Premios Gubernamentales
Semana Nacional
de Innovación y
Calidad 2004
12 y 13 de mayo 2005
Misión
Reconocer a las organizaciones mexicanas que se distingan por
contar con las mejores prácticas de calidad total, comercio exterior
y uso eficiente de los recursos tecnológicos.
Objetivo
Promover la participación en los reconocimientos así como el uso
de estos como modelos de administración; Administrar el proceso
de evaluación; Contacto exclusivo con las participantes y
evaluadores; Resguardo de información de las participantes;
Generar esfuerzos conjuntos.
• Impulsar la competitividad de las organizaciones
• Creación de valor superior para los clientes y
consumidores finales
• Consejos Técnicos (equipos de especialistas)
• Estos modelos no son prescriptivos
• Definen a cualquier organización como un
sistema
• Diagnóstico de las organizaciones
 Enfoque
 Implantación
 Resultados
Premios Gubernamentales
La INNOVACIÓN DEL GOBIERNO debe tener como propósito
superior el mejorar la capacidad de gobernar para atender las expectativas de la
sociedad mexicana, logrando con ello que recupere la confianza en sus
autoridades.
Generar los
resultados en
materia de:
• Crecimiento económico
• Orden y respeto
• Desarrollo humano y social
Es necesario primero
• Transformar al Gobierno en un aparato competitivo e innovador
con base en criterios internacionales de calidad.
• Ejecutar una reingeniería institucional.
• Alcanzar un Gobierno de clase mundial.
l
Entorno
(Competencia)
Servidores
Públicos
Expectativas
Usuarios
Ciudadanos
Estrategias
para la innovación
y la calidad
R
e
s
u
l
t
a
d
o
s
Sociedad
Mexicana
Contribuyentes
Modelo Estratégico para la Innovación
y la Calidad Gubernamental
Entorno
(Transición)
Electores
A
g
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l
g
oa
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o
Macroprocesos
clave
Percepciones
Entorno
(Global)
Propósito
(Enfoque)
Entorno
(Crisis)
AGENDA DE BUEN GOBIERNO
Con Mejora
Regulatoria
Garantizar que la ciudadanía y los servidores públicos
efectúen trámites con facilidad, seguridad y rapidez
Problemática
•
•
•
•
•
Marco normativo que responde a la cultura de control
Centralización de trámites de autorización
Disposiciones adicionales al interior de sus organizaciones
Procesos complicados, lentos e improductivos,
Orientación a cumplir con la normatividad no a brindar servicios de calidad
al ciudadano.
Líneas estratégicas
•
•
•
•
•
Asegurar la difusión oportuna de la normatividad (NORMATECA)
Evitar el aumento de disposiciones.
Simplificar la normatividad y evitar procesos ineficientes.
Incorporar las mejores prácticas.
Simplificar los requerimientos de información interinstitucional.
Sistema de Reconocimientos y Premios
Gubernamentales
Mejores prácticas de innovación y calidad
en la Administración Pública
 En el gobierno federal: Fideicomiso de
Premios Nacionales
 En los gobiernos estatales: ITESM y
Banco Mundial
 En los gobiernos municipales: CIDE y
Fundación FORD
Se otorga a empresas, instituciones educativas y entidades de
gobierno que se distinguen por contar con las mejores prácticas
de calidad total.
PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Se otorgan a las mejores prácticas
de Innovación y Calidad en la
Administración Pública Federal,
que se distinguen por la
transformación
de
servicios
innovadores, con un alto valor
agregado a la ciudadanía, y que
contribuyen al fortalecimiento de la
Agenda de Buen Gobierno.
Orientado a satisfacer plenamente las
expectativas y necesidades de los ciudadanos
• Prestación de los productos y servicios que proporciona la
Administración Pública Federal
• Consolidar el servicio profesional de carrera desarrollando una cultura
de calidad, fortaleciendo la actuación responsable del personal de
todas las Dependencias y Entidades ante la sociedad.
El principal objetivo del Proceso de Calidad
Transformación de la Administración Pública Federal
Énfasis en los siguientes elementos:
• Mejorar la calidad de los productos y servicios del Sector Público con impacto en la
ciudadanía
• Consolidar una Cultura de Calidad en el Servicio Público.
• Lograr una Administración Pública Federal Íntegra y Transparente.
• Rendir cuentas y resultados en forma sistemática.
• Impulsar el ahorro y aprovechamiento de los recursos.
• Unificar una Visión de mejora continua, innovación y competitividad en la gestión de las
Dependencias y Entidades del Gobierno Federal.
Modelo de Calidad INTRAGOB
En el marco del Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006, contribuye a las
seis estrategias de la Agenda de Buen Gobierno.
Guía para definir a la Dependencia o Entidad como un Sistema.
• Enfoque.- Diseño de sistemas y procesos en búsqueda de mejores formas de trabajar.
• Implantación.- Aplicación de disciplinas y condiciones de control de sistemas y
procesos, para crear cultura.
• Resultados.- Efecto causal de las dos dimensiones anteriores para crear valor hacia
todos los grupos de interés de la organización.
Sistema de Gestión que permite aplicación sistemática del modelo
• Para entender a la Dependencia o Entidad como sistema,
• Para diagnosticar el estado de los sistemas y procesos y encontrar aquellos
que representan fuerzas restrictivas para el cambio, la mejora y la innovación,
• Para planear la creación de valor para clientes, ciudadanos, personal,
comunidad y grupo social de influencia, y
• Para dar seguimiento al desarrollo, evolución y aprendizaje organizacional de
la Dependencia o Entidad.
El reto
Capacidad de los líderes para alentar la apertura hacia la
mejora continua y la innovación en las Dependencias o
Entidades de la Administración Pública Federal.
Compromisos del Gobierno Federal
• Hacia la Calidad de los Servicios
• Hacia la integridad de los Servidores Públicos
• Hacia la Percepción de la Sociedad
Factores de
Evaluación
Profesional
Que cueste
menos
Digital
Calidad
Con mejora
regulatoria
Honesto y
Transparente
Percepción
Social
de Valor
Superar expectativas
Recuperar la confianza
OBJETIVO GENERAL
• Identificar y reconocer las prácticas de innovación
• Fomentar la participación creativa de los servidores
públicos
• Fortalecer la gestión del conocimiento
• Generar
• Buscar
• Reconocer
• Difundir
• Compartir
• Transferir los casos exitosos de innovación
• Generar efectos sinérgicos de intercambio de
experiencias exitosas
• Desarrollar habilidades necesarias para diagnosticar
ejemplos de innovación
• Potenciar los avances de la Agenda de Buen Gobierno
Iniciativas Participantes
• Surja de un proceso de selección interno
• Contribuyan con la misión de la institución
• Prácticas en operación, con resultados comprobables y
verificables
• Alto valor agregado hacia la sociedad
• Naturaleza de impacto interno, con contribución hacia servicios
finales
• Alcance a nivel nacional o bien; si su alcance es local o estatal,
demuestren su buena aplicación en el corto plazo a nivel
nacional.
• Cumplan con las especificaciones Guía de Participación del
Reconocimiento INNOVA y Premio Nacional de Innovación en
la Administración Pública Federal.
BENEFICIOS
• Reciben retroalimentación de manera electrónica relativa a las
áreas sólidas y de oportunidad de su práctica
• Documentan los procesos y sistemas que conforman la práctica
participante
• Podrán ostentar el logotipo del Reconocimiento INNOVA y del
Premio Nacional de Innovación en la Administración Pública
Federal, como sinónimo de innovación en la Administración Pública
• Podrán formar parte del capital intelectual replicable de la
Administración Pública como una aportación exitosa de innovación
de beneficio para el país.
CATEGORÍAS DE PARTICIPACIÓN
• Prácticas de innovación con impacto a una o varias áreas de la
institución;
• Práctica de innovación con impacto a toda la institución
• Práctica de innovación con impacto al ciudadano
GRUPO EVALUADOR
Participación de un mínimo de 3 servidores públicos
• Reconocimiento INNOVA 2005
• Premio Nacional de Innovación en la
Administración Pública Federal 2005,
Talleres de Formación de Evaluadores.
• La selección de los evaluadores estará a cargo
de la Oficina del Premio Nacional de Calidad.
PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN
EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Máximo reconocimiento concedido a las mejores
prácticas de innovación en el Gobierno Federal,
que se distinguen por la transformación de servicios
innovadores, con un alto valor agregado a la
ciudadanía, contribuyendo al fortalecimiento de la
Agenda de Buen Gobierno,
PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN
EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Tercera Etapa: Visita de Campo
• El Grupo Evaluador efectúa una visita a las
dependencias/entidades que logren avanzar a esta etapa.
• Corroboran y amplían a través del uso del servicio, la
práctica de innovación.
• Resuelven cuestionamientos que pudieran haber surgido
durante las etapas anteriores.
• Conocer en la operación real, el impacto de la práctica de
innovación.
GOBIERNO CON MEJORA
REGULATORIA
Elementos de evaluación





Simplifica trámites de impacto al ciudadano
Simplifica trámites al interior de la institución o de la APF
Incrementa la calidad regulatoria de la Institución o de la APF.
Mejora y simplificación regulatoria al ciudadano
Mejora y simplificación regulatoria de la institución o de la APF.
Gracias!
CONTACTOS
www.pnc.org.mx
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RECONOCIMIENTO INNOVA