UNIVERISIDAD AUTONOMA DE SINALOA
FACULTAD DEL TRABAJO SOCIAL
INVESTIGACION Y PRACTICA II
INFORME DE INVESTIGACION DESCRIPTIVA DE LA PRACTICA
PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL II
EN EL AREA DE SALUD
ASESORA: DRA. MARIA MAGDALENA VARELA SANCHEZ
ALUMNAS (O)
 Sevilla Zermeño Carolina
 Carlos Vera Ismael
 Pérez Lozano Sara Dayanara
Mazatlán Sinaloa a 11 de junio del 2012
INTRODUCCIÓN
EL presente trabajo es el informe final resultado de
las prácticas escolares realizadas en la materia de
Investigación y Práctica de Trabajo Social II.
 Las cuales realizamos en el Instituto Mexicano del
Seguro Social desde el día 23 de enero del 2012
hasta el día 30 de mayo del mismo año.
 Como
primer punto describiremos los datos
generales de la Institución que nos abordan la
misión, visión, y los valores del Instituto del Seguro
Social así como los programas que promueve esta
misma institución.
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Así mismo describiremos cada una de las actividades
que realizamos y la metodología que se aplico para
realizarlas y levarlas acabo.
Cada uno de los integrantes de la brigada
comentaremos los resultados las observaciones,
experiencias y aprendizajes que obtuvimos durante el
periodo de prácticas en la Institución.
Se mostraran evidencias (fotografías) de nuestra
participación en las prácticas escolares dentro de la
Institución como programas que cada integrante de a
brigada realizo en esta materia, al igual que los oficios
enviados por parte de la facultad a la institución para
informar de nuestra asignación para realizar las practicas
escolares dentro de la institución. Así como la
notificación de la terminación de practicas escolares en
la institución y los reportes de programación-información
de practicas .
ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
El Instituto Mexicano del Seguro Social en la
zona de Mazatlán, inicia sus servicios en el año
de 1957, como servicio subrogado a un grupo
de médicos que se organizo en una sociedad
civil que se denomino “Unidad Medica del Sur
de Sinaloa”. Esta sociedad civil arrendó casas
para proporcionar los servicios médicos, los
cuales acondiciono como clínica, ahí se daba
consulta externa y otros servicios elementales
como son: atención a partos, intervenciones
quirúrgicas y atención de urgencias.
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Esta etapa duró cinco años, para el año de 1961 se terminó la
construcción de la Clínica Hospital acorde a las necesidades
de los derechohabientes de esa época; estaba dotada de 82
camas, 12 consultorios, laboratorio de análisis clínicos,
departamento de anatomía patológica, sala de fisioterapia,
cocina, lavandería y sala de rayos x. el cuerpo medico de
becarios provenía de la UNAM e IPN.
La clínica estuvo situada en la Avenida del Mar N°500, siendo
entonces el director general del Instituto Mexicano del Seguro
Social el Lic. Benito Coquet e inaugurada por el presidente de
la Republica, Lic. Adolfo López Mateos. Tres años más tarde, el
26 de febrero de 1964 es inaugurada la unidad de Medicina
Familiar N°31 en el Rosario, cabecera del municipio del mismo
nombre, contando con funcionales instalaciones para la
atención de la población derechohabiente, en un edificio
propio, dotado de tres consultorios, farmacia y archivo.
El crecimiento demográfico acelerado en el municipio de
Mazatlán hace que para 1971 ya se atiendan más de 60,000
derechohabientes en las instalaciones del IMSS, por lo que se
inicia el proyecto para la construcción de nuevas instalaciones
que dieran servicio de atención medica a un promedio de
100,000 derechohabientes, iniciándose la construcción en 1974
del actual Hospital General de Zona N°3, el cual se inaugura el
17 de octubre de 1976.
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
#3
MISION
Somos un equipo multidisciplinario dedicado a
otorgar prestaciones médicas, económicas y
sociales, además de capacitar y formar recursos
humanos, brindando servicios de medicina
familiar, de hospitalización y especialidades para
elevar la calidad de vida a través de mejorar y
fomentar la salud, garantizando los medios de
subsistencia de nuestros cliente, usuarios y apoyo
a la comunidad con trato amable, oportuno,
humanístico y eficiente.

VISIÓN
es la mejor unidad de servicios de
medicina familiar, de hospitalización y
especialidades que trabaja en la
mejora continua de sus procesos y
escucha la voz del usuario para brindar
servicios médicos de calidad, con
tecnología adecuada para detectar,
prevenir y tratar oportunamente los
problemas de salud de sus
derechohabientes, contribuyendo a
elevar su calidad de vida.
VALORES DEL INSTITUTO MEXICANO DEL
SEGURO SOCIAL (IMSS).
Honestidad
 Lealtad
 Responsabilidad
 Tolerancia
 Compromiso
 Amabilidad
 Respeto
 Generosidad
 Cooperación
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PROGRAMAS QUE PROMUEVE EL IMSS.
IMSS Oportunidades
 Prevenimss
 Hospital Seguro
 Programa del Primer Empleo

Ubicación geográfica.
IMSS Hospital General de Zona N°3 Mazatlán Sinaloa.
Avenida Ejercito Mexicano y Amistad. Col. Estadio. S/N.
Tel. (669)983-2799.
PRACTICA PROFECIONAL DE TRABAJO SOCIAL EN EL
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL (IMSS
Concepción del Trabajo Social.

En el IMSS la labor de Trabajador Social tiene un
gran reconocimiento, ya que es la unión entre el
paciente y el medico, la labor medica se
complementa con la intervención de Trabajo Social
a través de orientación, canalización, promoción a
la salud y de esta manera lograr la participación del
derechohabiente
al
hacerlo
consiente
principalmente del auto cuidado de su salud.
OBJETIVOS DE TRABAJO SOCIAL.
LOGRAR QUE EL DERECHOHABIENTE PARTICIPE EN SU PROBLEMA MEDICO,
SE CONCIENTICE PARA LOGRAR MANTENER BUENA SALUD Y NO LLEGAR A
UN DETERIORO PROGRESIVO.
PROGRAMAS O PROYECTOS QUE PROMUEVE TRABAJO
SOCIAL.
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Prevenimss
Juvenimss
Chiquitimss
Geriatrimss
Quimioimss
Platicas a embarazadas
SODHI
Diversos programas educativos que se dan en el área Hospitalaria y
de Medicina Familiar
Funciones de Trabajo Social.
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Orientar
Canalizar
Educar
Hacer participe al paciente y su familia en su problema de salud.
Acciones o Actividades.
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Registrar ingresos de pacientes.
Pasar visita médica.
Detectar a los pacientes que sean dados de alta.
Elaborar constancias de asistencia medica.
Proporcionar información a familiares sobre el estado de salud del paciente.
Orientar al familiar sobre los trámites para la donación de sangre.
Registrar ingresos y egresos en la hoja diaria.
Pasar los datos de defunción del paciente a la libreta de Ministerio Público.
Realizar notas de trabajo social a los pacientes de hospital.
Realizar encuestas de satisfacción hospitalaria.
Realizar pases personales a los familiares de los pacientes.
METODOLOGIA DE LAS ACTIIDADES
Registros ingresos de los paciente
 Se toman todos de los pacientes de nuevo ingreso,
toda la información recopilada se puso en la libreta
de registro.
 Los datos que se registran son: el nombre
completo de paciente, día de ingreso, numero de
afiliación, como y diagnostico. Cada día ingreso una
nueva cantidad de pacientes al seguro
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Pasar visitas médicas:
Pasaba a los cuartos de cada paciente y era como pasar
lista de cada paciente pasaba camilla por camilla
checando que cada paciente estuviera en su camilla y
tuviera su información correcta y si no tenía su
información completa se le pregunta al paciente o algún
familiar, se apunta en la libreta de registro.
Detectar a los pacientes que sean dados de alta:
Pasar cada una de las habitaciones donde se encuentran
los pacientes, observar si se encuentran alguna cama
vacía y anotar los datos del paciente que ya fue dado de
alta, pasar la información a la libreta de registro,
añadiendo el día en que el paciente ingreso al hospital.
Elaborar constancias de asistencia médica:
 Se elabora las constancias, una vez que el paciente
alga salido de consulta, se anota su nombre completo,
numero de afiliación, curp y hora de llegada y de
salida, hacia como también la fecha, por ultimo por
ultimo la trabajadora social la firma y la sella, esta
constancia es un justificante de falta.
Proporcionar información de los familiares sobre
el estado de salud del paciente:
 Se pasa los familiares de los pacientes, uno por uno a
la oficina de trabajo social una vez dentro se le informa
como está el paciente, y cuanto tiempo permanecerá
internada, y en que camilla, no se les da el diagnostico
porque eso le corresponde al médico de lo va a
atender
Orientar al familiar sobre los trámites para la
donación de sangre:
 Se reúne a todos los familiares de los pacientes para
orientarlos e informarles cuales son los requisitos para la
donación de sangre, como no tener enfermedades como
hepatitis, no haber tenido fiebre tifoidea, no presentar
tatuaje ni percing, no debe ser diabético, no estar
embarazada, y prácticamente estar sano, también se le s
dice la hora en la que debe presentarse, y debe ir en
ayunos
Pasar los datos de defunción de paciente a la libreta
del ministerio público:
 Todos los datos de los pacientes recientemente fallecidos
se registran en la libreta del ministerio publico los datos
son el nombre completo, fecha de nacimiento, hora de la
muerte, causa, etc.
Realizar notas de trabajo social a los pacientes del
hospital:
 Se pasa a cada habitación, con cada paciente y se
realizan las notas de trabajo social, se preguntan su
nombre completo, domicilio, teléfono, edad, número de
hijos, quien está al cuidado de paciente, ligar de
origen, causa por la que se encuentra en el hospital.
También se les pregunta el trato de las enfermeras,
médicos, y trabajadora social hacia el paciente.
Realizar encuesta de satisfacción hospitalaria:
 Se pasa por cada habitación, se le pregunta a cada
paciente si se le puede realiza una encuesta y le
explicábamos de que consiste la encuesta la encueta
consiste en saber cómo son atendido como es la
comida que se les da, y cuáles son sus diagnósticos.
Realizar pases personales a los familiares de los
pacientes:
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Todos los pases que se les da a los familiares de los pacientes
tienen una fecha y esa fecha dura tres días ya que pasen eso
tres días, trabajo social les renueva las fecha y les hace un
nuevo pase, se les pone su nombre completo, el numero de
camilla, la fecha y la numero de la unida que es 03.
Métodos y técnicas que utiliza Trabajo Social.
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Observación
Entrevista
Encuesta
Observaciones generales de la práctica Profesional de Trabajo
Social en el IMSS.
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Durante nuestras prácticas pudimos observar que son
pocas las trabajadoras sociales dedicadas a su trabajo,
son muchas las personas que acuden todos los días a la
institución, y no todos son atendidos como debe de ser.
La función de las trabajadoras sociales dentro de la
institución es muy importante, debido a que brindan
poyo y orientación a los derechohabientes, la
información que brindan en la mayoría de los casos es
buena y eficiente, pero les falta dar mejor trato a las
personas que se acercan a ellas, necesitan sensibilizarse
más ante la situación que atraviesan los pacientes
dentro de hospital. En cuanto al trato que tuvieron hacia
nosotros fue bueno y se dirigieron de manera amable,
siempre aclaraban nuestras dudas.

El trabajo social que aborda el proceso saludenfermedad desde una perspectiva multidisciplinaria e
integral; es decir, desde un enfoque bio psicosocial,
objetivado en necesidades y problemas sociales,
pugnando por una salud completa de los individuos, por
lo que su accionar se orienta a la investigación socio
métrica, lo que permite conocer los aspectos que
invaden en el proceso salud-enfermedad, la gestión y
administración de los servicios de trabajo social de las
diferentes unidades operativas, así como en acciones de
educación y organización social a fin que el paciente, la
familia y la comunidad participe en proyectos tendientes
a la prevención, tratamiento y rehabilitación de la
enfermedad. Entre algunas de las funciones y
actividades relevantes se pueden destacar las siguientes
funciones y acciones:
Función de investigación.
 Identificar y caracterizar factores económicos, sociales
y culturales que inciden en la frecuencia y distribución
de la enfermedad.
 Diseñar perfiles de los usuarios de los servicios de
salud.
 Llevar a cabo investigación-evaluativo en torno a la
calidad de los servicios médicos.
 Participar
con equipos multidisciplinarios en la
elaboración diagnostica de salud a nivel local, regional
o nacional.
 Detectar las causas y condiciones sociales que originan
la falta de apego al tratamiento socio médico.
Función de administración.
 Propiciar la coordinación institucional con el fin de
desarrollar programas de salud integrales.
 Generar procesos y mecanismos de gestión social que
permitan la obtención de recursos y requerimientos, así
como la asesoría y orientación de los recursos para el
uso de los servicios médicos.
Función de educación social.
 Pugnar por la eficacia y eficiencia de los servicios
médicos.
 Desarrollar modelos preventivos de educación para la
salud tanto a población cautiva como a población
abierta.
 Llevar a cabo acciones de capacitación que permitan
habilitar tanto al paciente como a la familia ante los
requerimientos del tratamiento socio médico.
Función de asistencial.
 Valorar
el otorgamiento de servicios partir de
estudios socioeconómicos y psicosociales.
 Canalización
de pacientes a otras medicas
instituciones médicas.
 Proveer servicios de apoyo (, agencias
funerarias, medicamentos, aparatos, etc.).
Como ya especificamos las funciones que el Trabajador Social debe
de desempeñar en el área de la salud son la función de
investigación, función de administración, de educación social y
función asistencial, las cuales las trabajadoras sociales del Instituto
del Seguro Social si las desempeñan, con nuestras prácticas pudimos
constatar que si cumplen sus funciones por que en el periodo de
nuestras prácticas fuimos auxiliares de las trabajadoras sociales y
nos ponían a realizar las actividades que ellas realizan en el Instituto,
aunque debemos plantear que muchas veces dentro de la Institución
se pierde un poco la función de las trabajadoras sociales ya que
muchos de los derechohabientes confunden las funciones de las
trabajadoras sociales con las asistentes médicas. La salud es una
área de intervención del trabajo social que aborda el proceso salud –
enfermedad, es decir en enfermedades y problemas sociales. Como
vemos el trabajo social nos permite conocer los aspectos que inciden
en el proceso salud, enfermedad, la gestión y administración de los
servicios de trabajo social en los diferentes hospitales y clínicas, así
como en acciones de educación y organización social a fi de que el
paciente, la familia y la comunidad participe en los tratamientos y
rehabilitación de las enfermedades.
CONCLUSIONES
GENERALES
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La brigada llego a la conclusión de que la labor que realizamos
durante nuestras practicas dentro el Seguro Social fue muy buena, y
fue agradable conocer a trabajadoras sociales responsables y
dedicadas a su trabajo a excepciones. Agradecemos la paciencia que
tuvieron las trabajadoras sociales que estuvieron a nuestro cargo,
agregando que siempre estuvieron orientándonos cuando así lo
requeríamos.
Durante todo ese tiempo adquirimos nuevos conocimientos dentro
de dos áreas, la cuales son: Medicina preventiva y hospital, nos
pudimos percatar que son dos áreas muy distintas y las funciones
que las trabajadoras sociales desempeñan en hospital son un poco
diferentes, así que nos vimos en el reto de aprender nuevas
funciones, y aunque fue muy difícil para nosotros al principio
conforme paso el tiempo fuimos agarrando practica.
Observamos que son pocas las trabajadoras sociales que
desempeñan sus funciones con gusto, y que realmente toman su
trabajo son responsabilidad y seriedad. En cuanto al trato que
tuvieron con la brigada fue amable y siempre tuvieron disponibilidad
hacia nosotros.
INDIVIDUALES
Carlos Vera Ismael:
 Fue una experiencia muy especial porque aprendí a
hacer algunas de las labores que asen las trabajadoras
sociales del IMSS, me explicaba la importancia de
trabajo social en la institución por que las trabajadoras
sociales tienen muchos trabajos.
 Me enseñaron muchas cosos como los valores que debo
de tener ante los pacientes y de mi trabajo, me
explicaron cómo tratar a los paciente cuando iba a hacer
entrevistas y cuando le hacía notas de trabajo social y
me enseñaron que importante era el trabajo que yo
hacía y la responsabilidad que tenía en esas practica yo
aprendí muchos porque tenía a una trabajadora social
muy especial y muy estricta al momento de hacer su
trabajo.
Pérez Lozano Sara Dayanara:

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Fue una experiencia muy especial, por que aprendí hacer
cosas que en realidad no sabia hacer y que no tenia ni idea
de cómo se hacia gracias a la trabajadora social que me toco,
aprendí mucho en el área de medicina preventiva, en ese
lugar me toco estar primero cuando recién llegamos, en este
aprendí a realizar encuestas de satisfacción a los usuarios que
se encontraban en consulta, hacer justificantes a trabajadores
que tenían cita, y a pasar todo a la libreta de archivo todo lo
que se hace en el transcurso de la mañana, en hospital todo
es muy distinto hay es un poco mas de trabajo me toco en el
área de ginecología, en esta área hacia pases para que
pudieran pasar a visita, constancias medicas y darles
información acerca de los metodos anticonceptivos cuando
algunas de las pacientes nose querían cuidar con nada.
Mi desempeño y mi dedicación dentro de la institución, la
considero
buena, por que fue mucho el esfuerzo y
desempeño que tuve al realizar mis practicas y me ciento muy
contenta y feliz de haber realizado en esta institución mi
esfuerzo.
Sevilla Zermeño Carolina:
 Realice mis practicas en Medicina preventiva y hospital,
y aprendí a realizar encuestas de satisfacción,
constancias medicas y a dar información básica a los
usuarios que se acercaban, todo el tiempo observaba lo
que la trabajadora social realizaba. Dentro de hospital el
ambiente es muy distinto, ahí solo se encuentran
pacientes internados, lo único que aprendí fue a hacer
notas de trabajo social, encuestas de satisfacción
hospitalaria, así como también registrar a todos los
pacientes de cada día.
 Todo el tiempo que realice mis practicas aprendí algunas
de las funciones que realizan las trabajadoras sociales,
pero también observe que les falta sensibilidad, interés
y dedicación. En cuanto a mi desempeño dentro de la
institución, considero que fue bueno, fue mucho el
esfuerzo que puse por aprender. Sinceramente trabajo
social dentro de esta institución dejo mucho de que
hablar.
ANEXOS
ANEXOS
Entrevistas.
 Se le realizo una entrevista a la Jefa de Trabajo
Social Roció Pasos, se le pregunto lo siguiente:
 ¿Cuál es la concepción de Trabajo Social en el
IMSS?
 ¿Cuáles son los objetivos de Trabajo Social?
 ¿Cuáles son los programas que promueve Trabajo
social dentro de la institución?

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