PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA
PEQUEÑOS PRESTADORES DE
SERVICIOS TURÍSTICOS
Apreciados Empresarios,
La Educación se convierte en el pilar más importante para el desarrollo de los
destinos y sus prestadores de servicios turísticos, valorando la capacitación del
recurso humano como el principal factor que contribuye al desarrollo personal y
profesional de los individuos lo que a la vez redunda en beneficios para la
empresa y en una formalización del sector, logrando de esta manera un
incremento de la Competitividad, uno de los componentes más importantes
dentro de la Política estipulada por el Gobierno Nacional de hacer de Colombia un
Destino de Clase Mundial.
Por este motivo como parte de una Política Regional y Nacional de formalizar el
sector, lograr que este sea cada vez más competitivo con altos estándares de
Calidad y Servicio y al identificar las necesidades manifestadas por ustedes a
través de los representantes de cada zona, COTELCO Antioquia - Chocó quiere
iniciar con un Programa de Formación el cual apunte directamente a la Pequeña
Hotelería ubicada en las diferentes subregiones de Antioquia el cual hemos
denominado: "Programa de Formación para Pequeños Prestadores de Servicios
Turísticos".
EL PROGRAMA tiene como objetivo fortalecer el sector hotelero mediante la formación
en diferentes temas importantes requeridos en cada una de las zonas, el cual
comprende un total de 20 capacitaciones destinadas para las 4 subregiones del
departamento con mayor vocación turística: Oriente, Occidente Suroeste y Urabá, en
cada una de las cuales se dictarán 5 capacitaciones las cuales serán ejecutadas durante
el tiempo restante del presente año y el primer semestre del año 2012.
Esta iniciativa será desarrollada gracias al Apoyo del Fondo de Promoción Turística, y del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y así mismo al acompañamiento de
expertos nacionales y locales con gran trayectoria del Sector.
Queremos invitarlos muy especialmente a que participen de los cursos y que los
conocimientos aprendidos sean de gran utilidad para ustedes.
! Los Esperamos!
JUAN RAMÓN ACOSTA ANGEL
Director Ejecutivo
LINA MARÍA MARÍN GALLARDO
Directora de Regiones
ORGANIZA:
APOYAN:
OFERTA DE CURSOS
ORIENTE
TEMA
Difusión y promoción
turística a través de
medios sociales.
Operación de alto
rendimiento en
ambientes de alta
competencia
Planeación de Ventas
FECHA
LUGAR
CAPACITADOR
Jueves 17 de
Noviembre
Rionegro/ Hotel
Leonardo Pablo Lopez
Santiago de Arma (Medellín)
Lunes 28 de
Noviembre
Rionegro/ Hotel
Juan Jaime Florez
Santiago de Arma (Bogotá)
Lunes 13 de
Rionegro/ Hotel
Emigdio Martinez
Febrero de 2012 Santiago de Arma (Bogotá)
Rionegro/ Casa de
Contratación de personal Lunes 5 de
Jackeline García
Encuentros La
y legislación laboral
Marzo de 2012
(Bogotá)
Salle
Etiqueta, protocolo y
glamour
Miércoles 28 de Rionegro/ Abrham
Pendiente por definir
Marzo de 2012 Hotel
INVERSIÓN: AFILIADOS: $85.000 IVA incluido. NO AFILIADOS: $110.000 IVA inc.
Incluye: 9 horas de formación, refrigerios AM y PM, Almuerzo, certificado.
Horario: 8:00 am – 1:00 pm/ 2:00 pm – 6:00 pm
OCCIDENTE
TEMA
FECHA
Operación de alto
Martes 29 de
rendimiento en ambientes de
Noviembre
alta competencia
Desarrollo de habilidades
para recepción
Conocimiento del Cliente
LUGAR
Santa Fe de
Antioquia/ Hotel
Mariscal Robledo
Santa Fe de
Miércoles 14
Antioquia/ Hostería
de Diciembre
de la Plaza Menor
Martes 14 de Santa Fe de
Febrero de
Antioquia/Hotel
2012
Mariscal Robledo
Relaciones interpersonales,
Martes 6 de
San
trabajo en equipo y sentido
Marzo de 2012 Jerónimo/Guaracú
de pertenencia
Miércoles 18
Diseño de esquemas
San
de Abril de
tarifarios
Jerónimo/Guaracú
2012
CAPACITADOR
Juan Jaime Florez
(Bogotá)
Bernardo Ospina
(Medellín)
Emigdio Martinez
(Bogotá)
Jackeline García
(Bogotá)
Ivan Restrepo
(Armenia)
INVERSIÓN: AFILIADOS: $85.000 IVA incl. NO AFILIADOS: $110.000 IVA incl.
Incluye: 9 horas de formación, refrigerios AM y PM, Almuerzo, certificado.
Horario: 8:00 am – 1:00 pm/ 2:00 pm – 6:00 pm
SUROESTE
TEMA
Equipos
extraordinarios e
innovación
Organización y
montaje de eventos
FECHA
LUGAR
CAPACITADOR
Miercoles 30 de
Noviembre
La Pintada, Hostería
Farallones
Juan Jaime Florez
(Bogotá)
Miércoles 14 de
Diciembre
La Pintada, Hostería
Farallones
Pendiente
Conocimiento del
Miércoles 15 de
La Pintada, Hostería
Cliente
Febrero de 2012
Farallones
Contratación de
Miércoles 7 de
La Pintada, Hostería
personal y
marzo de 2012
Farallones
legislación laboral
Etiqueta, protocolo y Martes 3 de Abril de La Pintada, Hacienda
glamour
2012
Balandú
Emigdio Martinez
(Bogotá)
Jackeline García
(Bogotá)
Pendiente
INVERSIÓN: AFILIADOS: $85.000 IVA incl. NO AFILIADOS: $110.000 IVA incl
Incluye: 9 horas de formación, refrigerios AM y PM, Almuerzo, certificado.
Horario: 8:00 am – 1:00 pm/ 2:00 pm – 6:00 pm
URABÁ
TEMA
Equipos
Extraordinarios
Operación de alto
rendimiento en
ambientes de alta
competencia
Difusión y promoción
turística a través de
medios sociales.
Planeación de Ventas
FECHA
LUGAR
Miércoles 1 de
Apartadó, Hotel
Febrero de 2012 Emberá
Jueves 2 de
Necoclí,Hotel
Febrero de 2012 Punta de Aguila
Miércoles 21 de Necoclí,Hotel
Marzo
Punta de Aguila
CAPACITADOR
Juan Jaime Florez
(Bogotá)
Leonardo Pablo
Lopez
(Medellín)
Miércoles 25 de Apartadó, Hotel
Abril de 2012
Emberá
Estrategias de
mercadeo relacional,
fidelización de clientes Jueves 26 de
en el sector hotelero y Abril de 2012
consecución de
nuevos clientes
Apartadó, Hotel
Emberá
Emigdio Martinez
(Bogotá)
INVERSIÓN: AFILIADOS: $75.000 IVA incl. NO AFILIADOS: $100.000 IVA incl
Incluye: 9 horas de formación, refrigerios AM y PM, Almuerzo, certificado.
Horario: 8:00 am – 1:00 pm/ 2:00 pm – 6:00 pm
INFORMES E INSCRIPCIONES
Lina María Marín Gallardo
Directora de Regiones
[email protected]
3817778 ext. 104
!Cupos Limitados!
¡La Formación es el pilar más importante para
la competitividad!
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