AVATARADOS
Nuestro proyecto
sobre
Información
• ¿Qué es?
Es una empresa francesa con filiales en varios países
del mundo.
• ¿Qué productos ofrece?
Especializada en la venta de artículos electrónicos,
ordenadores, artículos fotográficos, libros, música y
vídeo. Brinda también ventas por Internet, siendo
uno de los grupos pioneros en este formato.
Historia
• Fundada en 1954 por André Essel y Max Théret.
• Buscaban encontrar el equilibrio entre la industria
consumista y la comercial.
¿Cómo?
• Ofrecían a los socios descuentos en revistas y
rebajaban el precio de primer marcas.
• Gracias a ello, conseguían que los productos fueran
más asequibles e incrementaban el poder adquisitivo
del trabajador medio.
• En 1966 la tienda se abre para los no-socios.
• A partir de los 70, empieza su expansión por toda
Francia.
• El gobierno francés limitó a un máximo el porcentaje
de descuento que se podía hacer en ciertos
productos con la ley conocida como “anti-Fnac”
(Llegaban a ofrecer descuentos del 80%)
• A partir de 1980 se crean las primeras tiendas en
otros países.
Sector
• Ofrecen una gran gama de productos de:
Audio
Libros
Informática
Vídeo
Televisores
Videojuegos
• Además, algunas tiendas también poseen servicios
de fotografía y de venta de entradas
• Gracias a la página web, ofrecen otra gran cantidad
de servicios (compartir tus obras, participar en
concursos…)
• Cada tienda tiene una agenda en la que informan de
los eventos que tendrán lugar a lo largo del mes.
Competidores
• A nivel de tiendas físicas, centrándonos en los
servicios que ofrece, Fnac no posee una competencia
directa.
• Por la similitud de algunos de los productos y
servicios que ofrecen, quizá podríamos hablar de
MediaMarkt. También toda gran superficie comercial
(El Corte Inglés, Carrefour…), aunque a un nivel de
variedad más bajo.
• Con la evolución de internet han surgido muchas
tiendas online que ofrecen los mismos productos
algo más baratos, pero con menos posibilidades de
compra en tienda física tales como: Amazon, Zavvi,
BlahDvd o AxelMusic.
• Otro de los inconvenientes de este tipo de tiendas es
que la mayoría de productos están centrados a un
público de habla inglesa.
Localización
• Desde 2009, la empresa posee 44 filiales repartidas
en Bélgica , Brasil , Grecia, Italia, Portugal , España ,
Suiza, y Taiwán (donde ahora se conoce bajo el
nombre Fayaque), y, obviamente, Francia, donde
tiene su sede y posee 67 tiendas en 55 ciudades.
Tienda Online
• Además de las tiendas físicas, Fnac también posee en
cada país una página web para compras online.
• Las páginas funcionan casi como otra Fnac, con
ofertas exclusivas y precios algo más bajos.
• Ofrecen la posibilidad de entrega por correo o
recogida en tienda para mayor comodidad.
Ventaja competitiva
• Productos a precios más competitivos que la
competencia
• Posibilidad de compra online a precios algo más
baratos que en tienda física
• Posibilidad de reservar o encargar tus compras
• Empleados de las secciones con buenos
conocimientos de los mismos
• Mayor diversidad de productos
Más servicios
• Factoría FNAC: gracias a este servicio, los usuarios
comparten sus creaciones literarias, musicales
fotográficas y audiovisuales.
Pueden:
o Participar en concursos y conseguir premios
o Lograr el reconocimiento de su obra
o Valorar las obras de otros usuarios
• El Blog del Experto: un canal de comunicación de los
vendedores especialistas de FNAC con sus clientes.
o FNAC traslada a la red las opiniones y
asesoramientos de sus mejores especialistas.
o Dan información y noticias sobre futuros
lanzamientos de productos (libros, películas,
música…)
o Informan de eventos que no se hacen en sus
tiendas pero de interés cultural (convenciones,
festivales de música o cine…)
• Zona de socios: para gente culturalmente inquieta y
activa.
o 5% de descuento en los productos
o Ofrece una amplia variedad de propuestas para el
tiempo de ocio.
o Ofertas y promociones especiales: reserva
telefónica de entradas, parking gratis con una
compra mínima, invitaciones a estrenos de cine,
obras de teatro u otros eventos.
FIN
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