El Ciclo de Mejora de procesos desarrollado para el Modelo de
Gestión de Calidad de la Secretaría de Salud, se basa en el
Ciclo de Mejora de Edward Deming.
A continuación se presenta en forma interactiva cada una de
sus etapas, señalando para cada una de ellas una definición.
Para su mejor visualización, se recomienda ser observado en
modo de presentación de diapositivas.
La utilidad de este archivo es visualizar como se desarrolla
cada una de las etapas de los Ciclos de Mejora.
Diseño del
Sistema/
Proceso
DEFINICIÓN
El ciclo de mejora se inicia con la definición del
propósito y alcance del sistema o proceso que se
desea mejorar, teniendo como marco un diagnóstico
y medición basal que determina el estado real del
proceso.
PLANEAR
( Enfoque)
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
DEFINICIÓN
Diseño y construcción de indicadores que evaluarán la eficiencia
o eficacia del proceso a desarrollar (enfoque) en una situación
ideal que responda a las necesidades requeridas
PLANEAR
(Enfoque)
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación
del Sistema /
Proceso
DEFINICION
Etapa del proceso en la que se realizan las
acciones de intervención que fueron diseñadas
para mejorar el Sistema o Proceso.
PLANEAR
(Enfoque)
HACER
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación
del Sistema /
Proceso
Medición del
Desempeño
DEFINICIÓN
Aplicación de los instrumentos que permiten
medir el desarrollo de la intervención de las
acciones para la mejora del proceso.
PLANEAR
HACER
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación
del Sistema /
Proceso
Medición del
Desempeño
DEFINICIÓN
Etapa del proceso en la que se realiza la
comparación de los datos obtenidos de la
Medición sobre las acciones de la Implantación,
contra los planteados en el Enfoque del Sistema
o Proceso, utilizando para ello alguna de las
Herramientas de calidad que permitan el Análisis
de la situación. Del análisis se toman decisiones …
PLANEAR
HACER
Análisis del
Desempeño
ESTUDIAR
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación
del Sistema /
Proceso
Oportunidades
PLANEAR
HACER
ESTUDIAR
Medición del
Desempeño
Análisis del
Desempeño
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
DEFINICION
Etapa en la que se generan las adecuaciones
en la Implantación de los Sistemas o
Procesos cuando se ha identificado una área
de oportunidad y aún no se cumple con el
Enfoque diseñado, o se identifican acciones
que se están saliendo de control. Este ciclo
se desarrollará cuantas veces sea necesario
hasta alcanzar el estándar planteado en el
Diseño.
PLANEAR
HACER
Implantación
del Sistema /
Proceso
Medición del
Desempeño
Acciones
Correctivas y
Preventivas
Oportunidades
ESTUDIAR
Análisis del
Desempeño
ACTUAR
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación
del Sistema /
Proceso
Medición del
Desempeño
Acciones
Correctivas y
Preventivas
Análisis del
Mejora e
Innovación
Oportunidades
Desempeño
DEFINICIÓN
Etapa en la que ya se cumplió con las etapas anteriores, se
ha alcanzado el estándar y se decide rediseñar el Enfoque
original.
PLANEAR
HACER
ESTUDIAR
ACTUAR
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación
del Sistema /
Proceso
Medición del
Desempeño
Acciones
Correctivas y
Preventivas
Análisis del
Mejora e
Innovación
PLANEAR
Oportunidades
HACER
Desempeño
DEFINICIÓN
Etapa en la que se busca una
Comparación con
organización con procesos
las Mejores
similares, para reproducir alguna
Prácticas
de las etapas del Sistema o
Proceso y rediseñar el propio.
ESTUDIAR
ACTUAR
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación
del Sistema /
Proceso
Medición del
Desempeño
Acciones
Correctivas y
Preventivas
Mejora e
Innovación
Oportunidades
Comparación con
las Mejores
Prácticas
Ciclo de Adecuación
y Control
Análisis del
Desempeño
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación
del Sistema /
Proceso
Medición del
Desempeño
Acciones
Correctivas y
Preventivas
Mejora e
Innovación
Oportunidades
Comparación con
las Mejores
Prácticas
Ciclo de Mejora
Continua
Análisis del
Desempeño
Diseño del
Sistema/
Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación
del Sistema /
Proceso
Medición del
Desempeño
Acciones
Correctivas y
Preventivas
Mejora e
Innovación
Oportunidades
Análisis del
Desempeño
Comparación con
las Mejores
Prácticas
Ciclo de
Innovación
Descargar

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