COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL
Dpto. de Ingeniería Telemática - Universidad Carlos III de Madrid
Mª Celeste Campo Vázquez
[email protected]
Máster en
Comercio
Electrónico
1
Índice
• Comercio electrónico móvil
• Tarjetas inteligentes en comercio móvil
– SIM Application Toolkit
• Móvil como medio de pago
Máster en
Comercio
Electrónico
2
Comercio móvil
Definición
• ¿Qué es el comercio móvil (m-commerce)?
– Forrester Research define m-commerce como “el
uso de dispositivos inalámbricos de mano para
comunicar, interactuar y realizar transacciones a
través de Internet”
– “el uso de las facilidades de comercio electrónico
a través de cualquier dispositivo inalámbrico”
• Según Frost & Sullivan el m-commerce
generará 25.000 millones de $ en el año
2006 (15% del comercio on-line)
Máster en
Comercio
Electrónico
3
Comercio móvil
Motivación
MÓVIL vs. INTERNET
NIVELES DE DESARROLLO
% Penetración Móvil
75%
 Se pueden identificar tres grupos
diferentes:
Finlandia
1
España
50%
- 1. Pioneros: grupo formado por los países
escandinavos que tienen un alto nivel de
penetración móvil y de Internet
Suecia
Reino Unido
Holanda
2
Dinamarca
Alemania
Francia
Japón
- 2. Promesas: países con una penetración
de móvil muy superior a la de Internet
EEUU
25%
3
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
- 3. El Mundo Internet: países con un
mercado de Internet mucho más
desarrollado que el móvil
% Penetración de Internet
Fuente: Idate, Global Mobile.
Máster en
Comercio
Electrónico
4
Comercio móvil
Aplicaciones
Shopping
Máster en
Comercio
Electrónico
Trading
Ticketing
Banking
Enterprise
y mucho más…
5
Comercio móvil
Aplicaciones
• Gestión de mensajería
– Control de la localización de bienes, servicios o
personas
– Chips en cada producto, WLAN en camión, red
móvil para mandar mensajes a estación central.
– Permite:
• Conocer con exactitud plazo de entrega
• Mandar el camión más cercano con el producto deseado
(“just-in-time delivery”)
• Gestión de inventario
Máster en
Comercio
Electrónico
– Tienda, almacén, fábrica
– Chips en cada producto
– A medida que se consume se piden más al
suministrador
6
Comercio móvil
Aplicaciones
• Localización de productos
– Cliente, con dispositivo inalámbrico, busca un
producto con unas características determinadas
– Obtiene una lista de tiendas que lo tienen
disponible, con distancia, precio, plazo de
entrega...
– Las tiendas pueden “competir” y ofrecer
descuentos si la compra se hace de forma
inmediata
– Un agente software puede buscar por nosotros en
varios sitios, dónde se puede encontrar más
barato o más rápido
– Problemas:
Máster en
Comercio
Electrónico
• Formato común de información de inventario
• Veracidad
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Comercio móvil
Aplicaciones
• Mantenimiento proactivo
– Aplicación que recoge información sobre las
necesidades del usuario y pide ofertas a los
vendedores
– Sensores en componentes del automóvil para
detectar su desgaste
– Ejemplo: coche al que se le acerca la hora de la
revisión
• Recibimos ofertas de varios talleres
• Gestiona la cita del mejor
• El taller va haciendo pedido de los repuestos que
necesita (optimiza inventario)
Máster en
Comercio
Electrónico
– ¿Multas de tráfico “proactivas”? 
8
Comercio móvil
Aplicaciones
• Subastas y apuestas
– Importante estar siempre conectado para
comparar ofertas
– Bolsa
• Servicios por los que la gente podría pagar
– Entretenimiento
• Música bajo demanda (mp3)
–
–
–
–
–
Máster en
Comercio
Electrónico
Información de tráfico
Horarios de autobuses, tren, vuelos
Hoteles más cercanos
Callejero (cómo llegar de ... a ...)
...
9
Comercio móvil
Aplicaciones
• Servicios del hogar:
– Todos los dispositivos del hogar conectados en LAN
• TV, electrodomésticos, luz, calefacción...
– Una pasarela de servicios hace de servidor de aplicaciones
y permite controlar todo el hogar desde el exterior
– Un paso más: automatización del hogar
•
•
•
•
•
•
Máster en
Comercio
Electrónico
Colaboración entre dispositivos
Diagnósitico / mantenimiento remoto, gestión de garantías,
Descarga automática de manuales
Adaptación del interfaz al usuario
Ahorro de energía / teléfono cogiendo proveedor más barato
Vigilancia del hogar, seguridad frente a incendios...
10
Comercio móvil
Tecnologías
• Tecnología de red:
–
–
–
–
SMS
USSD
GPRS
UMTS
• Navegadores:
– WML (WAP)
– i-Mode
– XHTML básico
• Ejecución de aplicaciones en terminal:
Máster en
Comercio
Electrónico
– SIM Application Toolkit
– J2ME
11
Comercio móvil
Tecnologías
• Tecnologías a estudiar en el curso
– SIM Application Toolkit
– WML / XHTML
– J2ME
Máster en
Comercio
Electrónico
12
SIM APPLICATION TOOLKIT
Definición
Descripción comandos proactivos
Ejemplos
SAT y Java Card
Máster en
Comercio
Electrónico
13
SIM Application Toolkit
Definición
• SIM Toolkit es un estándar de ETSI/SMG que
permite el control del terminal móvil desde la
tarjeta SIM
• Se define el interfaz entre aplicaciones del
SIM y el terminal móvil
• Crear servicios de valor añadido cargando
aplicaciones en la SIM para realizar tareas
como:
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Comercio
Electrónico
– Banca móvil
– Comercio electrónico
– Realizar pagos a través del móvil
14
SIM Application Toolkit
Definición
• ¿Por qué añadir servicios de valor añadido
en el SIM?
– SIM pertenece al operador control total de
todas las aplicaciones instaladas
– SIM es un tarjeta inteligente dispositivo
altamente seguro
• Aplicaciones con restricciones de seguridad
deben residir en la SIM
Máster en
Comercio
Electrónico
15
SIM Application Toolkit
Definición
HABLO SAT
TENGO UNA
APLICACIÓN SAT
ESPERO TUS
INSTRUCCIONES
MUESTRA
1.
¿TIEMPO?
2.
¿DEPORTES?
3.
¿BANCO?
Y DEVUELVEME LA
SELECCIÓN DEL USUARIO
Máster en
Comercio
Electrónico
COMANDOS
PROACTIVOS
SIM Application Toolkit: SAT
STK
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SIM Application Toolkit
Descripción – Comandos proactivos
INTERACCIÓN USUARIO
SERVICIOS DE COMUNICACIÓN
DESCARGA DE DATOS
ACTIVIDAD DEL USUARIO
DUAL-SLOT
INTERACCIÓN SIM/TERMINAL
Máster en
Comercio
Electrónico
17
SIM Application Toolkit
Interacción con el usuario
• SIM no interacciona directamente con el
usuario:
– Aplicación SAT actúa como interfaz entre
la tarjeta y el terminal
– Pantalla – Teclado – Audio
• SIM puede solicitar al terminal:
Máster en
Comercio
Electrónico
– Mostrar una lista de opciones
– Mostrar un texto o una imagen
– Solicitar un carácter o una cadena de
caracteres (por ej. PIN)
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SIM Application Toolkit
Interacción con el usuario
• Comandos proactivos:
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Comercio
Electrónico
– SET UP MENU
– MENU SELECTION
– SELECT ITEM
– DISPLAY TEXT AND/OR ICONS
– GET INKEY
– GET INPUT
– PLAY TONE
– SETUP IDLE MODE TEXT
– SOFT KEYS SUPPORT
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SIM Application Toolkit
Servicio de comunicaciones
• Permite inicializar acciones que usarán
los servicios de comunicación del móvil
• SIM puede solicitar al terminal:
– Realizar una llamada a un número dado
– Enviar datos a través:
• SMS
• SS/USSD
• DTMF
– Lanzar el navegador del móvil
Máster en
Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
Servicio de comunicaciones
• Comandos proactivos:
– LAUNCH BROWSER
– SET UP CALL
– SEND SHORT MESSAGE
– SEND SS
– SEND USSD
– SEND DTMF
– RUN AT COMMAND
Máster en
Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
Descarga de datos
• SIM puede recibir datos enviados desde
la red
• Estos datos pueden ser aplicaciones o
ficheros que se almacenan en la SIM
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Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
Descarga de datos
• Comandos proactivos:
– CELL BROADCAST DOWNLOAD
– SMS PP DOWNLOAD
– OPEN CHANNEL
– CLOSE CHANNEL
– RECEIVE DATA
– SEND DATA
– GET CHANNEL STATUS
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Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
Actividad usuario
• Controla la actividad del usuario y el
SIM puede informar de estas
actividades a la red/operador
• SIM detecta:
– Número marcado
– Datos enviados
– Eventos (aceptar/finalizar llamada…)
– Localización
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Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
Actividad usuario
• Comandos proactivos:
– CALL CONTROL
– MOBILE ORIGINATED SMS
– EVENT DOWNLOAD
– SET UP EVENT LIST
– PROVIDE LOCAL INFORMATION
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Electrónico
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SIM Application Toolkit
Comandos dual-slot
• Gestionar una segunda tarjeta insertada
en el terminal móvil
• Terminales denominados de tipo “Class
a”
• La segunda tarjeta puede ser un medio
de pago:
– Tarjeta de crédito/débito
– Monedero electrónico
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Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
Comandos dual-slot
• Comandos proactivos:
– POWER ON/OFF CARD
– GET READER STATUS
– PERFORM CARD APDU
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Electrónico
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SIM Application Toolkit
Interacción terminal/SIM
• Varias acciones que permiten gestionar
la comunicación terminal/SIM:
– Comprobar que el SIM está presente
– Establecer temporizadores
– Refrescar información almacenada en el
SIM
Máster en
Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
Interacción terminal/SIM
• Comandos proactivos:
– LANGUAGE NOTIFICATION
– POLL INTERVAL / POLLING OFF
– TIMER MANAGEMENT / TIMER
EXPIRATION
– MORE TIME
– REFRESH
Máster en
Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
Ejemplo I: Localización de restaurantes cercanos
• Contexto: “usuario móvil está en
Francia en la celda 19123 y quiere
localizar un restaurante Italiano”
• Requisitos del operador:
– Base de datos de restaurante en celdas
– Aplicación SAT en el terminal del usuario
• Requisitos del usuario:
Máster en
Comercio
Electrónico
– Un teléfono móvil compatible con SAT
– Suscripción a la aplicación de localización
de restaurantes
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SIM Application Toolkit
Ejemplo I: Localización de restaurantes cercanos
LocalizaRestaurante
Asiático
Francés
Italiano
Enviar SMS (Tipo, Celda)
Máster en
Comercio
Electrónico
SELECT ITEM
PROVIDE LOCAL INFORMATION
SEND SMS
SET UP MENU
Mostrar restaurantes
DISPLAY TEXT
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SIM Application Toolkit
Ejemplo II: Servicios añadidos operador
• El operador ofrece servicios de valor añadido
a través de números cortos
• Más fáciles de usar por el usuario si se
proporcionan como opciones de un menú 
Aplicación SAT
• Requisitos del operador:
– Aplicación SAT en el terminal del usuario
• Requisitos del usuario:
– Un teléfono móvil compatible con SAT
Máster en
Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
Ejemplo: Localización de restaurantes cercanos
ServiciosOperador
Despertador
Tiempo
Noticias
Tráfico
Despertador
811
Tiempo
812
Noticias
813
Tráfico
814
SET UP MENU
Realizar llamada
SELECT ITEM
SEND UP CALL
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Comercio
Electrónico
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SIM Application Toolkit
SAT y Java Card
• Aplicaciones SAT pueden desarrollarse
usando APIs específicas de Java Card
• Descarga dinámica de aplicaciones
SAT Java Card mediante la tecnología
OTA (Over The Air)
• Interoperabilidad entre fabricantes
• http://www.simalliance.org
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Electrónico
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MÓVIL COMO MEDIO DE PAGO
Introducción
Motivación
Características
Caso de estudio: Sistema MobiPay
Máster en
Comercio
Electrónico
35
Móvil como medio de pago
Introducción
• La generalización del teléfono móvil en los últimos
años ha llevado a algunas empresas a desarrollar
sistemas de pago basados en el teléfono móvil
• La primera experiencia europea se produjo en Italia
de la mano de la compañía Omnipay
(http://www.omnipay.it)
• El pago con un móvil abarca:
– El pago de los bienes y servicios adquiridos en
un portal de Internet móvil (m-commerce)
– Todos aquellos pagos en los que el teléfono
celular se convierte en un activador y/o
autenticador de los medios de pago tradicionales
Máster en
Comercio
Electrónico
36
Móvil como medio de pago
Motivación – Tipos de pagos
Presencial
VALOR
Micropagos (< 10E)
Peajes
Vending
Pagos estándar (> 10E)
Restaurantes
Fotocopias
-Efectivo
-Tarjeta bancaria
-Transferencias
-Cheques
Alimentación
Talleres
Digital
LUGAR
-Efectivo
-Tarjeta monedero
Supermercado
Información
Juegos
Personalización
- NUEVOS
MODELOS
Máster
en
Comercio
Electrónico
Avión/Tren
Pago facturas
- Tarjeta bancaria
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Móvil como medio de pago
Motivación – Problemática medios tradicionales
• Efectivo:
– Coste de manejo muy alto
– Riesgo de fraude y robo
– Limitación al uso de las máquinas expendedoras
• Tarjetas
– Tratamiento de los micro-pagos
– Baja presencia y uso por parte de la población joven
– Inseguridad en algunos sectores, como Internet (real por el
repudio y percibida por la inseguridad aparente de los
usuarios al introducir sus datos en la Red)
• Cheques / Domiciliaciones
– Costes de manipulación muy altos
– Grado de automatización muy reducido
Máster en
Comercio
Electrónico
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Móvil como medio de pago
Características
• Sectores implicados en los pagos con
móviles
OPERADORES
MARCAS TARJETAS
MARCAS TERMINALES
BANCOS
MARCAS SIM
INDEPENDIENTES
Máster en
Comercio
Electrónico
OTROS
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Móvil como medio de pago
Características
• Operadores:
–
–
–
–
Relación cliente.
Control sobre el celular del cliente
Infraestructura para pagos
Ejemplo: Sonera MP
• Bancos:
–
–
–
–
–
Relaciones con clientes
Relaciones con comercios
Medios de pago
Relaciones con emisores de tarjetas
Ejemplo: Nordea Bank
• Independiente:
Máster en
Comercio
Electrónico
– Agilidad para reaccionar
– No tienen infraestructura
– Ejemplo: PayBox
40
Móvil como medio de pago
Caso de estudio: MobiPay
CREADORES DE MOVILPAGO
CREADORES DE PAGOMOVIL
+
Máster en
Comercio
Electrónico
MOBIPAY INTERNATIONAL
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Móvil como medio de pago
Características de MobiPay
• Se apoya en los sistemas actuales:
– Reutilizar productos bancarios existentes
– Cargo al contrato/tarjeta prepago del operador
– No es necesario cambiar ni de terminal ni de
operador
– Cuentas prepago de bajo coste
• Seguridad:
Máster en
Comercio
Electrónico
– Únicamente con el móvil y el NIP asociado se
pueden autorizar pagos
– No se proporciona ni la tarjeta, ni el número de
tarjeta, ni se inserta el PIN en ningún elemento
externo
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Móvil como medio de pago
Tipos de transacciones de MobiPay
• Pagos presenciales:
– TPV / POS actuales
– TPV / POS Mobipay
• Pagos entre particulares (P2P)
• Consultas/modificaciones:
– Consultas
– Cambios de PIN
– Cambio del medio de pago por defecto
• Transacciones por referencia:
–
–
–
–
–
–
–
Máster en
Comercio
Electrónico
Compra por catálogo
Recarga de Prepago Telefonía Móvil.
Servicios de Operador Móvil
Máquinas expendedoras
Ticketing
Descarga de propiedad intelectual
...
43
Móvil como medio de pago
Compra en internet con Mobipay
Paso 1: Tecleo en el móvil del código de operación y
del número de referencia que indica el TPV Virtual
*145*1* 518464#
Paso 3: El teléfono móvil informa de la confirmación
del pago
COMPRA REF.
MCSHOPPING
5,69 EUR
1 MC PATAGON
Operación Realizada
Máster en
Comercio
Electrónico
Paso 2: El teléfono móvil presenta los datos de la
compra (comercio e importe) y solicita medio de
pago y clave secreta.
COMPRA REF.
MCSHOPPING
5,69 EUR
1 MC PATAGON
Autorice con NIP
Elija MP con 99
Paso 3bis: El comercio informa de la confirmación
del pago
OPERACIÓN REALIZADA
44
Móvil como medio de pago
Compra en movilidad:
TPV en teléfono móvil (B2C y B2B)
2.- Elección MP e
introducción del NIP
1.- Solicitud
CLIENTE
VENDEDOR
Máster en
Comercio
Electrónico
*145*3*345678#
COMPRA EN TM.
COMERCIO Y
XX EUR
1 MC PATAGON
Autorice con NIP
Elija MP con 99
PAGO MOBIPAY.
6272 1300 0001 6435
Introduzca:
Importe*NIP
2.- Introducción importe y
NIP del vendedor
3.- Confirmación
COMPRA EN TM.
COMERCIO Y
XX EUR
1 MC PATAGON
Operación Realizada
PAGO MOBIPAY.
COMERCIO Y
6272 1300 0001 6435
OPERACIÓN REALIZADA
XX EUR
27-11-02 13:07
AUT:072941
Operación Realizada
3.- Confirmación
45
Móvil como medio de pago
Empresas que aceptan pagos MobiPay
Máster en
Comercio
Electrónico
46
Referencias
• SAT/STK:
Máster en
Comercio
Electrónico
– GSM 11.14: “Specification of the SIM
Application Toolkit for the Subscriber Identity
Module – Mobile Equipment (SIM – ME)
interface”
– GSM 09.91: "Digital cellular
telecommunications system; Interworking
aspects of the Subscriber Identity Module Mobile Equipment (SIM - ME) interface between
Phase 1 and Phase 2"
– GSM 02.17: "Subscriber Identity Modules (SIM)
Functional characteristics"
47
Referencias
• Móvil como medio de pago:
– http://mobipay.es/index_ie.htm
– http://www.paybox.net
– http://www.simpay.com/
Máster en
Comercio
Electrónico
48
Descargar

Tarjetas inteligentes