POBLACIONES
ESPECIALES
SAN JUAN HEALTHCARE FOR THE HOMELESS PROGRAM
OUTREACH & ENROLLMENT
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DECLARACION SOBRE
CONFLICTOS
Declaro que no tengo ningún conflicto de
interés con las recomendaciones y
expresiones
que
hago
en
esta
presentación.
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OBJETIVOS
Al finalizar la presentación, se espera que los participantes puedan:
1.
Identificar el perfil de las personas que se incluyen en la
categoría de poblaciones especiales, con énfasis en las
personas sin hogar.
2.
Ampliar sus conocimientos en cuanto a las necesidades,
barreras y los retos que tienen las personas sin hogar, a la
hora de recibir los servicios de alcance comunitario por
parte del personal de Outreach & Enrollment.
3.
Aplicar estrategias efectivas a la hora de establecer enlaces
y colaboraciones en los servicios de Outreach & Enrollment.
4.
Conocer las experiencias de alcance comunitario del
personal de Outreach & Enrollment del San Juan Healthcare
for the Homeless Program.
5.
Establecer estrategias de Enlace y Acuerdo colaborativos.
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Grupos humanos que por una condición
propia o adquirida en el evento, requieren
de un cuidado especializado, el cual
generalmente se expresa en programas
específicos, considerando sus respectivas
particularidades. (* H. Marín, 2013)
* Humberto Marín Uribe, Poblaciones Especiales: Intervenciones
Pontificia Universidad Católica, 2013
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POBLACIONES ESPECIALES
POBLACIONES ESPECIALES:
HOMELESS
 Homeless: Per Section 330(h)(5)(A), the term “homeless
individual” means “an individual who lacks housing (without
regard to whether the individual is a member of a family),
including an individual whose primary residence during the night
is a supervised public or private facility that provides temporary
living accommodations and an individual who is a resident in
transitional housing.” (* HRSA, 2013)
 Medically Underserved Populations (MUP): Refers to a
group of persons who face economic, cultural or linguistic barriers
to health care. (* HRSA, 2013)
* Health Resources and Services Administration (HRSA)
Terms and definitions, 2013
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 Extranjeros e Inmigrantes
 Enfermedad Crónica (Ej. Renal, Diabetes,
HIV/AIDS, Cáncer, Mental)
 Diversos Grupos: Mujeres con Niños,
Jóvenes y Ancianos
 Personas sin techo seguro
 Usuarios de Drogas
CONDICIÓN PROPIA
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 Familiares
 Personal de Trabajo Directo (Outreach &
Enrollment)
 Trabajo Indirecto (Coordinación de
servicios, alianzas y redes, personal de
apoyo)
CONDICIÓN ADQUIRIDA EN
EL EVENTO
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Inseguridad
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PERFIL
 2011- 3,445 personas sin hogar en P.R. (986 Municipios No Metropolitanos)
(* Coalición de Coaliciones, 2011)
 2013- 1,654 personas sin Hogar (Arecibo, Ponce, Caguas y Mayagüez)
(* Coalición de Coaliciones, 2013)
 Migrantes- Área Metropolitana, Islas Vírgenes, EU
 Hombres > Mujeres- 90% ( * ² E. Richard, 2012)
 15% Mujeres ha experimentado Violencia de Género

Personas Jóvenes (26-42 años)- 64 % 2013
 72% ha alcanzado el grado de Cuarto Año de Escuela Superior
 28% Ninguna educación o llego hasta 8vo grado
 48% padece de alguna condición de Salud Mental
 85% Utiliza sustancias controladas (* E. Richard, 2012)
 Programa Asistencia Nutricional (PAN) como fuente principal de ingreso
* Coalición de Coaliciones, Estudio de Vulnerabilidad, 2011 y 2013
* ² Enrique Richard, Instituto Nacional de Estadísticas
Encuesta a las personas sin Hogar, 2012
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 Personas entre las edades de 45-64 años, 2011
NECESIDADES
 Servicios de salud integral con respeto, dignidad y
justicia.
 Proveer servicios de calidad.
 Documentos de identificación personal.
 Que el proceso de evaluación de elegibilidad se
lleve a cabo en el menor tiempo posible.
 Transportación para realizar gestiones con
agencias.
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METAS OUTREACH & ENROLLMENT
(ASISTENCIAS, REFERIDOS E INGRESOS AL
PROGRAMA MEDICAID Y AL PLAN DE SALUD DEL
GOBIERNO DE P.R.)
 Acción conjunta, coordinada y encaminada efectivamente.
 Desarrollo de alianzas y redes.
 Inserción en actividades e iniciativas comunitarias dirigidas a la
población (Organizaciones Sin Fines de Lucro, Comunidades de
Fe, Municipios, Hospitales, etc.).
 Movilización y alcance de áreas con mayor población (Plazas,
Centros de servicios diurnos, entre otros).
 Coordinación con Programas dirigidos al ingreso y tratamiento
de poblaciones especiales (Hogares, Albergues, Centros de
Rehabilitación, entre otros).
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OUTREACH & ENROLLMENT
 Identificación de las personas sin techo según el lugar de
servicio.
 Establecer Alianzas y Redes con agencias que ofrecen
servicios a personas sin techo seguro (Trabajadores
Sociales, Manejadores de Caso, Educadores en Salud).
 Asistir al participante en el proceso de recopilación de
documentos para evaluación de elegibilidad.
 Educación y orientación sobre la importancia de tener un
Plan de Salud.
 Dialogo con lideres de comunidades o áreas vulnerables
para facilitar el proceso.
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Manejo de
Información
Aspectos
Culturales
Exposición
de alto
riesgo
Documentos
Comunicación
y Lenguaje
Seguridad
Logística
facilitadora
Empatía
Estado de
Salud
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ASPECTOS A CONSIDERAR AL TRABAJAR
CON UNA POBLACIÓN ESPECIAL
NUESTRA EXPERIENCIA
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#1
CON LAGRIMAS EN SUS
OJOS EXPRESO:
“ ES LA PRIMERA VEZ QUE
ME CANTAN CUMPLEAÑOS
EN MI VIDA”.
LE CELEBRAMOS SU
CUMPLEAÑOS # 64
ÁREAS IMPACTADAS
 Sector El Guano, Santurce (Unidad Móvil)
 Plaza López Sicardo, Río Piedras (Unidad Móvil)
 La Fondita de Jesús, Santurce
 La Casa de Nuestra Gente, Río Piedras
 Centro de Acogida, Hato Rey
 Ejército de Salvación, Puerta de Tierra
 Hogar El Buen Pastor
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ESTRATEGIAS DE ALCANCE
COMUNITARIO
 Actividades Educativas Grupales e Individuales en los
Centros de Apoyo 1 vez por semana.
 Integración en los servicios que ofrece la Unidad
Móvil en sectores impactados 2 veces por semana.
 Participación en Ferias de Salud coordinadas por el
Municipio de San Juan, Coalición de Ayuda para las
Personas sin Hogar, entre otras.
 Inreach en el Centro de Salud Dr. Gualberto Rabell
(HOARE)- Participantes que vienen referidos (ASSMCA,
Hogar Crea, Otros Albergues del area metropolitana)
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#2
“GRACIAS POR HABERME
AYUDADO A TENER MI PLAN
DE SALUD. DESDE QUE LOS
CONOCI, ME MOTIVARON A
SALIR DEL VICIO”.
 Acuerdo Colaborativo con las Oficinas del Programa
Medicaid en Santurce y Río Piedras.
1. Programación de cita para evaluación de elegibilidad lo mas
pronto posible.
2. Que sea atendido una vez llegue a la oficina.
3. Casos de emergencia se atienden el mismo día o al siguiente.
4. Outreacher llena todos los documentos necesarios para
evaluación de elegibilidad y los entrega directamente en la oficina.
5. Outreacher recoge la notificación de acción tomada sobre la
solicitud.
6. Solicitud de acción tomada es entregada al participante o personal
de apoyo en los centros.
7. Outreacher visita la oficina de Triple S para solicitar la tarjeta del
Plan de Salud de los participantes que no tienen dirección postal.
8. Entregamos las tarjetas que llegan a nuestra dirección postal.
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TOTAL DE PERSONAS SIN HOGAR ASISTIDAS, REFERIDAS E
INGRESADAS AL PROGRAMA MEDICAID Y PLAN DE SALUD DEL
GOBIERNO DE P.R.
OCTUBRE 2013 - OCTUBRE 2014
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ESTRATEGIAS DE ENLACE
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DEFINICIONES DE CONCEPTO
1. Enlace: es una persona con la que otra debe contactar para recibir
instrucciones o trabajar conjuntamente, especialmente dentro de una
institución, empresa u organización, (contacto conexión).
2. Acuerdo colaborativo: es un contrato formal entre una institución, empresa
u organización para trabajar en conjunto en beneficio de una población y/o
comunidad.
3. Directorio de Proveedores/Recursos: es
un banco de recurso con
información de contacto de una institución, empresa u organización para
establecer un enlace, acuerdo colaborativo y/o referidos según la
población.
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COMO PUEDES HACER UNA CONEXIÓN CON UN
ENLACE
 Matricularse en Adiestramientos.
 Participar en Reunión de Comités con otras agencias.
 Visitar las Agencias.
 Actualizar el Directorio de Proveedores/Recursos.
Nota:
1. Tarjeta de Presentación.
2. Opúsculo de la Agencia.
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ESTRATEGIAS DE ENLACE
Paso 1
 Si conociste una persona de alguna organizacion debes hacer
conversación para intercambiar ideas.
 Intercambie sus tarjetas de presentación, teléfonos, correo
electrónico y opúsculo de la organización.
Paso 2
 Realiza una llamada de cortesía en los próximos 3 a 5 días.
 Coordina una visita a la organización.
 Invita al enlace a una actividad en tu organización.
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ESTRATEGIAS DE ENLACE
Paso 3
 Invita al enlace a tu organización para una reunión formal.
 Una vez concluida la reunión con resultados positivos establecer un
acuerdos colaborativos entre ambas organizaciones.
Paso 4
 Realiza el borrador del acuerdo colaborativo.
 Deja que participe la otra organización en el diseño del borrador.
Paso 5
 Concretización del acuerdo colaborativo.
 Siempre debes de realizar una llamada y/o carta de agradecimiento
por la participación de esa organización en alguna actividad y/o gestión
realizada.
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DISEÑO DE ACUERDO COLABORATIVO
Paso 1: Propósito:
Paso 2: La Agencia Colaboradora se compromete :
Paso 3: El nombre (tu Agencia) se compromete:
Debe proveer la siguientes clausulas:
 Confidencialidad.
 Acuerdo de Responsabilidades.
 Evaluación.
 Vigencia de Acuerdo.
 Cláusula de Indemnización.
Nota: Una vez diseñado el acuerdo colaborativo al finalizar debe decir “
Quienes suscriben, acuerdan seguir este acuerdo de colaboración por el
periodo de su vigencia. En San Juan, Puerto Rico.” Para ser oficial este debe
ser firmados por los directores ejecutivos de ambas organizaciones.
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¿Preguntas?
Gracias
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