Perfil de empresas exitosas
AVON
ITESM Campus Monterrey.
Lic. Juan Gerardo Garza Treviño.
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
Administración contemporánea
Perfil de empresas exitosas.
Empresa
– Empresa dedicada a la comercialización de productos de
belleza y lujo personales, orientados principalmente al cuidado
y aseo del cuerpo, así como al embellecimiento del mismo, por
lo que gran parte de sus artículos están orientados al mercado
de la mujer, de ahí su éxito. Es considerada la empresa más
extensa en cuanto a línea de productos en este ámbito y
también como la de mayor experiencia, siendo una marca
reconocida a nivel mundial por su distintiva frase: “Avon toca
a su puerta”.
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Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
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Fundación
• Fue fundada en 1886 por David H. McConnell, teniendo sus oficinas
principales en Nueva York. El primer nombre de la compañía fue
California Perfume Company en Manhattan, Nueva York.
• La señora Albee fue la primera representante para que atendiera a los
clientes de McConnell y en poco tiempo se fue incrementando el
número de representantes hasta formar un pequeño grupo de ventas. Así
nació el sistema de ventas más famoso del mundo, siendo pionero
Avon, con las ventas personales con demostraciones.
• El primer producto manufacturado por Avon fue un perfume llamado
Little Dot Perfume.
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Fundación
• En 1896 Avon saca su primer catálogo de ventas al mercado, en el que incluye
todos sus productos. Al incrementarse sus ventas, Avon empieza su expansión
y su diversificación internacional.
• En 1914 empieza su expansión en Canada.
• En 1939 cambia la razón social de la compañía a AVON formalmente
establecida en tributo a su fundador.
• En 1954 comienza por abarcar los mercados de Sudamerica.
• En 1959 introduce sus productos en países de Europa.
• En 1961 llega AVON a Canadá y toda Norteamérica.
• En 1982 llegan los productos AVON a China.
• En 1985 los productos Avon hacen su incusrsión por primera vez en la Unión
soviética.
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Productos y servicios
– Avon comercializa diversos productos de belleza
principalmente para el mercado femenino, una gran
cantidad de productos de belleza llevan la marca
AVON, siendo la más diversificada de su género.
– Con el logro del complejo de perfeccionamiento para
el cutis en febrero de 1992, Avon se conviertió en la
compañía de belleza más grande, por la introducción
de la tecnología de los alfa-hidroxi ácidos.
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Productos y servicios
– Avon es asimismo el productor masivo más grande de
fragacias y cremas y uno de los líderes en la
comercialización de joyería.
– Por ello los productos más consumidos de Avon en el
mundo son: Cosméticos, artículos y cremas para el
cuidado de la piel, joyería y adornos, así como las
más diversas fragancias.
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Datos relevantes
- Cada año Avon imprime más de 600 millones de
catálogos de venta en más de 12 idiomas.
- En un sólo país como Canadá Avon imprime cerca
de 36 millones de catálogos ( uno nuevo cada tres
semanas) con aproximadamente 2 millones de
clientes en cada campaña.
- Cada año la compañía agrega en promedio 500
productos nuevos a su línea de producción.
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Datos relevantes
- Es la empresa número 1 en producción de cosméticos.
- Cuenta con ganancias anuales promedio de 54.6
millones de dólares y con ventas cerca de los 3.3
billones de dólares.
- Avon cuenta con una flota aproximada de 28500
empleados, pues la mitad de las ventas totales de la
compañía son llevadas a cabo fuera de los Estados
Unidos.
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Factores críticos de éxito
• Los principios principales de la compañía y que le han permitido
establecerse como una empresa exitosa son:
• Dar a otros la oportunidad de ganar, en pro de su felicidad,
progreso y bienestar.
• Proporcionar a todas las familias productos de alta calidad que
brinden satisfacción a todos los que los usan.
• Prestar a los clientes un servicio que se caracteriza por su sistema
de ayuda y cortesía.
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Factores críticos de éxito
• Compartir con otros las bendiciones de un merecido
crecimiento y éxito en el negocio.
• Depender con plena confianza de los hombres y
mujeres de Avon, en sus directivos y representantes, por
su contribución individual y colectiva hacia el éxito.
• Fomentar y conservar el cordial y amistoso espíritu de
AVON.
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Misión y propósito
– Ser la compañía que mejor entienda y satisfaga las
necesidades de productos, servicio y autoestima de
la mujer en todo el mundo.
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