Nace en la década de los ochentas en los
estados unidos
Michael Hammer y James Champy
miembros de la escuela de Administración
Sistémica son lo precursores de la
reingeniería.
definida como un "cambio radical en los
procesos de negocios para producir una
mejora drástica".
Proponiendo mejoras radicales y
espectaculares basándose en la reinvención
de los procesos organizacionales orientados a
la satisfacción del cliente
• Es una técnica de mejora continua que
consiste en el replanteamiento
fundamental y el rediseño radical y
general de los procesos con la finalidad de
alcanzar mejoras espectaculares
hacer lo que ya estábamos haciendo, pero
de una mejor forma.
La reingeniería se pregunta si lo que se
esta haciendo se esta haciendo de la
mejor forma.
 determinar que debe hacerse y luego
como hacerlo.
Rediseño.... para tener una visión ínter
funcional.
Retool (proveer herramientas)... factores de
infraestructura (equipo de computadoras, redes,
procedimientos, etc.).
Reorquestar... factores de la organización que
necesitan cambiar para conseguir la reingeniería
EMPOWERMENT.
BENCHMARKING.
CIRCULOS DE CALIDAD.
CICLO DE MEJORA CONTINUA
No aplicar la reingeniería, pero decir que
se está haciendo.
No centrarse en los procesos.
Pasar directamente del diseño conceptual
a la implantación.
Implantar lentamente la reingeniería.
Ignorar las preocupaciones del personal,
no tomando debidamente en cuenta
aspectos psicológicos, entre ellos la
resistencia al cambio.
Adoptar un estilo de implantación
convencional.
No ser lo suficientemente atrevido a la
hora de rediseñar y reconfigurar los
procesos.
Gracias……
ING. PAUL ROMERO
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