PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO
INSTITUCIONAL LOCAL
ESCUELAS
DE LIDERAZGO Y/O
GOBIERNO
NIVEL 2- MÓDULO 4
TALLER 9
NATURALEZA Y DINÁMICAS
DEL CONFLICTO
NATURALEZA DEL CONFLICTO
Basta observar con cierto cuidado la realidad que nos
rodea para darnos cuenta de que los conflictos son una
de las manifestaciones de la vida cotidiana.
Es suficiente hacer uso de nuestra memoria y recapitular
cuántas veces cada uno de nosotros tuvo algún tipo de
pugna con otros, para comprender que estas experiencias
son parte de nuestra vida.
NATURALEZA DEL CONFLICTO
Al considerar el conflicto como una manifestación
constante de nuestra vida cotidiana y en nuestra relación
con los otros, es necesario considerar que tiene diversos
grados de extensión (incluye a una persona o varias; a
grupos u organizaciones) y de intensidad (no es lo mismo
una disputa entre un padre y un hijo, que el conflicto
armado interno que vive nuestro país)
NATURALEZA DEL CONFLICTO
El conflicto debe considerarse como una
situación normal, inherente a la cotidianidad
que atraviesan los grupos sociales, no es
malo, ni bueno, es sólo el fruto de los
diferentes intereses y percepciones que
tenemos las personas, debemos convivir en él
y considerarlo parte de nuestra rutina.
NATURALEZA DEL CONFLICTO
El conflicto parte entonces de la natural,
sana y necesaria diferencia entre las
personas, que trasciende del campo físico al
psíquico y se manifiesta también en
desencuentros por intereses y objetivos
entre personas y grupos.
NATURALEZA DEL CONFLICTO
Entender el conflicto de una manera
alternativa pasa por concebir al otro en una
dimensión de dignidad total e irreducible, si
esa concepción se da en esos términos, el
conflicto será entendido como una posibilidad
de convivencia desde la diferencia, el
pluralismo y la práctica democrática. Es una
oportunidad para el diálogo, para el encuentro,
para aceptar y respetar al otro desde la
diferencia, para compartir ideas, para crecer y
para aprender.
¿CÓMO ENTENDER EL CONFLICTO?
Partimos del hecho de que por nuestra naturaleza
humana todos compartimos necesidades y
aspiraciones básicas: ser felices, amar y ser
amados, ser libres y satisfacer nuestras carencias
elementales. Pero también es cierto que todos no
somos idénticos: cada uno tiene su propia
personalidad y su configuración física.
Estas
diferencias entre los individuos son base de
rivalidades, desavenencias y contradicciones.
¿CÓMO ENTENDER EL CONFLICTO?
Todos los seres humanos somos iguales y distintos,
iguales en los elementos químicos que nos
conforman, somos regidos por las mismas leyes de
la naturaleza, idénticos en fragilidad y debilidad
humana, pero también somos iguales en la
diferencia. En la diferencia de pensamientos, de
comportamientos, de sentimientos y de ideales.
CAUSAS ORIGINADORAS
DEL CONFLICTO
Las personalidades internas, es
decir, las psicológicas de cada ser
humano.
CAUSAS ORIGINADORAS
DEL CONFLICTO
Las relaciones interpersonales, el roce
diario entre las personas diferentes, la
variabilidad en el estado de ánimo, las
percepciones distintas que tenemos
frente a los actos de los demás.
CAUSAS ORIGINADORAS
DEL CONFLICTO
Los problemas de información, la
manipulación, escasez o falsedad de la
misma.
CAUSAS ORIGINADORAS
DEL CONFLICTO
Los intereses contrapuestos
o similares.
CAUSAS ORIGINADORAS
DEL CONFLICTO
Las diferencias frente a los valores.
CAUSAS ORIGINADORAS
DEL CONFLICTO
La escasez de recursos.
ASPECTOS DEL CONFLICTO
 Intensidad.
 Progresividad.
 Formas de expresión.
 Actores y escenarios.
INTENSIDAD
Se refiere al grado o manera como los miembros de un
grupo viven o sienten un conflicto del cual son parte.
De esta vivencia nace la posibilidad de que ellos vean
el problema como grave, sin mayor importancia o
extremadamente duro para toda la comunidad.
PROGRESIVIDAD
Es cuando aumenta el número de personas implicadas
a favor de una y otra posición, y aparecen nuevos
intereses en juego y nuevos temas de discusión, al
margen del suceso que inició el problema.
FORMAS DE EXPRESIÓN
Los conflictos se pueden convertir en
huelgas,
paros
cívicos,
amenazas,
denuncias, ruptura de relaciones, violencia,
guerra, o pueden terminar en una
negociación (conciliación) entre las partes.
ACTORES Y ESCENARIOS
Los actores son los sujetos en quienes se
materializan las diferencias que generan el
conflicto, ya sean personas naturales o
jurídicas, es decir, asociaciones.
El escenario es el lugar o sitio donde se
desarrolla el conflicto.
¿QUÉ ES UN INCIDENTE?
Un incidente es un suceso que opone brevemente a los
implicados en él. En este sentido es breve y los actores
no quedan enfrentados por largo tiempo, ni alrededor de
hechos políticos, económicos, sociales, comerciales o
familiares.
PERCEPCIÓN DE LOS
CONFLICTOS
El conflicto tiene mucho que ver con la percepción de
las personas involucradas, es decir, cómo estas
entienden la diferencia o equivalencia de objetivos o
de interferencia del otro. La percepción posibilita que
una misma cosa, vista por diferentes personas, puede
ser interpretada de formas distintas, así ante un
conflicto los adversarios están en diferente situación
perceptiva y la manera de percibir el problema
afectará la forma y la intensidad de la contienda. Si
preguntamos a las partes involucradas como ven el
problema, encontraremos diferentes versiones.
PRINCIPALES CLASES DE CONFLICTO
De acuerdo a las partes que intervengan
Bilaterales
Interpersonales
Familiares o grupales
Colectivos o comunitarios
De acuerdo a sus causas
De valores
De Intereses
De Acuerdo a sus Manifestaciones
Manifiestos
reales o actuales
Implícitos, latentes o potenciales
De Acuerdo a su Área de Influencia
Estructurales o sociales:
Privados o públicos
El conflicto armado
CONFLICTOS DE ACUERDO A LAS
PARTES QUE INTERVENGAN
Bilaterales
En este conflicto se encuentran dos actores opuestos,
siendo perfectamente identificables.
Multilaterales
Las partes inmersas en el conflicto son varias, a veces no
identificables en forma permanente, pero que inciden
en la regulación o se ven afectados por el fenómeno.
CONFLICTOS DE ACUERDO A LAS
PARTES QUE INTERVENGAN
Interpersonales
El conflicto se da entre dos personas
o individuos determinados.
Familiares o grupales
Afectan de manera más o menos
similar a los miembros de éstas
formas asociativas.
Colectivos o comunitarios
Afectan a grupos de personas más o
menos amplios.
CONFLICTOS DE ACUERDO
CON SUS CAUSAS
De valores
Se originan en sistemas de creencias que se perciben
como incompatibles, o que realmente lo son. Los valores
expresan juicios calificativos sobre lo bueno y lo malo, lo
verdadero y lo falso, lo justo e injusto, íntimamente
unidos a la religiosidad y moralidad de las personas y los
grupos.
CONFLICTOS DE ACUERDO CON
SUS CAUSAS
De intereses
Cuando los objetivos propuestos por los
diferentes actores entran en contraposición
llegan a tornarse como excluyentes frente a
los otros.
CONFLICTOS DE ACUERDO A SUS
MANIFESTACIONES
Manifiestos, reales o actuales
Cuando el conflicto ha sido percibido como tal, siendo las
partes conscientes de la situación de colisión en que se
encuentra.
CONFLICTOS DE ACUERDO A SUS
MANIFESTACIONES
Implícitos, latentes o potenciales
La situación originadora del conflicto se halla presente,
pero las partes no han tomado conciencia de la misma y
por lo tanto no se han iniciado las situaciones de
choque.
CONFLICTOS DE ACUERDO A SU
ÁREA DE INFLUENCIA
Estructurales o sociales
Causados por estructuras desniveladas de las relaciones
humanas,
promueven
actitudes
competitivas,
excluyentes, en condiciones muy desfavorables para
alguna de las partes. En nuestro caso se dan por las
dificultades de encontrar niveles adecuados de
satisfacción para los colectivos amplios y en muchas
ocasiones se originan en estructuras políticas,
económicas, religiosas o culturales injustas.
CONFLICTOS DE ACUERDO A SU
ÁREA DE INFLUENCIA
Privados o públicos
Sea que trasciendan del
campo familiar y personal
a los campos sociales y
comunitarios.
CONFLICTOS DE ACUERDO A SU
ÁREA DE INFLUENCIA
El conflicto armado
Aunque en un principio podríamos decir que en sí mismo
no es un conflicto, sino una forma de resolverlo, marcada
por la violencia y el desconocimiento de la dignidad del
otro, las consecuencias del mismo sí se constituyen en
conflictos para gran número de personas y familias que
ven interrumpida la normalidad de sus vidas por los
constantes y generalizados enfrentamientos individuales y
colectivos que ocurren en nuestro medio.
TRATAMIENTO
DE LOS CONFLICTOS
Con la denominación resolución de conflictos se conoce
internacionalmente a la ciencia del conflicto; una
disciplina innovadora que recoge los conocimientos con
que cuenta la Humanidad para intentar hallar soluciones
a uno de sus problemas ancestrales: la conflictividad.
ENFOQUES DEL TRATAMIENTO
DEL CONFLICTO
CRISIS
El símbolo chino para la palabra crisis
Peligro
Oportunidad
¿QUÉ SIGNIFICA
LA PALABRA CRISIS?
Situación de un asunto o proceso cuando
está en duda la continuación, modificación
o cese. Otra definición seria: “momento
decisivo de un negocio grave y de
consecuencias importantes”
Es una situación decisiva para la
continuación o futuro de un proyecto.
CARACTERÍSTICAS
La crisis se caracteriza por :
 Ser inesperada, coarta la
capacidad de reacción.
 Ser imprevisible.
 Ser
relevante
para
los
interesados.
 Ser noticia.
 Disponibilidad de información
incompleta.
TIPOLOGÍAS
 Fenómenos naturales (inundaciones, terremotos,
etc.)
 Crisis relacionadas con la salud y la alimentación
(epidemias, intoxicaciones, ej: Caso Tylenol-1986)
 Acontecimientos políticos y conflictos sociales
(protestas, conflictos)
 Accidentes
(incendios,
derrames
químicos,
relacionados con transporte)
 Eventos de origen criminal (secuestros, asesinatos)
 Asuntos jurídicos (discriminación racial, abuso sexual,
plagios)
 Hechos de tipo económico (bancarrota, fraude
corrupción)
 Ataques informáticos (virus, hackers)
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