II Jornadas Día Mundial de la Salud y Seguridad en el Trabajo
ACOSO LABORAL
Enfoque desde el punto de vista estratégico empresarial
Msc. Mila Barboza de Radaelli.
ACOSO LABORAL
Publicado: 26/03/10.El Estado, a través del Instituto de Prevención, Salud y
Seguridad Laborales (Inpsasel), certificó el pasado 15 de
marzo que una trabajadora de Pdvsa-La Campiña “fue
objeto de un acoso laboral”, también conocido como
Síndrome de Mobbing. Es el único caso que se ha
certificado en el Distrito Capital y el sexto a nivel
nacional, según estadísticas de Inpsasel.
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ACOSO LABORAL
Los otros cinco datan de 2006 y 2007, y se produjeron cuatro
en Zulia y uno en Yaracuy.
Todos corresponden a mujeres mayores de treinta años.
De los seis certificados, cinco se produjeron en organismos
públicos: Pdvsa (1), Instituto Nacional de Tierras (2),
Universidad del Zulia (1) y Aguas de Yaracuy (1).
El restante corresponde a la empresa Fujitec Venezuela. Sin
embargo, las denuncias son mucho más que las
certificaciones.
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ACOSO LABORAL
Según las estadísticas de Inpsasel, en 2009 se produjeron
1.588,
y en lo que va de 2010 van 267 reportes.
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ACOSO LABORAL
También denominado:
PSICOTERROR
HOSTIGAMIENTO
ACOSO MORAL
ACOSO PSICOLÓGICO
MOBBING
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DEFINICIÓN
`"El fenómeno en que una persona o grupo de personas
ejerce una violencia psicológica extrema, de forma
sistemática y recurrente -al menos una vez por semana- y
durante un tiempo prolongado -más de seis meses- sobre otra
persona en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir
las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir
su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr
finalmente que esa persona o personas acaben abandonando
el lugar de trabajo"
Heinz Leman
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La acción agresiva que da origen al mobbing debe
ser deliberada e intencionada.
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LOPCYMAT
Artículo 56. Son deberes de los empleadores y empleadoras….
5. Abstenerse de realizar, por sí o por sus representantes, toda
conducta ofensiva, maliciosa, intimidatoria y de cualquier acto que
perjudique psicológica o moralmente a los trabajadores y trabajadoras,
prevenir toda situación de acoso por medio de la degradación de las
condiciones y ambiente de trabajo, violencia física o psicológica,
aislamiento o por no proveer una ocupación razonable al trabajador o
la trabajadora de acuerdo a sus capacidades y antecedentes y evitar la
aplicación
de
sanciones
no
claramente
justificadas
o
desproporcionadas y una sistemática e injustificada crítica contra el
trabajador o la trabajadora, o su labor.
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SÍNDROME DE mobbing
Algunas de las conductas que se realizan contra la víctima son:
 Ignorar su presencia dirigiéndose exclusivamente a terceros.
 Amenazas verbales.
 Gritos e injurias en voz alta.
 Críticas hacia su vida privada.
 Se le asignan puestos aislados y se prohíbe a sus compañeros que
le hablen.
 Se hacen correr rumores acerca de la víctima.
 Se intenta forzar un examen psicológico o psiquiátrico para que la
víctima se sienta culpable.
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SÍNDROME DE mobbing
 No se le entrega trabajo, o este es humillante o muy inferior a
su capacidad.
 Ó Se le entrega un trabajo excesivo, difícil de asumir, o que
requiere una capacidad superior a la que posee la víctima.
 Se ocasionan desperfectos en su puesto de trabajo
(Saboteo).
 Se le acosa física y/o sexualmente (puede presentarse en
conjunto).
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Algunas Novedades
El psicoterror o acoso laboral suele presentarse
frecuentemente en cargos de mayor rango, siendo menos
frecuente en la clase obrera.
La víctima de Psicoterror suele ser en la mayoría de los
casos mujeres, y ejercida por hombres, precisamente por el
esquema cultural del predominio del poder.
El psicoterror o acoso laboral cada vez es más tecnificado,
menos frecuencia de enfrentamientos, gritos, o injurias en
alta voz.
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Algunas Novedades
Hoy en día, el acosador puede provocar el despido de la
víctima.
El trastorno más común asociado cómo respuesta al acoso
laboral es la depresión.
Leymann sostiene que entre un 10 y 15% de los casos de
suicidios en Suecia se relacionan con procesos de acoso
laboral en el trabajo.
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FASES DEL HOSTIGAMIENTO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO
Fase I
Incidentes
Críticos
Fase II
Hostigamiento
Fase III
Fase IV
Intervención
RRHH
Expulsión
(SSSL)
Roce,
excusa inicial
Indefensión progresiva
Apoyo del grupo al acosador
Error
Desconocimiento
Atribución a la víctima
Renuncia o
Despido
Leymann 1996
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Consecuencias del Acoso Laboral
Persona:
Físicas, Psicológicas, emocionales, Relaciones Personales, entorno
Familiar.
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Consecuencias del Acoso Laboral
Empresa/Patrono:
Perdida de rendimiento
Costos en reemplazamiento
Disminución de la satisfacción en el
trabajo
Costos por Rehabilitación
Demandas Laborales
Deterioro de la Imagen de la empresa
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¿Que hacer?
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PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN EL ACOSO LABORAL
Intervención Primaria
1. Reducir el Riesgo
Identificación, Conocimiento, Educación Social.
Política en contra del acoso laboral
Inclusión en el Programa de Seguridad y Salud de la
empresa
Haga saber las consecuencias y sanciones personales
Evalúe los aspectos organizacionales, tales como: Diseños
de tareas, estilos de liderazgos, distribución de tareas,
ambiente de trabajo
Realice evaluaciones mentales (Pre-empleo, Pre y Post
Vacacional, egreso).
Vigilancia epidemiológica
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PREVENCION E INTERVENCION EN EL ACOSO LABORAL
Intervención Secundaria
2. Responder a los Incidentes
Escuche las quejas, Observe el ambiente. No
los ignore.
Apóyese legalmente sobre cómo frenar la
conducta
Active la Investigación
Garantice el trabajo a la víctima, aislamiento
temporal con el acosador
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PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN EL ACOSO LABORAL
Intervención Terciaria
3. Tratamiento y Rehabilitación
Intervención en crisis
Remita al Psicólogo
Haga seguimiento, requiera de Informes de
consultas.
Repare los daños
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“Para saber lo que te hace falta, primero debes saber lo que tienes."
Anónimo
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Gracias por su atención…
Msc. Mila Barboza de Radaelli
Psicóloga/Abogada.
0414 – 627.14.68
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Urbanización El Paraíso (Sector Indiomara), Calle 67 (antes Brasil) Casa Nº 22-41, frente al BOD.
Maracaibo – Edo. Zulia.
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