EN DESARROLLO
Extracto de entrevistas concedidas por Joseph Stiglitz en visita a Colombia en
noviembre de 2009
www.ramirorestrepo.blogspot.com
Antes se pensaba que la desigualdad y
la eficiencia andaban por caminos
separados y que se podía tolerar
desigualdad para obtener eficiencia,
pero que ahora es evidente que la
desigualdad es contraria a la eficiencia
o, lo que es lo mismo, la eficiencia de
un sistema se logra sobre la base de la
equidad
www.ramirorestrepo.blogspot.com
OFICINA DEL ZAR ANTICORRUPCIÓN. PRESIDENCIA D ELA REPÚBLICA. COLOMBIA
 17.4% de las entidades están en alto y muy alto
riesgo de corrupción.
 Sólo el 2.9% de las entidades evaluadas está en
bajo riesgo.
 La contratación: los resultados señalan enormes
riesgos en la contratación
 Más de 3’600 millardos de pesos se contrataron
en 2007 mediante modalidades de excepción.
 Nueve entidades públicas nacionales pagaron
más de $ 4’500 millardos por concepto de
sentencias y conciliaciones de controversias
contractuales.
www.ramirorestrepo.blogspot.com
ÍNDICE DE TRANSPARENCIA
NACIONAL, 2007-8
www.ramirorestrepo.blogspot.com
PUBLICIDAD RESPONSABLE
1. EQUIDAD E INCLUSIÓN SOCIAL
2. TRANSPARENCIA
3. PUBLICIDAD Y MARKETING
RESPONSABLE
4. DERECHOS HUMANOS Y
LABORALES
5. COMPETENCIA LEAL
www.ramirorestrepo.blogspot.com
5 RETOS SOCIALES
www.ramirorestrepo.blogspot.com
DIMENSIÓN
AMBIENTAL
1. TECNOLOGÍAS LIMPIAS
2. CONSTRUCCIONES
SOSTENIBLES
3. SELLOS VERDES Y COMERCIO
4. ENERGÍAS RENOVABLES
5. MOVILIDAD Y TELETRABAJO
www.ramirorestrepo.blogspot.com
5 RETOS AMBIENTALES
www.ramirorestrepo.blogspot.com
TECNOLOGÍA AMIGABLE
TEST DE PERCEPCIÓN:
1. Menos de 10 litros
2. Entre 10 y 50 litros
3. Entre 50 y 100 litros
4. Entre 100 y 500 litros
5. Entre 500 y 1000 litros
6. Más de 1000 litros
www.ramirorestrepo.blogspot.com
¿CUÁNTA AGUA GASTA AL DÍA UN
CIUDADANO PROMEDIO?
Señale su respuesta con una equis:
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“UNA PERSONA
GASTA ENTRE 2.000 Y
5.000 LITROS DE
AGUA AL DIA”
2.900 litros: una camiseta de algodón
1.500 litros: 1 kilo de azúcar de caña
15.500 litros: 1 kilo de carne
8.000 litros: un par de zapatos de cuero
200 litros: 1 vaso de leche
198 litros: 1 vaso de jugo de manzana
185 litros: un paquete de papas fritas
140 litros: una taza de café
135 litros: 1 huevo
50 litros: una naranja
35 litros: una taza de té
10 litros: una hoja de papel oficio
www.ramirorestrepo.blogspot.com
INDICADORES DE CONSUMO HÍDRICO
1. SOBRE EL CICLO DE VIDA DE LAS
ACTUACIONES Y LAS COSAS.
2. SOBRE LOS IMPACTOS
SINÉRGICOS DE LAS
ACTUACIONES Y LAS COSAS.
www.ramirorestrepo.blogspot.com
LA SOSTENIBILIDAD Y LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EXIGEN UNA DOBLE MIRADA:




1 de julio de 2010: obligatoria
Alimentos ecológicos
Conformidad con Normativa Europea
Inspección Oficial
www.ramirorestrepo.blogspot.com
LA EUROHOJA
Academia de Ciencias de California
Parque Golden Gate
San Francisco
Tejado Ecológico del Nuevo Edificio
1. TECNOLOGÍAS LIMPIAS
2. CONSTRUCCIONES
SOSTENIBLES
3. SELLOS VERDES Y COMERCIO
4. ENERGÍAS RENOVABLES
5. MOVILIDAD Y TELETRABAJO
www.ramirorestrepo.blogspot.com
5 RETOS AMBIENTALES
www.ramirorestrepo.blogspot.com
DIMENSIÓN
INSTITUCIONAL
1. LA PRIVATIZACIÓN DE LO PÚBLICO Y
EL INGRESO DE LO PRIVADO A LO
PÚBLICO
2. LOS STAKEHOLDERS, NUEVOS
GRUPOS DE PRESIÓN Y ALIANZAS
SOCIALES
3. LA RENDICIÓN DE CUENTAS
4. LA AUDITORÍA SOCIAL
5. LOS OBJETIVOS DEL MILENIO
www.ramirorestrepo.blogspot.com
5 RETOS INSTITUCIONALES
IBM. La Empresa del Futuro. The Global CEO Study.
Resumen Ejecutivo. 2008. Pág. 2.
www.ramirorestrepo.blogspot.com
LA EMPRESA DEL FUTURO
LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS
Una encuesta de Mckinsey
“Los ejecutivos americanos dicen que ellos deberían jugar un papel mucho mayor en
la conducción del debate acerca de los asuntos sociopolíticos y en liderar esfuerzos
para hacer realidad el cambio”
www.ramirorestrepo.blogspot.com
Las oficinas centrales de Mckinsey condujeron la encuesta en
diciembre de 2006 y recibieron respuestas de 721 ejecutivos
americanos, de los cuales 400 tenían posiciones de nivel C. Tres de
cuatro de estos ejecutivos de nivel C eran miembros del Consejo
Directivo, CEO´s o ambos.
En esta encuesta, 84% de los ejecutivos acogían la idea de que el rol
de las corporaciones en la sociedad va más allá de atender las
obligaciones de los accionistas. Más aún, ellos expresaron que las
tradicionales tácticas, como el lobbying y las relaciones públicas, son
las menos efectivas.
LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS
Una encuesta de Mckinsey
PERCEPCIÓN DE LIDERAZGO
La mayoría no juegan ningún rol en el
direccionamiento de los asuntos públicos
35%
La mayoría juegan un rol en el direccionamiento
de los asuntos públicos pero no ejercen un rol de
58%
liderazgo
La mayoría juegan un rol de liderazgo en el
direccionamiento de los asuntos públicos
Nota: se excluyen respuestas del tipo “No sabe”.
www.ramirorestrepo.blogspot.com
¿Cuáles de las siguientes frases describen mejor el rol que la mayoría de los
ejecutivos de negocios americanos juegan en el direccionamiento de los asuntos
públicos?
6%
LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS
Una encuesta de Mckinsey
MOTIVACIONES PARA EL COMPROMISO:
Razones
personales
29
Razones
de negocios
71
Ciudadano
privado
35
Representantes
corporativos
65
Aquellos que asumen un rol de
liderazgo
64
36
61
39
www.ramirorestrepo.blogspot.com
Aquellos que no juegan ningún rol en el
direccionamiento de los asuntos
públicos
LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS
Una encuesta de Mckinsey
BARRERAS PARA EL COMPROMISO:
Algunos ejecutivos opinan que ciertas barreras hacen difícil jugar un rol de liderazgo en el
direccionamiento de los asuntos públicos
Los que no asumen un rol o sólo
un poco de liderazgo
Qué barreras le impiden
jugar un rol mayor?
Qué barreras le impiden jugar un
rol mayor?
Falta de tiempo
71%
Temor a publicidad negativa
Limitación presupuestal
Falta de voluntad
Temor a regulaciones
Cultura empresarial
Falta de conexión social
50%
25%
44%
23%
21%
20%
16%
14%
32%
14%
29%
34%
21%
www.ramirorestrepo.blogspot.com
Los que asumen
un rol de liderazgo
www.ramirorestrepo.blogspot.com
¿…Y SERVICIO, DESARROLLO, VALOR,
PROGRESO…?
“Se entiende por grupos de interés aquellas entidades o
individuos a los que pueden afectar de manera
significativa las actividades, productos y/o servicios de
la organización; y cuyas acciones pueden afectar dentro
de lo razonable a la capacidad de la organización para
desarrollar con éxito sus estrategias y alcanzar sus
objetivos. Esto incluye a aquellas entidades o individuos
cuyos derechos provenientes de una ley o un acuerdo
internacional les proporcionan la posibilidad de
presentar con total legitimidad determinadas exigencias
a la organización”.
Global Reporting Initiative
www.ramirorestrepo.blogspot.com
PARTES INTERESADAS
Bernardo Kliksberg
NUEVAS FUERZAS EMERGENTES:
 Accionistas minoritarios
 Consumidores Ilustrados –consumo responsable Ciudadanos participantes
 Activistas organizados
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“Una “sed de ética” preside este tan positivo
proceso de movilización ciudadana que está
llevando a políticas públicas de mucho mejor
calidad, y a la denuncia permanente de la
corrupción en todas sus expresiones”
CICLO DE LA RELACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS
PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
ACTUAR, REVISAR E
INFORMAR




Planificar actividades de sgto.
Asegurar el aprendizaje
Revisar la Relación
Asegurar la confianza
Definir los Stakeholders
Identificar Temas
Definir objetivos estratégicos
Definir prioridades
Relevante
Relación
con los
Stakeholders
orientada a los
Resultados
PROCESO DE LA
RELACIÓN
 Identificar formas efectivas
de relación
 Diseñar el Proceso
Fuente: Guía de Compromiso con los Stakeholders. IARSE.
ANÁLISIS Y
PLANIFICACIÓN
 Revisión del progreso
 Aprender de otros e identificar
socios
 Conocer a los Stakeholders
 Objetivos para los Stakeholders
 Definir márgenes de maniobra
FORTALECER LAS
CAPACIDADES DE
RELACIÓN
 Fortalecer capacidad de rpta.
 Desarrollar habilidades
internas
 Desarrollar la capacidad de
relación de los Stakeholders
www.ramirorestrepo.blogspot.com




“SÓLO LAS BUENAS PRÁCTICAS PUEDEN MANTENER
LA SOLIDEZ Y REPUTACIÓN DE UNA EMPRESA”
 El Funcionario recibió los resultados oficiales de EPM en el estudio
“Transparencia por Colombia”, correspondiente al desempeño de 2008
 El ejercicio midió el nivel de transparencia en 18 empresas de servicios públicos
que participaron de manera voluntaria
VARIABLES:
 Apertura: 96.0%
 Diálogo: 81.0%
 Control: 95.0%
 Reglas Claras: 66.8%
FILIALES:
 Energía: Chec, Edeq y Essa: 58.6%
 Aguas: Occidente, Oriente, Nacionales
y Urabá: 51.8%
 Telecomunicaciones: UNE: 70.2%
www.ramirorestrepo.blogspot.com
Dice Gerente General de EPM:
1. LA PRIVATIZACIÓN DE LO PÚBLICO Y
EL INGRESO DE LO PRIVADO A LO
PÚBLICO
2. LOS STAKEHOLDERS, NUEVOS
GRUPOS DE PRESIÓN Y ALIANZAS
SOCIALES
3. LA RENDICIÓN DE CUENTAS
4. LA AUDITORÍA SOCIAL
5. LOS OBJETIVOS DEL MILENIO
www.ramirorestrepo.blogspot.com
5 RETOS INSTITUCIONALES
www.ramirorestrepo.blogspot.com
HACIA UNA NUEVA
IDENTIDAD DE LAS
ORGANIZACIONES
ISO-9001:
LA PLATAFORMA DE LANZAMIENTO
ACREDITACIÓN
PRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
SOSTENIBILIDAD
ISO-9001
www.ramirorestrepo.blogspot.com
GTC-180 RS
MODELO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN
MALCOM BALDRIGE
2
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
5
ENFOQUE EN
TRABAJADORES
1
LIDERAZGO
7
RESULTADOS
3
ENFOQUE EN
EL CLIENTE
6
GESTIÓN DE
PROCESOS
4
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
www.ramirorestrepo.blogspot.com
PERFIL ORGANIZACIONAL:
MEDIO AMBIENTE, RELACIONES Y RETOS
MODELO IBEROAMERICANO
DE EXCELENCIA EN LA
GESTIÓN
1
LIDERAZGO
Y ESTILO
DE
DIRECCIÓN
RESULTADOS
2
POLÍTICA Y
ESTRATEGIA
6
RESULTADOS
DE CLIENTES
3
DESARROLLO
DE LAS
PERSONAS
7
RESULTADOS
DESARROLLO
PERSONAS
4
RECURSOS Y
ASOCIADOS
5
CLIENTES
8
RESULTADOS
DE SOCIEDAD
INNOVACÍÓN Y MEJORA CONTINUA
9
RESULTADOS
GLOBALES
www.ramirorestrepo.blogspot.com
PROCESOS
www.ramirorestrepo.blogspot.com
MODELO DE EXCELENCIA
CORPORACIÓN CALIDAD
www.ramirorestrepo.blogspot.com
REFLEXIONES
FINALES
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“La era de la dilación, de las
soluciones a medias, de los
expedientes tranquilizantes
y confusos, de las demoras,
está llegando a su fin. En su
lugar, estamos entrando en
un PERÍODO DE
CONSECUENCIAS”
Winston Churchill
Brian Swimme y Thomas Berry
en The Universe Story, citado por Mathew Fox
en The Reinvention of Work
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“En el período moderno, no
tenemos una historia
comprensiva del universo...Así
tenemos en el tiempo actual un
modo distorsionado de
presencia humana sobre la
tierra”
AMENAZAS SOCIALES GLOBALES
“Desde 1960, se
han perpetrado
en el mundo 138
hechos
terroristas de
gran
repercusión”.
Leonardo Boff. Florecer
en el Yermo, p. 31.
AMENAZAS AMBIENTALES GLOBALES
Al Gore
Una Verdad Incómoda
Documental sobre el Calentamiento Global
Mark Achbar, Jenniffer Abbott y Joel Bakan
“Una corporación es una
máquina de externalizar, así
como el tiburón es una
máquina para matar”
Película “La Corporación”
AMENAZAS
ECONÓMICAS
GLOBALES
POR PRIMERA VEZ, EN LA HISTORIA
DOCUMENTADA DE LA HUMANIDAD,
ESTAMOS ENFRENTANDO AMENAZAS
GLOBALES RADICALES.
EL MODELO DE DESARROLLO HEREDADO DE
LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL SIMPLEMENTE
HA AGOTADO SUS POSIBILIDADES…
www.ramirorestrepo.blogspot.com
REFLEXIONES GLOBALES COMO
ESPECIE:
Carl Sagan
Cosmos, p. 329
www.ramirorestrepo.blogspot.com
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“Desde una perspectiva
extraterrestre, está claro que nuestra
civilización global está a punto de
fracasar en la tarea más importante
con que se enfrenta: la preservación
de las vidas y del bienestar de los
ciudadanos del planeta…”
Carl Sagan
Cosmos, p. 329
www.ramirorestrepo.blogspot.com
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“…¿No deberíamos pues estar dispuestos
a explorar vigorosamente, en cada
nación, posibles cambios básicos en el
sistema tradicional de hacer las cosas, un
rediseño fundamental de las
instituciones económicas, políticas,
sociales y religiosas?”
Víctor Toledo. “¿Contra nosotros? La conciencia de
especie y el surgimiento de una nueva filosofía
política”
www.ramirorestrepo.blogspot.com
“…el futuro de la humanidad será
determinado cada vez más, no por
los buenos y los malos, los ricos y
los pobres, los capitalistas y los
proletarios, o las izquierdas y las
derechas, sino por
los concientes y los dementes”
!MUCHAS
GRACIAS!
www.ramirorestrepo.blogspot.com
[email protected]
Descargar

Diapositiva 1 - Universidad del Rosario