CONSULTORÍA INTEGRAL
“Nuestra meta: la satisfacción del cliente. Nuestro medio: el capital humano”
Erika Guerrero
Julieta Rosell
Lorena Chávez
Nayeli Córdoba
Vianey Vázquez
DATOS GENERALES DE LA
EMPRESA
Engel México
Representante Legal: Ing. Jorge
Darío Guerrero Balandrano
Razón Social: Engel de México SA
de CV
RFC: EME960328P43
Dirección: General Mariano Arista
#54 1er Piso Interior 54-105
Teléfono:
53
99
89
99
Persona
que
responde
el
cuestionario: Ing. Jorge Darío
Guerrero Balandrano
Cargo: Gerente General
¿Cuál es…?
El sector al que se dedica la empresa:
– Del plástico
La actividad principal que realiza la empresa
– Comercialización de máquinas de inyección de
plástico
El año en el que iniciaron actividades en
México
– 1995
El área en la que operan
– Principalmente
Metropolitana
Querétaro,
Monterrey
y
Área
¿Cuál es su misión?
“Estamos comprometidos a lograr la
satisfacción de los requerimientos de
nuestros clientes, proporcionando un
servicio íntegro y honesto, aplicando
nuestra tecnología de punta con la más alta
calidad”
¿Cuál es su visión?
Ser una empresa de vanguardia tecnológica y
humana para convertirse en Líder en el
mercado.
Ser la mejor alternativa en cuanto a maquinaria
de inyección de plástico, atención, servicio y
servicio técnico.
Crecer en la estructura organizacional para
satisfacer las necesidades del personal, de sus
accionistas y del Mercado
¿Cuáles son los principales servicios
que ofrece la compañía?
Ofrece soluciones de ingeniería en todos
sus ámbitos de la tecnología de inyección
(comercializadora
de
máquinas
de
inyección de plástico)
Entrenamiento en el manejo de la
tecnología
Póliza de mantenimiento para la maquinaria
Soporte técnico
Seminarios
¿Cuál es el valor agregado que
brinda la empresa?
Se cuenta con el personal especializado que
instalará la maquina en la empresa cliente
Los técnicos de servicio están a la disposición del
cliente para resolver cualquier problema posterior
que se pudiera presentar con la maquinaria.
Si la maquinaria sufre algún daño, ENGEL
reemplaza las piezas que se necesiten y se ofrece
una póliza de mantenimiento.
Existen entrenamiento para la empresa cliente en el
manejo de la maquinaria
Existen seminarios que se ofrecen a los clientes
para actualización en el sector plástico
¿Cuántas marcas maneja su empresa?
Sólo una
¿Su
empresa
desarrolla
nuevos
productos?
Sí
¿Por qué?
Porque la inyección de plástico forma una
parte importante en la transformación de
materia prima en productos con funciones
individuales.
Promoción
¿En qué forma promociona sus
productos?
Nuestro
sistema
moderno
de
comunicación nos permite una asistencia
permanente y eficiente. Es como un
dialogo global que se convierte en medio
de ENGEL y del cliente.
Promoción por correo
Promoción por Internet
Recursos Humanos
¿Cuántos empleados laboran en cada
una de las empresas?
14 empleados
¿En
sus
empresas
se
ofrece
capacitación a los empleados?
Sí de hecho dentro de nuestros valores
promovemos una capacitación constante
¿Qué porcentaje de sus empelados
están sindicalizados?
Ningún empleado está sindicalizado
¿Quién es la persona responsable
de administrar la compensación?
No existe un área específica encargada
de la compensación, ya que es una
empresa muy pequeña, el encargado del
proceso es el Gerente General, quien
tiene acceso a la información sobre la
compensación que reciben los empleados
en el extranjero y conoce por su
experiencia en la industria cuáles son los
sueldos que dan las empresas de la
competencia.
¿Con base en qué otorgan
compensación a los empleados?
La compensación en ENGEL se otorga en
base a los salarios de puestos similares que
da ENGEL en el extranjero.
También se obtiene información sobre la
compensación que reciben personas que
ocupan puestos similares en empresas de
la competencia y se toma un aproximado
para tomar sus sueldos como base de
referencia para la compensación en
ENGEL.
Esto se obtiene de manera casual, ya que la
empresa no cuenta con encuestas
salariales.
¿Con base en qué otorgan
compensación a los empleados?
Teniendo como base lo anterior, una vez convertidos
los datos de compensación del extranjero en pesos, se
compara la cantidad con la que ofrece la competencia,
para de esa manera sacar una media que va a
representar un sueldo competitivo en comparación con
la compensación de la competencia, aunque menor al
del extranjero.
Otro punto que ENGEL toma como base para la
compensación,
son
las
responsabilidades
y
necesidades personales de cada uno de los
empleados, es decir que toma como base su estado
civil, si tiene hijos, las edades de estos, entre otros
para de esa manera determinar la compensación que
el empleado debe percibir para satisfacer sus
necesidades.
¿Cuentan con descripciones de los puestos?
No cuentan con perfiles ni descripciones de
puestos.
¿Se toman en cuenta las responsabilidades
de
cada
puesto
para
otorgar
compensaciones, en qué grado?
No se toman en cuenta las responsabilidades
de
cada
puesto
para
otorgar
las
compensaciones de cada puesto
¿Se cuenta con una valuación de puestos?
No se cuenta con una valuación de puestos, ya que no
cuenta con perfiles ni descripciones de cada puesto.
Debido a esto no puede haber una jerarquización bien
establecida de los puestos, ni podemos ver la relación
de la importancia que guarda cada uno de los puestos
dentro de las actividades de la empresa.
¿Cuentan con un sistema de evaluación del
desempeño?
No cuentan con un sistema de evaluación del
desempeño para otorgar los aumentos salariales, por lo
que no hay una valoración justa de los puestos.
¿Con base en qué otorgan aumento de salario de sus
empleados?
Se otorgan aumentos de salario en los empleados en base
a las necesidades y responsabilidades que tenga cada uno
de los empleados. Además de que se han ido otorgando
los aumentos después de cierto tiempo cuando el Gerente
General lo cree prudente.
¿Cuál es la percepción de sus empleados sobre la
compensación?
Los empleados parecen estar satisfechos, ya que debido a
la compensación que reciben, pueden cumplir con sus
necesidades personales, pero de igual forma esto puede
resultar perjudicial ya que puede crear inequidad al no ser
recompensados por sus responsabilidades y por su
desempeño.
¿Cuentan con tabuladores para indicar el
% del salario que se puede aumentar
para cada uno de los puestos?
No cuentan con los tabuladores que
indica el % del salario que se puede
aumentar en cada uno de los puestos,
esto se lleva a cabo de la manera que
el Gerente General cree correcta, lo
cual no está escrito en ningún lado.
¿Cómo se deciden los
aumentos salariales
Cada año se revisan los salarios de los
empleados y se aumenta el salario un porcentaje
por arriba de la inflación.
Existen casos particulares en los que los
empleados adquieren compromisos personales,
como el matrimonio o tener hijos lo que conlleva
un gasto que no tenían antes, cuando se
presentan estas situaciones se le da un aumento
al salario del empleado para que pueda cumplir
con sus nuevos compromisos y no busque otro
empleo.
Comparado con las empresas del mismo rango, ¿en qué
nivel se encuentran las compensaciones de Engel
Aún cuando no se cuentan con parámetros confiables
establecidos, la empresa por medio de pláticas informales
conoce el estatus de otras empresas de su rango y les paga
un poco más para mantener al personal.
¿De qué manera se comparan los salarios de Engel con
los de la competencia
De manera informal por platicas en congresos o
exposiciones. No se tienen los datos de manera formal por lo
que no son confiables.
¿Se les otorga a los empleados pagos fijos o cuentan
con un plan de bonos o incentivos
Bonos de productividad y reparto de utilidades
¿Llevan los pagos fijos o variables?
Fijos para todos y variables para
vendedores (comisiones)
los
¿Cuentan con políticas de compensación?
No están bien establecidas por escrito, las
decisiones las toma el gerente general.
¿En sus políticas toman en cuenta…?
• Promoción
• Prestaciones
• Incentivos
¿Cómo realizan la conversión de los sueldos
de las plantas extranjeras hacia pesos?
Por medio de tabuladores que envían
desde el extranjero.
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